Могу Ли Я Отказаться От Телевизора После Гарантийного Ремонта
Могу ли я отказаться от гарантийного ремонта телевизора и вернуть телевизор обратно в магазин
В ходе эксплуатации телевизора выявился брак устройства — западает кнопка включения питания. Написал в магазин претензию, сдал телевизор на экспертизу в сервисный центр. Получил через неделю ответ, что брак установлен, и мне было предложено заменить данную кнопку вместе со всем блоком включения-выключения телевизора. Я отказываюсь от этого варианта, и требую деньги — хочу вернуть товар в магазин, но в этой просьбе получил отказ, и навязчивое предложение сделать ремонт. Как мне получить обратно деньги? Я не хочу ремонтировать телевизор, т.к. он практически новый. Брак выявился на 18-й день эксплуатации, в этот же день я написал заявление в магазин.
Право на возврат товара Вы имеете в 15-дневный срок, начиная со дня покупки. Либо возврат возможен в случае выявления существенных недостатков в купленном товаре. Ни первый, ни второй вариант Вам не подходит. 15-дневный срок вышел, выявленный брак тоже не является существенный, т.к. вопрос решается быстрой заменой кнопки.
Какой случай считается гарантийным после ремонта телевизора
Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Если телевизор передан в ремонт продавцу, Вы имеете право (согласно 2 пункту статьи 23) предъявить продавцу требование о замене неисправного телевизора на новый или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.
Могу ли я отказаться от телевизора после гарантийного ремонта
При этом можно выделить такие периоды: до 15 дней с момента передачи товара потребителю; от 15 дней и до окончания гарантийного срока; по окончании гарантийного срока; при отсутствии гарантийного срока – до 2 лет с момента передачи товара покупателю. отказаться от некачественного товара и получить назад уплаченные за него деньги; произвести обмен на аналогичный товар; произвести обмен на товар другой марки (артикула, модели); потребовать уменьшения покупной цены; потребовать безвозмездного незамедлительного ремонта или возмещения расходов на устранение недостатков товара потребителем или третьим лицом. Если вещь приобретена более 15 дней назад, в пределах гарантийного срока вы также имеете право выбрать одно из названных требований.
Телевизор после гарантийного ремонта в сервисном центре (замена модуля SSb), проявился тот же дефект что и был до ремонта. После чего магазин снова отправил его в сервис где сказали что телевизор исправен. После повторной проверки в присутствии менеджеров магазина неисправность повторилась. Магазин отказал в возврате денег ссылаясь на сервисцентр.
Могу ли я отказаться от телевизора после гарантийного ремонта
Свердловская обл. 4 комментария Эксперты Похожие проблемы Viktoriya Kochetkova, эксперт Менеджер по персоналу Общий стаж более 10 лет 1. Провожу кадровые аудиты, ставлю кадровый учета с «нуля», разрабатываю Положения, должностные инструкции и другие локальные нормативные акты. 2. Решаю конфликтные ситуации, умею убеждать, находить компромисс.
В данном случае речь идет о дате обращения, личных данных принимающего претензию сотрудника, а также сведения о занимаемой им должности.Конкретной формы составления претензии нет, но для корректного оформления документа следует придерживаться правил составления официальных заявлений. Прежде всего, заполняется шапка документа. Сюда записывается следующая информация:
Могу Ли Я Отказаться От Телевизора После Гарантийного Ремонта
2 апреля, 2022 — 21:02В данной статье мы поговорим о возврате телевизора обратно в магазин, ведь покупатель сталкивается с необходимостью возврата товара в случае когда ему попался товар ненадлежащего качества, или когда товар ему не подходит по той или иной причине. Я хочу рассказать вам, можно ли вернуть телевизор обратно в магазин и забрать деньги и мы рассмотрим 2 ситуации, когда телевизор имеет недостатки и когда он полностью качественный (без брака).
