На Каком Основании Отказываются Восстановить Чек В Магазине
Как восстановить чек на покупку
Восстановление самого кассового чека невозможно, так как законодательством не предусмотрено подобных нормативно правовых актов. Но есть альтернативные варианты подтверждения покупки. Например, получение копии кассового чека. Каждый магазин в настоящее время должны быть оборудованы кассовыми аппаратами, которые фиксируют каждую покупку. Данные кассового аппарата обнуляются каждые полгода. Это может происходить реже, но не чаще. Поэтому, любой покупатель может потребовать с продавца предоставить ему копию чека. Если первый отказывается в предоставлении чека, то покупатель вправе обратиться в суд.
Есть возможность обмена некачественного товара по товарному чеку, который выдается не во всех случаях. Но если таковой был получен покупателем, то он может в качестве доказательства покупки предъявить его. Но если и он был утерян, то можно попросить у продавца его второй экземпляр. К сожалению, законодательством не предусмотрено обязательное заполнение двух экземпляров товарного чека, поэтому в магазине его может и не оказаться. В таком случае покупателю необходимо прибегнуть к первому варианту или воспользоваться третьим.
Особенности возврата товара в магазин без чека, как себя вести, правильное составление претензии и заявления
Если речь идет о некачественном товаре, претензию на возврат можно подать в течение гарантийного срока. Обычно, это 1 год с момента покупки, но временные рамки могут меняться в ту или иную сторону. Поэтому данную информацию лучше проверить по гарантийному талону.
Тем не менее, чтобы сэкономить время и уменьшить количество споров с продавцом, стоит подумать, чем можно заменить чек об оплате. Главное, чтобы представленный документ подтверждал факт оплаты и идентифицировал объект спора. Ниже будут представлены возможные варианты замены чека.
Можно ли сделать возврат товара без чека
Вернуть товар без наличия чека можно и по закону о защите прав потребителей. Статьей 18 этого акта указывается на недопустимость отказа возвращения денег (замене вещи) без предъявления кассовых (товарных) чеков, иных документов о совершенных покупках. Аналогичная норма провозглашается и статьей 25 указанного закона. Факт, а также условия совершенной сделки при таких обстоятельствах могут подтверждаться иными способами.
Бывает, что вещь приходит даже без бирки, этикетки и ярлыка! Однако покупка может подтверждаться другими способами. До момента получения купленной вещи потребитель может отказаться от нее в любой момент и вернуть товар без чека. После принятия товаров устанавливается ограниченный срок расторжения сделки купли-продажи – в течение недели. Потом возвраты и обмены невозможны.
Восстановление чека
Добрый день. В 2022 году приобрел ноутбук в м-видео, вместе с ним приобрел доп обслуживание на 3 года. Произошел гарантийный случай, а чек не смог найти. Написал заявление о восстановлении чека в данном магазине. В какой срок они мне должны восстановить чек?
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
На мой взгляд, Вы просто время тяните, писали бы сразу свое требование по поводу недостатка и все отдавали продавцу.
Восстановление чека в магазине сроки
-
Кассовые аппараты печатают на двух лентах: клиентской и контрольной. Клиентскую ленту разрезает нож после печати чека. То есть на этой ленте печатаются чеки и выдаются вам. Контрольная лента не разрезается и остается в магазине.
Если он выцвел, но очень мне нужен. тэги: кассовый чек категория: бизнес и финансы Конечно можно , но только в течении полугода в самом магазине , где чек был пробит . Каждые шесть месяцев аппарат относится в налоговую инспекцию для проверки , при этом » память » кассового аппарата обнуляется . (Во всяком случае , в магазине , где я работаю , всё происходит именно так . ) автор вопроса выбрал этот ответ лучшим Сам чек восстановить невозможно, но есть вариант подтверждения покупки если на руках товарный чек, он дублируется продавцом в случае надобности, просто распечатывается из программы еще одна копия, а вообще уже поменяли законы и можно возвращать и ремонтировать товар без чека. Совсем недавно получилось у меня так, что чек от купленного товара потерялся, а вернуть бракованный товар в магазин нужно было.
Возврат товара без чека
- наименование приобретаемого товара и его стоимость;
- порядковый номер документа;
- официальное наименование продавца, в том числе, его ИНН и номер свидетельства о проведении регистрации;
- заводской номер ККМ;
- юридический адрес регистрации аппарата;
- свойства налогового режима.
- замены некачественного товара другим, в том числе, с пересчетом стоимости, если их цена не равнозначна;
- возврата денег – полной стоимости, израсходованной на товар;
- снижения стоимости товара соразмерно выявленному дефекту, устранение недостатков или полного возмещения затрат на устранение дефекта, если потребитель намерен оставить товар у себя.
