Если Сняли Лишние Деньги С Карты Покупателя Можно Ли Сделать Возврат Не На Всю Сумму А Только На Разницу
Как дела? С вами снова я Маша Б., рассказываю и показываю свой опыт и знания в юридической сфере, мой опыт больше 16 лет, поэтому смогу быстро Вам помочь и сейчас рассмотрим — Если Сняли Лишние Деньги С Карты Покупателя Можно Ли Сделать Возврат Не На Всю Сумму А Только На Разницу. Конечно, по какой-то причине в Вашем городе может не быть профессионалов юристов, нотариусов, адвокатов, тогда можете написать свой вопрос, и по мере обработки смогу ответить всем. А лучше всего будет для Вас спросить в комментариях у постоянных посетителей, которые, возможно,уже раньше успешно решили данный вопрос и скорее всего смогут помочь и Вам.
Аttention please, данные могут быть неактуальными в момент Вашего прочтения, законы очень быстро обновляются, дополняются и видоизменяются, поэтому ждем Вашей подписки на нас в социальных сетях, чтобы Вы были в курсе всех обновлений.
После любой покупки по карте денежная сумма списывается не сразу, а только временно блокируется на карте. Списание средств фактически происходит через несколько дней, поэтому двойное списание на момент обращения клиента будет находиться в блоке. По результатам обращения в банк денежная сумма будет разблокирована. Но даже если клиент не обращается в банк, то деньги нередко разблокируются сами.
Правила обращения в банк по телефону
Первое, что необходимо сделать держателю карты после посещения торговой точки – это связаться с контактным центром банка: телефон всегда можно найти на обратной стороне карты или на сайте. Звонок на горячую линию будет бесплатен.
Как вернуть средства: список шагов
Иногда неприятная ситуация с двойным списанием средств происходит за границей. Например, если вы бронировали номера в отделе, приобретали билеты на самолет или осуществляли такие операции на сайтах, и с вашей карты списана двойная сумма, то можно обратиться напрямую в службу поддержки онлайн-сервисов. Обычно крупные компании идут навстречу своим клиентам и решают вопросы с возвратом средств достаточно оперативно.
В течение какого времени осуществляется возврат по пластику? я недавно работаю в рознице.. у нас в салоне возврат проходит в течение трех банковских дней. Везде ли так? недавно делали возврат мне на карту, денег еще нет. (прошло 2 банковских дня)
ps: У нас есть одна небольшая торговая сеть (кстати, та же, которая пыталась и не принимать в опте печать «Для документов», я писал об этом на форуме), которая пыталась при оплате картой брать с клиентов расписку, что в случае возврата товара, деньги будут возвращены исключительно на карту.
Естественно, от такой расписки отказываюсь, кассир отказывается пробить оплату. На что шумно возмущаюсь и требую от администратора письменно оформить отказ от продажи товара.
Тут то до него доходит, что отказ от заключения публичного договора есть прямое нарушение закона и для него чреват санкциями, тем более при его же письменном подтверждении, т.е. даже доказательств искать не надо.
Естественно, после такого «озарения» дает указание кассиру принять оплату без всякихз расписок.
Опции темы
Я согласна. Забыла про банк, который требует возвраты проводить по терминалу (если соответственно прежде была проведена операция реализации по терминалу). Но бывают форс-мажорные обстоятельства, и банк не узнает, что мы выдали наличные клиенту.
Если товар купили за наличные, то возврат на, предоставленную клиентом, карту Вы не сможете осуществить, потому что банк не пропустит эту операцию.
Если возврат в тот же день, то лучше проводить отмену операции по терминалу (кассир должен знать. И каждый кассир обязан проходить обучение в банке), банк с Вас не снимет % или комиссию — кто как называет.
В заявлении можно сослаться на письмо ЦБ от 1 августа 2011 года. Там сказано, что если карта, с которой платили, была утеряна или клиент уже закрыл банковский счет, то покупатель вправе вернуть деньги на иные реквизиты. Этот документ Банка России предписывает кредитным организациям прописать порядок возврата денег в случае, если у клиента нет возможности предоставить банковскую карту, с помощью которой оплачивался возвращаемый товар.
В действительности же закон запрещает возвращать деньги из кассы за товар, ранее оплаченный с помощью карты. Продавец не может просто принять у вас заявление на возврат, открыть кассу и достать оттуда деньги. Но организация может снять сумму для возврата покупателю со своего расчетного счета и без проблем вернуть ее наличными.
Как получить возврат на карту
Продавец не имеет права отказать вам в возврате денег наличными или на другой счет. Но если все-таки отказывает, добиться справедливости можно в суде. Порой достаточно сообщить продавцу, что вы готовы судиться, — и вопрос будет решен в вашу пользу.
Автор, маловероятно, что деньги не придут. Но даже если такое и произойдет, придется вам возвращаться в магазин, выяснять. А чек у вас на какую сумму? Мне дали два — на отмену неправильной суммы (но, правда, пришлось у них его потребовать, не хотели давать, дали в итоге ксерокопию) и с правильной суммой.