Многое зависит от того, кому был сдан для ремонта телевизор, и был ли срок ремонта определен в письменной форме соглашением сторон. Согласно п. 1, статьи 20 ЗоЗПП срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов) , оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
Как вернуть телевизор после гарантийного ремонта
СпасибоДмитрийДобрый вечер, Дмитрий!Согласно стать 18 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара (сотовые телефоны отнесены к технически сложным товарам) потребитель в случае обнаружения внем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи ипотребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или натакой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требованияподлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Могу ли я отказаться от телефона после гарантийного ремонта
- Вы неоднократно в течение гарантийного срока сдавали телефон в ремонт. При этом в течение года сумма дней ремонта должна равняться тридцати и более. Для возврата вам потребуется сохранить квитанции о ремонте и предъявить их продавцу.
- Гарантийный ремонт затянулся на срок свыше 45 дней. Будьте внимательны при сдаче и получении вашего оборудования – обязательно проверяйте даты. В интересах сервисного центра не выставлять срок ремонта выше 45 дней. Если же срок превышен то можете с квитанцией смело требовать возврата.
- Ремонт дорогостоящий или слишком длительный сам по себе. Об этом сообщит вам экспертиза. В интересах продавца в этом случае произвести обмен или возврат.
После проверки законности требований о гарантийном устранении неисправностей (верно заполненный гарантийный талон, соответствие идентификационных номеров и т.д.) товар принимается на ремонт в АСЦ. мы ей предложили ремонт по гарантии за наш счет, гарантия на мебель — 12 месяцев, но она категорически отказалась от гарантийного ремонта. Статья 20 Закона “О защите прав потребителей” предписывает устранение поломки в минимально короткие сроки, ремонт должен начаться незамедлительно.
Могу ли я отказаться от телефона после гарантийного ремонта
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Но только при определенных обстоятельствах и с ограничениями по времени. О чем идет речь? Любой смартфон надлежащего качества предлагается вернуть в магазин при следующих обстоятельствах: устройство не подошло по цвету, форме или размеру; товар не использовали, он полностью сохранил свой товарный вид, имеет все фабричные пломбы и затычки.
Отказ в гарантийном ремонте: что делать
В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» гарантийное обслуживание это одно из законных требований, которое вы имеете право предъявить продавцу при обнаружении недостатков товара.
Важно: Это единственный документ, который может служить доказательством того, что неисправность возникла по вашей вине, и не является заводским браком. Если подобный акт вам не выдан, то отказ в гарантийном ремонте однозначно является незаконным.
Права потребителей при поломке товара на гарантии в 2022 году
В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на отказ от технически сложного товара и возврат денежных средств, внесенных в рамках заключенного договора, при наличии недостатков любого рода в период до пятнадцати дней, исчисляемых со дня его передачи потребителю. Но, если недостатки выявляются уже по завершению обозначенного срока, возврат денежных средств возможен, но при наличии одного из нижеприведенных оснований:
Продавец по желанию имеет право рассчитывать на возврат ему товара с недостатками, тогда, как потребителю в срок до десяти дней со дня предъявления соответствующего требования передаются денежные средства лично в руки или путем перечисления на расчетный счет. В установленные сроки продавец обязан уложиться, даже, несмотря на право проведения проверки качества и обязательства, касающиеся экспертизы товара за собственный счет при возникновении спора относительно недостатков.
Могу ли я отказаться от ремонта гарантийного ноутбука
Ситуация: Купила ноутбук 22.10.2022 в магазине «Белый Ветер Цифровой», документы, подтверждающие покупку есть. В течение всего времени использования ноутбука постоянно выявлялись мелкие неисправности в аппаратной части, примерно полгода назад отдала ноутбук в сервис, по гарантии. Хотела отказаться от ремонта и потребовать возврата денег, но в заключении экспертизы написала, что устройство исправно.
После этого неполадки не прекратились, и я отнесла его снова в сервис, о существующих проблемах сказала сама (сильный перегрев, отсутствие выхода звука на наушники(линейный выход), проблемы с приводом компакт-дисков). Обратилась так же с требованием возврата денег, но в течение дня мне позвонили и сказали, что если обнаружат неисправности — исправят, если не подлежит ремонту, то напишут заключение.
