Главная / Пособия / Написать жалобу в минздрав рф

Написать жалобу в минздрав рф

Жалобы на врачей в Министерство здравоохранения: как направить

Главный врач городской больницы – заведующий всеми поликлиниками и больницами территориального округа;
Прокуратура – как орган, призванный защищать права граждан и юридических лиц;
Территориальное управление Росздравнадзора – надзорный орган, работающий в сфере здравоохранения.

Оказание врачебно-медицинской помощи носит различный характер. Она может быть первичной, повторной, скорой, экстренной или запланированной. Каждый случай обращения носит свои последствия, как положительные, так и отрицательные. Последние случаи, увы, не редкость.

Попасть на прием к специалисту или чиновнику Министерства – это возможность более тщательно описать свою проблему и найти совместное мнение для ее решения. Чтобы разговор был наиболее продуктивным, лучше заранее подготовить все важные документы, записать основные нарушения и их проявления в работе поликлиники или больницы.

Коррупционная составляющая в работе врача (он может быть замечен за получением взятки или незаконной выдаче больничного листа);
Несвоевременное или неверно назначенное лечение, которое приводит лишь к ухудшению состояния здоровья;
Смертельные случаи после операционного вмешательства или его необоснованного отсутствия;
Отсутствие реагирования скорой медицинской помощи в пределах установленных сроков;
Неверная диагностика и лечение заболевание, которое привело к существенным необоснованным расходам.

Все организации, имеющие целью своей деятельности оказание медицинских услуг, подчиняются Миздраву России и соответствующим ему территориальным подразделениям, которые служат надзорным органом и призваны следить за качеством работы своих сотрудников и поступающими на них заявлениями. Все обращения проходят тщательную проверку.

Все копии предварительно должны быть заверены нотариусом.Пациент имеет право подавать жалобу одновременно в несколько инстанций. Направляем претензию в Минздрав Жалоба на врача в Министерство здравоохранения направляется в том случае, если не получается разрешить конфликт путем обращения в местные органы контроля.

Важно понимать, что рассматриваются только обоснованные жалобы и подтвержденные документально. Поэтому перед обращением необходимо тщательно подготовить доказательную базу.
Многие не в состоянии провести такую работу самостоятельно, для этого можно обратиться за помощью в юридическую компанию.

Если все вышеперечисленные способы испробованы и не дали желаемого результата, пришло время заручиться поддержкой прессы и общественности, составив открытое письмо министру здравоохранения Скворцовой В.И. Сделать это можно с помощью нашего сайта, который предоставляет возможность публикации открытых обращений к чиновникам всех рангов.

Все обращения, поступившие в электронном или письменном формате, регистрируются в течение 3 суток с момента поступления, учитываются только рабочие дни. После этого они направляются соответствующим чиновникам или в департаменты, в зависимости от сути письма.

Жалоба на врача, который работает в больнице, равноценна жалобе на ЛПУ. Поэтому можно сначала обратиться к администрации отделения или самой больницы, где ведет прием граждан данный доктор. Если руководство учреждения не предприняло никаких мер, можно обращаться с претензиями в иные инстанции. В данном случае рассмотрим подачу жалобы в Минздрав РФ.

Как написать жалобу в Министерство здравоохранения

Если возможность посетить главное отделение отсутствует, можно оставить жалобу в одном из отделений Минздрава в городе проживания. Каждый месяц все документы региональных и областных отделений направляются в столичное управление, поэтому обращение будет передано вместе с ними.

Обработкой претензий, отправленных через сайт, занимается Отдел по работе с обращениями граждан и организации приема населения Департамента управления делами. Они регистрируются в течение трех дней и в зависимости от обозначенной ситуации могут быть направлены в:

анонимность обращения или недостоверность (неполнота) данных;
содержание в тексте нецензурной лексики, угроз или оскорбительных выражений;
невозможность прочитать ходатайство;
вместе с текстом письма рассылается реклама или спам;
присутствие в тексте вопроса, на который неоднократно выдавались письменные разъяснения по ранее оставленным заявкам, но без приведения новых обстоятельств или доказательств;
ответ на поставленный вопрос требует разглашения государственной тайны либо других данных, охраняемых федеральным законом.

