Главная / Пособия / Восточный экспресс банк телефон оператора

Восточный экспресс банк телефон оператора

Если банкомат недодал вам деньги, то в этом случае следует сохранить полученный чек, а затем переписать номера всех купюр, которые вы получили. Важно сделать эти действия не отходя от банкомата, особенно если ваша карта осталась в банкомате. Большинство банкоматов имеют удаленное управление и специалист сможет решить вашу проблему, зачастую, не выходя из офиса. Специалисты горячей линии Восточный Экспресс советует немедленно позвонить по телефону банка, указанному на банкомате.

Попытайтесь найти свидетелей из числа тех, кто стоит рядом с вами, и возьмите у них адреса и телефоны. Затем позвоните в банк, по горячей линии банка Восточный экспресс, или другого банка, телефоны есть на нашем сайте, где вы получили карточку, и объясните ситуацию. Также при этом необходимо узнать и записать фамилию сотрудника, который принял вашу жалобу. Напишите заявление в 2 экземплярах и отдайте его в банк. Один экземпляр с отметкой банка сохраните у себя. Если вы не можете лично явиться в банк, вам следует в таком случае отправить заявление по почте (обязательно с уведомлением о вручении). После того, как банк получит ваше заявление, он проведёт внутреннее расследование, но на это уйдет примерно месяц. После этого банк должен вас уведомить о принятом решении. Вы можете обратиться в суд в том случае, если банк-держатель банкомата отказывается вернуть деньги.

Восточный экспресс банк телефон оператора

социальные сети.
дистанционное сопровождение клиентов по электронной почте ;
email-адрес службы клиентской поддержки
единый справочно-информационный центр с перечнем выделенных телефонных линий банковских служб;
телефоны и электронная почта для связи со СМИ;
форма обратной связи ;

Красная Пресня, 21 8 (800) 100-71-00 обслуживание юридических лиц, обслуживание VIP-клиентов, обслуживание физических лиц пн-пт 9:00–19:00 Москва, ул. Митинская, 55 8 (800) 100-71-00 обслуживание юридических лиц, обслуживание VIP-клиентов, обслуживание физических лиц пн-пт 10:00–19:00, перерыв 13:30–14:30 Москва, ул.

Операторы контакт-центра в режиме реального времени по телефону смогут предоставить постоянным и потенциальным клиентам любую информацию по продуктам, услугам и акциям банка. Бесплатный номер горячей линии «Восточный Банк» работает для клиентов банка из всех регионов России.

В-третьих, какой именно тип займа оформлялся и т.д. и т.п. В то же время, если опираться на общие принципы кредитования, то стоит выделить два нюанса, которые, возможно, позволят вам решить проблему с минимальными финансовыми потерями. Первый – возможность отказа от дополнительной услуги в виде страховки.

Возможно, по интересующей теме ответ был дан ранее, поэтому консультация специалистов контакт центра может не понадобиться. Поддерживать связь с call-центром можно и по электронной почте, отправив сообщение по адресу — или . Ведется полноценное дистанционное сопровождение всех клиентов, независимо от статуса.

Восточный Экспресс Банк: бесплатный телефон горячей линии

Горячая линия — это специализированный ресурс, включающий самостоятельное дистанционное обслуживание. Операторы работают в режиме реального времени и предоставляют клиентам банка и заинтересованным лицам справочную информацию по программам кредитования, банковским вкладам, переводам, платежам и другим продуктам и услугам банка.

№1 — активация и блокировка банковской карты. После соединения с консультантом будет проведена идентификация личности, для которой потребуется назвать данные паспорта и кодовое слово. При совпадении данных будут произведены требуемые операции по карте;
№2 — информация о решении ранее поданной заявки на кредит или оформление кредитной карты. Для этого следует указать паспортные данные и нажать #;
№3 — оформление заявки на кредит в режиме онлайн. Для этого потребуется ответить на вопросы специалиста. Используя этот пункт меню, можно получить информацию о программах кредитования или вкладам, расчетно-кассовому обслуживанию;
№4 — обслуживание клиентов банка, которым будет предоставлена информация по банковским продуктам, остатку средств на счете, дате и сумме текущего платежа по кредиту.

