Порча Товара Вследствие Действий Покупателя Не Проинформированного О Свойствах Товар
Юридические услуги в Курске — Юрист Умеренков О
Как следует из п.4 ст.12 Закона при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
Исходя из п.44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2022 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).
Таким образом, покупатель вправе осуществить возврат товара, если продавец не предоставил полную информацию о товаре, и кроме уплаченной за товар суммы потребовать также полного возмещения убытков, если они были ему причинены.
В силу п.1 ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Следовательно, потребитель вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Под разумным сроком, в течение которого потребитель вправе предъявить данное требование, следует понимать срок, когда он мог обнаружить отсутствие требуемых функций в смартфоне.
Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (п.2 ст.12 Закона).
Данная норма устанавливает ответственность продавца за те случаи, когда недостатки в товаре могли возникнуть по вине потребителя. Однако эти недостатки возникли ввиду неполной информации о товаре, например, из-за отсутствия у потребителя полной инструкции по эксплуатации товара.
В соответствии с п.2 ст.15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Если вследствие предоставления недостоверной информации потребителю были причинены убытки, то кроме возврата уплаченной за товар суммы, он вправе потребовать также и их возмещения.
Акт о порче имущества
Акт относится к первичной документации фирмы, и, являясь безусловным письменным доказательством причиненного повреждения/поломки, становится впоследствии основанием для списания испорченных товарно-материальных ценностей или отправки их в ремонт.
Для обеспечения достоверности нужно пригласить в качестве членов комиссии еще не менее двух человек. Ими могут выступить квалифицированные работники, могущие оценить ущерб и удостоверить порчу, например, бухгалтер организации-получателя, юрист, менеджер по поставкам и др.
Товарная обработка
Очистка товаров от пыли и грязи, а также мойка позволяет избавить товары от химических, микробиологических, почвенных и иных загрязнений, которые могут образоваться при контакте товаров или упаковки с воздухом, почвой, грязными руками и т.п. Данная операция увеличивает срок хранения и придает товарам привлекательный внешний вид. Для мойки многих видов товаров используют воду, а для тех товаров, которые при соприкосновении с водой теряют форму, ухудшают внешний вид и качество, осуществляют сухую чистку с помощью ветоши. Например, сыры и колбасы для удаления налетов протирают ветошью, смоченной растительным маслом, а обувь и кожу — ветошью, смоченной для удаления запыленности и других видов загрязнений.
Для придания товарам привлекательного внешнего вида используют подарочную художественно оформленную упаковку, которая позволяет не просто украсить товар, но создать подарочный набор, который упрощает покупателям выбор подарков.
Возврат денежных средств при возврате товара или услуги
В последнем случае следует оформлять заказное письмо с уведомлением. Если претензия на возврат денежных средств за неоказанную услугу вручается лично, то на экземпляре заявителя принимающий субъект должен поставить отметку о принятии и роспись.
По закону, адресат должен направить ответ в десятидневный срок. Ему необходимо изучить претензию, условия договора и принять решение.
- Возмещение суммы расходов на приобретение товара при осуществлении процедуры его возврата
- Временные рамки, которые обязан соблюдать продавец при решении вопроса о передаче денег за возвращенный товар покупателю
- Порядок составления заявления, содержащего требование о возмещении всех убытков, понесенных из-за покупки впоследствии возвращенную продукцию
Особенности возмещение вреда, причиненного недостатками товаров, работ и услуг
Закон формально не ограничивает круг потерпевших лиц, указывая на то, что возмещению подлежит вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица. Таким образом, в отличие от Закона о защите прав потребителей ГК распространил действие рассматриваемых правил не только на граждан, но и на юридических лиц. Однако нормы § 3 гл. 59 ГК могут применяться только в случаях приобретения товара, выполнения работы или оказания услуги в потребительских целях, но не для использования в предпринимательской деятельности (ст. 1095 ГК). В связи с этим, если изготовитель, продавец или исполнитель докажут, что они соответственно не производили и не реализовывали товары, а также не выполняли работы и не оказывали услуги для потребительских целей либо что потерпевшее лицо приобрело их для целей предпринимательской деятельности, то их ответственность за причиненный вред должна наступать на общих основаниях.
Требовать возмещения вреда вправе любой потерпевший независимо от того, состоял ли он в договорных отношениях с продавцом товара или исполнителем работы (услуги) или нет. Однако право на возмещение вреда согласно ст. 1097 ГК ограничено сроком службы или сроком годности, установленным нормативно-технической документацией, а при его отсутствии вред подлежит возмещению в случае его причинения в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю, а если день передачи установить невозможно — с даты изготовления товара (окончания выполнения работы).
Правила покупки товаров
8.4. В рамках взаимоотношений сторон, Покупателю могут направляться уведомления о Покупках, статусе Заказа, и иная информация в рамках выполнения сторонами своих обязательств в соответствии с условиями настоящей Оферты.
