Если Клиент Пришел На Следующий День После Покупки И Утверждает Что Ему Не Дали Товар
Купили некачественный товар – что делать
Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по СВОЕМУ ВЫБОРУ потребовать (согласно ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З «О защите прав потребителей»):
- Если вы приобрели некачественный товар, то помимо обращения к самому продавцу с претензией, покупатель имеет право обратиться в отдел торговли и услуг исполнительного комитета по месту нахождения продавца (Управление торговли и услуг Мингорисполкома, Отдел торговли и услуг администрации районов г. Минска и других городов Республики Беларусь) (согласно ст. 43 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З «О защите прав потребителей»).
Оплатили товар в магазине, а его не привезли (не прислали), что делать
К сожалению в наше время мошенники зарабатывают любыми возможными способами, легкие деньги хотят заработать многие, особенно с появлением интернета мошенничество в сети приобрело популярность и интернет магазины особенно распространенный способ обмана покупателей.
Это все, что вы можете поделать в таком случае. К сожалению таких заявлений поступает очень много и не факт, что кого то найдут. Но не редки случаи когда мошенников накрывают и деньги в таком случае конечно же возвращают.
Как осуществить возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону
Желая сохранить деловую репутацию и приобрести расположение клиента, магазины часто соглашаются на уступки. Если Вы изложите суть своей проблемы и аргументируете, почему использование товара не представляется возможным, скорее всего, продавец согласится обменять его на другой, более подходящий.
Доказательством произошедшей сделки будет кассовый чек, ну и сам товар. Продавец отвечает за качество продукции. Он обязан передать покупателю качественное изделие, пригодное для тех целей, в которых он всегда используется.
Как при отказе от покупки сделать возврат предоплаты
- обратная отправка товара надлежащего качества по желанию покупателя требует оплаты почтовой доставки, так как торговое учреждение в этом случае не обязано платить за эту услугу;
- время получения денежных средств может увеличиться за счёт обратной пересылки товара;
- деньги возвращаются туда, откуда была произведена оплата (банковская карта, наложенный платёж по почте).
Возврат предоплаты за товар является необходимой процедурой законного характера в случае, когда человек хочет отказаться от покупки по ряду причин. Осуществление процесса зависит от личных обстоятельств, и в большинстве случаев вопрос можно разрешить по обоюдному согласию сторон.
11 убойных способов заставить клиентов покупать
Создайте подробную клиентскую базу с помощью CRM-системы Бизнес.Ру. Проведите детальный анализ вашей целевой аудитории, выявите ее точные потребности, спрогнозируйте спрос и тем самым увеличьте продажи. Попробуйте все возможности CRM-системы Бизнес.Ру бесплатно>>>
Совет: Посетители всегда обходят торговый зал по периметру, а, значит, основную массу товаров необходимо расположить именно в этой зоне. Также раскладывайте самые лучшие и бросающиеся в глаза товары средней цены справа от входа в помещение магазина – именно отсюда начнут свой путь ваши клиенты и именно эти товары должны будут их максимально заинтересовать.
Если у продавца нет сдачи при расчете потребителя
Пожалуй, каждый потребитель сталкивался с ситуацией, когда у продавца или кондуктора не оказывалось сдачи. Обычно продавец категорически кивает головой и отправляет вас искать разменную монету. В ином случае и вовсе отказывается совершать продажу, хотя право на это продавец не имеет. А эти странные объявления в транспорте: «Купюры 500, 1000, и 5000 руб. к оплате не принимаются». С этого-то момента продавец начинает нарушать закон и права потребителя. Отказ продавца принять оплату в виде любой денежной купюры означает отказ от заключения договора купли-продажи, который по Гражданскому кодексу Российской Федерации приравнивается к публичному договору. Отказ продавца или пассажироперевозчика от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю требуемые товары или услуги не допустим.
Как многие полагают, если вы являетесь постоянным покупателем магазина, то для разрешения сложившейся ситуации вам предложат докупить какой-нибудь товар, чтобы произвести расчет, либо продавец самостоятельно найдет способ разменять купюру. Хотя, по закону, никаких исключений быть не должно: любой потребитель должен быть обслужен, и может расплатиться любой купюрой. Вопрос, касающийся отсутствия сдачи у продавца, самого потребителя волновать никак не должен!
Как отказаться от посылки наложенным платежом
- Покупатель может явиться на почту и в письменном виде отказаться от получения посылки или поставить соответствующую отметку в извещении. Основанием для этого будет п. 45 Правил оказания услуг почтовой связи, которые утверждены постановлением Правительства РФ № 221 от 15.04.2022 г. В этом случае никакой оплаты с него не потребуют, а товар отправится обратно к продавцу.