Личный кабинет и мобильный банк
Официальный сайт

Нельзя назвать горячую линию данного учреждения слишком простой и доступной. Понадобится несколько звонков, прежде чем вы начнете свободно ориентироваться во всех функциях и меню. Однако у горячей линии есть и свои плюсы. Например, возможность заявки на кредит или карту по телефону.

Единица – блокирует или активирует банковскую карту. При нажатии вас перенаправят на оператора, который потребует личные данные. После чего вы можете потребовать выполнение одной из операций по отношению к вашему счету.
Двойка перенаправляет на информацию по вашей заявке на кредит. Для прохождения идентификации нужно ввести паспортные данные и нажать на # (решетка).
Цифра 3 – быстрый способ оформления заявки на кредитную карту. Данная возможность является фишкой компании, поскольку большинство банков оформляют карты и кредиты при личном присутствии клиента. Регистрация осуществляется через оператора. Следуйте инструкции сотрудника банка и предоставляйте ему требуемую информацию.
Четверка пригодится тем, кто уже является клиентом Восточного Экспресса. Через этот пункт вы узнаете всю информацию по вашим счетам, задолженностям, заявкам и так далее. После нажатия на 4, выберите один из трех вариантов: карта(1), кредит(2), вклад(3).
Цифра 5 соединяет с оператором горячей линии банка Восточной Экспресс напрямую. Стоит отметить, что данный пункт предназначен только для уточнения сведений об отделениях банка.
# (решетка) – автоответчик повторяет все пункты заново. В главном меню нет функции перехода к разговору с оператором без прослушивания всех пунктов.

8-800-100-7-100 – это бесплатный телефон горячей линии банка Восточный Экспресс. Можно совершать звонки в любое время дня и ночи. Плюсом является то, что звонок является абсолютно бесплатным для любого вида телефона – мобильный или стационарный.

Вместо личного визита в отделение данного банка, вы можете воспользоваться услугой горячей линии. Позвонив по нужному номеру, клиент получает всю необходимую ему информацию через диспетчера или автоответчика. Эта возможность экономит время клиентов. С ее помощью вы сможете заблокировать ненужные счета, узнать о задолженностях и многое другое.

Если вам не принципиальна экономия времени, то обращаться по номеру телефона банка Восточный Экспресс вы можете в любое время суток. Чтобы максимально быстро дозвониться до оператора, лучше совершать звонок с полуночи до 9 утра. В период рабочего времени и с 17 до 22 вечера линия может быть занята из-за наплыва клиентов. В загруженное время ответа оператора можно ждать от 5 минут и больше, поэтому рекомендуется узнавать всю информацию до начала рабочего дня.

Горячая линия банка Восточный; ☎️24/7

Клавиша №1. Активация или блокировка карты. Нажав цифру «1» в основном меню, клиента сразу соединяют с оператором. После идентификации личности (предоставление паспортных данных, кодового слова) клиент может активировать пластик или экстренно заблокировать карточку в случае утери/кражи.

Клавиша №2. Здесь потенциальные заемщики смогут узнать решение по заявке на кредит или кредитную карту. Для этого нужно ввести номер и серию паспорта или номер заявки, после чего нажать #.

Клавиша №3. В этом меню потенциальные клиенты смогут оставить онлайн заявку на получение кредита/карты. Для этого нужно будет ответить на вопросы оператора, который с ваших слов заполнит анкету заемщика. Также здесь можно уточнить информацию по действующим продуктам и услугам Восточного Экспресс банка. Это меню состоит из подразделов с соответствующими порядковыми номерами:

Консультация по кредиту/заполнение заявки
Консультация по вкладам, расчетно-кассовому обслуживанию/заполнение заявки

Клавиша №4 предназначена для действующих клиентов. Здесь можно получить консультацию по карте, кредиту или вкладу. Например, узнать остаток средств, дату планового платежа, сумму взноса и т.д. Это меню состоит из подразделов:

Карта Восточного экспресс банка
Кредит
Вклад

В целом же, голосовое меню «Восточного» несколько запутанно, нет отдельного раздела для информации по интернет-банку и дистанционному обслуживанию. Для доступа к информации по действующим продуктам нужно зайти в подраздел, да еще и ввести серию и номер паспорта, а если документа нет под рукой, что тогда делать?! С другой стороны, позвонив по бесплатному номеру горячей линии можно оставить заявку на получение кредита или карты с лимитом, что очень удобно. Есть отдельное меню, в котором можно быстро узнать решение по заявке, без соединения с оператором.