Носят ли сейчас шубы ?
Бывает в запаре не ту сумму введешь, она и откатывается. Делаешь аннулирование. Вообще деньги после аннулирования должны поступить в течении суток. По крайней мере мы работали через терминал Сбера, но мне кажется во всех банках при аннулировании предыдущей транзакции деньги возвращаются в течении суток. Обычно минут через 5-10 уже поступают, реже через пару часов.
Дорогие пуховики
когда она прокатала обратно карту по возврату денег, она выдала потом чек?? что деньги такой то суммой возвращены опять на карту, если этот чек есть, то сохраняйте. Такая ситуация была ничего страшного, деньги должны придти на карту в течение 3-х суток. Если у вас есть чек по возврату денег, а деньги так и не пришли, идити в банк на котрый оформлена карта, пищи заявление что чек по возврату денег есть. а деньги не пришли. банк будет разбираться. в итоге вам вернут эти деньги. У меня была ситуация что покупала в евросети тел. и расплачивалась картой. через пару дней тел. мне не понравился, я отдала его обратно, мне прокатали карту второй раз на возврат денег. чек о возврате был. в деньги не поступали около 3-х месяцев. я написала заявление в банк. они разбирались с евросетью.
Самый сложный для получения средств вариант — это банальная кража. Если вам приходят сообщения о том, что с вашей карты уплывают средства, или вы внезапно обнаруживаете, что деньги пропали, звоните в банк и блокируйте карту. А затем отправляйтесь писать претензии и оспаривать операции. Помните: у вас в запасе только один день, если вы получили уведомление об операции (если не получали, то банк обязан будет средства возместить).
Иногда при оплате картой в магазине случаются сбои. Платёж не проходит, продавец просит повторно ввести код или оплатить наличными, вы соглашаетесь. А через несколько минут приходит уведомление о совершённом первом платеже. Как быть? Во-первых, сохранять чеки, даже с уведомлением о том, что оплата не состоялась. Во-вторых, отправляться в банк и оспаривать операцию. Расследование займёт время, но при наличии документов деньги вернутся. В-третьих, если вы ещё не успели покинуть магазин, постарайтесь решить вопрос с администратором или кассиром.
Списали деньги за офлайн-покупку
Наличных в кошельках становится всё меньше, потому что пользоваться картой удобнее. Но что делать, если деньги с карты исчезают в неизвестном направлении? Почему такое случается и что предпринимать, читайте в этой статье.
Как-то раз он услышал по радио «Пойтахт» анонс очередного номера «Налоговых и таможенных вестей». В частности, его внимание привлекла информация о том, как защитить свои деньги на «пластике» («НТВ» N 41 от 14.10.2014 г.). Действительно, в сорок первом номере «НТВ» в рубрике «Потребителю на заметку» была опубликована такая статья, вернее, интервью с директором департамента денежного обращения Центрального банка республики.
ЕСЛИ ВЫ КЛИЕНТ…
Во-вторых, позвоните в банк, обслуживающий вашу карту (отдел пластиковых карт), и, объяснив ситуацию, попросите продиктовать вам номер транзитного счета, куда необходимо вернуть ошибочно списанные деньги, и номер лицевого счета вашей банковской карты.
ЕСЛИ ВЫ КАССИР
4. Полученные от клиента сведения и при необходимости иные документы, подтверждающие ошибочное списание денежных средств с карты клиента, срочно представьте бухгалтерии вашего предприятия для оформления соответствующего платежного поручения на возврат клиенту ошибочно списанных денежных средств через транзитный счет банка и направления его в обслуживающий предприятие банк. Если хозяйствующий субъект – индивидуальный предприниматель, то он самостоятельно оформляет платежное поручение и направляет его в банк.
Если вещь была оплачена по безналичному расчету, следует предъявить кассовый чек, пластиковую карту и ксерокопию паспорта. При обращении в день покупки транзакция сразу же отменяется, средства перечисляются обратно на карту клиента. В остальных случаях процедура проходит чуть сложнее и дольше.
Как вернуть деньги за товар, оплаченный банковской картой?
Для проведения расчетных операций по банковским картам продавец заключает с кредитной организацией соглашение об эквайринге. При покупке гражданину выдают слип, подтверждающий факт использования карты, и чек ККТ. Возврат средств проводится в порядке, установленном условиями эквайринга.
Куда обращаться?
В соответствии со статьей 25 Закона от 07.02.1992 года № 2300-1 клиент вправе вернуть неподошедшую покупку. Посетить магазин нужно в течение 14 дней после совершения транзакции. Некачественную вещь можно отдать обратно в пределах срока гарантийного обслуживания.
Сформируем документ Поступление на расчетный счет с видом операции Поступления от продаж по платежным картам и банковским кредитам на сумму 49 000,00 руб. (50 000,00 — 2 %). Если документ вводится вручную, то в поле Сумма услуг нужно указать сумму комиссии банка (1 000,00 руб.).