Можно ли отказаться от телефона после гарантийного ремонта
Срок гарантийного ремонта определяется на основе двухстороннего соглашения между потребителем и производителем (продавцом или иной уполномоченной организацией). Следует составлять соглашение в двух экземплярах за подписью сторон. В соответствии с п.1 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» срок, определенный условиями соглашения, не должен быть более 45 дней. Однако, когда такой срок не был согласован в письменной форме, недостатки товара подлежат устранению в минимально возможный срок, который требуется с учетом стандартного способа их устранения.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения
в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и
потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование
о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар
другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в
течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
Можно ли отказаться от телефона после гарантийного ремонта
Ремонтируется телефон почти 40 дней, и вот думаю по истечению 45 суток если его не отремонтируют то вернут деньги. А если все таки отремонтируют имею ли я право отказаться от данного товара или нет? Телефон был в пользовании мной около полугода.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
Могу Ли Я Отказаться От Телевизора После Гарантийного Ремонта
К сожалению, телевизоры в этот перечень входят, как аппаратура «радиоэлектронная бытовая», поэтому не подходящего по характеристикам, но полностью исправного представителя этой техники обменять у продавцов будет невозможно.
Если для включения техники не требуются особые условия, то продавцы демонстрируют ее действие с помощью подключения к сети. Информация По просьбе покупателя продавец обязан проверить все комплектующие, соответствие ценника товару, наличие технических и гарантийных документов к продаваемой вещи. Вместе с бытовой техникой потребителю выдаются на руки документы, которые фиксируют факт покупки, дату, срок гарантии и иные данные.
Могу ли я отказаться от гарантийного ремонта и потребовать возврат денег? вопрос от из г
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В декабре 2022 года купил сотовый телефон. Спустя два месяца обнаружил брак, обратился в магазин. Где мне сказали, что они должны провести экспертизу, и вообще предложили сдать его на гарантийный ремонт. Телефон находится на гарантии. Могу ли я отказаться от гарантийного ремонта и потребовать возврат денег? И какие сроки у экспертизы, про которую мне утверждают в магазине?
Сколько раз надо сдать телефон в гарантийный ремонт чтобы вернули деньги
Речь об этом пункте прав потребителя: в течение 2-х недель потребитель имеет право заменить одну модель изделия на другую по такой же стоимости или с доплатой по причине изменения решения в отношении стиля, дизайна, функциональности (проще говоря — передумал брать это, хочу вот то). При этом вещь возвращаемая должна быть в отличном состоянии. Тут загвоздка, люди впадают в ступор: мы же уже знаем о ее дефекте, как вернуть втихаря? Это мы знаем, а они не знают и не нужно им об этом говорить. Ведь нам продали вещь с дефектом, ничего не сказали? Делайте так же. Ковыряться дотошно никто не станет, проверять весь функционал в деталях тоже — работает? Хорошо. Вид товарный? Отлично. Тут главное — выдержка потребителя, спалиться и выдать себя легко. Если заподозрят неладное — будут искать и найдут быстро! Вот тут уже палево сыграет против вас — больше это изделие не вернуть и не доказать, что таким продали. Хотя доказать, что таким продано, можно только через сервис, но, из-за попытки возврата по праву потребителя, но с умолчанием обнаруженного дефекта, поставит под удар саму суть возврата — могут отвернуться и не общаться на эту тему ни под каким предлогом.
Я возвращала таким образом фотоаппарат. Меня повели за новым, проверили тот, что принесла, уже протянули руку стем, который я просила на замену, но рядом был брат, который не выдержал и спалился по-страшному. Выдал в лицо менеджеру: да вы продали фотоаппарат, который вообще не фотографирует, а мы еще теперь доплачивать будем? Дальше уже было дело по защите прав потребителя.
27 Июл 2019 jurist7sib 180
