Куда Обращаться По Качеству Телесигнала
Куда звонить, если у вас пропал сигнал цифрового ТВ
— У телезрителей 99% проблем связаны с приёмной антенной системой. Старые антенны и старый кабель – всё это со временем окисляется, и тогда на грани устойчивого приёма находится сигнал, — говорит главный инженер филиала РТРС РТПЦ Олег Гормосар. — Цифра имеет такую особенность: Т2 показывает либо хорошо, либо никак. Если уровни на грани приёма из-за некачественной антенной системы, то такой эффект и происходит.
По её словам, круглосуточно проводится мониторинг вещания программ в том или ином населённом пункте и когда объекты работают в штатном режиме, а жалобы от населения всё же поступают, то это причина, прежде всего, в передающих антеннах или соединительных кабелях. В непогоду: дождь, снег, морозы оборудование может выходить из строя.
Почему телевизор не ловит сигнал
Проблема с соединительным кабелем может стать вполне очевидным ответом на вопрос о том, почему нет сигнала на телевизоре. В случае если антенна или спутниковая тарелка имеет плохое соединение с устройством по причине повреждения кабеля, такая ситуация вполне обоснована. Проверьте штекеры и сам провод на предмет наличия дефектов. Кстати, само качество провода также влияет на передаваемый сигнал, поэтому не лишним будет знать, как правильно выбрать кабель.
Неисправность спутникового конвертера является довольно частой причиной, по которой на телевизоре нет сигнала со спутника. Конвертер выполняет функцию регулятора, который понижает частоту сигнала со спутника для уменьшения потерь при передаче сигнала. Для того чтобы решить проблему, замените неисправный конвертер на новый.
Куда Обращаться По Качеству Телесигнала
Подскажите, как поделили между собой старый город МУП ТРК «Иртяш» и ООО «Иртяш». У нас на Свердлова, д.11 с 21 июня не показывает ни один канал телевидения. Позвонил в МУП ТРК «Иртяш», с которым у нас договор на трансляцию телепередач, там отвечают, что по нашему адресу транслируют телепередачи не они. Позвонил в ООО «Иртяш», они сослались на аварию в сети, заверили, что неисправность найдена и будет устранена не позднее 27 июня. Сегодня уже 01 июля, но телевизор так и не показывает. Интересно, это только у нас в доме или есть еще дома, где тоже нет телесигнала. И почему МУП ТРК «Иртяш», с которым у нас договор на трансляцию, передал нас ООО «Иртяшу».
1. Первый канал (открытое акционерное общество «Первый канал»).
2. Телеканал «Россия» (Россия-1) (федеральное государственное унитарное предприятие «Всероссийская государственная телевизионная и радиовещательная компания»).
3. Телеканал «Россия-2» (Россия-2) (федеральное государственное унитарное предприятие «Всероссийская государственная телевизионная и радиовещательная компания»).
4. Телекомпания НТВ (открытое акционерное общество «Телекомпания НТВ»).
5. Петербург — 5 канал (открытое акционерное общество «Телерадиокомпания «Петербург»).
6. Телеканал «Россия — Культура» (Россия-К) (федеральное государственное унитарное предприятие «Всероссийская государственная телевизионная и радиовещательная компания»).
7. Российский информационный канал «Россия-24» (Россия-24) (федеральное государственное унитарное предприятие «Всероссийская государственная телевизионная и радиовещательная компания»).
8. Детско-юношеский телеканал «Карусель» (закрытое акционерное общество «Карусель»).
9. Телеканал «Общественное телевидение России» (автономная некоммерческая организация «Общественное телевидение России»).
(п. 9 введен Указом Президента РФ от 17.04.2022 N 456)
10. ТВ ЦЕНТР — Москва (открытое акционерное общество «ТВ Центр»).
(п. 10 введен Указом Президента РФ от 20.04.2022 N 367)
Что делать и куда обращаться при пропадании или ухудшении качества теле- или радиосигнала — памятка для жителей нашего региона
К нам обращаются по телефону и электронной почте жители нашего региона с самыми различными вопросами по тематике телерадиовещания, и не только эфирного. Разумеется, мы стараемся, в меру наших сил и возможностей, отвечать на все, и порою достаточно непростые, вопросы наших телезрителей и радиослушателей.
