Куда жаловаться на работу управляющей компании
Привет, всем, как Ваши дела? С вами снова я — Евгения Сергеевна, рассказываю, показываю свой большой опыт в юридическом поле, мой опыт небольшой, всего 8 лет, и все равно смогу быстро Вам помочь, а если потребуется проконсультируюсь у своих коллег и сейчас рассмотрим и узнаем о — Куда жаловаться на работу управляющей компании. Есть возможность, что по какой-то причине в Вашем городе может не быть профессиональных юристов/нотариусов/адвокатов, тогда сможете написать свой вопрос, и по мере возможности смогу ответить всем. А лучшее решение будет для Вас узнать в комментариях у постоянных посетителей/читателей, которые, возможно, уже раньше сталкивались и решили данный вопрос и поделяться с Вами его решением.
Аttention please, данные могут быть неактуальными в момент Вашего прочтения, законы очень быстро обновляются, дополняются и видоизменяются, поэтому ждем Вашей подписки на нас в социальных сетях, чтобы Вы были в курсе всех обновлений.
Поэтому при обнаружении таких квитанций каждый владелец квартиры в доме может направить жалобу в жилищную инспекцию. На основании официального обращения начинается проверка. Если действительно обнаруживается такое нарушение, то фирма может быть ликвидирована.
Нанесение вреда жизни или здоровью жильцов
Если компания уже во время работы нарушает условия законодательства или не может справиться со своими обязанностями, то она лишается разрешения на работу. Это приводит к банкротству фирмы, поэтому организации стараются скрывать серьезные нарушения.
Не любимые жалобы УК
Была подобная ситуация. Алгоритм действий: 1) звонок диспетчеру УО, просить прийти работника составить АКТ, обязательно требовать номер Заявки. Вам обязательно перезвонят и пришлют работника УО на составление Акта ( в акте обязательно должно быть указано появление плесени), 2) После составления Акта пишите претензию в УО с требованием устранить последствия протечек путем проведения герметизации кровли крыши/, стен, если протечки или сырость по стенам, и устранить плесень , ответить Вам письменно в течении 10 дней. ) 3) По истечении 10 дней, если Ваша претензия проигнорирована, делайте обработку плесени по договору с любой компанией, выполняющей данные работы. 4) Далее пишите заявление в УО с требованием возместить расходы по обработке плесени, приложив документ об оплате и копию договора и произвести косметический ремонт( замена обоев, восстановление потолка), если потолку или стенам причинен ущерб, даете срок 10 дней на ответ. 6) Если Ваше заявление проигнорировано, вызываете независимого эксперта и оцениваете ущерб. 7) Получив отчет эксперта, пишите в УО вторую претензию/ заявление с требованием возместить расходы в сумме, указанной в отчете, прилагаете копию отчета и квитанцию об оплате услуги по оценке ущерба, реквизиты для перечисления, даете срок 10 дней на ответ. 8) Если Ваша претензия вновь проигнорирована, подаете иск в суд с требованием возместить все перечисленные выше затраты, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф 50 % от взысканной судом суммы. Так сумма ущерба, установленная в отчете увеличивается в три раза примерно, и для УК будет существенной. Суд будет на Вашей стороне однозначно, Вам нужно только запастись терпением. В моем случае стадия разбирательства в суде. Сложность в том, что УК переводит свою вину на застройщика, поэтому процесс разбирательства немного затянется. А Вам- удачи. И запомните простую поговорку: “Под лежачий камень вода не течет”. И еще , УО только тогда можно заставить работать, когда за свои косяки она будет расплачиваться материально.
Адрес и часы работы органа, в который вы собираетесь передать жалобу, можно посмотреть в интернете. Как правило, время работы канцелярий — с 9 до 17 или 18 часов с перерывом на обед, но в некоторых случаях бывает нестандартный график работы, поэтому лучше проверить заранее.
Вкладка, с помощью которой можно подать электронное обращение Поля, которые надо заполнить самостоятельно
Как подать жалобу
Общественный жилищный контроль могут осуществлять общественные объединения, некоммерческие организации, советы домов и другие заинтересованные лица в соответствии с законодательством РФ. Такой контроль бывает в форме общественной проверки органов и организаций или публичных слушаний.