ст. 118 ч. 2, ч. 4 Причинение тяжкого или средней тяжести вреда здоровью по неосторожности;
ст. 293 ч.1, ч. 2 Халатность;
ст. 236 ч.2 Нарушение санитарно-эпидемиологических правил;
ст. 237 ч. 2 Сокрытие информации об обстоятельствах, создающих опасность для жизни и здоровья людей.

размер сообщения должен быть не более двух тысяч символов;
вложенные материалы должны быть в виде одного незаархивированного файла, размер которого не превышает 5 Мб;
письма большего объема, с большим количеством копий, фотографий или других вложений отправляются обычной почтой.

Правильное составление и отправка жалобы в Министерство здравоохранения

Прежде чем заниматься написанием жалобы в Минздрав, нужно убедиться, что причина, по которой вы собираетесь заняться эпистолярным искусством, действительно весомая. А причины могут быть самые разные, но в любом случае они должны нести в себе серьёзную угрозу для физического здоровья пациента либо его психического состояния.

По статистике, из всего этого перечня поводов, причём список далеко не полный, чаще всего пациенты жалуются на то, что врачи требуют денег или грубят. К некорректным диагнозам и другим неприятным особенностям нашей медицины люди уже привыкли. Но когда человека оскорбляют в лицо, а потом ещё и требуют денег за некачественное лечение – это вызывает возмущение.

Прежде чем составлять документ, нужно разобраться, как писать жалобу в Министерство здравоохранения. Это обращение должно быть составлено по-деловому сухо и лаконично, но при этом важно максимально осветить создавшуюся ситуацию. Образец жалобы в Министерство здравоохранения пишется по такому сценарию:

Сотрудники медучреждений думают, что они безнаказанны. На самом деле это далеко не так. Каждый человек, согласно Конституции РФ, имеет право написать жалобу в Министерство здравоохранения РФ. Но даже на этом можно не останавливаться. Исходя из ситуации, можно обращаться в прокуратуру, суд или страховую компанию. Главное, чтобы были приняты меры, и виновная сторона понесла наказание.

Прежде всего, граждан не устраивает хамское отношение сотрудников больниц. Причём им отличаются как частные, так и государственные больницы. Персонал думает, что такие действия безнаказанны, но на самом деле это не так. Нужно просто знать, куда обращаться;
Вторая по популярности жалоба – если доктора отказываются принимать на осмотр пациентов или подписывать больничный. К сожалению, особенно в государственных больницах, такое случается довольно часто. Иногда из-за высокого наплыва людей, но иногда и из-за личной «вредности» доктора;
Если медики не выполняют свои прямые обязанности информационного характера: не заполняют медицинскую карту или указывают изначально некорректные данные, не предоставляют результаты анализов и т.п. Если врач назначает опасное для здоровья пациента лечение без особой на то надобности. Или если назначенное врачом лечение неэффективно (например, таким образом медицинское учреждение пытается «вытянуть» из человека побольше денег). Все это контролируется статьёй 237 ч. 2 «Сокрытие информации об обстоятельствах, создающих опасность для жизни и здоровья людей»;
Сознательное удорожание лечения тоже является поводом для жалобы. Например, если врач систематически назначает более дорогие лекарства вместо дешёвых аналогов;
Если поставленный диагноз неправильный или если пациенту вовремя не оказали врачебной помощи, специально затягивая лечение без особой на то надобности. Летальные случаи из-за халатности врачей. Статья 118 ч. 2, ч. 4 «Причинение тяжкого или средней тяжести вреда здоровью по неосторожности». Сюда же относится получение пациентом более серьёзных диагнозов по вине докторов;
Несоблюдение врачами и медицинским персоналом правил гигиены, что в заведении, где находятся тысячи больных людей, сродни преступлению согласно статье 236 ч.2 «Нарушение санитарно-эпидемиологических правил»;
Разглашение медицинской тайны;
Вымогание с пациентов денег.