И, разумеется, в отдельных сложных ситуациях всегда можно обратиться за консультацией в наш филиал по телефону или электронной почте (контактные данные размещены в разделах «Территория охвата» и «Цифровое телевидение»).
Куда звонить, если не работает телевизионная антенна
Всё зависит от того какая именно у вас антенна. Если ваш телевизор подключён к общедомовой антенне, то в данном случае все проблемы с ней должны решать сотрудники управляющей компании, к которой относится ваш дом.
В первую очередь убедитесь, что телевидение не работает или плохо работает не только у вас , но и у ваши соседей. Если у них все в порядке, то скорее всего поврежден провод у вас дома. Нужна замена проводов.
КУДА ПРОПАДАЕТ ТЕЛЕСИГНАЛ
Если есть интернет, можно обратиться к карте цифрового эфирного ТВ на главной странице сайта ртрс.рф. На ней указаны все цифровые объекты в регионе. Можно посмотреть, в какой стороне находится ближайшая от вашего дома телебашня РТРС. Для разворота антенны в нужном направлении при использовании сервиса поможет компас.
Один из читателей «СГВ», проживающий в частном доме на улице Алмазной краевого центра (район новой поликлиники в ЖК «Белый город»), пожаловался в редакцию на низкое качество приема сигнала цифрового эфирного телевидения (20 бесплатных каналов). По его словам, вечером и ночью прием сигнала, как правило, есть. А в дневные часы изображение часто останавливается, мелькает. Смотреть любимые передачи невозможно.
Как улучшить качество тв-сигнала
Самым распространенным случаем когда прыгает сигнал цифрового ТВ можно наблюдать при условии если телевизионный (коаксильный) кабель, при прокладке его от антенны к телевизору, имеет горизонтальные участки. Не вдаваясь в подробности этого механизма, скажу, что связано это с паразитными наводками в кабеле.
Жители городов, даже в частном секторе не испытывают проблем качеством изображения при просмотре телепередач. Горожане имеют возможность выбрать между кабельным, спутниковым и эфирным ТВ. Дачники не имеют такого богатого выбора и, в большинстве случаев, довольствуются приемом телевизионной трансляции в качестве, оставляющем желать лучшего.
Почему на цифровой приставке пропали каналы
Давайте разберёмся, что же собой представляет цифра, прежде чем делать какие-либо манипуляции, связанные с восстановительными процессами. Итак, преимущества каналов цифрового телевидения заключаются в улучшенном приеме сигнала, более крутом звуке, картинке и других характеристиках, по сравнению с остальными бесплатными системами. Но бесплатными являются всего 20 каналов, которые периодически отключают и меняют, потому в ситуации, когда пропали некоторые телеканалы, нет ничего удивительного.
Ещё могут возникнуть трудности с программным обеспечением, точнее, его совместимостью. Если это приемник GS-HD, то нужно перейти в меню и нажать клавишу «Восстановить список каналов». Если не подходит новое программное обеспечение, то на этом же приемнике нужно: найти на пульте кнопки TV/RADIO и CHANNEL, кроме того, параллельно на панели приемника нажать те же кнопки. Но очень важно чтобы делать это одновременно. Затем на пульте нажать кнопку STANDBY;
КУДА ПРОПАДАЕТ ТЕЛЕСИГНАЛ
«Цифровое эфирное телевещание в Ставропольском крае осуществляется в полном объеме. Причинами одиночных обращений зачастую становятся либо некачественное, устаревшее приемное оборудование, либо его неправильная настройка. По обозначенной ситуации рекомендуется обратиться в центр консультационной поддержки населения по вопросам цифрового эфирного телевизионного вещания по телефону +7 (8652) 23-45-32 или лично прийти в отделение, так как каждый случай нужно рассматривать индивидуально.