Клавиша №5. Раздел предназначен для получения справочной информации касательно адресов отделений и банкоматов, городов присутствия банка, графика работы и номеров телефонов на месте. При нажатии цифры «5» идет прямое соединение с сотрудником контакт-центра.

Клавиша #. При нажатии # в главном голосовом меню горячей линии Восточного Экспресс банка, автоинформатор заново повторит все разделы меню.

Говоря о сотрудниках контакт-центра «Восточного» сразу хочется отметить разрозненность в информации с их уст от официальных документов. Конечно, эти нюансы зависят от конкретного оператора, но для call-центра банка не редкость — предоставление недостоверной информации по каким-то вопросам.

Горячая линия Восточного Экспресс банка работает круглосуточно, а значит, свободное время для быстрой связи с оператором начинается с 00.00 до 09.00 по МСК. А вот самыми «горячими» часами можно назвать промежуток с 17.00 до 22.00. Примерное время ожидания в этот промежуток варьируется от 1 до 5-10 минут. Вообще, надо сказать, что горячая линия банка Восточный Экспресс достаточно загруженная, и даже в промежуток с 10.00 до 16.00 часов по МСК можно ждать до 2-3 минут, а то и дольше.

32 — если нужно узнать результат рассмотрения заявки на кредит;
31 — если нужна консультация по кредитным и депозитным продуктам компании, хотите узнать условия выдачи кредита, открытия счетов. Эта комбинация действует для получения информации обо всех услугах и продуктах банка;
22 — получение информации действующими вкладчиками;
21 — получение информации по дебетовой или кредитной карте;
212 — узнать баланс карты;
211 — узнать 5 последних операций, совершенных по карте;
212 — если нужно сделать расчет суммы, необходимой для досрочного погашения кредита;
211 — получение информации о размере ежемесячных платежей по кредитам и о просрочках;
214 — если нужно получить реквизиты для оплаты кредита;
1 — по вопросам активации и блокировке карты;
211 — нужно узнать дату и сумму минимального платежа по кредитной карте;
212 — получить информацию о балансе кредитной карты.

В контакты банка Восточный входит не только телефонный номер. Обращения клиентов принимаются и по другим каналам. Так, все вопросы и обращения принимаются на адрес электронной почты [email protected]. Кроме того, с сайта финансовой организации можно оставить запрос в форме обратной связи.

Какой у банк Восточный телефон горячей линии, по каким вопросам по нему можно обращаться. Как позвонить, если находишься за границей. Все контакты банка, быстрые номера для получения нужных услуг и информации. Все, что нужно для связи с финансовой организацией на Бробанк.ру.

У Восточного Экспресса горячую линию обслуживает собственный колл-центр. За простым набором цифр кроется огромная рабочая площадь и большой штат сотрудников. Что самое интересное, кол-центр располагается не в Москве и Санкт-Петербурге. Горячая линия банка Восточный находится сразу в трех городах: Красноярск, Саратов и Хабаровск.

повышение лояльности клиентов, которые могут обратиться за информационной поддержкой или помощью, не выходя из дома;
горячая линия Восточного Экспресс-банка серьезно разгружает офисы, большинство вопросов граждане решают дистанционно;
обеспечение оперативной связи с банком в случае экстренных ситуаций. Например, в случае обнаружения мошеннических операций, при утере или кражи карты, при возникновении проблем за границей.

Ежемесячная сумма названа одна,… здравствуйте, я проходила в вашем банке программу по исправлению кредитной историй, вводила проплаты с 19… 09.04.2022 12:53 Дубонос Марина Григорьевна → проспект Чекистов, 33 (Краснодар) Это худший банк в Краснодаре. Никто ничего не знает, ни за что не отвечает, управляющих… 27.03.2022 09:14 Татьяна → проспект Ленина, 199 (Томск) Вчера пригласили на снижение % в 5-50 по адресу Ленина 199.