- содержанию в чистоте помещений общего пользования многоквартирного дома;
- вывозу мусора;
- произведению расчетов за коммунальные услуги, подготовке и передаче собственникам платежных документов;
- перерасчету суммы коммунальных платежей, в случае неподачи показаний приборов учета;
- представлению отчетов о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома;
- предоставлению по письменному запросу собственника жилого помещения справок о его расчетах из финансового лицевого счета;
- текущему и капитальному ремонту общедомового имущества
- круглосуточному аварийно-диспетчерскому обслуживанию многоквартирного дома;
- обеспечению предоставления коммунальных услуг собственникам помещений (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение);
- информированию собственников жилых помещений о продолжительности и причинах перебоев в предоставлении коммунальных услуг;
- ликвидации аварийных ситуаций и их последствий.
Заявление в суд – это, пожалуй самый энергозатратный и ёмкий способ защиты своего нарушенного права, но в то же время безотказный механизм воздействия на нарушителя, и если все ранее испробованные методы не принесли желаемого результата, то обратиться в суд – правильный выбор и выход!
Жалоба в ГЖИ на УК Челябинская Управляющая Компания
К своей жалобе вы можете приложить любые документы, фотоматериалы, подтверждающие обстоятельства изложенные в тексте, а также чеки, товарные накладные и другие платежные документы, свидетельствующие о ваших незапланированных затратах.
К сожалению, управляющие компании далеко не всегда добросовестно относятся к своим обязанностям, и это известно практически любому россиянину. Как и куда можно пожаловаться на УК, чтобы жалоба принесла должный результат, а виновные были наказаны? Читайте об этом в нашем новом материале!
Обязанности и ответственность управляющей компании
Обратите внимание! Ваша претензия к работе УК должна быть написана в максимально корректной форме, без угроз, лишних эмоций и использования сленга или нецензурных выражений – все это может стать причиной для отказа в рассмотрении жалобы.
Как написать жалобу на управляющую компанию?
Итак, жалоба на УК написана. Что делать дальше? Прежде чем обращаться в вышестоящие инстанции, мы рекомендуем попробовать решить проблему мирным путем и обратиться с жалобой непосредственно в управляющую компанию. Вполне вероятно, что представители УК не захотят идти на конфликт и выполнят ваши требования, а вам не придется тратить время и нервы на обращение в контролирующие организации или в суд.
Прежде чем жаловаться на управляющую компанию ЖКХ в городе Москва, следует разобраться с функциями УК:
- Содержание многоквартирного дома в надлежащем порядке. Регулярный осмотр и косметический ремонт имущества, принадлежащего всем владельцам квартир в МКД.
- Проведение профилактических работ и осмотр подвалов, чердаков, лестничных пролетов, а также бойлерных комнат при наличии таковых.
- Поддержание в надлежащем состоянии вентиляционных, отопительных и водопроводных систем.
- Контроль за работой электросчетчиков, трансформаторов и электрической проводки.
- Места общего пользования в доме должны иметь качественное освещение.
- Уборка и поддержание санитарных норм во всех общедоступных местах (лифт, лестницы, подвалы и чердаки).
- Дератизация подъездов (травля крыс, мышей и тараканов).
- Регулярная своевременная очистка двора от мусора.
- Процедуры по озеленению придомовой территории.
- Текущий ремонт помещений должен проводиться с регулярностью в пять лет.
- Осуществление капремонта.
- Поддержание температурных норм в период отопительного сезона.
- Бухгалтерия обязана ежемесячно осуществлять расчет сумм к плате за поставленные коммунальные ресурсы.
- Рассылка платежных квитанций по адресам.
- В обязанности УК входит полный расчет с компаниями, которые поставляют коммунальный ресурс – вода, свет, отопление, газ, вывоз мусора, а также ремонтные работы.
- Проведение разъяснительных и исковых мероприятий со злостными должниками по квартплате.
- Ведение полной отчетной документации по деятельности ЖКХ.
