Как электронные билеты поменять на бумажные

Как поменять билет на поезд с изменением даты — правила и ограничения, комиссия при обмене, варианты отказа

Между билетами, купленными в кассах и заказанными по интернету, никакой разницы нет. Посадка на поезд осуществляется при предъявлении проездного талона и удостоверения личности. Если ваши планы поменялись, или вы передумали ехать поездом, сдать или обменять проездной можно в кассах жд вокзала при соблюдении некоторых условий:

  1. Войдите в личный кабинет под своим логином и паролем.
  2. Откройте вкладку «Мои заказы».
  3. Выберите нужную бронь, нажмите напротив нее кнопку «Отказ».
  4. Заполните все поля в появившейся форме. Будьте внимательны при написании 14 цифр электронной квитанции, номера банковской карты, с которой вы производили оплату, номер своего мобильного телефона.
  5. Проверьте все данные и нажмите кнопку «Отправить».
  6. Оплатите новый проездной на подходящую для вас дату.

При необходимости в электронном варианте вы можете поменять место посадки (при наличии свободных) или тип вагона на более высокий или низкий класс. Делать это необходимо максимум за сутки до отправления. Это не касается тех проездных, которые были оформлены без предоставления места, к примеру, при проезде с ребенком до 5 лет.

Туристические, комиссионные или другие сборы (за исключением страхового), которые были внесены во время приобретения железнодорожного документа, не возвращаются. Кроме того, с пассажиров кассиры взимают комиссионный сбор за произведенный возврат размером 192 рубля 70 копеек. Данная сумма актуальна до конца 2022 года.

  • Обмен­ на другую дату действующими правилами не предусмотрен, но при желании пассажир может сдать имеющийся проездной талон и приобрести новый. За возврат с вас возьмут комиссию, а новый проездной вы сможете приобрести только при наличии свободных мест.
  • Детские талоны можно обменять на взрослые с доплатой до полной стоимости проездного. Кроме того, вы всегда можете поменять места в детском билете при наличии свободных.
  • Обмен осуществляется, если до отправления поезда осталось не менее 24 часов (для скорого или пассажирского). Правило не распространяется на скоростные электрички.
  • Переоформление осуществляется на того же перевозчика, который был указан в первоначальном документе.
  • Клиент может поменять номера посадочных мест на другие в том же вагоне состава или на класс выше (купе, люкс).
  • Город отправления и назначения при обмене заменить нельзя.
  • Если вы сдаете железнодорожный талон, купленный вашими знакомыми, при себе необходимо иметь нотариальную доверенность и паспорт.
  • Проездные без места;
  • Билеты на составы международного следования;
  • Документы, приобретенные за пределами Российской Федерации и оплаченные безналичным способом;
  • Взрослые билеты, которые пассажир желает заменить на детские, и наоборот.

Предписывается, что если она меняется на более раннюю, то до отправки поезда должно быть не менее 24 часов. Если до новой даты отправления остается менее суток, то при согласии пассажира документ переоформляется в другой тип вагона. В случае, если регистрация не состоялась, то есть два основных способа получить бумажный бланк:

В общем виде это выглядит так: Если авиакомпания не допускает обмена проездного документа, то пассажиру придется сначала вернуть его, а затем купить новый. Таким образом, поменять электронный билет на поезд можно по правилам, установленным Минтрансом России и на условиях перевозчика, а на самолет — на условиях авиаперевозчика.

  • при оформлении документа на проезд в поезде без указания места;
  • нельзя изменить детский вариант на взрослый и наоборот;
  • если за безналичный расчет оформлен был в другом государстве;
  • не меняется документ на поезда международного следования.

Кстати, если пассажир поменял фамилию до вылета (например, в случае выхода замуж), ему обязательно придется менять билет на самолет! Как это сделать в соответствующей статье. И тут не важно, в какой форме приобретались полетные документы – электронной или бумажной.

4. Если вам нужно поменять либо возвратить билет компании «ВИМ-АВИА», обратитесь в службу поддержки компании, отправив письмо по адресу [email protected]. В тексте письма укажите свои ФИО, контактный телефон, номер билета, номер рейса, номер брони, дату вылета. Возвратив билет, вы получите обратно свои денежные средства. Позже этого закажите билет вторично.