3.6. Покупатель дает поручение заключить с выбранной им Транспортной компанией договор на доставку Товара после того, как ознакомился с её тарифами, предварительной стоимостью и условиями доставки. Если правила Транспортной компании для безопасной перевозки требуют дополнительную упаковку товара (обрешетку),Покупатель должен сообщить об этом Продавцу. Если груз нужно отправить по определенному тарифному плану, Покупатель также должен сообщить об этом Продавцу. По умолчанию Продавец отправлят груз в минимальной разрешенной ТК упаковке по рекомендованному ТК тарифному плану. Покупатель осознает и согласен с тем, что окончательная стоимость доставки станет известна после отправки Товара. Покупатель уточняет её в Транспортной компании.
Виды экспертизы товаров
Назначением этой экспертизы является определение качества товаров в товарной партии при сдаче-приемке или после длительного хранения или обнаружении скрытых технологических дефектов в процессе хранения, когда обычные сроки предъявления претензий поставщику истекли. Кроме того, экспертиза по качеству применяется при оценке качества образцов новых товаров перед постановкой их на серийное производство. Для пищевых продуктов или кулинарных изделий этот вид качественной экспертизы только по органолептическим показателям качества называется дегустацией.
Объектами санитарно-гигиенической экспертизы (далее — санэкспертизы) являются товары (продукция), услуги, процессы, а также факторы, обеспечивающие безопасность в течение всего жизненного цикла товара. В этом случае объектами санэкспертизы могут быть сырье, технологические процессы производства, хранения, транспортирования, реализации, включая технологическое и торговое оборудование, транспортные средства, производственный и обслуживающий персонал.
Порча Товара Вследствие Действий Покупателя Не Проинформированного О Свойствах Товар
Разъяснения по данному вопросу содержится в Письме Госстандарта РФ от 22 сентября 2000 г. № ИК – 110 – 19 / 3022 «О представлении информации об обязательном подтверждении соответствия товаров требованиям безопасности». Согласно этому письму и в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» не допускается продажа товара без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям, обеспечивающим его безопасность для жизни, здоровья потребителя.
Статья 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» содержит общие положения об ответственности за нарушение прав потребителей. Продавец (изготовитель, исполнитель) за допущенное нарушение прав потребителя несет следующую ответственность.
Это видео недоступно
Приобрести мотоциклы Bajaj вы можете у проверенного дилера:
Мотоначинка г. Рязань, магазин мото/велотехники и запчастей.
http://motonachinka.ru/
ВНИМАНИЕ! Перед обращением к ним и покупкой скажите, что вы с канала Ян Пучков и получите самое внимательное отношение и подарки (дорогие масла, фильтры и многое другое).
Езда на мотоцикле должна осуществляться в шлеме и защитной экипировке.
И помните: «Делясь с вами, я лишь показываю, что делаю я со своей техникой и рассказываю почему я так делаю. Все, что будете делать вы со своим мотоциклом — ваше личное дело».
После покупки гарантийного мотоцикла, ваша обязанность, для сохранения гарантии, выполнять требования дилера и мануала (инструкции по эксплуатации) по мотоциклу!
Недостатки товара
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
Чаще всего с этой проблемой сталкиваются при покупке обуви или одежды. Не всегда в магазине можно подробно рассмотреть себя в том или ином наряде, или проверить насколько нам удобно в купленной обуви.
Акт порчи имущества, образец
Лицо, повредившее то или иное оборудование, предметы, материальные ценности, может нести дисциплинарную, гражданскую, административную и уголовную ответственность. Начало проверки о причинении ущерба имуществу организации производится также с помощью распорядительного листа начальства. В этом же приказе назначаются члены комиссии, уполномоченные совершать проверку. В ходе проведения исследования каждый участник вправе делать замечания и дополнения, вносить их в акт о причинении ущерба имуществу организации.
Как бы ни были надежны современные технологии, о создании вечных вещей, не подвластных годам и внешнему влиянию, говорить не приходится. Практически все предметы, окружающие нас, поддаются механическому воздействию и могут быть разбиты, сломаны, разорваны, одним словом, повреждены. Порча имущества часто происходит по неосторожности сотрудников предприятий, посетителей отелей и, конечно же, хозяев квартир.
Порча Товара Вследствие Действий Покупателя Не Проинформированного О Свойствах Товар
- Претензия на возврат товара.
- Документ, подтверждающий покупку товара в данном магазине. Вместо нее можно использовать счет-фактуру, упаковку посылки и платежные чеки.
- Техническая документация на приобретенный товар.
- Гарантийный талон, при его наличии.
- Акт доставки, в котором указаны те или иные изъяны, обнаруженные вами при доставке, при его наличии.
- Упаковка, в которой вы получили товар.
- Информационный лист о правилах и сроках возврата товара, при его наличии.
- Адрес, то есть фактическое расположение, адрес регистрации ИП или ООО.
Если она не была вручена, то срок возвращения товара вне зависимости от упаковки продлевается до трех месяцев. В ней должна содержаться информация, раскрывающая порядок, сроки возврата товара, включая товары без упаковки покупателем обратно.