Как написать жалобу в Министерство здравоохранения РФ

предоставление медпомощи с опозданием (участились случаи, когда люди, нуждающиеся в неотложной медицинской помощи, не могут дождаться ее – «скорая» долго не является на место вызова;
врачи отказывают больному в приеме или в необходимой госпитализации;
больному отказывают в записи;
неверное установление диагноза;
ненадлежащее отношение к пациенту (персонал больницы проявляет халатность по отношению к больному);
по ошибке больному прописали не те препараты;
состояние пациента было ухудшено из-за выбранного метода лечения;
из-за действий персонала медучреждения наступила смерть больного;
неоправданно завышенные цены за врачебные услуги;
случаи взяточничества;
в случае неудачных последствий назначенного лечения (операционного либо процедурного);
сотрудники грубят пациентам;
врачи отказываются от пациентов, при этом их решение не обосновано.

Если говорить о столице, то здесь направляют обращения с помощью Общественной приемной Минздрава (адрес: г. Москва, улица Неглинная, дом 25, подъезд 3). Прием осуществляется с понедельника по четверг (с 9.00 до 17.00), в пятницу (с 9.00 до 15.45). Перерыв на обед – с 12.00 до 12.45. Предварительная запись здесь не ведется, прием осуществляется согласно очереди.

Приведенный список не полный и может дополняться другими ситуациями практически до бесконечности. Конечно, врачи, как и все люди, допускают ошибки. Однако если такие ошибки допускаются в медицине, и их причины — лень и безответственность, жалуйтесь в Минздрав.

Внимание! Неважно, какой способ направления жалобы выбран заявителем, в Минздраве обязаны рассмотреть ее, затем инициировать проверку и, при выявлении факта нарушения, принять к нарушителям меры воздействия. Как только вся работа будет завершена, в адрес заявителя направляют ответ на жалобу. Передают его способом, указанным в жалобе (почтовым или электронным письмом).

Частью 1 статьи 12 Федерального закона № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан» определен срок рассмотрения письменных обращений, переданных государственному органу или должностному лицу, равный 30 дням (календарным). Отсчет срока ведется ото дня проведения регистрации жалобы в соответствующем журнале.

Сайт минздрава написать жалобу

Но знайте, что после получения и регистрации вашего письма вам обязательно придет уведомление с указанием даты регистрации и присвоенного номера. С этого момента и пойдет отсчет времени, необходимого для разбирательства вашего обращения, принятия по нему решения, подготовки и отправки вам ответа.

это порочная практика. она кругом — учителя,врачи,менты. я сама из последних. но 1. за нашей деятельностью надзирает прокуратура и 2. у нас сейчас в моде др крайность — сдай коллегу. гаишник,остановивший сотрудника мвд за нарушение — почти герой(((А в медицине вообще. оттого и сложно с ними судится — др врач редко даст заключение об ошибке коллеги. и кто над ними?минздрав?а там те же врачи,по сути. Господь Бог!и пусть не здесь,но Там,перед Ним,они сто процентов ответят за каждую слезинку каждого ребенка,пролитую по их вине.

1. Врачи городской больницы назначают не платные или бесплатные анализы, а просто необходимое обследование. А вот вы уже решаете, где и каким образом будете его делать. Другое дело, если городская детская больница оказывает платные услуги, и здесь возникает вопрос: правомерно ли это?

Мы уже так говорили, что будем обращатся к юристу, в прокуратуру, в суд. на что нам ответил главный врач поликлиники, в которой мы теперь числимся, что это наше право и делайте, что хотите! И вообще нас им навязали. Только что будет с детскими садами если мы все уволимся?!

Непосредственно в Минздрав можно обращаться в случаях серьезных нарушений. Существует негласное правило, по которому небольшие неприятности в виде грубого отношения медсестры не рассматриваются на столь высоком уровне. Поводом написать в Министерство могут быть ситуации, когда:

Благодарность НИИ ревматологии им Насонов оценка При сильной боли в коленном суставе обратилась в Гбуз ДЦ 5 дзм филиал 6 Дмитровском ш., 165Д, к. 7. Неправильно поставили диагноз. Ввели гиалоурановую кислоту, после чего колено ещё сильнее разболелась и это длится с, 18 декабря, 2022 г, На просьбу дать талон на МРТ, УЗИ в связи с резкой болью, а в ответ: «У всех острая боль». Просила талон к ревматологу — опять получила отказ. Все лечение назначали мази и обезболивающие. 16 января 2022 г. обратилась в НИИ ревматологии им. Насоновой, где поставили диагноз остеоартрит и спасли мою ногу. Я выражаю огромную благодарность сотрудникам НИИ, всех благ и процветания. Фаина

Добрый день! Хочу отметить работу врача общей практики Наринянц Адилии Галиаскеровны (ГП 191 филиал № 3 ГП 182), высокие профессиональные качества, неравнодушное отношение. Можно подойти в любое время и получить ответ на неотложный вопрос. Спасибо за Ваш труд! Коштело Ольга Юрьевна

В целях объективного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения в установленные сроки необходимо в тексте обращения указывать адрес описанного Вами места действия, факта или события, а также можно указать телефон для возможного уточнения содержания Вашего обращения.