- Заблаговременное уведомление собственников квартир о планирующихся изменениях в тарифах на коммунальные услуги по Москве.
Посмотрите видео: «Куда и как жаловаться на УК.»
Основания для жалобы
Подать жалобу на управляющую компанию ЖКХ в Москве не составляет сложностей. Но для того чтобы зря не тратить время, стоит актуальный повод для обращения. Претензии к работе коммунальщиков должны быть четкими и структурированными.
Куда москвичу пожаловаться
Осуществить это возможно тремя способами:
- Позвонив на номер +74955395353.
Экстренная связь по всем вопросам, связанным с работой жилищно-коммунального хозяйства по Москве. Телефон доступен круглосуточно, без выходных и праздников. - Оформление заявки/жалобы на сайте мэра.
Ссылка на портал – https://www.mos.ru/dgkh/.
Для внесения предложения по улучшению работы служб ЖКХ, жалоб на их деятельность и/или бездействие, не требует регистрации. Достаточно перейти во вкладку «обратная связь» – https://www.mos.ru/feedback/ и в соответствующем разделе оформить проблему или предложение по улучшению. - Электронная приемная мэра Москвы.
Ссылка на web-страницу – https://www.mos.ru/feedback/individual/.
Просьба или жалоба будет направлена в исполнительную службу столицы. Регистрация на портале не требуется, но необходимо внести полные сведения о заявителе:
- преступной халатности УК, которая привела к серьезному ущербу;
- бездействия обслуживающей организации, в результате которого возникла порча имущества;
- несанкционированной траты денежных средств;
- многократных жалоб на УК в другие инстанции, которые не привели к желаемому результату.
Также стоит сказать о том, не стоит писать жалобу сразу в вышестоящую инстанцию, не обратившись по этому вопросу в нижестоящую организацию. То есть перед тем, как обратиться в прокуратуру нужно сначала посетить местную администрацию или жилищную инспекцию. Как написать жалобу в жилищную инспекцию вы узнаете тут, а о том, как составить заявление в прокуратуру, читайте в этом материале.
В суд
Многие владельцы квартир уверены в том, что если компания не выполняет все пункты своего договора, то обращение с претензией к ее руководству является бессмысленным. Но такое мнение неправильное, особенно если жалоба касается недобросовестной работы служащих УК. Ведь в некоторых случаях дирекция обслуживающей организации может даже не представлять о недовольстве своих клиентов.
Рассмотрим самый простой претензионный порядок разрешения назревших проблемных вопросов между жильцами МКД и управляющей компанией в досудебном порядке, который может быть осуществлен следующим образом.
Бездействие управляющей компании – что делать?
Хотя при этом очень часто УК создаются исключительно из корыстных коммерческих побуждений для получения прибыли, а не для того, чтобы реально помогать собственникам следить и поддерживать в надлежащем состоянии МКД. Жильцы сталкиваются с бездействием управляющей компании ЖКХ в завидным постоянством. Отсюда и огромное количество вопросов юристам: «Как написать жалобу на управляющую компанию?» «Как подать в суд на управляющую компанию ЖКХ?» и др.
Ключевые аспекты взаимодействия собственников МКД с управляющей компанией
Основные функции по надзору и контролю в сфере жилищно-коммунального хозяйства бесспорно лежат на государственной жилищной инспекции. Для начала составляйте заявление (жалобу) в государственную жилищную инспекцию (приложите к заявлению (жалобе) копию обращения в УК или скриншот). Государственная жилищная инспекция в течение 30 дней должна сформировать комиссию и направить ее для проверки указанных в обращении нарушений. Если доводы и факты подтвердятся, то УК будет привлечена к административной ответственности.
Подать жалобу на управляющую компанию – это доступный каждому способ восстановить свои права, определить или наладить порядок взаимодействия с управляющей компанией, а также эффективный вариант разрешить любую спорную ситуацию.
Как пожаловаться на управляющую компанию МОСКВА
Жалоба директору управляющей компании – это официальное заявление о нарушении ваших прав и законных интересов, либо интересов членов вашей семьи, совместно с вами проживающих. Это документ, содержащий суть возникшей проблемы и отражающий ваши требования.