- Покупатель может просто проигнорировать извещение с почты и не явиться за получением посылки. По истечении определенного срока (около месяца) товар отправят обратно. При этом даже если получатель получил извещение о посылке и расписался в нем, никаких дополнительных обязательств на него это не накладывает.
Необходимость отказа от посылки наложенным платежом может возникнуть у любого, даже самого ответственного покупателя. Чтобы поступить в этой ситуации законно и справедливо по отношению ко всем сторонам сделки, нужно придерживаться таких правил:
Почему вам пришел не тот товар
- — Технику (телефоны, планшеты, комплектующие и т.д.)
- — Товары дороже 100$ (если продавец жуликоватый, то он не упустит возможности положить вам что-то более дешевое)
- — Несколько одинаковых товаров (есть вероятность, что придет меньшее количество, чем вы заказывали)
2. Открывайте спор, если вы получили посылку не с тем товаром.
Если посылка не с тем товаром была вами получена, то самое лучшее доказательство в споре будет видео с распаковкой. Поэтому возьмите за правило всегда снимать на камеру упаковку товара и трек номер, вскрытие посылки и тестирование товара. Снимать надо без монтажа одним дублем без монтажа и так, чтобы посылка всегда была в кадре. Если это техника, то произведите первичное включение-тестирование.
После того, как вы обнаружили, что товар не соответствует тому, который вы заказывали, вам нужно открыть спор. К спору приложите видео вскрытия посылки. Если вы не снимали видео, то сделайте максимум фотографий, которые показывают, что товар совсем не тот. Если были повреждения упаковки, то покажите и это. Также можно приложить скрин описания товара, где указан вес, фото инвойса и чеков с почты. Чтобы была сразу видна разница в весе. Опишите словами максимально понятно ситуацию, рассказывая что именно отличается, чтобы модераторы понимали на что обращать внимание. Не заставляйте медиаторов играть в игру «найди 10 отличий». У них много работы, поэтому решение в спорах они принимают быстро. И из описания, фото и видео должно быть явно понятно, в чем заключается проблема. Текст пишите простыми небольшими фразами (3-5 слов в предложении, без запятых и иносказаний), чтобы он не искажался во время автоматического перевода.
Возврат средств, если продавец прислал не тот товар.
Возврат денег за товар
Товар можно обменять или вернуть деньги за него и при покупке дистанционно, через интернет-магазин (п.4 ст. 26.1 Закона). В этом случае денежная сумма обязана быть возвращена не позднее 10-ти дней со дня предъявления требований о возврате.
- Полное наименование организации-продавца.
- Свои данные. Паспорт, место регистрации и проживания, контактная информация (телефоны, электронная почта).
- Данные о товаре (артикул, номер, описание, сумма чека).
- Подробно описанная причина возврата товара.
- Требования к продавцу (снизить цену и вернуть разницу, обменять на деньги).
- Дата и подпись заявителя.
Что делать, если вы дали деньги в долг без расписки под честное слово
2. Если деньги передавались в долг наличными, то необходимо позаботиться о других подтверждениях отношений займа. Если вы слали письма должнику о возврате долга по электронной почте, то нужно распечатать соответствующую переписку. Для верности ее можно заверить у нотариуса. Когда вы будете общаться с должником лично или по телефону, постарайтесь записать разговор на диктофон. После этого желательно сделать и текст переговоров. Если аудиозапись будет фигурировать в суде при возврате долга в качестве доказательства, необходимо на отдельном листе бумаге указать обстоятельства, при которых она сделана. Вполне возможно, что вы общались с должником по поводу возврата денег с помощью СМС — сообщений. В этом случае переписку следует распечатать и также заверить у нотариуса.
6. Подождите, пока решение суда вступит в законную силу, а затем получите исполнительный лист. Если суд первой инстанции вынес свое решение о взыскании с ответчика суммы долга, то оно еще не приняло статус окончательного. Ведь у ответчика есть предусмотренный законом срок для подачи апелляции. И лишь когда он будет пропущен, то решение становится обязательным. Если была направлена апелляционная жалоба, решение суда вступает в силу после ее рассмотрения. Когда решение обретет свою законную силу, то напишите в суд заявление о выдаче исполнительного листа.
Юристы помогите? Может ли покупатель дав залог продавцу за вещь, пототм передумать и залог забрать? (залог 1000 рублей)
Добрый день!У меня вопрос такой: Как мне вернуть из Туниса аванс за шубу 200 долларов?.По приезду домой расхотелось брать здесь дишевли. Звонила в магазин говорят, что аванс не отдается.Я заключила с ними договор, но вне не указанно, что аванс не подлежит возврату.Как быть?