Почему закрыли 10 роддом Узнала очень неприятное известие, что роддом под номером 10 в г. Москве закрыт, а так же перестаёт функционировать и женская консультация при роддоме. ( ( ( ( ( ( ( (
О роддоме могу сказать только хорошее, весь 2022 год наблюдалась там в женской консультации у акушера-гинеколога Колбая Теа Толиковна отличный специалист знающий своё дело, а 06.10.2022 года в этом роддоме родился мой малыш, все прошло замечательно, за что очень благодарна врачам, отдельное спасибо хочу сказать Беликовой Наталии Николаевне, я очень рада что рожала именно с ней, так же рассчитывала в ближайшее время в этот роддом вернуться ещё раз, всем близким, и знакомыми рассказывала о работающих там специалистах и смело рекомендовала данный роддом, так почему его закрыли?ведь он полностью выполнял свои функциональные обязанности!
Вся женская половина ЮЗАО нуждается в данном учреждении, надеемся на пересмотр решении и с нетерпением ожидаем в ближайшее время радостной новости, что роддом номер 10 снова в работе! Екатерина

Меня зовут Кристина, мне 32 года, год назад получила травму, хожу в поликлинику почти 8 мес. на процедуры и перевязки. Хочу сказать спасибо Волошиной Ольге Владимировне из п-к 36 как специалисту и человеку. Она всегда вас выслушает, вникнет, всегда доброжелательна и отзывчива. Отличный специалист. БОЛЬШОЕ ВАМ СПАСИБО. Кристина

Здравствуйте, пишет Вам дочь пациентки, у моей мамы гигантская кистома яичника, ей надо срочно делать операцию, у нас на руках все анализы и обследования и направления было в Тольятти, так как у нас город маленький Сызрань нас направили туда, но нам там отказали в связи с КОРОНА ВИРУСОМ, а еще у нее проблемы с сердцем, сказали подлечить, но по приезду домой нам опять отказали в связи с ситуацией в стране, закрыты все больницы.А у нее все очень болит сильно, она плачит. Как нам быть? Помогите пожалуйста.

Здравствуйте, я мама 6 месячного ребёнка, находимся на искусственном вскармливании, за октябрь месяц не получили смесь, оставила жалобу в детскую Поликлинику, после жалобы мне перезвонила медсестра и сказала, что я не заказала смесь, хотя были на приёме 30 сентября и все было заказано, более того ранее уже получали смесь и врач знал об этом.Обратилась к заведующей этой больницы, но она особо меня не слушала, только твердила, что жалобу рассмотрят в течении 30 дней, а ребёнок без смеси! Далее она сказала, что я получала, я попросила ее показать подпись о получении мной талона на смесь она конечно оказалась, конечно ее нет, являюсь матерью одиночкой, неужели я даже не могу получить дополнительную помощь в виде смеси от государства!?

Здравствуйте, мой Сыночек которому 8 месяцев заболел, врач приехал посмотрела послушала сказала, что купить, я вспомнила, что лекарства до года вписываются бесплатно, набрала мед сестре спросила полагается ли нам на что она мне ответила: да полагается, но сейчас его нет, бюджета на бесплатное лекарство не хватает. Я не понимаю как это работает мы ещё и многодетные

медицинское учреждение здравоохранения оказывает услуги без лицензии департамента;
при нарушениях нормы оказания медпомощи (не ведется прием специалиста, отказано в экстренной помощи);
низкий уровень медперсонала, повлекший ухудшение состояние здоровья;
увеличение срока лечения по вине мед.организации;
необоснованное назначение обследований, включающих платные услуги и т.п.;
поведенческие конфликты.