1. В подлинный момент все авиакомпании и кассы железнодорожных билетов перешли на систему онлайн бронирования. Внося данные клиента в базу данных, транспортные компании гарантируют закрепление места в самолет либо поезде за клиентом, при этом информация о продаже билета фактически мигом поступает во все системы онлайн бронирования. Когда турист проходит регистрацию перед поездкой, ему довольно предъявить паспорт, и менеджер обнаружит его билет в базе данных компании. Это гораздо облегчает жизнь пассажирам, чай сейчас они застрахованы от задач с утраченным либо позабытым дома билетом.

3. Дабы возвратить либо обменять электронный билет на рейс авиакомпании, Аэрофлот, обратитесь в Службу Информации и Бронирования по бесплатным круглосуточным телефонам (495)223-5555 в Москве и 8-800-333-5555 на территории РФ. Вы сумеете поставить оператора в курс дела и узнать последующие инструкции. Удерживаете при себе паспорт и распечатку электронного билета, дабы оператор сумел идентифицировать вашу фигура.

5. Поменять билеты авиакомпании S7 дозволено в любом офисе компании с 9 до 13 часов. Так же вы можете провести данную операцию на сайте компании в разделе «Мой билет» либо по телефону 8-800-200-000-7, воспользовавшись подсказками оператора. Для обмена либо возврата билета осведомите свои паспортные данные; первые и последние четыре цифры пластиковой карты, которая была использована для покупки авиабилета. Дабы операция прошла стремительней, укажите маршрут перелета и номер брони.

Нужно знать и помнить, что в большинстве авиакомпаний существуют специальные штрафные санкции, которые могут затруднить обмен вашего билета. Поэтому мы постараемся объяснить, как поменять билет на самолет, чтобы вы были в курсе событий, если вдруг случится такая ситуация.

  • Если вы хотите обменять дешевый, льготный билет, то нужно помнить, что обмен таких билетов не предусмотрен. Вы сможете только сдать старый билет и купить новый, иногда часть стоимости старого билете перейдёт на стоимость нового.
  • Также бывает такая ситуация, когда вам нужно поменять только дату, а рейс ваш остается прежним. Здесь обмен происходит также, вам оплачивают только разницу в стоимости билетов. Также при смене класса, вы будете оплачивать штрафные санкции.
  • Если вам нужно узнать, как поменять электронный билет, то для этого вам нужно посмотреть, есть ли такая функция на сайте авиакомпании, после этого заполните специальную форму на сайте и приложите скан-копию вашего паспорта. Потом вам сообщат об оплате или доплате.
  • Также нужно помнить, что чем дороже вы приобрели билет, тем легче его будет обменять. То есть билет, который вы приобрели по полному тарифу, имеет опцию изменения рейса, даты, маршрута вашей поездки на все действие билета.

Иногда случается так, что ваши планы меняются, а вы уже заказали билеты, но в меру возникшей ситуации вам нужно обменять и сдать билет. Да практически все авиакомпании, как зарубежные, так и отечественные предусматривают возможность сдачи своих билетов или смену даты на другую. Об этом мы и поговорим в нашей статье, а конкретней о том, можно ли поменять билет, рассмотрим два случая: железнодорожный билет и авиа.

Также прольем свет на то, как поменять билет на поезд. На всей территории Российской Федерации смена/обмен железнодорожных билетов не предусмотрен, но в силу ситуации вы можете только сдать старый билет и приобрести новый. Но перед тем как сдавать свой билет, вы должны полностью проверить есть ли билеты на ту дату, на которую вам нужно и только после этого вы можете обменивать ваш билет на новый. Понятно, что для того чтобы обменять билет на новый, вам нужно иметь при себе удостоверения вашей личности, по которому вы покупали ваш билет.

Рекомендуем прочесть:  Как оформить квартиру в муниципальную собственность

Как поменять электронный билет РЖД на другую дату, место или обычный билет

При безналичном расчете возврат денег будет осуществлен не сразу. Указывается, что данный процесс может затянуться до месяца, хотя обычно он меньше. Поэтому если возникает необходимость сдать старый и взять новый проездной, то либо придется потратить соответствующую сумму, либо дождаться, когда на счет придут деньги.

  • Оформление возврата тикета по направлению «туда». Сделать это невозможно. Турист может только купить новый билет, как в одну, так и в обе стороны.
  • Обмен проездного документа по направлению «обратно». Возвращение и обмен происходит по обычной схеме в кассе вокзала или на сайте.
  • Обмен билета в обе стороны. Сначала необходимо сдать проездной документ по направлению «обратно», после этого можно вернуть тикет «туда».

