Товар Не Соответствует Качеству Закон
Роспотребнадзор (стенд)
Возможна ситуация, когда аналог заменяемого изделия, характеристики которого подошли бы покупателю, временно отсутствует в продаже. Что делать? Юристы рекомендуют вновь обратить внимание на ФЗ «О защите прав потребителей». В 25-й его статье сказано, что при отсутствии товара, который покупатель хочет видеть взамен, наступают основания для прекращения действия договора купли-продажи.
2. Возврат испорченного товара, не относящегося к категории «технически сложных», возможен в течение срока установленной гарантии или годности (а если нет сведений ни о том, ни о другом — то в пределах 24 месяцев с момента покупки).
Качество товара — ЗАКОНЫ РФ
3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
(с изменениями и дополнениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2022 г., 25 октября 2022 г., 23 июля 2022 г., 3 июня, 23 ноября 2022 г., 27 июня, 18 июля 2022 г., 25 июня, 28 июля 2022 г., 2 июля, 21 декабря 2022 г., 5 мая 2022 г.)
Закон о защите прав потребителей возврат товара
- Товар не должен быть п овреждён (ни царапин, ни вмятин).
- Не должен иметь следов того, что его активно использовали это время. Проще говоря, каким вы его взяли, таки и нужно возвращать.
- На товаре должны сохраниться все этикетки и пломбы. Увы это очень важное требование. Если оно не будет исполнено, продавец имеет право на отказ. Хотя откажет или нет — зависит от самого магазина и его персонала.
- Упаковка, в которой вы покупаете приборы или инструменты не должна быть порвана или повреждена, при вскрытии. То есть, если вы не уверены, что не будете заниматься возвратом, то лучше открывать очень аккуратно.
- Обязательно нужен кассовый или товарный чек .
Обычно назначается в тогда, когда мнения клиента и продавца расходятся. Покупатель уверен, что качество товара не соответствует заявленному, а продавец думает, что всё нормально. В таком случае назначается экспертиза.
Какой закон позволяет сделать возврат продовольственных товаров надлежащего качества
Важно понимать, что если магазин принял решение принять продовольственный товар должного качества, то покупатель должен будет предоставить его в пригодном для продажи виде: сохранен товарный вид и упаковка (этикетка, бирка) не повреждена. Также потребитель должен иметь при себе документ, подтверждающий факт совершения покупки.
- ее можно выполнить в течение 14 дней после совершения покупки (день покупки в расчет не идет);
- срок использования товара не должен закончиться до момента обращения в магазин (это не относится к ситуации, когда приобретенный товар уже имел истекший срок годности);
- покупатель обязан иметь доказательство того, что товар был приобретен именно в данном магазине (кассовый или товарный чек, свидетельские показания, видеозапись).
Качество товара должно соответствовать
ну для начала, то, что вас не устраивает качество, это не значит, что он не соответствует заявленным характеристикам, поэтому пылесос, как технически сложный товар надлежащего качества, возврату и обмену не подлежит. а во-вторых, вы.
В течении 2 недель имеете право вернуть деньги даже за исправный товар Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по.
Если товар не соответствует заявленным характеристикам
Чтобы определить поставщика, подрядчика или исполнителя, прежде всего необходимо запланировать электронные процедуры. Получить электронную подпись. Выбрать площадку, которая наилучшим образом подойдет вашей организации, и зарегистрироваться. Далее сформировать документацию и извещение, провести процедуры и определить поставщика и заключить контракт с учетом особенностей каждого из способов закупки.
Смотрите решения для каждого электронного способа: аукцион, конкурс, запрос котировок, запрос предложений.
Чек-лист поможет определить готовность к проведению электронных закупок »
В 44-ФЗ не прописаны действия заказчика после того, как ему поставили некачественный товар. Здесь следует руководствоваться Гражданским кодексом. Так, если исполнитель заранее не оговорил недостатки товара, покупатель может потребовать:
Товар не соответствует заявленному качеству
Здравствуйте! Заказала по интернету мягкое стекло дочери на парту, пришло сегодня получили на почте , дома вскрыли, а там не стекло а просто клеенка((( стоимостью 2000 руб. Обидно конечно очень, что так обманули.
Здравствуйте. Вам надо написать претензию и сослаться в ней на ст. 26.1 закона о защите прав потребителей. Претензию направьте на юридический адрес организации, которая продала вам данное стекло. В претензии требуйте возврата денег за товар, так как вам был продан товар ненадлежащего качества. Претензию направьте по почте с уведомлением о вручении.
Товар не соответствует характеристикам
Я заранее напечатал претензию, распечатал фото баннера с характеристиками самоката. Менеджер отдела согласился с моими доводами, товар приняли обратно. Претензия не понадобилась. Не делайте не обдуманных покупок, читайте отзывы, сравнивайте и анализируйте характеристики товара. Всем спасибо за помощь.
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг)
Бесплатные консультации
как известно на рынке два дурака один продает другой покупает. цену на любой товар можно расчитать по приблизительной формуле цена = себестоимость + прибавочная стоимость в свою очередь себестоимость состоит из основных расходов на.