Не могу добиться результатов анализа на ковид. Мазок взял врач, вызванный из п/к 175 (Москва) во вторник. Сегодня мне кто-то звонил из департамента здравоохранения (495 870-4517), я не смог взять трубку. Перезвонить на этот номер невозможно.
В справочной поликлиники (495 410-1061) мне говорят, что у них этой информации нет, советуют обратиться по телефону вызова врача. По телефону вызова врача (499 638-31-60) говорят «звоните в справочную». На портале pgu.mos.ru получение выписки из «электронной медкарты» невозможно из-за проблем с авторизацией, получить доступ к услуге невозможно.
Как мне узнать результат моего анализа?

Минздрав: как пожаловаться на врача

Или же можно привести другой пример – врачебная ошибка, совершенная по халатности или по человеческому фактору (врачи тоже люди и также ошибаются, но от этого пациенту не легче). К тому же при попытке пожаловаться вышестоящему начальству оно начинает покрывать своих подчиненных. Остается только одно – направить жалобу на врачей в Министерство здравоохранения. Давайте вместе разберемся, как правильно это сделать, чтобы наша жалоба была принята к рассмотрению и не последовал отказ в ее принятии.

Российское конституционное право гарантирует всем гражданам бесплатную медицинскую помощь. Но это на бумаге, на практике же встречается совершенно иное, когда врачи за, казалось бы, бесплатные процедуры просят оплату. Это является явным нарушением действующего законодательства.

Юристы советуют сначала попробовать решить проблему на местном уровне. Написать жалобу на руководство учреждения, на имя главврача. Законодательство дает последнему 15 дней (календарных) на рассмотрение жалобы и при подтверждении указанных фактов принятие по ним мер.

Прощение можно отправить через интернет. На почтовый адрес министерства, или же зайдя на официальный сайт организации.
То же самое можно сделать по факсу, номер которого легко можно найти во всемирной паутине.
Для телефонных звонков имеется горячая линия медицины. Она работает по единому номеру для всех регионов. Оператор запишет ваше заявление и передаст дальше по инстанции. Не забудьте оставить свои контакты, чтобы вам могли сообщить о результатах.
Жалобу можно отправить по почте заказным письмом. Желательно, чтобы письмо было с уведомлением и описью всего содержимого.
Ну и если есть возможность и желание, можно посетить главное учреждение самому.

Не удовлетворяет качество оказанной медпомощи. Пациент при попадании в больницу предъявляет медикам свой полис. Это позволяет ему надеяться на полноценную медпомощь с их стороны. Жалоба в Министерство здравоохранения пишется, если у больного появились сомнения в правильности лечения, в том, что врач не заинтересован в его выздоровлении, или же после проведенного лечения ему стало намного хуже. Стоит сказать, что даже по полису врач обязан предоставить больному максимум усилий по его лечению.
За стационарное лечение с больного требуют денег. Имеются врачи, которые, забыв данную клятву, начинают вымогать с больного деньги, типа за это услуги им предоставятся более качественные. Требуется отказать такому врачу и предупредить его, что вы напишите на него жалобу в соответствующие инстанции за то, что он не выполняет своих прямых обязанностей надлежащим образом.
Условия, в которых содержится пациент в стационаре, невыносимы. Инфраструктура во многих государственных больницах оставляет желать лучшего, причин такого безобразия много. Но это не должно становится поводом оставить больного без удобств. К примеру, койку с пациентом ставят в коридоре, убеждая его, что в палатах нет места. И намекают, что за небольшое вознаграждение место найдется. Примерно так же поступает и младший медперсонал – медсестры, отказывая послеоперационным больным в уходе. Мотив – у них нет времени на каждого, да и не платит им за это. А вот если больной немножко им приплатит, то уход за ним будет как за родным.

Подача жалобы на врачей в Министерство Здравоохранения в 2022 году

Вашим первым шагом должен стать звонок начальству, или даже личный визит. Контактные телефоны обычно висят в вестибюле, и получить данную информацию не составит проблем. Если же вас игнорируют, или же звонки не дают результата, нужно отправить письменную жалобу. Делать все нужно правильно, согласно инструкции:

Если вы столкнулись с некорректными или откровенно преступными действиями в области здравоохранения, обращение в Министерство Здравоохранения поможет вам отстоять ваши интересы. Вам нужно отправить письменную или печатную жалобу по тому же образцу, что и в департамент. При составлении следуйте готовому образцу, приведенному на нашем сайте, и придерживайтесь нашей инструкции. Если же вы не любите рисковать и хотите действовать максимально эффективно, бесплатная консультация по телефону или в режиме онлайн от наших юристов позволит вам сделать все с первого раза, не опасаясь ошибок и недоработок.

