Попадает Ли Заказной Товар Под Защиту Прав Потребителя
Защита прав потребителей (Вилена Смирнова, 2022)
Закон всегда встает на ту сторону, которая наименее юридически защищена, то есть на сторону потребителя. Следует знать, что Закон «О защите прав потребителей» распространяется только на тех, кто приобретает товары для собственных нужд. Если же проблемы возникают с покупкой каких-либо изделий, заказом работ или услуг для предпринимательской деятельности, решать их надлежит с помощью общегражданского законодательства.
Какие ситуации можно расценивать как нарушение прав потребителей? В какие инстанции следует обращаться, если такие права нарушены? Как покупателю цивилизованно отстоять свои права? Как правильно составить претензию? После прочтения этой книги такие вопросы будут благополучно разрешены.
Как правильно написать претензию? Попадает ли это под закон о защите прав потребителей
Да, подпадает. Обратите внимание, товар технически сложный поэтому без проблем сдаете в течение 15 дней, после уже только по гарантии. Будьте внимательны при возврате, Вам могут предложить отправить на экспертизу и сделать ремонт в случае выявление недостатков. Вы же имеете право на возврат денег без ремонта.
Будут вопросы по этой теме , либо иные вопросы или необходимость в заказе письменных ответов с сылками на законы, заявлений, документов, иной юридической услуги, Вы можете смело расчитывать на помощь обратившись посредством эл. почты sasha271077@ gmal.com, либо тел. 89184889585. С Уважением…Державин А.В.
Попадает Ли Заказной Товар Под Защиту Прав Потребителя
Ситуация такая: У нас магазин Автозапчастей и Тюнинга. Пришёл покупатель и заказал тюнинг аксессуары, которые поставщик делает специально под заказ.
Через неделю он пришёл и сказал что отказывается от заказа — ему тупо надоело ждать, хотя сроки ещё не вышли.
О сроках был предупреждён, уменьшить сроки невозможно, т.к. поставщики, само собой, не снимут с производства недоделанные детали.
Но хочу узнать на будущее — оговаривается ли данная ситуация законодательством, помимо ст497 п.4, согласно которой я так понимаю мы имеем право вычесть сумму доставки.
Имеем ли мы право взыскать неустойку? Ведь если бы мы привезли заказ, во-первых- деньги за него нам бы уже не вернули (а это не маленькие суммы), а во-вторых — он может лежать в магазине оооооочень долго, пока не найдётся человек, на такой же машине и которому нужны именно такие Тюнинг-аксессуары.
Попадает ли техника бу под закон о правах потребителя
Данные требования могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства. Каждый из нас является потребителем и возможно, кто-то сталкивался с таким явлением, как распродажа и продажа товаров с уценкой.
В Томске и Северске наши высококвалифицированные и опытные юристы окажут Вам всю необходимую юридическую помощь в защите Ваших прав.Справки по тел.97-73-63 или 8-953-92-18-411Когда мы располагаем достаточными средствами мы естественно стараемся приобретать новый товар, но к сожалению, такое не всегда возможно, а потребность в товаре есть.
Попадает ли мой случай под о защите прав потребителя
Включать соответственно морозильник и проверять его на работоспособность не стали. Вызвали мастера из сервиса. Но ввиду загрузки он придет только через 1,5 недели. К этому времени 14-ти дневный срок пройдет.
В соответствии с п. 4 указанной статьи Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Это видео недоступно
Первый вопрос – если вы начинаете свой бизнес дома, например шьете и продаете, надо ли ставить онлайн-кассу?
При режиме самозанятость – пока не надо. Даже если вы сидите дома, но вы уже регистрируете себя как предприниматель. Тем более, что Закон о защите прав потребителей всё для этого делается.
С вами я, Ирина Муравьёва и мой канал Бизнес-решения. В своих видео я рассказываю вам о сложных юридических моментах простым человеческим языком. Разбираемся с налоговой оптимизацией и другими вопросами и юридическими вопросами ведения бизнеса.
Страхование попадает ли под действие «о защите прав потребителей»
На договоры имущественного страхования КАСКО теперь снова распространяется законодательство о защите прав потребителей. Верховный суд РФ в своем новом Постановлении Пленума по делам о защите прав потребителей 17 перечисляет отдельные.
Всё будет хорошо. Будем нефть качать и продавать и жить припеваючи. А высокотехнологичный продукт уже давно сделали другие, дешевле нам его купить, чем рвать на себе рубаху и доказывать всему миру, что мы на великое способны. Слишком сильно в нас имперское мышление, хоть и империи уже давно нет. Одни мысли нужно заменить на другие, но на это нужно время. Когда мы это ВСЕ поймем, то и заживем счастливо. Все очень просто и так будет когда нибудь. А когда — всё будет зависеть только от нас самих
Попадает Ли Заказной Товар Под Защиту Прав Потребителя
О том, на какие отношения распространяется законодательство о защите прав потребителей и, в частности, закон о защите прав потребителей, а какие отношения данный законе не регулирует, даны некоторые ответы в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2022 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».
