Приказ О Действиях Продавцов При Хищении Покупателя
Действия продавцов при краже товара
Пленум Верховного Суда России расценивает в качестве чужого любое имущество, не принадлежащее данному работнику. Это имущество работодателя, других работников, а также лиц, не являющихся работниками в этой организации (Постановление Пленума ВС РФ от 17.03.2004 N 2 (ред. от 28.12.2022)
на котором представлены Товары, предлагаемые Продавцом, условия оплаты и доставки Товаров Клиентам, а также другая необходимая информация. Оферта — публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор розничной купли-продажи (далее — «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре.
Действия контроллеров при обнаружении факта хищения ТМЦ совершенного покупателем
12. Принять участие в процедуре дальнейшего разбирательства, присутствовать при досмотре покупателя и изъятии неоплаченного товара. Исполнитель — Контролер на кассовой линии, старший смены, свидетели из числа сотрудников или посетителе магазина, начальник службы контроля.
7. В случае отказа покупателя предъявить и оплатить сокрытый товар необходимо предупредить его о том, что вы будете вынуждены вызвать представителей полиции для дальнейшего разбирательства. До их приезда ему придется остаться в магазине. Исполнитель — Контролер на кассовой линии, Старший контролер.
Особая ответственность: работники в сфере торговли
Другое дело — применение дисциплинарной ответственности. В данном случае, привлекая сотрудника согласно требованиям ст. 193 ТК РФ к вполне законному виду ответственности, работодатель одновременно сможет и наказать его рублем, если уменьшение размера премии в зависимости от наличия дисциплинарного взыскания в отчетном периоде предусмотрено локальным актом организации-работодателя. В случае же наличия системы оплаты труда без премий указанный метод воздействия на персонал не окажет должного влияния, но создаст работодателю возможность уволить впоследствии сотрудника, наказанного неоднократно, по п. 5 ч. 1 ст. 81 ТК РФ.
— не устанавливая причин материального ущерба и не проверяя сам факт недостачи, работодатель нарушает права сотрудника на всестороннее исследование обстоятельств, влекущих его материальную ответственность;
Приказ О Действиях Продавцов При Хищении Покупателя
Истребовать у работника письменное объяснение его противоправных действий; 4. Довести до сведения работника положения законодательства о том, что увольнение по собственному желанию невозможно в связи с совершением им хищения в организации (в случае подачи заявления об увольнении по собственному желанию); 5.
Подготовить заявление в правоохранительные и судебные органы соответственно с просьбой возбудить уголовное дело или начать производство по делу об административном правонарушении в отношении виновного работника; 2. Создать комиссию для проверки фактов и установления размера причиненного ущерба; издать приказ о создании комиссии; 3.
Кража в магазине — 4 простых правила позволят сократить воровство в 2 раза
4 правила правила для сокращения воровства
1. Сотрудники магазина несут ответственность за сохранность товарно-материальных ценностей в магазине.
2. При любой, даже минимальной, угрозе жизни и здоровью сотрудников или сохранности ТМЦ необходимо вызвать ГБР путем нажатия тревожной кнопки.
3. По всем выявленным фактам хищений ТМЦ в обязательном порядке необходимо подавать заявление в полицию.
4. Работникам магазина следует проговаривать покупателям, в случае обнаружения их намерения совершить хищение, что вы видели товар, который был спрятан с целью хищения.
Данная методика зарекомендовала себя как эффективная, она была опробована в действующих магазинах и в 2–3 раза снизила потери по воруемым товарам.
Как внедрить новые правила
Основными действующими лицами означенной методики является административный состав и персонал магазина, и ожидаемый эффект напрямую зависит от четкости их действий. Сотрудникам необходимо беспрекословно выполнять действия, описанные ниже.
Для начала администрации необходимо собрать общее собрание сотрудников магазина и довести до них, что обеспечение сохранности товара – их непосредственная обязанность и им нельзя полагаться на охранников и технические системы безопасности.