Вам обязаны ответить в течение 30 суток, так что вы должны быть во всеоружии – возможно, понадобятся дополнительные материалы. Подобные дела редко заканчиваются после одного обращения, и неопытные люди часто сдаются на полпути. Поэтому отличным решением станет получение ряда консультаций от юристов нашего портала. Помощь высококвалифицированного специалиста значительно поднимет ваши шансы, и нарушитель гарантированно не выйдет сухим из воды.

Если добиться успеха не удалось, вы должны выяснить, к какому городскому департаменту относится ваше медучреждение. Выяснив это, можете смело подавать туда жалобу, причем обязательно в письменном виде и по приведенному выше образцу. В обязательном порядке вы должны указать ФИО, должность и контактные данные лица, на которое жалуетесь, а также все эти сведения о себе – только так жалоба будет принята городским департаментом здравоохранения. Важный момент – когда в документе будете описывать проблему, пишите по существу, без лишних отступлений и ненужной информации. Чем лучше вы составите жалобу, тем лучшее впечатление окажете на департамент, что имеет колоссальное значение.

Если у вас или у вашего близкого наблюдается значительное ухудшение состояния здоровья, или после халатного и некомпетентного лечения ваш близкий умер, ваши действия должны быть жесткими и решительными. Одним из наиболее эффективных способов восстановления справедливости станет жалоба в Министерство Здравоохранения. Но прежде чем подать жалобу на врача на таком высоком уровне, и тратить на это много времени и сил, следует пойти более простым путем. Вполне возможно, жалобы внутри учреждения или вашего населенного пункта позволят получить желаемый результат в более короткие сроки.

Если в связи с отправленным ранее письмом у адресата возникли какие-то неудобства, обязательно извинитесь. Например, используя стандартные формы: «Приносим свои извинения за то, что…» или «Разрешите извиниться перед Вами за то, что». Укажите причину извинений. Если вы направляете письмо коллеге или другу, извинения можно, по желанию, опустить.

Около 14 лет на постоянной основе от нашего государства я получал компенсационную выплату как ребенок-инвалид, год назад с меня ее сняли по достижению совершеннолетия, а в переосвидетельствовании для определения группы инвалидности отказали на отрез. С данной ситуацией я категорически не согласен так как являюсь инвалидом с детства врожденные аномалии развития костно-мышечной системы с выраженными стойкими нарушениями функции опоры и передвижения при невозможности корригирования только усугубляют мое здоровье в целом, по причине данного недуга я сильно хромаю, у меня начались проблемы с позвоночником и ухудшается зрение левого глаза.

Озаглавливать свое письмо необязательно, но лучше это сделать. Так вы облегчите работу тем, кто распределяет обращения граждан по непосредственным исполнителям. Обычно в верхней строчке указывается разновидность документа: жалоба, информационный запрос, предложение. Можно и просто «обращение». Часто все слова пишутся заглавными буквами, иногда выделяются полужирным шрифтом, но все это необязательно. Необязательно и выравнивать по центру, но можно это сделать. Ниже желательно указать тему письма: на чьи неправомерные действия жалуетесь, к какой сфере деятельности министерства относится ваш запрос или предложение.

Конституция РФ гарантирует россиянам право личного или коллективного обращения в органы власти. Если вопрос не может решиться в структурах местной власти, гражданин России (или коллектив) вправе обратиться в вышестоящие инстанции. Например, в Министерство здравоохранения и социального развития. А чтобы письмо было принято к рассмотрению, следует выполнить определенные требования к составлению и оформлению обращения.

По вашей жалобе обязательно будет проведена проверка. Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации», а также постановлением Правительства Российской Федерации от 28.07.2005 № 452 «О типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти».

Жалоба на врачей в министерство здравоохранения

Заполнить пустые поля, указав суть проблемы и оставив контактную информацию. Обязательно вписать регион и адрес.
Указать форму получения ответа на апелляцию, например, электронную почту или адрес обычной почты.
Вставить фотографии или копии соответствующих документов.
Проверить все занесённые данные и отправить форму.