Сформируем документ Поступление на расчетный счет с видом операции Поступления от продаж по платежным картам и банковским кредитам на сумму 74 400,00 руб. В поле Сумма услуг нужно указать сумму комиссии банка (2 000,00 руб.).
Возврат денежных средств на банковскую карту покупателя в «1С:Бухгалтерии 8» (ред. 3.0)
Оказание услуг физическим лицам также отражается документом Отчет о розничных продажах от 30.05.2022. На закладке Товары указывается стоимость реализованных розничным покупателям за день услуги по разработке дизайн-проектов помещений.
Учитывая, как неторопливо предпочитает работать российская банковская система, не стоит торопиться обвинять торговую точку в проблемах, возникших с возвратом денег за покупку на банковскую карту. Чтобы найти, где застрял злополучный платёж, придётся пройти по всей цепочке перечислений. После бухгалтерии магазина, убедившись, что претензию оттуда уже отправили, стоит связаться со своим банком, выпустившим использовавшуюся для оплаты покупки карту.
Решать в судебном порядке проблему возврата денежных средств на банковскую карту после того, как магазин принял оплаченную им покупку обратно, непросто. Дойти до суда такое дело перспектив практически не имеет, так как транзакции проводятся куда быстрее, чем принимается решение по поступившему исковому заявлению. Однако в целом и мировыми, и районными российскими судьями решения в защиту прав потребителей, вознамерившихся возвратить покупки в магазин, принимаются часто.
Куда жаловаться, если деньги не вернули
Россияне всё чаще расплачиваются за покупки, используя банковские пластиковые карты. В связи с этим может возникнуть такая проблема, как возврат денег на карту при возврате товара. Не каждое приобретение оказывается удачным, изредка покупки приходится возвращать в магазин. Причиной может быть вызвано наличие дефектов в товаре или то, что он почему-то не подошёл, например, по размеру. Как быть в такой ситуации читайте ниже.
Очень часто бывает так, что процедура оформляется с ошибками или на каком-то этапе происходит заминка. Конечно, самым лучшим решением, которое сэкономит время и деньги как потребителю, так и оппонентом станет решение о самостоятельном урегулировании вопроса возмещения денежных средств. Можно обратиться с претензией в магазин, а можно прямо в суд. Все зависит от суммы возврата, решительности покупателя и количества свободного времени, потому что этот процесс может оказаться довольно длительным.
Возврат денег на банковскую карту при совершении неудовлетворительной покупки можно в течение 14 дней. Как вернуть деньги на карту? Обратиться в магазин с соответствующим заявлением может только владелец карты, на имя которого она оформлена. Поэтому после покупки товара лучше всего сразу внимательно изучить его на предмет соответствия размеру или брака. Вернуть вещь , которая по каким-то причинам не подошла, но не имеет изъянов, после истечения 14 дневного срока будет невозможно.
Условия и основания возврата
Обратиться в магазин с требованием о возврате товара и соответственно денег на карту, если нет претензий к качеству вещи, будет законным только в течение определенного времени с момента покупки. Лучшим вариантом решения такой проблемы можно назвать обращение в магазин в день покупки товара. Это в значительной степени облегчает дело. Если вы не смогли вернуть товар в тот же день, не затягивайте с оформлением возврата. Помните, что для этого есть только 14 дней.
Банковские карты избавили от проблем многие сферы нашей жизни. Пользоваться платежным пластиком предельно просто, но существуют нюансы, которые постоянно вызывают вопросы. Один из них – возврат денег на карту при возврате товара в магазин.
Оформление покупки
Рассматривая этот вопрос, прежде всего, хотелось бы отметить права и обязанности потребителей. Любой покупатель имеет право на возврат денежных средств на карту при возврате товара. Сроки и процедура операции могут регулироваться в зависимости от того, какой товар (по какой причине) подлежит возврату.
Права покупателей
Очень часто бывает так, что процедура оформляется с ошибками или на каком-то этапе происходит заминка. Конечно, самым лучшим решением, которое сэкономит время и деньги как потребителю, так и оппонентом станет решение о самостоятельном урегулировании вопроса возмещения денежных средств. Можно обратиться с претензией в магазин, а можно прямо в суд. Все зависит от суммы возврата, решительности покупателя и количества свободного времени, потому что этот процесс может оказаться довольно длительным.
Важно знать, что обращаться в магазин и в отделение банка вправе владелец пластиковой карты только собственной персоной, со своим паспортом и пластиковой картой. Одного фискального чека недостаточно, нужен еще второй чек, который выдается терминалом после расчета карточкой как подтверждение транзакции.
Наиболее популярный и имеющий неплохую репутацию Сбербанк России, как держатель пластиковых карточек своих клиентов, располагает типовой отработанной практикой в отношении работы с покупателями, ожидающими возврата своих сбережений на карточку.
Как долго ждать?
Обращение в банк поможет держать ситуацию под контролем. Как правило, в банке поступившие средства не передерживают и адресуют непосредственно на пластиковую карточку покупателя, как только продавец произведет оплату возвратной суммы.
27 Окт 2020 jurist7sib 101