Занимаясь своей непосредственной работой, в торговом зале, сотрудники должны быть бдительны и постоянно наблюдать за товаром и посетителями магазина. Особенного внимания персонала требует товар из группы так называемых воруемых товаров, по которым наблюдается максимальная недостача.
Затем попросите поднять руки тех, кто, увидев, что покупатель прячет товар для совершения хищения, сможет в глаза сказать ему об этом. Из практики руку поднимает 20–50 % персонала.
Необходимо, чтобы весь остальной персонал внимательно запомнил этих сотрудников, для удобства впредь будем называть их «дружинники». Не каждый сотрудник магазина сможет открыто обвинить покупателя в хищении, даже если оно совершено у него на глазах.
Поэтому сотрудники должны знать, что в случае, если ими будет замечен покупатель, который прячет товар в одежде или не собирается оплачивать товар, им необходимо обратиться к «дружиннику», который сможет подойти к похитителю и сказать ему о том, что покупателю необходимо оплатить утаенный товар на кассе. Для более эффективной работы «дружинников» их необходимо поощрять, хотя бы одним оплаченным выходным днем в месяц.
Ответственность продавца-кассира в случае кражи товара покупателем
Согласно положениям ст 239 Трудового кодекса Российской Федерации «материальная ответственность работника исключается в случаях возникновения ущерба вследствие непреодолимой силы, нормального хозяйственного риска, крайней необходимости или необходимой обороны либо неисполнения работодателем обязанности по обеспечению надлежащих условий для хранения имущества, вверенного работнику.»
Собираюсь устраиваться на должность продавца-кассира, но пугает материальная ответственность, т.к. охрана в магазине отсутствует, есть только камеры, но толку от них нет, т.к. продавец всего один. Суть вопроса: в случае кражи товара покупателем (не работниками), обязана ли я буду возмещать украденное? Я не обладаю выдающейся физической силой, и даже если увижу, что кто-то что-то украл, вряд ли смогу догнать или отнять товар.
Приказ О Действиях Продавцов При Хищении Покупателя
— Но, только потому, что в магазинах на первом месте стоит сервис и лояльность к покупателю, можем предложить Вам (если Вы располагаете временем) снять Х-отчет с этой кассы, и произвести полный пересчет денег в Вашем присутствии.
После совершения покупки, покупатель дома (либо за пределами магазина), обнаруживает, что приобрел товар с истекшим сроком реализации. Покупатель возвращается в магазин и обращается к любому сотруднику с просьбой произвести обмен товара, а также, предоставить ему дополнительную единицу аналогичного товара, в соответствии с действующей программой «Контроль свежести продуктов»
Как привлечь к дисциплинарной ответственности работника, совершившего хищение
Если сотрудник непосредственно обслуживал денежные средства и материальные ценности, его можно уволить в связи с утратой доверия. Для увольнения по данному основанию не нужно ждать приговора суда, однако необходимо соблюдать процедуру привлечения к дисциплинарной ответственности, предусмотренную ст. 193 ТК РФ. Нужно будет зафиксировать недостачу товара, например, в акте инвентаризации, истребовать от сотрудников письменные объяснения, составить приказ о применении дисциплинарного взыскания. Сотрудника нужно ознакомить с приказом под подпись в течение трех рабочих дней со дня издания приказа (не считая времени отсутствия сотрудника на работе). Если сотрудник отказывается ознакомиться с приказом, составьте акт.
Однако дисциплинарное взыскание можно снять с сотрудника и ранее. Например, по инициативе работодателя, просьбе самого сотрудника, ходатайству его непосредственного руководителя или представительного органа трудового коллектива. Об этом сказано в части 2 статьи 194 Трудового кодекса РФ.