Возврат товара без чека: как это происходит
Покупка является совершенной при предоставлении чека. Но покупатель может подтверждать факт купли-продажи и иными способами – такие правила установлены Гражданским кодексом. К ним относят слова свидетелей и иную документацию.
Предъявив требование об устранении недостатков, покупатель может получить на период ремонта аналогичный товар надлежащего качества. За исключением позиций из списка, утвержденного Правительством РФ (постановление от 19.01.1998 № 55). Некоторые из них приведены ниже на рисунке:
Как вернуть товар без чека
- Любые лекарственные, медицинские препараты;
- Средства индивидуальной гигиены;
- Бытовая химия;
- Парфюмерия и косметика;
- Автотранспорт и прицепы к нему;
- Скутеры, мотоциклы, моторные лодки, велосипеды, катера и прочее из данного разряда;
- Бытовые технически сложные товары (пылесосы, телевизоры, микроволновые печи и так далее);
- Провода, электрические кабели;
- Мебель для дома;
- Печатные издания;
- Боеприпасы и оружие;
- Продукты питания;
- Посуда из полимеров;
- Домашние растения и животные;
- Швейные товары, трикотаж, кроме кожи и меха;
- Материалы для строительства и отделки.
Тот факт, что квитанция может легко потеряться, особенно когда человек изначально не планирует отказываться от покупки, — вещь распространённая. По этой причине в некоторых магазинах без проблем осуществляют возврат денег, но есть и исключения. В судебной практике немало случаев, когда возврата денег потребитель требует через иск.
Отсутствие кассового чека — не причина для отказа в правах покупателя в отношении некачественного товара
Перед походом в магазин лучше заранее составить объяснительную в свободной форме, в которой описано, что, когда и по какой цене приобретали и что чек потеряли или утратили по каким-либо причинам. Эту объяснительную кассир прикладывает к акту формы КМ-3, чтобы избежать претензий со стороны налоговых органов при проверке кассовой дисциплины.
Согласно ст. 493 ГК РФ к документам, подтверждающим факт заключения договора ( в том числе и купли-продажи) ,кроме кассового чека, относятся также и другие «бумаги», подтверждающие оплату товара. Это может быть товарный чек, эксплуатационная документация, в которой сделана отметка об оплате, гарантийный талон, квитанция о доставке или установке, или другой документ, имеющий печать или наименование продавца.
Как восстановить чек из магазина
Онлайн-касса может выдавать дубликат, если установлено специальное приложение. При необходимости, поставив галку в нужном месте, прибор выдаст сразу два чека. Удобство приложение в том, что можно распечатать документ за любую другую дату.
- Нижнее белье (трусы, бюстгальтер), носки, купальник, плавки и т.д.
- Продукты питания, которые были частично съедены.
- Предметы быта из полимерных материалов. Например, одноразовая посуда.
- Товар поврежден по вине покупателя.
Адвокат Анисимов Представительство и защита в суде
Практика показывает, что эффективнее всего на продавца действуют свидетельские показания, так как именно они указаны в Законе РФ «О защите прав потребителей» в качестве доказательства, на которое может ссылаться потребитель при отсутствии чека. Услышав их, продавец охотнее проверит кассовую ленту, чтобы удостовериться в правдивости слов потребителя, а после совершит обмен. А вот в отсутствии и чека, и каких-то других доказательств покупки, продавец требования потребителя, в том числе и о проверке кассовой ленты, может совершенно безнаказанно проигнорировать.
Если продавец отказался добровольно выполнить требование потребителя, то последний вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и с иском в суд. В рамках судебного разбирательства потребитель вправе ходатайствовать об истребовании у продавца результатов сверки кассовой ленты, а также записей камер видеонаблюдения из кассовой зоны. (ст. 57 ГПК РФ). Отказ продавца предоставить такие сведения будет оценен судом наряду с другими имеющимися в деле доказательствам.
Восстановление информации на выгоревшем чеке
Ответ Текст на полностью бесцветном чеке не удастся восстановить, но подтвердить покупку возможно с помощью других документов. Все кассовые чеки напечатаны на термобумаге. Оттиски на термочувствительных бумагах подвержены естественному старению в течение 5 лет.В случае если текст не полностью выцвел, его, возможно, сделать более четким сделав светокопию путем установки на ксероксе максимально темного режима. Сняв с копии светокопию в том же темном режиме можно получить максимально четкий текст. Для подтверждения покупки будет достаточно приложить копию с оригиналом кассового чека.Для доказательства произведенной покупки, допустимо, приложить товарный чек, как правило, к кассовому чеку выдается товарный чек. Если товарный чек сохранился и составлен правильно, т.е.
Если их заверить в магазине или у нотариуса, то такая замена будет принята налоговой без проблем. Во-вторых, можно создать условия, при которых чек не так быстро обесцветится. Оптимальным будет тёмное помещение с влажностью не более 68% и температурой 18–20 °C.