Во первых куда идти и что вообще делать решаете в первую очередь вы а не магазин, они не имеют права вам указывать что делать! Если телефон как вы считаете бракованый. Найдите в интернете образец претензии на возврат товара, напечатайте.
Возврат товара надлежащего качества: срок возврата денег по закону
Представитель торгового заведения объясняет условия и сроки для рассмотрения заявления. После чего оформляет прием товара, предназначенного к возврату. Покупателю выдается накладная, свидетельствующая о сдаче товара.
- Изделия, предназначенные для личной гигиены.
- Текстильные товары, сделанные из тканых и нетканых материалов.
- Косметика и парфюмерия.
- Чулки, носки, белье и прочие изделия данного типа.
- Одноразовые изделия из полимерных материалов.
- Изделия из золота, серебра, платины, драгоценных камней.
- Санитарно-гигиенические предметы.
- Товары бытового назначения для лица и тела.
Если товар не соответствует по качеству по договору поставки
Накладная в торговой организации может выступать как приходным, так и расходным товарным документом, должна выписываться материально ответственным лицом при оформлении отпуска товаров со склада, при принятии товаров в торговой организации. В накладной указывается номер и дата выписки; наименование поставщика и покупателя; наименование и краткое описание товара, его количество (в единицах), цена и общая сумма (с учетом налога на добавленную стоимость) отпуска товара.
3.При отсутствии в договоре условий о качестве товаров последнее определяется в соответствии с целью договора или с обычным уровнем качества для предмета договора либо общих критериев качества. 4.Поставщик должен удостоверить качество поставляемых товаров надлежащим товаросопроводительным документом, который направляется вместе с товаром, если иное не предусмотрено в договоре. 5.При поставке товаров более низкого качества, чем требуется стандартом, техническими условиями либо образцом (эталоном), покупатель имеет право отказаться от принятия и оплаты товаров, а если товары уже оплачены покупателем, — требовать возврата уплаченной суммы.
Товар не соответствует заявленным хар
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Таким образом, отказ продавца от принятия товара ненадлежащего качества и от возврата денежных средств Покупателю не соответствуют закону
Несмотря на то, что Закон о защите прав потребителей не содержит точного определения понятия «товар ненадлежащего качества», исходя из толкования ст. 21 Закона можно сделать вывод о том, что «ненадлежащее качество» подразумевает наличие недостатков товара, а в отношении технически сложных товаров – существенных недостатков. В данном случае Товар не относится к категории технически сложных товаров.
Согласно ст. 10 Закона и защите прав потребителей, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Если товар не соответствует качеству имею ли я права вернуть его
Возможен ли возврат продукции надлежащего качества? Если товар сохранил свой первоначальный вид и не имеет повреждений, то покупатель имеет полное право на его возврат в соответствии со статьей 25 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей.
При этом не всегда получается приобрести то, на что рассчитываешь. Иногда товар не соответствует заявленному качеству, что в этом случае делать? Бывает конечно, что продавцы безропотно оформляют возврат, но бывает, что товар по каким-то причинам отказываются принимать, затягивая ситуацию до такой степени, что покупатель, чтобы избежать волокиты, отказывается от изначально заявленных требований. Содержание
Товар не соответствует заявленным характеристикам по 44-ФЗ
Согласно части 3 статьи 94 44-ФЗ на заказчика возлагается обязанность по проведению экспертизы поставленного товара. В большинстве случаев он может реализовать ее с использованием имеющихся у организации ресурсов. Законодатель выделяет несколько ситуаций, при которых заказчик обязан привлекать специализированную экспертную компанию:
- Обеспечить полную сохранность всего поставленного товара. Предотвратить смешивание его с другими видами продукции.
- Уведомить поставщика о выявлении товара ненадлежащего качества. Уведомление должно быть оправлено в течение суток, если речь идет о скоропортящемся продукте, то это должно быть сделано незамедлительно. Заказчик обязан приложить акт, а также документы, свидетельствующие в пользу того, что товар недоброкачественный.
- Согласно части 15 статьи 95 заказчик обязан принять решение о расторжении контракта и уведомить об этом поставщика в письменной форме в срок не более трех дней с момента принятия такого решения. В это же время он размещает документ о расторжении договора в ЕИС. Решение вступает в законную силу спустя 10 дней.
- Если в течение этих 10 дней поставщик устраняет все нарушения и компенсирует затраты на проведение экспертизы, то заказчик обязан отменить свое решение о расторжении договора.
Как вернуть товар ненадлежащего качества по закону о защите прав потребителей
Важно! Особое внимание покупателям стоит уделить товарам, которые приобретаются на распродажах или по акциям. Зачастую снижение цены связано с наличием в товаре дефекта. В этом случае покупатель обязательно должен быть проинформирован об этом продавцом. Связно это с тем, что покупатель, уведомленный о наличии в товаре недостатков, цена на который снижена, не вправе обратиться с претензией о возвращении средств с связи с дефектами товара.
В этом случае следует направить письменно составленную претензию продавцу почтой. В конверт следует вложить копии всех письменных документов, имеющихся у лица. Далее он отправляется ценным письмом с описью вложений.
08 Мар 2020 jurist7sib 93