Обращение в нижестоящие органы не дало никаких результатов.
Описываемая проблема не может быть устранена на местном уровне. Например, решение вопроса, связанного с федеральными программами или отсутствие жизненно важных лекарственных средств для пациентов с тяжелыми хроническими заболеваниями.
Вопрос требует срочного урегулирования, нет возможности ждать решения местных комитетов здравоохранения.
Региональные органы власти отказались рассмотреть и решить проблему.

Жалоба на врача в Министерство здравоохранения написана анонимно, без указания ФИО и адреса заявителя.
Присутствуют нецензурные или оскорбительные высказывания, угрозы.
Текст написан неразборчиво.
К письму прилагаются документы рекламного характера.
Заявление затрагивает вопросы, связанные с государственными тайнами или конфиденциальной информацией.
Обращение затрагивает проблему, по которой ранее направлялись ответы данному заявителю, но автор жалобы не приводит никаких новых данных или доказательств.

Лично явиться в приёмную Минздрава. Приём граждан с 9-00 до 18-00 (понедельник – четверг), с 9-00 по 16-45 (пятница). Перерыв с 12-00 по 12-45. Приём проводится без предварительной записи.
1. Прием корреспонденции: г. Москва, ул. Неглинная, д.25, 3-й подъезд, “Экспедиция”
2. Ближайшие станции метро: “Цветной бульвар”, “Трубная”, “Кузнецкий мост”
3. Телефон для информирования о фактах регистрации обращения граждан: (495) 627-29-93
Через Интернет. Зайти на официальный сайт и заполнить готовый бланк образца жалобы.
Написать электронное письмо через «горячую линию» Министерства здравоохранения РФ [email protected].
Отправить письмо почтой с описью вложенной документации с обязательным сохранением квитанции об отправлении.
Пожаловаться на «горячую линию» по номеру 8 800 200-03-89. Обращение будет записано, оператор также зафиксирует контактные данные. Через некоторое время будет сообщено о результатах.
Телефон бесплатный, действует на территории всей страны.
Записаться на приём лично к министру или руководителю соответствующего департамента. График приёма можно посмотреть на странице «Общественная приёмная» на сайте министерства.

Правый верхний угол. Указать полное наименование и адрес организации, куда направляется письмо, либо ФИО должностного лица. Вписать свои контактные данные: ФИО, адрес, телефоны.
Середина следующей строки. Пишется название документа, например, «Жалоба на больницу».
Основная часть. Чётко и лаконично описать конфликтную ситуацию, с перечислением дат, адресов, действий тех или иных участников ситуации, указать время, когда происходили те или иные события.
Указать инстанции, в которые ранее были направлены жалобы или обращения с обязательным приложением копий таких жалоб, ответов на них.
Заключение. Перечислить свои требования, меры, на которые рассчитывает заявитель, написать просьбы о возмещении расходов или о получении той или иной медицинской помощи.
Указать статьи законов, которые нарушены.

В правом верхнем углу напишите ФИО нарушителя, а также всю известную вам информацию касательно данного сотрудника. Затем напишите свои ФИО, телефонный номер и адрес. В тексте претензии изложите суть проблемы, без лишних слов, оперируя лишь фактами. Напишите все положения закона и регламента больницы, которые были нарушены. Изложите свои требования, попросите принять соответствующие меры, поставьте текущую дату и распишитесь.

В первом случае вам потребуется отправить электронное письмо через официальный сайт Министерства. После того, как вы по образцу составите текст заявления, понадобится прикрепить все электронные копии квитанций, чеков, объяснительных записок и отклоненных претензий, которые могут послужить доказательствами. Внимательно изучите правила сайта и добавляйте файлы только в том формате и в тех количествах, которые указаны в описании. Важный момент – все оригинальные образцы документов должны остаться у вас, вы отправляете только сканы или ксерокопии.

Если вашу проблему можно решить внутри учреждения, изложите свои претензии непосредственно тому сотруднику, с которым у вас произошел конфликт. Очень часто все получается решить мирным путем. Если беседа не даст должного результата, пригрозите подачей жалобы в вышестоящие инстанции. Сотрудникам медучреждений не нужны лишние разбирательства, поэтому подобные угрозы довольно эффективны. Но если нарушитель проигнорировал все ваши требования, значит, вы столкнулись с образцом вопиющей наглости и непрофессионализма. И бороться с этим необходимо жестко и решительно.