Нередко возникает вопрос, как поменять электронный билет на поезд на обычный. Следует знать, что при посадке проводнику предъявляется два основных документа — проездной и удостоверение личности, на основании которого он был куплен. При необходимости также предоставляются и льготные бумаги.

Выбрать более ранее время отправления можно, когда до отбытия поезда остается более 24 часов. Если уехать нужно после намеченной даты, то обменять маршрутный лист можно в течение 12 часов после отхода состава. Услуга распространяется на скоростные и пассажирские поезда, в пригородных электричках вернуть и поменять проездной не получится.

Это еще один плюс виртуального варианта – предотвращение утраты талона. Все данные хранятся на электронной почте. Даже если забыть дома телефон с билетом, можно воспользоваться любой техникой с доступом в интернет, чтобы показать сведения сотруднику вокзала.

  • Далее надо нажать на кнопку «Перейти к вводу данных»;
  • В новом окне появится поле для ввода данных о пассажире (фамилия, имя и отчество, дата рождения, паспорт);
  • Человек может ввести данные четырёх пассажиров максимум, если людей едет больше, то потом надо будет повторить все действия ещё раз с другими пассажирами;
  • Здесь же можно указать, требуется ли оформление страховки (за отдельную плату), постель, есть ли у пассажира профсоюзный билет или бонусная карта РЖД;
  • После того, как вся информация введена, можно выбрать места на плане вагона, и они станут красного цвета;
  • Справа на странице будет информация о стоимости всех билетов;
  • Если человек со всем согласен, можно нажимать на кнопку «Зарезервировать места»;
  • В новом окне можно перепроверить данные пассажиров и перейти к оплате банковской картой;
  • Затем надо ввести данные со своей карты и подтвердить транзакцию по SMS;
  • После завершения оплаты человек будет перенаправлен в личный кабинет, где сможет при необходимости распечатать свои билеты или переписать их номера.
    • Обмен­ на другую дату действующими правилами не предусмотрен, но при желании пассажир может сдать имеющийся проездной талон и приобрести новый. За возврат с вас возьмут комиссию, а новый проездной вы сможете приобрести только при наличии свободных мест.
    • Детские талоны можно обменять на взрослые с доплатой до полной стоимости проездного. Кроме того, вы всегда можете поменять места в детском билете при наличии свободных.
    • Обмен осуществляется, если до отправления поезда осталось не менее 24 часов (для скорого или пассажирского). Правило не распространяется на скоростные электрички.
    • Переоформление осуществляется на того же перевозчика, который был указан в первоначальном документе.
    • Клиент может поменять номера посадочных мест на другие в том же вагоне состава или на класс выше (купе, люкс).
    • Город отправления и назначения при обмене заменить нельзя.
    • Если вы сдаете железнодорожный талон, купленный вашими знакомыми, при себе необходимо иметь нотариальную доверенность и паспорт.

    Если билеты покупали с компьютера, а скинуть файл надо на другое устройство, удобнее всего подключить его к компьютеру с помощью кабеля и скопировать на USB-накопитель. Можно отправить билеты в нужном формате на электронную почту, зайти туда с другого устройства и сохранить.

    Онлайн возврат по доверенности невозможен. Уплаченные при покупке проездного документа деньги возвращают представителю по доверенности наличными только в том случае, если посадочный купон был куплен в кассе за наличные. Если оплата была произведена с банковской карты, положенная сумма вернётся исключительно на ту же карту.

    1. Войдите в личный кабинет под своим логином и паролем.
    2. Откройте вкладку «Мои заказы».
    3. Выберите нужную бронь, нажмите напротив нее кнопку «Отказ».
    4. Заполните все поля в появившейся форме. Будьте внимательны при написании 14 цифр электронной квитанции, номера банковской карты, с которой вы производили оплату, номер своего мобильного телефона.
    5. Проверьте все данные и нажмите кнопку «Отправить».
    6. Оплатите новый проездной на подходящую для вас дату.

    Как пользоваться электронными билетами на самолет: пошаговая инструкция, практические советы и рекомендации

    С его помощью пассажир может заказать себе проезд в любом виде транспорта: самолете, автобусе или поезде. После этого электронная база бронирует для него место. Информация о бронировании места не заносится в бланк, но она будет присутствовать в базе данных у компании, где заказывался билет.