Закон о защите прав потребителей не распространяется на коммерческую деятельность. Физическое лицо для собственных нужд воспользовалось услугой организации. Услуга оказалась некачественной. Потребитель ссылается в претензии на нормы закона о защите прав потребителей. Однако услуга фактически оказывалась не для семейных или личных нужд гражданина, а для целей осуществления коммерческой деятельности.
Договор поставки защита прав потребителей
Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Подобное у производителей мебели стало дурной нормой. Вам необходимо обратиться к Продавцу с Заявлением о предоставлении Договора на руки, обязаны дать ответ в течении 10 дней. Про мебельные щиты ДСП или массив — это откровенные сказки, мебельные щиты есть на любом складе и производстве ДСП — мах. 500 рублей за 1лист 3 метра Х 0, 6 м, себестоимость шкафа-купе 3 метра Х 2, 5 метра с зеркалами не более 20 000 рублей. Вы можете обратиться в Суд (госпошлиной не облагается), взыскать все деньги + неустойку
Защита прав потребителя: Вы приобрели автомобиль в салоне
Заметим, что для многих товаров потребитель вправе требовать безвозмездного предоставления ему аналогичного товара на время ремонта (например, для телевизора, холодильника), однако на автомобили это требование не распространяется.
Как потребитель вы имеете право на качество, безопасность, информацию, на возмещение ущерба. Законодательство защищает ваши права и определяет механизмы реализации этой защиты. Автомашина ненадлежащего качества — это товар с недостатками. Это могут быть обычные недостатки и существенные недостатки.
Права потребителя на отказ от товара до его получения
- если заявка клиента находится в стадии рассмотрения, то ее могут безболезненно отменить;
- если заказ обработан, но оплата не произведена, тогда клиент отправляет на e-mail продавца извещение, в котором указывается факт и основания отклонения сделки;
- если заявка обработана и оплачена, то на адрес интернет-магазина отправляется аналогичное уведомление, дополненное требованием о возвращении потраченных средств с указанием сроков возврата.
При отсутствии на ресурсе указания на средства обратной онлайн-связи (реальный/электронный почтовый адрес), но имеется рабочий телефон, тогда стоит воспользоваться им для того, чтобы известить продавца о сложившейся ситуации.
Защита прав потребителей
1. Не все покупатели знают, что в соответствии со ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» «Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации»
Чтобы произвести возврат товара надлежащего качества на такой же, более подходящий, необходимо предоставить возвращаемый товар в том виде, в котором он был куплен. То есть:
• возвращаемый товар непременно должен быть новым;
• этот товар должен иметь все ярлыки и целые пломбы;
• все свойства товара должны остаться прежними.
Кроме этого, покупатель должен предоставить товарный чек или любой другой документ, который подтвердит покупку. Если такого документа нет, то вы можете воспользоваться свидетельскими показаниями.
Вернуть товар надлежащего качества можно только, обменяв его на другой, подходящий вам по указанным выше параметрам. Деньги вам вернут лишь в случае, если подобного подходящего вам товара нет.
Обмену не подлежит товар надлежащего качества входящий в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену:
• различные средства профилактики и медикаментозные средства;
• предметы личной гигиены;
• парфюмерные принадлежности и косметика;
• Текстильные товары; кабельная продукция; строительные и отделочные материалы и другие товары, отпускаемые на метраж;
• Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
• посуда и другие столовые принадлежности из полимерных материалов;
• бытовая химия, удобрения;
• бытовая мебель;
• ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
• автомобили, мототехника, средства малой механизации и техника для передвижения по воде;
• техника бытового назначения с установленными гарантийными сроками;
• оружие и его части;
• животные и растения;
• непериодические издания.
При осуществлении возврата товара надлежащего качества желательно при себе иметь заранее подготовленную претензию. Если вам отказали, вы можете подать в суд.
Ваша ситуация попадает под действие закона о защите прав потребителя, если Вы являетесь в этой ситуации потребителем, а другая сторона изготовителем, исполнителем или продавцом.
Кроме того, с 1 января 2022 года в сферу действия закона о защите прав потребителя подпадают также уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее — уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель), импортер.
Закон — О защите прав потребителей — для юридических лиц
- Потребители – это физические лица, приобретающие товары или услуги для личного пользования, а не для деятельности, предназначенной для получения дохода.
- Исполнители, изготовители, продавцы – это индивидуальные предприниматели или организации, предоставляющие услуги или товары покупателям, независимо от своей организационно-правовой формы на возмездной основе.
- счета-фактуры;
- акта на товар ненадлежащего качества для оформления соответствующей отчетности юридическими лицами;
- акта приема-передачи;
- накладной на возврат товара.
Применяется ли закон о защите прав потребителей к отношениям с управляющей компанией
Президиум Верховного суда РФ в своем Обзоре судебной практики Верховного Суда Российской Федерации за четвертый квартал 2022 года от 04.06.2022 года в ответе на вопрос 3 делает однозначный вывод, что деятельность управляющей компании по отношению к жильцам дома является услугой.