Для всех жителей России звонки на единый номер с мобильных и городских телефонов осуществляются бесплатно и принимаются круглосуточно. Кроме телефона Центра поддержки клиентов можно использовать голосовое меню телефонной линии, которое включает разделы, соответствующие цифре на клавиатуре телефона: Сервис «Online-консультант» позволяет в режиме online получить необходимую информацию. Задать вопрос можно, используя чат.

Работники банка хамки и по работе… меняют условия по вкладам во время действующего договора.естественно в свою пользу ( 07.05.2022 13:47 Андрей Анатольевич → улица Краснореченская, 69 (Хабаровск) Уважаемая администрация!\Обращаю Ваше внимание что Ваш банк нарушает нормы федерального закона «О защите прав потребителей»,… Оператор работает не квалифицировано. Сначала добавочный % 0,8, потом сказалиа 0,3.

8 800 100-71-00 — бесплатный.
+ 7 (495) 780-50-98 — бесплатный для москвичей, для остальных, согласно тарифному плану.
+ 7 (421) 241-41-79 — согласно тарифному плану сотового оператора.
+7 (499) 215-01-98 — согласно тарифному плану сотового оператора.

Операторы не вправе сообщать персональную информацию о вкладах и счетах. Чтобы получить такие данные придется либо зайти в личный кабинет онлайн-банка, либо лично прийти в отделение «Восточный Экспресс». Чаще всего оператор ответит в течение нескольких минут (не более 5).

Бесплатный номер телефона горячей линии Восточного Экспресс банка

Один из 30 самых влиятельных банков Российской Федерации — Восточный Экспресс Банк (штаб-квартира которого расположена в городе Благовещенск), предоставляет своим клиентам возможность поддерживать обратную связь с официальными представителями, задавать интересующие финансовые вопросы, получать бесплатные консультации, подавать жалобы на низкое качество обслуживания по круглосуточному бесплатному номеру горячей линии 8800.

Горячая линия Восточного Экспресс банка — это справочно-информационная служба с элементами самостоятельного дистанционного обслуживания. Операторы контакт-центра в режиме реального времени по телефону смогут предоставить постоянным и потенциальным клиентам любую информацию по продуктам, услугам и акциям банка.

Восточный экспресс банк — крупнейший банк Дальнего Востока и Восточной Сибири. Имеет многочисленную сеть своих представительств в России. Банк специализируется на розничном секторе обслуживания и предоставляет широкую линейку продуктов в области потребительского кредитования, автокредитования, вкладов, использования сейфовых ячеек и прочее.

Служба информационной поддержки банка — это отличный шанс для безвозмездного решения каких-либо неурядиц, связанных с работой «Восточного Экспресс Банка», в том числе с отделом взыскания. Звонки в контакт-центр не тарифицируются не зависимо от того, из стационарного или мобильного телефона они осуществляются. Работники службы поддержки готовы принимать звонки в любое время суток — горячая линия работает как днем, так и ночью. Принимаются голосовые команды по схеме.

06.06.2022 была в офисе банка г. Челябинск, ул Воровского. Оформила дебетовую карту Тепло. Открыла счет, положила все свои денежки. Предложили карту именную, но не известили, что она изготавливается около 20 дней.
Сижу без денег. Без именной карты. Снять наличку тоже не могу, тк у этого замечательного банка, всего 2 офиса с банкоматами в г, Челябинске.
И ещё условие для этой карты, что бы пенсию перечислять на неё.
Чувствую, что останусь без наличных совсем.
Вычитала пункт интересный — при снятии всех своих денег со счета, должна ещё буду заплатить 90 руб Банку!? Как это.

Служба горячей линии на стороне сотрудников банка.Пытаешься обьяснить проблему просрочки, им наплевать.Служба взыскания г.Саратов именно Мусина Аида Маратовна(как она представилась) это вообще полный неадекват(грубит,орет,слова не дает сказать,угрожает).Такое впечатление,что она больная на голову,и как таких берут на работу с людьми.Да я должник,я просрочил 3 месяца,но я получил 2 инсульт и 3 группу инвалидности,а ей насрать на все.Устал что то обьяснять,если будут доставать напишу заявление в прокуратуру