Жалоба директору управляющей компании
Предлагаем вам наш образец жалобы на управляющую компанию. В нем мы постарались учесть наиболее вероятные и распространенные случаи и моменты, но не забывайте при этом, что вы всегда можете дополнить его, исправить, поменять, потому что нет строго закрепленной формы жалобы.
- В шапке заявления должен быть указан адресат, которому подается документ, а также данные заявителя – полное имя, адрес регистрации и телефон для связи.
- В теле документа необходимо подробно изложить суть обращения. Делать это нужно максимально детально, но только по существу вопроса. Все изложенное должно быть обосновано, если есть возможность – рекомендуется приложить к заявлению имеющиеся дополнительные документы (фотографии, копии ранее поданных в управляющую компанию, но проигнорированных жалоб, ссылки на документы местного или федерального законодательства, показания свидетелей и т. д.).
- В конце заявления ставится подпись с расшифровкой и дата.
Любая управляющая компания имеет перед жителями дома определенный круг обязанностей, зафиксированный в договоре, который заключается между компанией и жильцами. Как правило, данный документ размещается на сайте управляющей компании для ознакомления всеми желающими.
Когда нужно писать жалобу на управляющую компанию
- невыполнение текущего ремонта помещений – подъездов, подвалов, лифтов, мусоропроводов, коридоров и т. д.;
- отсутствие уборки или некачественная уборка помещений общего домового пользования;
- некачественная уборка снега и мусора с придомовой территории;
- отсутствие вывоза и утилизации мусора;
- нарушение безопасности эксплуатации многоквартирного дома (нерешенные проблемы с электрикой, сантехникой, паразиты, антисанитария, нуждающиеся в ремонте стены и иные конструкции);
- несоответствие суммы платежей за коммунальные услуги и содержание дома работе, выполняемой управляющей компанией;
- регулярное отсутствие диспетчера управляющей компании на рабочем месте;
- увеличение тарифов на услуги ЖКХ без уведомления жителей;
- непредоставление отчетности о трате денежных средств на капитальный и текущий ремонт дома;
- непредоставление собственникам по запросу необходимых справок (о состоянии лицевого счета и т. д.).
Совет! Найти адрес УК в Москве можно на сайте Реформа ЖКХ – www.reformagkh.ru. Там же размещен договор на оказание услуг управления многоквартирным домом и отчеты по управлению. Доступна электронная форма подачи обращений.
Руководителю управляющей компании
Большинство вопросов можно решить через администрацию управляющей компании. Достаточно позвонить в аварийную службу организации и оставить заявку. Если обращение проигнорировано, следует подать претензию руководителю юридического лица, который должен ее рассмотреть и дать обоснованный ответ.
Куда жаловаться на УК в Москве?
Важно! По результатам прокурорской проверки обслуживающая организация может быть привлечена к административной ответственности. Если в действиях руководителя или сотрудников компании обнаружатся признаки преступления, будет возбуждено уголовное дело.
- наименование жилищной инспекции;
- ФИО заявителя, его адрес;
- название документа («Жалоба», «Заявление»);
- указание на тот факт, что УК либо не предприняла действий по поданной жалобе, либо не дала ответ на запрос;
- описание проблемы, которая не была решена УК;
- просьба о принятии мер в отношении УК;
- список прилагаемых документов (копию жалобы, поданной в УК, и других документов при их наличии);
- контактная информация;
- дата составления документа и подпись заявителя.
Что делать, если управляющая компания бездействует?
Важно учесть еще один нюанс: жалобу нужно написать в 2 экземплярах, один из которых отдать секретарю УК (или иному лицу, ответственному за прием корреспонденции), а второй, с подписью о принятии, оставить себе.
Основные претензии жителей многоквартирных домов
- наименование адресата (название УК, ФИО руководителя);
- сведения о заявителе (ФИО, адрес проживания);
- наименование документа («Жалоба», «Заявление», «Обращение», «Претензия»);
- суть проблемы;
- запрос на решение проблемы;
- координаты для обратной связи (телефон, электронная почта);
- подпись, дата.