Прежде чем начать разбирательство, внимательно изучите правовую сторону вопроса. Не помешает проконсультироваться у опытного юриста, чтобы чувствовать себя уверенно в правовых вопросах. В наше время консультацию можно получить даже онлайн, не выходя из дома, поэтому вы не потратите много времени и средств.

Но это еще не самые большие неприятности, которые могут попасться на нашем пути. На большинство из вышеперечисленных факторов можно попросту закрыть глаза, чтобы сэкономить время, деньги и силы, которые так нужны людям во время пребывания в больнице. На это можно закрыть глаза, если врачи выполнили свою первоочередную задачу – вылечили пациента, или сделали для этого все возможное. Именно поэтому наиболее актуальными проблемами в сфере здравоохранения были и будут:

Если проблема не решена или ответа не было, это является причиной обращения в городские и областные отделы здравоохранения. Туда тоже надо составить жалобу с подробным описанием проблемы. Если никаких действий не было предпринято, то поможет обращение в главную инстанцию в медицинской сфере.

Причем претензия может быть подана и при звонке в горячую линию учреждения. В этом случае ситуация излагается в устной форме. После рассмотрения проблемы будет предоставлено решение. В любом случае незаконные действия должны быть наказаны на основе законодательства РФ.

Жалоба в Министерство здравоохранения составляется синей или черной ручкой. Почерк должен быть разборчивым. Если получится некрасиво, то можно распечатать жалобу на компьютере. При упоминании в документе конкретных лиц, нужно обозначить их инициалы, а также должность, вид деятельности. В конце нужно поставить подпись, после чего можно отправлять письмо.

Нередко сотрудники, забывая о том, что работают в государственной поликлинике, назначают стоимость услуг. В некоторых заведениях действуют правила, по которым персонал более качественно осуществляет деятельность, если она будет платной. Суммы могут быть символическими и внушительными. Каждая жалоба в Министерство здравоохранения РФ поступает по определенной причине, поэтому следует рассмотреть самые распространенные факторы, которые заставляют граждан составлять претензии.

Услуги осуществляются благодаря наличию страхового полиса. Именно на это надеется большинство населения, однако на практике дела могут обстоять иначе. Некоторые специалисты отказываются выполнять бесплатные услуги, требуя за них деньги. Такое поведение должно быть наказанным, а для этого используются законы. В таких случаях может быть написана жалоба в Министерство здравоохранения.

Жалоба в Министерство здравоохранения — как написать жалобу в Минздрав РФ на врача и поликлинику через официальный сайт

Выпускники медицинских вузов рассчитывают на высокую оплату своего труда, а в итоге часто сталкиваются с противоположным. Обычно многие доктора не ограничиваются деятельностью в рамках одного медучреждения и за счёт этого компенсируют относительно небольшую зарплату.

Если пациент сомневается касательно того, правильно ли его лечат, либо он стал чувствовать себя ещё хуже после оказания медицинской помощи, если действия доктора были нацелены на ухудшение положения человека, если специалист не заинтересован в лечении – всё это является поводом для написания жалобы.

3. Условия содержания пациента невыносимы. О том, что во многих государственных лечебных учреждениях не всё идеально с инфраструктурой, известно всем. Но и это не является поводом оставить граждан даже без самых минимальных удобств. Нередко, когда есть свободные места, людей оставляют в коридорах, объясняя это якобы отсутствием свободных коек в палате. Таким образом вам намекают на взятку.

Если требования жалобы были удовлетворены, а также были предложены новые варианты решения проблемы, то нет смысла направлять жалобу в вышестоящие инстанции. Однако если пациент получает отказ в своих требованиях, или его жалобу даже не спешат рассмотреть, то это является сигналом к новым действиям.

Есть много фактов, способствующих тому, что гражданин вынужден искать защиты у вышестоящих медицинских органов. Например, больного отказались госпитализировать, человеку неправильно поставили диагноз, было проведено неправильное лечение пациента, которое стало причиной его смерти или тяжёлых последствий.

03 Мар 2022 jurist7sib 55