Здравствуйте! С прошлого года мне постоянно звонят по поводу неуплаты кредита Шершневой Нины Владимировны, которую я не знаю. С сегодняшнего дня стали приходить еще и угрожающие смс. Сколько это может продолжаться? Кредитов я у Вас не брала, номер телефона не оставляла. Вы нарушаете закон о защите персональных данных. Прошу убрать мой номер телефона из вашей базы данных 8-916-925-17-51

Добрый день! Я Толова Екатерина Дмитриевна не являюсь заёмщиком, со заёмщиком, поручителем вашего банка. Мой номер указал некий Мармоза Сергей Сергеевич (либо ваши сотрудники чего то напутали) проживающий в городе Юрга Кемеровской области как контактный без моего ведома. Человек видимо не платит по кредиту, в результате чего вот уже второй месяц начали звонить мне нарушая при этом ФЗ-230 одобренный думой 21 июня 2022 и вступивший в силу с 01.01. 2022. Данного человек я вообще не знаю. Всем вашим сотрудникам очень доходчиво всякий раз объясняю эту ситуацию. Дважды делала заявку на исключения моего номера из списка якобы должника. а воз и ныне там. Я законопослушный человек и хочу что бы вы тоже были такими. Я оставляю за собой право обратиться в прокуратура за защитой от ваших домогательств.

Уважаемые сотрудники банка!
Меня зовут Гаков Виктор Николаевич. В течение последнего месяца мне на мобильный телефон поступают назойливые звонки из подчиненного Вам филиала банка, расположенного в г. Омске по поводу неуплаты кредита Дмитриевым (имя, отчество я не уточнил), которого я не знаю. Звонят постоянно по телефонам 8-965-875-7784 и 8-965-875-7846 на мой телефон 8-913-144-5113. Кто им дал такую информацию и откуда они взяли мой телефон, мне неизвестно. И почему выдают кредиты без поручителей. Прошу Вас дать указание подчиненным сотрудникам о недопустимости хулиганских действий. В противном случае, я буду вынужден обратиться в правоохранительные органы, роспотребнадзор о защите чести и достоинства. С уважением В.Н. Гаков

Добрый день! Сегодня хотела взять в магазине Эльдорадо в г.Тамбове в рассрочку швейную машинку, получила отказ от Вашего банка. Основание не закрыт договор № 16/1100/М0477/525586. Имею официальное уведомление Вашего банка о закрытии данного кредита. Кто из сотрудников поленился внести данные и испортил мне кредитную историю , а в добавок -настроение ?

В ноябре 2022 года суд прекратил рассмотрение иска банка «Восточный» к компании Evison и гражданину США Майклу Калви о взыскании более 9,8 млрд рублей убытков в связи с отказом банка от иска. Отзыв иска представители кредитной организации мотивировали тем, что банку были возвращены средства, выданные ранее в виде кредита Первому коллекторскому бюро, что трактовалось следствием как растрата. Ранее СМИ сообщили, что Верховный суд освободил Майкла Калви из-под домашнего ареста и изменил ему меру пресечения на запрет определенных действий.

В июне 2015 года фонд Baring Vostok Private Equity Fund вновь участвовал в докапитализации кредитной организации на 2,6 млрд рублей, выкупив порядка 2,0 млрд рублей и увеличив таким образом свою долю в два раза – с 33,88% до 64,0%. В выкупе допэмиссии также участвовал один из фондов Russia Partners (через компанию «Тройте Инвестментс Лимитед»), увеличивший свою долю с 6,97% до 16,08%. Доли остальных акционеров в результате проведенной допэмиссии размылись.

В январе 2022 года «Восточный» получил предписание ЦБ о доначислении порядка 20 млрд рублей резервов – преимущественно по ссудам, полученным при присоединении Юниаструм Банка. Требования ЦБ были выполнены банком в течение трех месяцев. Позднее, в июне 2022 года ЦБ предписал доформировать еще 5 млрд рублей резервов и рекомендовал Восточному Банку не увеличивать объемы депозитного портфеля.

В сентябре 2022 года в СМИ попала информация о конфликте между акционерами банка Артемом Аветисяном и фондом Baring Vostok. Основная причина – разногласия в вопросе распределения долей после объявленной в начале года, но так и не осуществленной докапитализации. В это же время произошла смена части руководства кредитной организации, а врио председателя правления был назначен экс-зампред правления Юниаструм Банка Вячеслав Арутюнян. Baring Vostok через суд оспорил решение совета директоров «Восточного», а позднее подал иск с целью определить дату общего собрания акционеров, на котором планировалось установить контроль в совете директоров.