Действия руководства и бухгалтерский учет при хищении на предприятии
- Д01/Выбытие – К01/ОС – проведено списание первоначальной стоимости по похищенному активу;
- Д02 – К01/Выбытие – накопленная по выбывающему активу амортизация списывается;
- Д94 – К01/Выбытие – списана с балансового учета величина остаточной стоимости похищенного имущества;
- Д91.2 – К94 – виновные лица не обнаружены к моменту списания похищенных активов;
- Д73 – К94 – виновное лицо выявлено, им является работник предприятия, на его счет начислена задолженность в сумме причиненного ущерба;
- Д76.2 – К94 – виновным лицом оказался посторонний человек, с которым у предприятия не заключен трудовой договор.
Дело № 1-502
ДД.ММ.ГГГГ в утреннее время ей стало известно от директора магазина — Карпеевой О.В., что продавец Щукина Н.В. без предупреждения покинула рабочее место. После ухода Щукиной, продавцы других отделов обнаружили, что из кассовых аппаратов похищены денежные средства. Была проведена инвентаризация, в ходе которой была выявлена недостача на сумму 22921 рубль 42 коп. в отделе «Мастер Бейкер».
В соответствии с п. 24 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О судебной практике по делам о мошенничестве, присвоении и растрате» лицами, использующими свое служебное положение при совершении присвоения или растраты (часть 3 статьи 160 УК РФ), следует понимать должность лиц, обладающих признаками, предусмотренными примечанием 1 к статье 285 УК РФ, государственных или муниципальных служащих, не являющихся должностными лицами, а также иных лиц, отвечающих требованиям, предусмотренным примечанием 1 к статье 201 УК РФ.
Действия сотрудников магазина при краже: что можно и нельзя делать
Вид ответственности за украденные в магазине материальные ценности будет напрямую зависеть от стоимости имущества. К административной санкции могут привлечь при краже на сумму не более 1000 рублей в соответствии с ч. 1 ст. 7.27 КоАП РФ или по ч. 2 этой же статьи, если сумма составляет от 1000 до 2500 рублей.
Кражи в магазине могут быть внутренними, когда хищение совершают сотрудники (продавцы, кассиры, менеджеры, охранники или администраторы), и внешними, когда товары и продукты выносят покупатели. Из общего количества краж на покупателей приходится около 50%, примерно 40% — на кассиров, продавцов и иных сотрудников, а оставшиеся 10% — на администрацию торговых точек.
Тактика работы с покупателями, совершившими хищение
При этом необходимо принять во внимание, что нижний предел указанных критериев рекомендуется распространять на граждан, совершивших, так называемые «импульсивные» мелкие хищения. Конкретный размер взыскиваемой суммы, в рамках обозначенных критериев определяется с учетом социального портрета расхитителя, наличия при нем необходимой денежной суммы и других объективных обстоятельств.
Шестое правило. Предпочтительнее чтобы вариант разрешения ситуации без привлечения правоохранительных органов правонарушитель предложил самостоятельно. Ни в коем случае не стоит убеждать, а тем более настаивать на варианте компенсации ущерба, причиненного неустановленными лицами. Проведенная психологическая «обработка» задержанного должна привести к тому, чтобы сам правонарушитель, выбрал и предложил в качестве предпочтительного для него, второй вариант развития событий, то есть без привлечения сотрудников правоохранительных органов.
Что делать работодателю в случае выявления кражи или недостачи
Бывают ситуации, когда одной утратой доверия не обойтись. Например, если сумма хищения значительная и взыскивать ее придется через суд или ценности похитил не кассир или кладовщик (т. е. лицо, непосредственно обслуживающее ценности), а менеджер или бухгалтер. Сотрудника, который совершил хищение или растрату имущества, можно уволить в соответствии с пп. «г» п. 6 ч. 1 ст. 81 Трудового кодекса РФ. Уволить можно сотрудника, присвоившего имущество не только работодателя, но и третьих лиц (например, видеокамера зафиксировала, как припозднившийся работник прихватил забытый коллегой мобильник). В зависимости от размера хищения сотрудник может быть привлечен либо к административной (ст. 7.27 КоАП РФ), либо к уголовной (ст. 158, 159, 160, 164 УК РФ) ответственности.