Порча Товара Вследствие Действий Покупателя Не Проинформированного О Свойствах Товар
Списки А и Б — это списки ЛС, разрешенных к медицинскому применению Фармакологическим государственным комитетом, зарегистрированных Минздравом РФ и требующих особых мер безопасности и контроля при хранении, изготовлении и применении этих J1C в силу высокого фармакологического и токсикологического риска.
С учетом фармакологической группы следует раздельно хранить, например, витамины, антибиотики, сердечные, сульфанил-амидные препараты и т. д.
Признак «вид применения» обуславливает раздельное хранение лекарственных препаратов для наружного и внутреннего применения.
Лекарственные вещества «ангро» хранят с учетом их агрегатного состояния: жидкие, сыпучие, газообразные и т. д.
В соответствии с физико-химическими свойствами и влиянием различных факторов внешней среды выделяют группы ЛС:- требующие защиты от света,
- от воздействия влаги,
- от улетучивания и высыхания,
- от воздействия повышенной температуры,
- от воздействия пониженной температуры,
- от воздействия газов, содержащихся в окружающей среде,
- пахучие и красящие,
- дезинфицирующие.
При организации раздельного хранения ЛС необходимо также принимать во внимание срок годности, особенно, если он относительно короткий, например, 6 месяцев, 1 год, 3 года.
Важным признаком, который следует учитывать при раздельном хранении, является вид лекарственной формы: твердые, жидкие, мягкие, газообразные и др.ном шкафу в плотно укупоренной таре, раздельно по наименованиям. Для работы с ними выделяют специальный инвентарь.
J1C и парафармацевтическую продукцию хранят изолированно друг от друга.- Особенности хранения готовых лекарственных форм, лекарственного растительного сырья, дезинфицирующих средств, медицинских пиявок
Хранение готовых лекарственных форм (ГЛФ) должно отвечать требованиям ГФ и всем общим требованиям для ЛС с учетом свойств ингредиентов, входящих в их состав.
Все ГЛФ хранят в оригинальной упаковке этикеткой наружу. На стеллажах и полках для каждой серии препарата прикрепляется стеллажная карточка. Кроме того, в отделе хранения (запасов) ведется картотека по срокам годности.
Таблетки и драже хранят изолированно от других ЛС в заводской упаковке в сухом, защищенном от света месте.
ЛС для инъекций — в прохладном, защищенном от света месте в отдельном шкафу или помещении.
Жидкие лекарственные формы (сиропы, настойки) — в герметически укупоренной, наполненной доверху таре в прохладном, защищенном от света месте. Выпадающие при хранении настоек осадки следует отфильтровать, проверить, и если они отвечают требованиям ГФ, то их можно использовать.
Плазмозамещающие растворы — изолированно при температуре в пределах от 0° С до 40° С в защищенном от света месте.
Экстракты необходимо хранить в стеклянной таре, укупоренной навинчивающимися крышками с пробками, в защищенном от света месте. Жидкие и густые экстракты хранят при температуре 12—15° С. Выпадающие осадки в жидких экстрактах отфильтровывают, проверяют и, если они отвечают требованиям ГФ, их считают пригодными к применению.
Мази, линименты — в прохладном, защищенном от света месте в плотно укупоренной таре (в зависимости от свойств входящих ингредиентов условия хранения могут изменяться).
Суппозитории — в сухом, прохладном, защищенном от света месте.
Аэрозольные упаковки Л С хранят при температуре от 3° С до +20° С, в сухом, защищенном от света месте, вдали от огня и отопительных приборов. Их нужно оберегать от ударов.
Препараты, подлежащие переконтролю и с истекшим сроком годности, хранят отдельно от остальных ЛС до получения результатов анализа.Гарантия 1
Гарантийный срок — календарный срок, установленный в днях, месяцах, годах, или наработка, установленная в часах, циклах срабатываний, километрах пробега или иных аналогичных показателях, предусмотренные законодательством или договором, в течение которых товар должен соответствовать требованиям к его качеству, определенным в порядке, установленном законодательством.
Срок хранения – срок, в течение которого товар при соблюдении установленных условий хранения сохраняет свойства и характеристики, указанные в нормативных документах, устанавливающих требования к его качеству, и (или) в договоре.
Возмещения вреда вследствие недостатков товаров, работ или услуг
Основание и условия возникновения обязательств из причинения вреда. Субъекты ответственности за вред. Особенности возмещения убытков при наступлении ответственности органов государственной власти, органов местного самоуправления и их должностных лиц.
4. Постановление Правительства РФ от 13.05.1997 N 575 «Об утверждении Перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков»
Специфические физические свойства единичных экземпляров товаров
мальному усилию, которое нужно приложить для проникновения рабочей части прибора в товар. По Ребиндеру П. А., твердость можно охарактеризовать как работу, затраченную на образование единицы новой поверхности.
Основными характеристиками акустического поля являются: частота упругих колебаний, спектр и скорость звука, амплитуда, волновое или удельное акустическое сопротивление среды и их производные: звуковое давление, сила (интенсивность) и тон звука, колебательная скорость.
27 Июл 2019 jurist7sib 177