В марте 2022 года компания «Финвижн Холдингс» (через нее Артем Аветисян контролировал на тот момент 32,02% акций Восточного Банка) подала иск в суд на компанию Evison Holdings (через нее фонд Baring Vostok контролировал 51,62% акций банка) с требованием исполнить опцион на покупку 9,99% акций Восточного Банка. В апреле эти 9,99% акций (часть пакета Evison Holdings) были арестованы Арбитражным судом Амурской области. В 2022 году Baring Vostok отказался исполнить оспариваемый опцион из-за подозрительных с точки зрения фонда сделок, проводимых акционерами «Юниаструма». Эти сделки фонд оспаривает в Лондонском суде.

Как связаться с операторами Банка Восточного

Для тех, у кого нет мобильного телефона, есть возможность позвонить прямо на сайте банка. Однако для такого звонка, клиенту понадобится микрофон. Если у вас нет микрофона, то лучше всего будет воспользоваться другими способами связи, о которых написано ниже.

Позвонив по номеру горячей линии 8-800-100-7-100, вам необходимо будет нажимать определённые клавиши для того чтобы попасть в нужный раздел меню. Каждой клавише соответствует определённый раздел банковских услуг. Сразу после того, как дозвонитесь по указанному выше телефону, вам начнут называть разделы меню и то, какую кнопку нужно нажать для перехода в соответствующий раздел.

8-800-100-71-00 — номер основной горячей линии. Позвонив сюда, вы сможете задать свой вопрос, после чего вас перенаправят к нужному специалисту, который хорошо разбирается в вашей проблеме.
8-800-200-28-20 — специально выделенный телефон для юридических лиц.
+7(495) 780-50-98 — номер телефона оператора Восточного Банка, предназначенный для жителей Москвы.
+7(4212) 41-41-79 — специальная линия, предназначающаяся для тех клиентов, которые находятся за пределами РФ.
8-800-707-2007 — линия страховой компании «Резерв».

Восточный банк считается одним из крупнейших в России. Помимо банковских услуг, представленная организация осуществляет страхование депозитов жителей Дальнего Востока. Так как в банке обслуживается довольно большое количество клиентов, была создана служба обратной связи, связаться с которой можно с помощью различных методов. Обо всех этих методах, узнаете из этой статьи.

Чтобы не запутаться в разделах и не ждать, пока оператор назовёт вам все пункты меню, можете воспользоваться схемой голосового меню. Эта схема представлена на сайте банка в разделе «Помощь». С помощью такой схемы вы сможете легко сориентироваться и перейти к нужному оператору.

По какому номеру можно бесплатно позвонить в Восточный Экспресс банк

Банк «Восточный», также известный как «Восточный Экспресс», является крупной региональной финансовой организацией, которая специализируется на розничном кредитовании. Наиболее развитая сеть отделений компании находится в Сибири и на Дальнем Востоке. Для решения вопросов по банковским продуктам и услугам клиенты могут воспользоваться горячей линией и альтернативными каналами связи.

Быстро получить консультацию также можно, написав в чат или совершив онлайн-звонок на сайте кредитной организации. Среднее время ожидания ответа на сообщение в социальных сетях составляет 2 часа. Обращения, отправленные через форму обратной связи, рассматриваются до 10 рабочих дней.

Телефоны для звонков из других стран:
- + 7(421)-241-41-79;
- + 7(495)-780-50-98.
Линия для жалоб и предложений: +7(499)-215-01-98.
E-mail: [email protected].
Социальные сети:
- Facebook;
- ВКонтакте;
- Одноклассники.
Почта: 675000, Амурская обл., Благовещенск, пер. Святителя Иннокентия, 1.
Форма обратной связи — чтобы воспользоваться ею, нужно:
- Перейти по ссылке vostbank.ru/help;
- Выбрать пункт «Отправить новое обращение»;
- Указать причину и нажать «Продолжить»;
- Заполнить поля с контактными и личными данными, выбрать способ получения ответа (SMS или электронная почта);
- Ввести текст сообщения, прикрепить файлы (при необходимости) и нажать на кнопку «Продолжить».
Онлайн-звонок и чат на сайте банка:

Абонент, позвонивший на бесплатную горячую линию банка «Восточный Экспресс», может моментально решить некоторые вопросы при помощи голосового меню. Что касается времени ответа оператора службы поддержки, то в большинстве случаев ожидание не превышает 2-3 минут.