Согласно п. 7 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2022 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», законодательством о защите прав потребителей не регулируются отношения граждан с товариществами собственников жилья, жилищно-строительными кооперативами, жилищными накопительными кооперативами, садоводческими, огородническими и дачными некоммерческими объединениями граждан, если эти отношения возникают в связи с членством граждан в этих организациях. На отношения по поводу предоставления этими организациями гражданам, в том числе и членам этих организаций, платных услуг (работ) Закон о защите прав потребителей распространяется.
Можно ли осуществить возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей
Часто акт приема-передачи содержит пункт об отсутствии претензий со стороны покупателя, поэтому в случае, когда нет возможности сразу проверить комплектность, следует в акте написать: «Товар принял, о наличии или отсутствии недостатков сообщу после установки».
По закону, продавец не обязан обменивать такие гарнитуры или возвращать денежные средства, уплаченные покупателем за них. Таким образом, в случае приобретения отдельного предмета мебели, например, стола или дивана, покупатель может вернуть их в магазин.
Попадает Ли Заказной Товар Под Защиту Прав Потребителя
25) Как положено, в театре сдала шубу в гардероб, а после окончания спектакля выяснилось, что шуба пропала. Что делать?
Обнаружив факт пропажи, вы можете попытаться убедить администрацию театра или кафе возместить вам стоимость утраченных вещей. Но вряд ли это удастся сделать без решения суда. Значит, придется судиться.
Однако прежде чем писать исковое заявление, необходимо найти документы, подтверждающие стоимость.
Внимание: поскольку договор хранения не регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей», от госпошлины истец не освобождается. Размер госпошлины указан в ст. 333.19 Налогового кодекса РФ. Он зависит от суммы иска, то есть от суммы, которую вы намереваетесь взыскать с ответчика. Согласно ч. 5 п. 1 ст. 23 Гражданского процессуального кодекса РФ дела по имущественным спорам при цене иска, не превышающей 50000 рублей, рассматриваются мировым судьей.
20) Как быть, если отказывают в гарантийном ремонте автомобиля, бывшего в ДТП?
Вы купили новый автомобиль — радость. Но через некоторое время попали в аварию — неприятность. Автосалон (официальный дилер) снял машину с гарантии, т.к. она побывала в ДТП, поскольку в сервисной книжке сказано: «Гарантия не распространяется на повреждения, полученные в результате аварии». Через неделю после ДТП произошла, например, поломка двигателя. Но в автосалоне сказали, что поскольку теперь машина не на гарантии, то с них — никакого спроса.
Да еще страховщики говорят, что это не страховой случай. Но вот вы провели экспертизу за свои деньги и получили однозначный ответ – заводской брак. Кому предъявлять требования, а главное какие?
Для начала нужно четко представлять, что гарантийный срок — это период, в течение которого при обнаружении в товаре недостатка, продавец (изготовитель, импортер) обязан удовлетворить требования потребителя.
Однако нигде в законе нет термина «снятие с гарантии»!
В то же время изготовитель имеет право выставлять условия, несоблюдение которых может повлечь отказ в гарантии. Но эти условия должны быть связаны с действиями самого потребителя. К примеру, изготовитель может установить такое правило: автомобиль не подлежит гарантийному обслуживанию, если потребитель ремонтировал автомобиль в неавторизованных центрах. Если такой факт будет установлен, гарантийные обязательства прекращаются досрочно и автомобиль рассматривается как не имеющий гарантии.
Если вы соблюдали все условия гарантийного договора, то гарантийный договор действует, и автосалон должен выяснить реальную причину дефекта. Если проверка показала, что дефект двигателя связан с недавней аварией, то у автосалона есть все основания отказать в гарантийном ремонте.
Но если будет установлено, что виноват завод-изготовитель, салон должен удовлетворить требования потребителя. Прежде всего, нужно получить от автосалона письменное уведомление о «снятии» автомобиля с гарантии, где должно быть сказано, чем вызваны такие санкции.
Все свои обращения в салон вы должны делать в письменном виде в двух экземплярах. Один экземпляр передается адресату, а на втором сотрудник, принявший документ, должен расписаться, поставить дату и время приема документа. Желательно чтобы был поставлен штамп организации.
Кстати, как только продавец предупредит вас о необходимости провести проверку качества, сразу же заявите о том, что вы хотите принять в ней участие. Лучше всего сделать это в письменном виде, например, дополнив заявление фразой: «Прошу пригласить меня для участия в проверке качества».
По закону вы должны получить приглашение на процедуру проверки качества, а после этого на ремонт машины.
Срок ремонта в соответствии со ст. 20 Закона «О защите прав потребителей», определяется объемом необходимых работ и должен быть оговорен в документе, выданном потребителю. Максимальный срок ремонта – 45 дней, причем длительность ремонта не может обуславливаться отсутствием необходимых запчастей. В случае, установления существенности недостатка, потребитель вправе требовать замены автомобиля или возврата его стоимости с соответствующим перерасчетом цены в пользу потребителя.
