Главная / Судопроизводство / Возврат За Доставку И Сборку Товара Надлежащего Качества

Возврат За Доставку И Сборку Товара Надлежащего Качества

Должен ли продавец вернуть средства и за доставку, если товар бракованный

При возврате товара ненадлежащего качества убытки, понесенные заказчиком возвращаются — (ст. 18 Закона о защите прав потребителей http://mozp.org/law/ zakon-o-zashhite-prav -potrebitelej-rf/glav a-2-statya-18). , однако необходимо читать условия возврата товара, т.к. могут быть прописаны условия , предполагающие уплаты расходов продавца, например понесенных за обработку заказа.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2022) «О защите прав потребителей» Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-опреде ленные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат товара надлежащего качества по индивидуальным размерам

На начальном этапе, т.е. при оформлении заказа важно правильно оформить все необходимые документы, т.е. договор с условиями в том числе, возврата, а также все сопутствующие документы, определяющие существенные условия договора, т.е. необходимо согласовать эскизы с указанием размеров, цвета, формы и прочее, ну и конечно же цену договора. Если у Вас все это согласовано и подписано покупателем, можете смело отказывать ссылаясь на следующее:

В п. 2 Правил продажи товаров по образцам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 № 918, указано, что продажей товаров по образцам является продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенными продавцом образцами товаров или их описаниями, содержащимися в каталогах, проспектах, буклетах, представленными в фотографиях и других информационных материалах, а также в рекламных объявлениях о продаже товаров.

Доставка и транспортные расходы при возврате товаров

Постановление
Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 22.06.2022) «Об
утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров
длительного пользования, на которые не распространяется требование
покупателя о безвозмездном

Всё зависит от того, технически сложный это товар или нет. Если да, то и возврат, и обмен невозможен. Причём право на возврат вторично, т.е. сначала нужно предложить обмен. А если он невозможен, то тогда возврат.

Тема: Возврат товара надлежащего качества в интернет магазине

2. Продали радиатор — технически не сложный товар. Доставка — бесплатная. Покупатель отказался — «приезжайте, заберите назад и верните деньги!»
Как вернуть не всю сумму, т.к. водитель, бензин и т.д.
Доставка одна заложена в сумму. Но вторая то — нет!

Мы интернет магазин.
1. Продали технически сложный товар — котел.
Покупатель отказывается. Хочет назад деньги.
Имеем ли право не возвращать деньги, и не принимать товар назад НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА?
Поставщик назад не возьмет.
У нас на складе может валяться несколько лет.

Возврат денег за доставку при возврате товара ненадлежащего качества

точный адрес местонахождения продавца для возможности возврата товара;
график работы;
срок, в течение которого возможен возврат товара (не менее 7 дней);
требование о сохранении товарного вида и полезных характеристик товара;
предупреждение о сохранении документов, подтверждающих факт заключения сделки;
порядок возврата денег и срок, в который осуществляется возврат.

Если в памятке отсутствует один из этих пунктов, информация считается не предоставленной. Вернуться к содержанию Какие товары, заказанные через интернет можновернуть, в отличие от покупки на месте? Существует список товаров, вернуть или обменять которые нельзя, если их качество отвечает заявленному.

В какие сроки возможен возврат товара

Сроки возврата товара надлежащего качества регламентированы ст. 25 Закона. Покупатель может возвратить либо совершить обмен качественного товара до истечения 14 суток. Первыми сутками этого срока являются сутки, следующие за днем совершения покупки. Однако клиент также может обратиться с подобным заявлением в магазин в день, когда была совершена покупка. В случае если смена не закончилась, возврат денег за товар происходит из той же кассы, из какой выдавался чек. Следовательно, обращение в магазин с рассматриваемой проблемой в день осуществления покупки это наиболее быстрый способ ее разрешения.

Срок гарантии следует считать со дня передачи вещи покупателю, если отсутствует документальное подтверждение этого события, то со дня выпуска изделия. Для сезонных изделий срок гарантии считается с начала соответствующего сезона с учетом климатической зоны, в которой проживает клиент. К примеру, для зимних товаров, приобретенных в летний период, этот срок в средней полосе России начнется с 1 ноября.

Возврат стоимости доставки при возврате товара надлежащего качества

Покупатель обязан вернуть товар в пункт выдачи товара Продавца за свой счет. Для возврата товара обратитесь в магазин дверей «Двери Гранит». Также мы можем сами забрать у Вас товар, но при этом Вы оплачиваете транспортные расходы. О порядке и стоимости транспортных расходов по возврату товара надлежащего качества, уточняйте у менеджеров нашего call-центра по телефонам, указанным на сайте. ВНИМАНИЕ! Согласно п.1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. Также покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Обмен и возврат товара производиться на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

при получении заказа тщательно осмотрите его и убедитесь, что продукция соответствует предъявляемым требованиям по качеству, укомплектованности и внешнему виду;
перед установкой ещё раз осмотрите двери и только после этого производите монтаж и утилизируйте заводскую упаковку.

Возврат товара надлежащего качества

Возврат собранной мебели не производится в соответствии с законом «О защите прав потребителей».
Возврат товара надлежащего качества производится в течение 7 рабочих дней со дня продажи, при условии, что приобретенный товар не был в употреблении, не был собран, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, имеется товарный и кассовый чек, или иной подтверждающий оплату вышеуказанного товара документ. При возврате товара надлежащего качества, мы возвращаем стоимость товара за вычетом стоимости услуг по обратной доставке. Стоимость услуги по обратной доставке составляет, по Москве-1500 рублей, за пределами МКАД по Московской области-1500 рублей + 50 руб./км.