    В интернете сейчас есть огромное количество сайтов, на которых можно очень быстро заказать билет. Для этого в любой поисковой системе необходимо набрать запрос: «купить электронный билет», и вам будет предложено огромное количество сайтов, которые этим занимаются. Через такие интернет-компании можно выбрать маршрут, транспорт, место, время и заказать билет. Дальше вы подтверждаете заказ, и все данные переносятся в компанию, для бронирования места.

    Также, если нужно, вы можете попросить у компании, где покупаете электронный билет через интернет, документ, подтверждающий его приобретение. Чтобы его получить, необходимо обраться к операторам через обратную связь на сайте. Не забывайте, что, как и в кассе, вы можете проконсультироваться с туроператорам по всем вопросам.

    1. Приезжайте в аэропорт за 2 часа до вылета, не позже. Это необходимо, чтобы все процедуры проводились без спешки, так как регистрация заканчивается за 40 минут до вылета. Если вы опоздаете на регистрацию, то никуда не улетите.
    2. Дальше нужно сдать багаж, пройти таможенный контроль, паспортный контроль, на безопасность и сесть на сам самолет.
    3. Не нужно доставать сразу все документы, так вы запутаетесь и, возможно, что-то потеряете. Вам необходимо иметь при себе только загранпаспорт (при необходимости) и электронный авиабилет. Как использовать билет, мы уже разобрались.
    4. Чтобы быстрее пройти контроль безопасности, не нужно надевать на себя различные металлические предметы, вам всё равно придется их снять.
    5. В зарубежных странах вас могут попросить выложить всю электронику. У нас, как правило, этого не делают.
    6. Воду разрешено брать в руках до 100 мл, но детское питание и различные смеси можно брать в любом количестве при поездке с ребенком.
    7. Перед вылетом позаботьтесь о том, чтобы все девайсы были заряжены, так как в аэропортах хоть и есть пункт для подзарядки, но он часто барахлит.
    8. В том случае если рейс задерживают, необходимо помнить о своих правах. Если рейс задерживается на 4 часа, вам обязаны дать горячее питание. При задержке на 6 часов транспортная компания предоставит бесплатный отель для отдыха.

    После покупки собирайте чемоданы и готовьтесь к путешествию. Но всё-таки, как пользоваться электронными билетами на самолет? Здесь все довольно просто. Главный совет, несмотря на то что иметь с собой маршрутную квитанцию не обязательно, лучше, если она всегда будет с вами. Дело в том, что ее может в любой момент проверить служба безопасности у входа в аэропорт или же служба, проводящая паспортный контроль.

    Как обменять электронный жд билет на бумажный

    При возврате железнодорожного билета вы потеряете часть суммы. Эта сумма складывается с 4-ех комиссий. Размер комиссий зависит от времени сдачи билета и типа поезда на который вы покупали билет. То есть за деньги от старого билета вы не сможете купить новый. Деньги вам вернут в тот же момент, если вы сдаете бумажный билет на кассе вокзала, если вы покупали его за наличные. В остальных случаях (при покупке через интернет, безналичный расчет) деньги вам будут возвращены до в срок до 30 рабочих дней.

    4. Сегодня билеты приобретаются не только в привокзальных кассах. Не менее активно пассажиры обзаводятся электронными билетами. Их тоже можно обменять. Процедура достаточно проста. При оформлении электронного билета, заказчику предоставляется номер, под которым его заказ оформлен. Этот номер лучше записать. Когда возникла потребность обмена, необходимо посетить тот ресурс, на котором забронирован билет и, отменить сделанный ранее заказ. Когда уведомление об отмене будет получено, можно ехать в привокзальную кассу и получать деньги, которые были заплачены за электронный билет. Паспорт или иной документ, который может удостоверить личность предъявлять обязательно. Без документа кассир денег не выдаст. Бесполезно апеллировать тем, что билет электронный. Электронный билет дает пассажиру те же права, что и традиционный бумажный билет. Потому процедуры возврата для них одинаковые.

    6. Если необходимо вернуть билет, оформленный на другого человека, то потребуется выданная эти человеком доверенность, которая обязательно заверяется нотариально. Тогда берется доверенность, паспорт того, кто будет осуществлять возврат, и билет сдается. Естественно, вся сумма, кроме комиссионных сборов возвращается.

