Повторный Ремонт Технически Сложного Товара
Права потребителя при обнаружении недостатков в технически сложных товарах
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Закон РФ «О защите прав потребителей» в п.2 ст.20 также предусматривает обязанность продавца предоставить на основании заявления покупателя в трехдневный срок на период ремонта или замены товара длительного пользования аналогичный товар, обладающей такими же основными потребительскими свойствами. Кроме следующих товаров:
Сложная техника повторный ремонт гарантийный срок
На этой странице представлена полезная информация, посвященная «подводным камням» Закона РФ «О защите прав потребителей». Не сомневаемся, что работники многих сервисных центров хорошо разбираются в его положениях, тем не менее, даже им никогда не вредно лишний раз повторить отдельные нормы закона. Максимальный срок ремонта — 45 дней По Закону «О защите прав потребителей», если в течение гарантийного срока потребитель обнаружит в приобретенном товаре какой-то недостаток, то он может потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление.
Отремонтировать сломавшийся товар можно в течение гарантийного срока. Для всех товаров, у которых есть указанный в чеке Imei, обслуживание происходит по кассовому чеку (исключение составляют телефоны и смартфоны Sony).
Тема: Ремонт технически сложных товаров
Между тем судом по данному делу установлено, что такая неисправность, как течь цилиндра сцепления транспортного средства, принадлежащего истцу, не является препятствием для нормальной эксплуатации данного автомобиля и не относится к существенным недостаткам товара.
НЕТ.
Еще раз внимательно перечитайте ст.18, п. 1, ЗоЗПП и обратите внимание на следующие слова:Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
Поломка технически сложного товара
Это легко, практично, не нужно никуда ходить, да и выбор в интернет магазине зачастую намного шире, чем в обычных. Но есть один недостаток такого рода покупок. Человек, задумавший приобрести что-либо, видит свою будущую покупку только на картинке.
Если недостатки в товаре обнаруженыпо истечении пятнадцатидневного срока, то потребитель имеет право претендовать лишь на гарантийный ремонт товара либо на соразмерное уменьшение его цены. Срок ремонта не должен превышать 45 дней. По окончании ремонта следует взять документ о том, какой именно недостаток был устранен.
Ремонт технически сложного товара
Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями 7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины 8.
Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления 9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления 10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления 11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления 12.
Здесь всё просто: практически все товары, производимые компанией Samsung и продаваемые в России (холодильники, телевизоры, DVD-плееры, телефоны и т. д.), подпадают под эту категорию. Однако следует знать, что существует перечень товаров длительного пользования, на которые требование о предоставлении подменного товара не распространяется.
Как регулируется повторный ремонт технически сложного товара
Мы приобрели газовую колонку,к-я сломалась в гарантийный срок,продавец как мог затягивал с решением вопроса,и уже через заявление в роспотребнадзор заменил нам ее на новую.Новая колонка тоже перестала работать через пару месяцев.В какие сроки должны решить нашу проблему и устранить поломку или совершить замену товара?
Лилия, Вам был передан новый товар в замен сломавшегося. Соответственно к нему применяются те же правила как с первым. Так как в Вашем случае действенным оказалось обращение в Роспотребнадзор, то после написания претензии по качеству новой колонки сразу обращайтесь туда же. Возможно если причина поломки аналогична как у предыдущей, то может изменить требование к продавцу. Заменить товар на другой более качественный с Вашей доплатой либо потребовать возврата уплаченной за товар суммы (если недостаток существенный).
Повторный ремонт технически сложного товара
Уважаемые посетители сайта! Бесплатная юридическая консультация онлайн работает на нашем сайте с 2004 года. Бесплатная юридическая консультация предоставляется только практикующими юристами и адвокатами Москвы, имеющими опыт работы в различных отраслях права более 20 лет. Получить юридическую консультацию бесплатно можно на нашем сайте без регистрации. Если вам нужна консультация юриста (адвоката) в Москве бесплатно в интернете в режиме online, предоставленная на высоком профессиональном уровне, наш сайт для вас. Ответ на вопрос будет направлен вам на почту в кратчайшие сроки и опубликован на сайте. Для удобства пользования разработан рубрикатор вопросов и ответов.
Ильназ, здравствуйте!
Если вы потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности,то ваши отношения с продавцом регулируются ст 18 Закона РФ О защите прав потребителей, а именно:В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В случае использования товара не для личных бытовых нужд действует статья 503 ГК РФ согласно которой, в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству.
На ремонт во время гарантии сдается только технически сложный товар
Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — Вы вправе вернуть технически сложный товар с любыми недостатками, возникшими не по Вашей вине, если с момента приобретения не прошло 15 дней. Срок возврата Срок возврата технически сложного товара в рассматриваемом случае — 15 дней. Кому можно предъявить требование Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:
- небрежной эксплуатации (например, падение сотового телефона со значительной высоты);
- использование не по назначению (например, использование блендера для разрыхления почвы для домашних растений);
- неправильная транспортировка или хранение товара (например, перевозка монитора в металлическом кузове автомобиля без фиксации и смягчительных материалов).