Гость 17, вы так советуете, а многие вещи нельзя вернуть, если не понравятся. Мобильные телефоны, например. Компьютеры и иже с ними.(где-то список есть таких товаров, меня в него ткнули носом, когда я хотела вернуть в М-видео камеру от компа, которая мне не подошла).
Закон правпотреьителя пооомка на следующий день после покупки
- Полное наименование организации-продавца.
- Свои данные. Паспорт, место регистрации и проживания, контактная информация (телефоны, электронная почта).
- Данные о товаре (артикул, номер, описание, сумма чека).
- Подробно описанная причина возврата товара.
- Требования к продавцу (снизить цену и вернуть разницу, обменять на деньги).
- Дата и подпись заявителя.
В первую очередь при ответе на вопрос, в течении какого срок можно обменять или вернуть товар, нужно определить какое у него качество. Если изделие имеет надлежащее качество, в магазине обязаны его обратно принять при следующих условиях:
Если Клиент Пришел На Следующий День После Покупки И Утверждает Что Ему Не Дали Товар
Someone Else
С учетом существующих реалий, интересна позиция Сбера, не вводящего обязательную процедуру идентификации сотрудниками в отделении банка для восстановления доступа в онлайн банк или изменения номера телефона. Отделений по стране достаточно, чтоб неудобств у клиентов не было. Да и потребность в восстановлении логина и пароля не так часто возникает, чтоб нагружать персонал. Зато подобные схемы мошенничества сойдут на нет. И пусть «лучшие умы» разодил ломают головы над новыми разработками.
Елена Костроченко
Неужели кто-то до сих пор сообщает свои данные. Ну пользуетесь картой ну почитайте правила, зайдите в банк на консультацию, подключите смс оповещение итд. Столько способов себя защитить и всё равно попадаются (((
Можно ли обменять часы если они просто не понравились
2) Часы, браслет и (или) циферблат которых украшены элементами из драгметаллов и (или) драгоценными камнями. Эту красоту магазин также вправе не принимать у покупателя, поскольку согласно пункту 9 Перечня не подлежат обмену и возврату качественные изделия из драгоценных металлов и изделия со ставками из драгоценных камней. 2) Кварцевые или механические часы без ювелирных «изысков».
Обратите внимание на несколько советов, которые позволят вам увереннее чувствовать себя в магазине: — Заявляя, что часы вам не подошли, ссылайтесь на предусмотренные законом причины возврата качественного товара.
Если Клиент Пришел На Следующий День После Покупки И Утверждает Что Ему Не Дали Товар
Через какое-то время, видя, что предыдущие действия не дают результата, я решил поговорить с хозяином магазина, в помещении которого работал мой должник. Его имя и часы пребывания узнал у продавцов – так мне удалось с ним увидеться и пообщаться. Тот меня выслушал вполне дружелюбно, пообещал поговорить с моим должником, но как-либо жестко воздействовать на него отказался. Разговор состоялся, но существенных результатов это не принесло. Правда, через какое-то время должник, наконец, вернул маленькую часть долга (примерно 1/10). Это уже была первая маленькая победа! (с момента невозврата на тот момент прошло 4 месяца).
Давайте рассмотрим вот такой больной для многих вопрос: как заставить человека вернуть долг? Если человек должен деньги и не отдает – это достаточно сложная ситуация, причем, не только с финансовой, но и с психологической точки зрения. Но в большинстве случаев она разрешимая, только для этого придется приложить определенные усилия.
Внесена предоплата покупатель хочет отказаться от товара
А вот если вы оплатили товар полностью, а потом решили отказаться от покупки, а товар еще не привезли, то вы так же имеете право отказаться от покупки, ведь согласно пункту 2 статьи 499 ГК РФ, договор купли продажи считается исполненным с момента вручения товара покупателю. Предоплата возвращается или нет: требования, порядок действий и особенности О защите прав потребителей», при дистанционном способе продажи товаров, коим является и продажа товара по образцам, покупатель вправе в любое время до передачи ему товара и в течение семи дней после отказаться от него. При этом он не обязан возмещать продавцу никакие расходы за исключением расходов на доставку товара, от которого покупатель отказался.
Внимание Поскольку в данном случае никакой доставки еще не было, покупатель ничего возмещать продавцу не должен.
- Проверьте ваш договор купли-продажи или любой документ/условия, на которые вы согласились;
- Если в договоре прописана возможность возврата средств, свяжитесь с продавцом, сообщив, что вы хотите отказаться от товара;
- Сообщите продавцу причину возврата – она может быть стандартной, установленной по закону (не подошло, не нравится вид и т.д.)
- В случае, если того требует устав предприятия, напишите заявление на возврат;
- Дождитесь положительного решения магазина (до 10 дней);
- Получите свои средства (до 3-х дней).