    Чтобы узнать, сколько будет стоить обмен билета, отправьте запрос через Личный кабинет — рядом с номером интересующего вас заказа нажмите на кнопку «Возврат и обмен», выберите опцию «заявка на обмен» и оформите запрос, следуя инструкциям системы. На основании заявки специалист нашей компании рассчитает точную стоимость. Заявки обрабатываются ежедневно с 09:00 до 18:00 по московскому времени. Напоминаем, что изменить дату поездки (если правила тарифа это разрешают) Вы можете как в нашей компании, так и в представительстве авиакомпании. В случае возникновения срочной необходимости изменить даты поездки после 18:00 накануне вылета рекомендуем вам обратиться в представительство авиакомпании в аэропорту.

    При обмене авиабилетов взимаются штрафы и сборы, предусмотренные авиакомпанией, плюс сбор сайт за процедуру обмена в размере 1000 р. с пассажира для заказов, созданных после прямого перехода на сайт, и 2500 руб . для заказов, созданных после перехода с сайта метапоискового агрегатора. Для заказов, созданных до 09:00 19.01.2022 применяется сбор 1000 руб. с пассажира для всех категорий заказов. Аналогичный сбор в размере 1000 р. взимается за добавление в уже оформленный заказ младенцев.

    Как правило, если отказ от билета производится не позднее, чем за сутки до даты, на которую он был приобретен, штрафы за возврат не взимаются, возврат денежных средств осуществляется почти в полном объеме за удержанием небольшой суммы комиссии (исключения составляют билеты, выкупленные по групповым тарифам).

    И если в первых двух случаях процедура переоформления билета, при определенных условиях, является возможной, то замена данных пассажира не допускается ни при каких обстоятельствах. Исключений не делают даже при обнаруженной ошибке в имени, фамилии или номере паспорта. В этом случае рассматривается только процедура возврата билета и оформление нового (при условии наличия мест в вагоне на необходимые даты).

    Поэтому, пожалуйста, в ваших интересах, не делайте копии и не печатайте несколько копий на основе одного купленного вами купленного! Если, по ошибке, вы дважды печатали билет, мы оставляем за собой право хранить одну копию, а другую мы рекомендуем уничтожить. Повреждение, вызванное потерей, кражей, неправильной ценой, копированием или многократной печатью самопечатных билетов, н

    И если в первых двух случаях процедура переоформления билета, при определенных условиях, является возможной, то замена данных пассажира не допускается ни при каких обстоятельствах. Исключений не делают даже при обнаруженной ошибке в имени, фамилии или номере паспорта. В этом случае рассматривается только процедура возврата билета и оформление нового (при условии наличия мест в вагоне на необходимые даты).

    Не следует путать понятия возврата и переоформления билета. Если вы столкнулись с необходимостью поменять билет на поезд на другое число, когда до отправления поезда остается более 24 часов, то переоформить билет не получится. Здесь вы можете просто оформить возврат старого билета и приобрести новый, на подходящие даты. В этом случае до оформления возврата узнайте наличие мест на необходимые даты.

    Сотруднику требуется предъявить удостоверение личности пассажира, посредством которого приобретался билет, и сведения, подтверждающие бронирование и покупку онлайн — это может быть документ на мобильном устройстве или распечатанный электронный билетный документ.

    Можно обменять и проездной, который приобретен по тарифу «В обе стороны». Однако есть один нюанс. Обменять билет только в части направления «туда» не получится, этот вариант недоступен. А вот заменить билет в обе стороны или только по направлению «обратно» можно любым удобным способом, если до отправления осталось более суток.

    Проездные, купленные с помощью банковской карты, обменивать нельзя. Пассажиру предложат сдать документ и купить новый. Процедура связана с длительным временем возврата денег на пластиковую карту и правилами компании, запрещающими вносить изменения в квитанции.

    В повседневной жизни часто случаются форсмажорные ситуации, которые заставляют полностью менять свои планы на ближайшее будущее. Именно поэтому многие люди интересуются, как поменять проездные РЖД и в каких случаях талон подлежит замене? Рассмотрим более детально все основные нюансы, связанные с проблемой обмена билетов на поезд.