Восстановить чек на товар
В этом случае рекомендуется написать претензию на имя директора магазина, указав детально причину обращения и требования к продавцу, например, требование поменять телефон на рабочий.Если дирекция никак не реагирует на жалобу, тогда покупатель может обратиться с заявлением в суд.Если вы потеряли гарантийный талон, но чек у вас есть, то вы можете обратиться к директору магазина, где покупали товар.
70 процентов украинцев обманывают недобросовестные продавцы, и даже с чеком вернуть товар невозможно.На махинации идут торговые сети, чтобы лишить вас законной гарантии на купленное, и как вернуть бракованную вещь без чека? Они вам могут выдать служебный чек или распечатать и сделать копию фискального, который остался у них в кассовом аппарате», – говорит эксперт по защите прав потребителей Максим Несмеянов.»При отсутствии расчетного документа, чека или фискального чека, продавец не обязан такой товар принимать», – говорит адвокат Ярослав Олейник. Для этого вам нужно знать дату и время покупки, и ваш утерянный чек можно с легкостью восстановить. «Вы приходите и пишите заявление на восстановление чеке, где вы пишете, что купили такой-то товар, в такое-то время, чтобы они как можно быстрее могли его у себя найти», – говорит эксперт.В каждом магазине свой срок восстановления чека, однако не забывайте, что вернуть бракованный товар вы имеете право до того, как закончится гарантийный срок, или в течение 14 дней после покупки товара, если гарантии нет. Читайте также: Как уберечься от неудачной покупки в интернете.
Можно ли вернуть товар в магазин без кассового чека
Арбитры не поддержали выводы инспекции. Отсутствие погашенного кассового чека само по себе не подтверждает, что компания не оприходовала в кассу наличные деньги. Для документального подтверждения кассовой операции достаточно актов по форме № КМ-З, – указали они в своем решении. Тем более что по Закону «О защите прав потребителей» продавец не может отказать в возврате денег, если покупатель не предоставил ему кассовый чек. Постановление инспекции о взыскании штрафов и в этом случае судьи отменили (постановление от 25 февраля 2004 г. № А33-15332/03-С6-Ф02-468/ 04-С1).
Покупатель может вернуть товар и не в день покупки. В этом случае деньги за некачественный товар компания выдает из кассы в другом порядке и оформляет другие документы. Покупатель пишет заявление, предъявляет паспорт. Компания-продавец оформляет расходно-кассовый ордер и по нему выдает деньги из кассы (Порядок ведения кассовых операций, утв. письмом Центробанка от 4 октября 1993 г. № 18). О том, что к расходнику нужно прикладывать погашенный кассовой чек, нигде не сказано.
Можно ли вернуть товар без чека: 3 способа и 7 условий
- Лекарства и прочая продукция из медицинской сферы.
- Украшения и другие изделия из драгоценных металлов.
- Белье (женское, мужское, детское, постельное), купальники, чулки.
- Предметы личной гигиены.
- Парфюмерию и косметику.
- Кассеты, диски, печатную продукцию.
- Продукцию, которая имеет аэрозольную упаковку.
- То, что было изготовлено или подогнано специально для вас: шторы, отрезы ткани и т.д.
- Не покупать необдуманно товары, какие есть в перечне продуктов, запрещенных к возврату.
- Не отрезать этикетки магазина (или хотя бы сохранить их и принести вместе с товаром).
- Не срезать лейбы и ярлыки производителя (если этикетку магазина вы можете принести вместе с товаром, то срезанный ярлык производителя – веская причина, по которой вы не сможете возвратить товар).
- Сохранить фирменную упаковку.
- Не ждать дольше двух недель или окончания срока годности продукта, прежде чем прийти в магазин, чтобы оформить возврат (исключение из этого правила – наличие веского основания, которое вы можете подтвердить документально).
- Принести все документы, которые вам выдали вместе с покупкой: талон гарантийки, паспорт технического обслуживания, рекомендации по уходу и т.д.
- Выполнить требования хозяина маркета или рализатора, что идут вам навстречу: заполнить анкету, показать паспорт и т.д.
Можно ли вернуть товар в магазин без чека
При доказывании факта покупки в данной торговой точке следует применить ст. 25 закона «О защите прав потребителей», в которой указано, что покупатель имеет право при отсутствии товарного чека использовать свидетельские показания. Хотя, такой аргумент не всегда срабатывает, и сотрудники магазина не верят в то, что предоставленные свидетели действительно были в момент приобретения товара в торговом зале.
Если товар не понравился, или не подошел по размеру, то покупатель имеет право на протяжении двух недель сдать его назад даже без чека. Это касается практически всех видов товаров, кроме таких, как например, нижнее белье, или компьютер.
Конечно, возвращение товара без чека займет больше времени и усилий, поскольку первое, что придется доказывать, так это то, что товар приобретен именно в этом магазине, и не ранее, чем две недели назад.