Отсутствует оригинальная упаковка;
Изделие, поставляемое в разобранном виде, уже собрано или имеет следы сборки;
Изделие имеет следы эксплуатации;
Отсутствует документ подтверждающий оплату данного товара;

Возврат товара надлежащего качества: срок возврата денег по закону

Практически вся техника и приборы имеют технические и гарантийные паспорта, руководство пользователя. При покупке товаров данного вида нужно следить за тем, чтобы они правильно заполнялись продающей стороной.

Если вы все сделали правильно, а продающая сторона, тем не менее, ответила отказом, не отчаивайтесь. Смело передавайте дело в суд. Предварительно можно обратиться за помощью в районное отделение общества защиты прав потребителей. Там дадут грамотную консультацию, помогут написать заявление в суд.

Возврат товара надлежащего качества покупателем

Если возврат товара от регионального Покупателя осуществляется силами и за счет Продавца, сумма доставки удерживается из суммы возврата денежных средств Покупателю. При обмене товара ненадлежащего качества Продавец обязан заменить такой товар в течение 7 (семи) дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара в течение 20 (двадцати) дней со дня предъявления указанного требования. В случае обмена товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При обмене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара Покупателю. Гарантия Продавца на реализуемый товар Наш интернет-магазин устанавливает следующую гарантию на реализуемый Товар: — при условии установки на сервисных центрах «КОРЕАНА» 6 месяцев или 10.000 км пробега на оригинальные детали и 3 месяца или 5.000 км пробега на неоригинальные детали .

Правила возврата товара потребителем регулируются положениями главы второй закона. Основания для возврата товара потребителем можно разделить на две большие группы: возврат товара надлежащего качества; возврат товара ненадлежащего качества. Для каждой из указанных выше групп оснований для возврата установлены свои сроки и порядок обращения потребителя, поэтому их стоит рассмотреть отдельно друг от друга. Возврат товара надлежащего качества По общему правилу покупатель, в случае если купленный товар ему не подошел по каким-либо причинам, вправе возвратить товар продавцу в течение четырнадцати дней после покупки, не считая сам день покупки. Условиями для возврата товара в данном случае являются: соблюдение 14-дневного срока; сохранение товарного вида, ярлыков, этикеток; товар является непродовольственным; товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену, который утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 . Наиболее распространенными категориями товаров, которые входят в данный перечень, являются: лекарства, предметы личной гигиены, парфюмерия, чулочно-носочные изделия, посуда, бытовая химия, ювелирные изделия, автомобили, оружие, растения, животные. Особые правила предусмотрены для возврата и обмена товаров надлежащего качества при дистанционной торговле, то есть продаже товара на виртуальной витрине, когда покупатель не может до совершения покупки ознакомиться с товаром или его образцом. Большинство интернет-магазинов, действующих в настоящее время на территории нашей страны, работают именно по схеме дистанционных продаж.

Возврат товаров надлежащего качества

Если Вы совершили покупку, но по каким-то причинам товар не подошел. В течение 14 дней мы готовы принять обратно купленный товар, сохранивший товарный вид и потребительские свойства (ст.25 закона о Защите Прав Потребителя) и вернуть его стоимость*.

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Возмещение доставки при возврате товара надлежащего качества

Возврат товара ненадлежащего качества Другие условия законодатель устанавливает для возврата товаров ненадлежащего качества.Покупатель, обнаруживший недостатки в товаре по своему усмотрению может потребовать:

Учитывая вероятность последующих судебных разбирательств, желательно заверить отметку о подаче заявления печатью продавца.Если же продавец не соглашается принять заявление, то его можно отправить почтой ценным письмом с уведомлением о вручении адресату. В течении 10 дней ожидайте ответа. Все дальнейшие действия продавца по приему товара и возврату денег должны укладываться в сроки, определенные Законом.

Правила возврата качественных и некачественных товаров в магазин

Если продавец (изготовитель) по каким-то причинам не хочет расторгать договор купли-продажи или обменивать некачественный товар, единственный верный способ заставить их изменить своё решение – подать заявление в судебные инстанции и требовать выполнения требований в судебном порядке.

обмена изделия на аналогичное, то есть той же марки, модели и артикула;
снижения цены и возвращения определённой части средств, которые были за товар уплачены;
обмена изделия на аналогичное, но произведённое другой компанией (с соответствующим перерасчётом);
бесплатного и незамедлительного ремонта или оплаты услуг по устранению недостатков;
возврата денег, переданных продавцу в качестве оплаты;
возмещения морального ущерба и убытков.

Возврат товара надлежащего качества стоимость доставки

Если ремонт производится в отношении товара длительного пользования, у потребителя есть дополнительное право на требование о предоставлении товара со схожими характеристиками во временное пользование. В этой связи нужно учитывать товары — исключения, перечисленные в Перечне, утвержденном Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55. Так нет обязательств по предоставлению товара на подмену в отношении автомобилей, мотоциклов, мебели, электробытовых приборов, гражданского оружия.

• Надлежащего качества. При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки товара и пересылки клиенту не компенсируется.
• Ненадлежащего качества. При возврате товара ненадлежащего качества при условии, что недостаток возник не по вине клиента, мы полностью возместим стоимость доставки.

Возврат товара под заказ надлежащего качества – Может ли продавец отказать в возврате товара надлежащего качества, при доставке под заказ

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Да, он вправе в течение 14 дней со дня покупки ( в данном случае — досавки домой) требовать расторжения договора купли — продажи, если сохранён товарный вид, включая бирки, ярлыки, упаковки. Т.е. если имеются следы установки или эксплуатации (например, хоть малейшая царапина, скол), то у покупателя такое право утрачивается.

25 Июл 2019 jurist7sib 197