    Исправить неточности в персональных данных пассажира может начальник поезда, к которому необходимо обратиться до отправления состава. Работник локомотива откорректирует данные в специальном терминале. За предоставление услуги удержат сбор в размере 200 рублей.

    Как поменять электронный билет на самолет

    При оформлении авиабилета пользователь указывает адрес электронной почты, на который приходит маршрутная квитанция. В ней содержится вся необходимая для пассажира информация: номер брони, дата и время вылета, места пересадок и т.д. Это очень удобно – потеря маршрутной квитанции не приводит к печальным последствиям! При необходимости ее можно распечатать вновь.

    Продажей авиабилетов в интернете занимаются не только авиакомпании, но также разного рода посредники. Кроме того, существует немало сервисов, которые помогают найти билет на самолет подешевле, но не оформляют никаких документов, а перенаправляют пользователя к конкретному продавцу. То есть, сайт на котором электронный билет был найден и интернет-ресурс, где оформлялась покупка, могут не совпадать. Для обмена нужно будет найти именно тот сайт, где совершалась оплата. Данную информацию можно найти в маршрутной квитанции.

    • 1. Зайти на сайт продавца.
    • 2. Если это официальный сайт авиакомпании, то, как правило, есть специальная форма, посредством которой можно поменять дату и рейс, а иногда маршрут. Например, у «Аэрофлота» она находится здесь.
    • 3. У посредников подобный сервис встречается реже, но бывает.
    • 4. Независимо от того, кто продавец, на сайте обязательно есть телефон службы поддержки. Позвонив по нему, можно получить исчерпывающую информацию по вопросу, как поменять онлайн билет.

    Условия обмена зависят от конкретной авиакомпании, тарифа, класса обслуживания, даты вылета и т.д. Подробнее об этом можно почитать в статье, как поменять билет на самолет. Там указано, что в ряде случаев изменить дату вылета и рейс не сложно – правда иногда придется заплатить штраф и доплатить разницу в стоимости.

    Если до вылета осталось совсем немного времени, не стоит выполнять лишние действия – нужно сразу ехать в аэропорт и там обращаться к менеджерам авиакомпании. Иначе можно не успеть поменять электронный документ до окончания регистрации на рейс и тогда деньги будут безвозвратно потеряны.

    Как поменять электронный билет ржд – особенности обмена проездного на другое число или на обычный бу

  • Не возвращаются комиссии и сборы (платёжных систем, если они были, наша комиссия как турагентства и т.п.).
  • Если билет был оплачен банковской картой, новые билеты надо будет полностью оплатить заново (картой или наличными), а деньги за старый вернутся на карту (не сразу).
  • Если пройдена электронная регистрация (ЭР) и до отправления поезда с начальной станции его маршрута осталось менее 1 часа, возврат билета возможен только в претензионном порядке. То есть, в кассе надо будет заполнить специальное заявление, и деньги вернут после его рассмотрения.

    Помните, что билеты можно обменять только в случае, если города отправления и прибытия остаются прежними.Если вы приобрели билеты в электронном формате, обменять их вы сможете только в железнодорожной кассе. Однако, если время и возможности не позволяют доехать до вокзала, можно оформить возврат проездного документа онлайн и купить билеты на подходящий вам поезд и желаемые места, при условии их доступности для бронирования.При обмене электронных проездных существует ряд ограничений. [2]

    При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью; взимается сбор – 203 руб. 50 коп. (за каждое место, ставка установлена ФАС России).

    • обмен выполняется, если до поезда осталось более 24 часов;
    • вагон подбирается тот же, при этом возможно выбрать другой класс;
    • место можно заменить на аналогичное по стоимости (в любом вагоне);
    • запрещается менять конечную точку маршрута.

    В согласовании с ОАО «РЖД» и законодательными нормами РФ, задавая вопрос о том, можно ли обменять уже имеющийся на руках билет на поезд на другое число или время, имейте в виду, что такой возможности в инструкциях нет. При этом фактически процедура обмена билетов РЖД возможна, но происходит по принципу возврата приобретённого проездного документа и последующей покупки другого. Содержание

    Если Вам необходимо поменять проездной талон, оформленный на другого человека, то сделать это без наличия нотариальной доверенности не получиться. Исключения составляют только детские проездные. Их обмен производится родителями или опекунами, при предъявлении соответствующих документов.