Если есть интернет, можно обратиться к карте цифрового эфирного ТВ на главной странице сайта ртрс.рф . На ней указаны все цифровые объекты в регионе. Можно посмотреть, в какой стороне находится ближайшая от вашего дома телебашня РТРС. Для разворота антенны в нужном направлении при использовании сервиса поможет компас.
Спектр» рассказал о качестве телесигнала и интернета
— Чем объясняется неустойчивый телевизионный сигнал для некоторых каналов?
— Подавляющее большинство телевизионных каналов мы получаем со спутников в цифровом формате и далее передаем их с идеальным качеством в кабельную сеть. Однако такой вариант не подходит для тех каналов, которые имеют новостные и рекламные врезки из Санкт-Петербурга. Долгое время источником сигнала для подобных каналов («НТВ», «ТВ 100» и т.д.) служил эфирный прием с телебашни в Санкт-Петербурге.
К сожалению, качество приема эфирного сигнала за последние несколько месяцев деградировало.
Мы уже осуществляем доставку данных каналов в тестовом режиме с цифровой станции МТС по наземным каналам связи, и в ближайшее время), после завершения тестов, сможем обеспечить аналогичное спутниковым каналам качество «картинки».
— Некоторые из абонентов, столкнувшись с отсутствием телесигнала цифрового пакета, обращались в ТК «Спектр» по известному телефону 2-98-15, откуда робот переправлял их на единый федеральный номер 8-800-250-08-90 в сервисную службу МТС. Там тоже происходила путаница — пользователям приходилось по несколько раз объяснять свою проблему, причем в конечном итоге решить ее не удалось. В чем причина?
—Раньше у сервисной службы ТК «Спектр» была только одна телефонная линия. С переводом сервисной службы на единый федеральный номер МТС до сервисной службы стало намного легче дозвониться.
Для того, чтобы перевести звонок абонента на соответствующего специалиста, необходимо выяснить его проблему, которую сам абонент не всегда может описать.
Бывают случаи, когда проблему абонента возможно решить только с выездом мастера на место. В этом случае абонент может посчитать, что колл-центр работает недостаточно хорошо. Однако хочу заметить, что было бы некорректно судить об общем качестве сервиса по подобным единичным случаям.
Куда Обращаться По Качеству Телесигнала
После 16.00 по московскому времени, телезрителям рекомендуется заново произвести процедуру поиска программ на телевизорах или приставках стандарта DVB-T2. Порядковый номер ТВК и частота останутся прежними.
Изменения будут применены к сигналу 16 декабря ориентировочно после 12.00 по московскому времени. В течение нескольких часов вещание пакета РТРС — 1 (первого мультиплекса) будет производиться без региональных врезок.
Нет сигнала на телевизоре — в чем может быть причина
Надпись «нет сигнала» на экране телевизора, как правило, связана с работой антенны. Часто эта неприятность устраняется путем самостоятельной настройки. Однако бывают случаи, когда своими силами не обойтись, тогда Вам помогут опытные специалисты компании «МаксиСервис», поскольку настройка и даже установка антенн входит в спектр услуг нашей компании.
- Проверьте, действительно ли сигнал от антенны доходит до ресивера (о приеме сигнала сообщит дисплей ресивера, там будет гореть индикатор антенны — 3 полусферы). Обратите внимание, что ресивер должен быть включен.
- При наличии индикатора работы ресивера, проверьте режим работы телевизора. Телевизор должен быть в режиме AV (кнопка AV/TV или кнопка SOURCE на пульте дистанционного управления).
- Если вышеописанные условия соблюдены, но сигнал продолжает отсутствовать, а изображение на экране телевизора не появилось — необходимо проверить все провода и правильность их подключения. Проверке подлежат: соединение антенны и ресивера, соединение телевизора и ресивера. Также необходимо проверить соединительные кабели на предмет повреждения.
- Также сообщение «Нет сигнала» на экране телевизора может возникать, если напряжение в сети ниже 220 W. Чтобы избежать данной проблемы, рекомендуется приобрести стабилизатор напряжения.
- У вас один ресивер подключен к двум телевизорам, и на втором телевизоре не просканированы каналы.
- Сообщение «Нет сигнала» на экране телевизора может появляться во время профилактических или ремонтных работ.