Следует отметить, что в некоторых случаях можно обойтись малой кровью, без привлечения органов внутренних дел, проведения расследования и судебных разбирательств. Если сумма ущерба, выявленная при ревизии, незначительная и руководство не располагает достаточными доказательствами, что имущество было именно похищено, то распрощаться с сотрудником можно в соответствии с п. 7 ч. 1 ст. 81 ТК РФ – в связи с утратой доверия.
Кража в магазине продавцом
13. Знакомых обвиняют в краже вещей, за руку не поймали, но есть видео, где они заходчт в примерочную с вещами, а выходят без. (Вещи же необязательно выносить из примерочной, для этого есть специальные работники)
Один из ребят был в свитере с биркой этого магазина, продавцы сняли с подростка свитер, оставив его без одежды. Компании сказали принести 40 вещей новых фирмы этого магазина, но вещи взять негде, потому что их нет у них, что делать?
29. Я устроилась работать в магазин продавцом. Был подписан договор коллективной ответственности так как нас двое продавцов. Моя напарника у них ранее работала а я пришла как новый человек. Отработка один месяц сделали ревизию и обнаружили недостачи 72000. Работодатель сказал или пишите расписки о том что выплатите в течении пол года или я увольняю по статье и подаю в суд. Напарника написала расписку и я написала так как терять работу не могла потому что воспитываю двоих маленьких детей. И продолжили работать через две недели сделали еще одну ревизию и опять недостачи 50000 директор предложил то же что и в предыдущем случае моя напарника согласилась и написала расписку а я отказалась потому что во первых в том что меня обвиняют в краже денег, я их не брала а во вторых мне нужно кормить детей а не работать и не получать зарплату поэтому я отказалась от написания расписки. В тоже время меня отстранили от работы на две недели на что я написала заявление на увольнение мне его подписали н поставили резолюцию: Уволить по окончании служебной проверки. Я обратилась в прокуратуру с заявлением что мне не дают трудовую не платят зарплату, а мои дети кушать хотят каждый день. Аосле этого мне отдали трудовую с записью уволен по статте 81 ч.1 п.7.Прокуратура отправила заявление в труд инспекцию на что оттуда тишина. Мне пришлось обратиться в суд с заявлением об изменении формулировки. Но и работодатель обратился в суд о взыскании с меня недостачи. Сейчас идет предварительное заседание. Так как судья предложил мирное соглашение. Мы пробовали договориться. Но у нас не получилось так как мой работодатель сказал что уже знает ответ от труд инспекции что они все сделали правильно, и что он выиграет суд и подаст на меня в суд р взыскании морального ущерба. А моя напарника продолжает работать. Как быть? И каково будет решении судьи скорей всего.
Привлечение продавца за хищение имущества в полиции
И в этом помощь окажет адвокат обвиняемого. В частности, совместными усилиями предстоит выяснить, имел ли работник доступ к финансам, были ли у него полномочия по подписанию денежных документов. Кроме того, нужно чётко понимать, когда именно произошла пропажа.
Сюда же относится и хищение в момент нахождения преступника в командировке: даже если он не был в этот момент на основном рабочем месте и находился в другом городе, выполняя служебные обязанности, работодатель имеет право уволить его за хищение. Не всегда руководители предприятий увольняют по статье «кража», не желая обращаться в правоохранительные органы, ведь для законного расторжения трудового договора с сотрудником, совершившим преступление, требуется решение или постановление суда, которое нельзя получить без предварительного расследования сотрудниками УВД.
Как доказать воровство продавца
Все перечисленные выше документы (докладную записку, пояснения сотрудников, акт инвентаризации) можно приложить к заявлению, которое представитель организации должен подать в дежурную часть ОВД. Практическая энциклопедия бухгалтера Все изменения 2022 года уже внесены в бератор экспертами.
С каждым может случиться, что вас незаконно обвинят в краже, и в этом случае очень важно знать не только все свои права, а и знать какие законные действия и обвинения может предъявить вам охрана магазина, его руководство и сотрудники полиции
27 Июл 2019 jurist7sib 280