    Обменять купленный билет можно только в кассе ж/д вокзала, внести изменения в проездные квитанции онлайн не получится. Для пассажиров, которые желают переоформить документы через интернет, предусмотрен возврат электронной регистрации на сайте компании и покупка новой.

    • обмен выполняется, если до поезда осталось более 24 часов;
    • вагон подбирается тот же, при этом возможно выбрать другой класс;
    • место можно заменить на аналогичное по стоимости (в любом вагоне);
    • запрещается менять конечную точку маршрута.

    Поменять электронный билет в большинстве случаев можно по принципу обмена. То есть внесение изменений требует возврата старого и оформления нового документа. Однако можно осуществить обмен на другую дату, более раннюю, тут следует учитывать основные моменты:

    Также необходимо понимать, что поменять билеты можно только на более ранний по времени маршрут. Важно, чтобы выбранный вагон обслуживался аналогичным перевозчиком, либо же Вам придется переоформлять талон на класс выше или ниже. При этом, разница в стоимости доплачивается/компенсируется владельцу.

    1. Подать такую претензию можно до полугода с момента отправления поезда.
    2. При опоздании к поезду более 12 часов;
    3. При опоздании более пяти суток, но тогда должны быть серьезные причины с доказательством;
    4. Если состав отбывает по времени уже менее часа;

    Если это международные перевозки, то сдать проездной можно не меньше, чем за шесть часов до начала посадки при отсутствии электронной регистрации. Если она проведена, то сдача возможна не менее чем за час до отправки. При наличии следующих условий можно подать претензию возврата денег :

    1. Проездные без места;
    2. Взрослые, которые пассажир желает заменить на детские, и наоборот.
    3. Документы, приобретенные за пределами Российской Федерации и оплаченные безналичным способом;
    4. Билеты на составы международного следования;
    1. Электронные, оформленные в другом государстве и оплаченные по безналичному расчёту.
    2. Электронные билеты на международные поезда.
    3. Детские на взрослые и наоборот на то же самое место.
    4. Если оформлен билет без места (для детей до 5 лет, например).

    Оформить электронный билет можно на официальном сайте РЖД http://www.rzd.ru или через сайт посредника. Рассмотрим порядок покупки на сайте РЖД. После оплаты автоматически происходит электронная регистрация, в личном кабинете появляется контрольный и посадочный купон (это один лист, содержащий сразу 2 купона).

    Как поменять электронный билет на поезд или самолет

    1. Пассажир может переоформить билет на ранее отходящий поезд на тех же условиях (до той же станции, в том же вагоне).
    2. Пассажир вправе переоформить билет на место более высокой или низкой категории в своем же поезде, если до его отхода больше 24 часа, но понадобится доплатить стоимость проезда на более дорогой билет, а за переоформление на более дешевый железная дорога выплатит разницу.
    3. Невозвратные билеты можно переоформить только на невозвратные
    4. Переоформлять билет на другого человека нельзя.
    5. Билет на ребенка (до 10 лет) оплачивается по состоянию на дату покупки билета.Если ребенку на момент отъезда исполнилось 10 лет, переоформлять билет на взрослого не нужно.
    6. За переоформление билета взимается сбор.

    Контрольный купон следует отличать от посадочного. Последний оформляется только при прохождении электронной регистрации. Если электронная регистрация не будет пройдена, то пассажир должен получить посадочный купон в кассе вокзала или через терминал самообслуживания (п. 79 Правил перевозок, утв. приказом Минтранса России от 19.12.2013 № 473). Без него его не пропустят в поезд.

    Согласно п. 3.5 Форм электронных проездных документов. утв. приказом Минтранса от 21.08.2012 № 322, контрольный купон электронного билета содержит всю необходимую для отчетности информацию — он распечатывается и выдается пассжиру в бумажном виде или высылается по электронной почте. Бумажный вариант купона получают пассажиры, купившие электронный билет в пункте продажи, а электронную версию на почту — оплатившие билет онлайн.

    1. Пользователь посещает сайт, где до этого забронировал билет (или официальный сайт перевозчика), запрашивает информацию о своем билете (как это сделать, читайте здесь: «Как проверить электронный билет на поезд или самолет»).
    2. В появившейся форме он нажимает кнопку «Изменить дату вылета», где указывает новую дату.
    3. После сохранения новой информации пользователь уплачивает штраф, который предусмотрел перевозчик на случай обмена билета.