- Есть вероятность и такой ситуации — нажата кнопка «вх.сигнал» на пульте дистанционного управления: на экране телевизора написано «ext 1 ТВЧ, нет сигнала», ресивер показывает, что сигнал есть (знак 3 полусферы) и номер канала. Для устранения данной надписи нажмите кнопку «вх.сигнал» несколько раз, до появления изображения. Кнопки «SOURCE» и «вх.сигнал» обладают одинаковым функционалом, осуществляя переключение между ТВ и AV выходами телевизора. Когда вы нажимаете данные кнопки, на экране телевизора можно увидеть текстовые сообщения — «ext»,» ext 1″, «ext 2». Многократное нажатие данных кнопок до появления изображения, дает вам возможность выбрать нужный выход/вход, к которому подключен ваш ресивер.
Расскажите принцип работы ретрансляции телевизионного сигнала
Использование ИСЗ для телевизионного вещания в СССР началось с запуска первого спутника связи «Молния» 23 апреля 1965 года. Впоследствии было запущено еще несколько ИСЗ типа «Молния». Эти спутники обращаются на вытянутых эллиптических орбитах с высотой перигея (минимальная высота над поверхностью Земли) 500 км и апогея (максимальная высота) 40 тыс. км. Плоскость орбиты этих спутников наклонена относительно плоскости земного экватора на 63, 4°. Период обращения спутников «Молния» составляет 12 часов. Таким образом, в течение суток спутник делает два оборота вокруг Земли. Согласно второму закону Кеплера на большой высоте, в области апогея, спутник движется медленно, а размещен он на орбите так, что в это время пролетает над северным полушарием Земли. На малой высоте, в области перигея, когда ИСЗ находится над южным полушарием, его скорость значительно больше. Обслуживание всей территории СССР одним ИСЗ этого типа было возможно в течение 8 часов в сутки. Поэтому использование трех ИСЗ позволяло обеспечить круглосуточную ретрансляцию. Бортовой передатчик ретранслятора, установленного на ИСЗ «Молния», работает на частоте 3875 МГц с выходной мощностью 40 Вт при частотной модуляции сигналами изображения несущей частоты. Питание аппаратуры осуществляется от солнечных батарей. Ретрансляция телевидения с использованием ИСЗ «Молния» производится по системе «Орбита». Кроме телевидения эта система обеспечивает ретрансляцию звукового радиовещания и изображения газетных полос.
Земные приемные станции этой системы — сложные и дорогостоящие сооружения, состоящие из здания с параболической антенной диаметром 12 метров. В связи с непрерывным движением спутника относительно земной станции, антенна станции должна постоянно поворачиваться, обеспечивая ориентирование на спутник. Для этого антенна установлена на полноповоротном опорном устройстве и снабжена устройством ручного и программного наведения с комплексом автоматического наведения по максимуму принятого сигнала. Приемные устройства земных станций для улучшения чувствительности содержат малошумящие охлаждаемые параметрические усилители, блоки преобразования частотной модуляции в амплитудную, блоки регенерации синхросигнала, системы подавления помех и искажений. Наконец, все блоки устройства обеспечены двойным резервированием с системами автоматического контроля и переключения на резерв. Выходные сигналы телевизионной программы с земной станции «Орбита» подаются к местному телевизионному передатчику, который осуществляет трансляцию принятой программы для ее приема бытовыми телевизионными приемниками обычного типа с помощью обычных индивидуальных или коллективных антенн.
Кто ответит за некачественные услуги связи
Грамотно изложите свою позицию оператору горячей линии, а потом специалисту по данному вопросу, к которому Вас направит оператор. Вполне вероятно, что сотрудник службы поддержки сможет Вам дистанционно помочь (например, при проблемах Интернет-соединения).
Многие абоненты (потребители услуг) бывают недовольны качеством связи. Иногда это происходит из-за технических проблем у самого оператора (повреждение линий связи, перебои с электропитанием, перегрузка емкости сети) или из-за недостаточного покрытия сети конкретного оператора.
26 Июл 2019 jurist7sib 208