- воздействие природных стихий, а также веществ, которые не совместимы с работоспособностью товара (например, попадание жидкости на ноутбук);
Порядок возврата в магазин технически сложного товара
6 марта 2022 г. в магазине ООО «Компьютеры», расположенном по адресу г.Москва пр. Ворошиловский, 2, мною был приобретен товар – ноутбук LenovoIdeaPad B5030 (59-430203) по цене 20990 руб. В характеристике данной модели указано, что ноутбук имеет веб камеру. Однако, веб камера не работает и не обнаруживается. Что является недостатком, так как я рассчитывал на ее использование.
4) товар находился на ремонте в совокупности более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, в связи с чем, естественно, его невозможно было использовать по назначению.
Повторный Ремонт Технически Сложного Товара
ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец на возврат товара с существенным недостатком: Сроки для возврата покупки продавцу Законом установлен срок, в течение которого покупатель может вернуть в магазин технически сложное изделие. В течение 14 дней товар возвращается продавцу, если в нем обнаружены значительные недостатки.
- нельзя исправить;
- имеют многократное проявление;
- снова возникают после ремонта;
- для устранения неполадок понадобится слишком много времени;
- ремонт изделия стоит слишком дорого;
- прочие аналогичные недостатки.
Время устраниение неисправности технически сложного товара
- от двух недель до конца гарантийного срока – в течение этого времени покупатель вправе требовать от продавца ремонта своего товара или его замены;
- с момента окончания гарантийного срока и до двух лет – в этом случае получится вернуть или обменять вещь только при условии, что поломка произошла по вине производителя.
- до 14 дней – при этом вернуть товар обратно можно, даже если он качественный и не имеет брака (кроме некоторой продукции, которая не подлежит возврату);
Нужно помнить, что согласно закона для многих товаров, включая технически сложные, срок возврата истекает в течение 14 дней. Время на возвращение изделий этой категории строго регламентировано законом о защите прав потребителя.
Ремонт технически сложного товара по гарантии товар на замену
Как следует из первого основания к возврату, появление повторного дефекта в технически сложном товаре рассматривается как причина к его возврату только тогда, когда это идентичный недостаток или когда это разные неисправности, повлекшие долгий ремонт.
Покупка некачественного, сдача его в ремонт, ожидание окончания ремонта, получение товара – такие мероприятия омрачают радость от покупки. Но еще неприятнее для покупателя, когда в отремонтированном снова появляется недостаток.
Возможности возврата технически сложного товара в магазин
Внимательно изучив законодательство и перечень непродовольственных изделий надлежащего качества вы поймете, что купленный телефон (например) без недостатков вернуть назад не сможете, даже если обратитесь обратно в магазин в первые 14 дней.
Под технически сложными товарами, не подлежащими возврату в 2022 году, понимаются изделия, характеристикой которых является сложная конструкция, составленная из большого количества мелких и крупных деталей. Такие вещи обычно дорого стоят за счет трудоемкости их создания и многофункциональности в использовании. Но и вернуть такой товар при необходимости обратно в магазин достаточно сложно. Даже при соблюдении 14-ти дневного срока, продукция сложной конструкции надлежащего качества, входящая в перечень, утвержденный правительством, не возвращается в магазин без особых причин. Чтобы разобраться во всех нюансах проблем с возвратом в магазин в 2022 году товаров надлежащего качества лучше обратиться к специалистам. Это легко можно сделать на нашем сайте.
Как вернуть технически сложный товар
Важно: если на устранение выявленных недостатков (ремонт или замену на аналогичную технику) требуется более недели, то продавец обязан предоставить в безвозмездное временное пользование другую технику с теми же качественными характеристиками по требованию потребителя. Например, если на гарантийный ремонт стиральной машины требуется 10 дней, то покупатель вправе требовать предоставить ему на время ремонта другую. После ремонта купленной техники, она возвращается владельцу, а «сменная» – продавцу.
Обратите внимание: неисправности, возникшие в результате неправильной эксплуатации, устраняются за счет покупателя. Если проблемы возникли по вине производителя, гарантийный ремонт будет бесплатным. Также как и доставка для ремонтных работ крупногабаритной техники (вес больше 5 килограмм).
Можно ли вернуть технически сложный товар
В том случае если продавец отказывает в приеме изделия, необходимо правильно составить заявление с претензией на его возврат. В претензионном письме обязательно указывают название товарной единицы, дату ее приобретения, стоимость покупки, а также прилагают квитанции и чеки, подтверждающие покупку. Важно, всегда требовать документ о приеме претензии. В противном случае заявление может быть попросту утерянным, и доказать факт его подачи не будет представляться возможным. Заявление можно как передать лично, так и отправить заказным письмом.
Для возврата товара достаточно проявить желание его вернуть, можно не объяснять причины. Иногда бывают случаи, когда покупку не хотят принимать назад, поэтому необходимо написать претензию на имя директора магазина. В ней указывают, что товарная единица не соответствует ожидаемым от нее функциям. Обычно претензионное письмо рассматривают в течение пяти рабочих дней.
Повторный гарантийный ремонт технически сложного товара
Здравствуйте, сдали на гарантийный ремонт робот-пылесос, позвонили спустя 44 дня и сказали, что можно его забирать, забрали и в тот же день, он опять сломался, только теперь другая проблема, чем в прошлый раз. Можно ли предъявить претензию магазину или производителю на возврат денежных средств? Или только и остаётся, что опять сдать в ремонт? Заранее спасибо за ответ
во-первых, хочу обратить Ваше внимание на то, что в соответствии с п. ст. 20 ЗоЗПП, в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.
27 Июл 2019 jurist7sib 154