активировать и заблокировать карту;
узнать дату, сумму ежемесячного платежа по кредиту и реквизиты для оплаты;
выяснить адреса ближайших отделений и терминалов;
получить информацию о последних транзакциях по карте и счету;
узнать результат рассмотрения заявки на получение кредита;
проверить баланс карты и т.д.

Служба поддержки

Звонки на указанные номера горячей линии из-за рубежа оплачиваются клиентом в соответствии с тарифами его оператора связи. Консультанты горячей линии отвечают на звонки по этим номерам в приоритетном порядке, чтобы избежать дополнительных расходов клиентов на ожидание на линии.

Опротестовать операцию по картам и счетам в «Восточном Банке»;
Изменить финансовый номер телефона клиента;
Запросит документы и справки для посольств и визы, банков и т.п;
Получить выписку по любому личному банковскому счету;
Запросить копии кредитной документации и отчётности.

Чтобы напрямую связаться и поговорить с оператором поддержки, позвоните на многоканальный прямой телефон горячей линии 8800 бесплатно (при вызовах с мобильных и городских номеров РФ). Сообщите о мошенничестве или закажите справку о доходах, пожалуйтесь на обслуживание, эквайринг, сбой в работе банкомата – специалисты департамента по работе с частными и корпоративными клиентами вам помогут.

Техподдержка клиентов и справочная служба «Восточного банка» работают без выходных дней и круглосуточно в течение всего года. Вся информация приведённая в разделе, актуальна на август 2022 года. География присутствия банка в регионах России постоянно расширяется. В контактных данных КБ «Восточный Банк» возможно внесение изменений. Вся актуальная информация по услугам и акциям банка доступна по единому и бесплатному номеру телефона Горячей линии Восточный Банк: 8800 100 7 100 (бесплатные вызовы с любых телефонов, включая мобильные, при нахождении в регионе регистрации телефонного номера) или на официальном интернет-ресурсе банка www vostbank ru.

Важное обновление! Обратите внимание, что в связи ограничениями вызванными мерами по предотвращению распространения коронавируса, загруженность контактных линий в январе 2022 года всё ещё остаётся на повышенном уровне из-за чего клиенты из Москвы и регионов часто не могут дозвониться до сотрудников колл-центра по срочным и экстренным вопросам и жалобам. .

Частично это происходит по вине самих звонящих, каковые выбирают не тот раздел и задают оператору вопросы, с которыми он в большинстве случаев не сталкивается. Это со своей стороны заставляет сотрудника тратить время на поиск нужной информацим и т.д. В итоге картина следующая: клиент ожидает по 5-10 мин., а позже приобретает недостоверную данные.

Зайдите в раздел обратной связи.
Выберите пункт «Ускорить рассмотрение обращения».
Введите номер своего обращения, рассмотрение которого хотите ускорить.
Также можете оставить дополнительный комментарий.
После этого нажмите кнопку «Продолжить».

«Восточный банк» (ген.лицензия №1460 от 24 октября 2014 г.) – лидер на рынке потребительского кредитования России. Начиная с 1991 г. и по настоящее время банк по праву входит в ТОП100 кредитных организаций страны, имеет широкую сеть филиалов и представительств во всех регионах.

Горячая линия Восточного Экспресс банка трудится целыми сутками, соответственно, свободное время для стремительной связи с оператором начинается с 00.00 до 09.00 по МСК. А вот самыми «тёплыми» часами возможно назвать промежуток с 17.00 до 22.00. Примерное время ожидания в данный промежуток варьируется от 1 до 5-10 мин..

Ужас какое отношение к клиентам! На Ленина 87. Сидит одна полусонная просто так. Другая на обеде час, я её так и не увидела . А ещё один менеджер вроде как работал с клиентом. Просидела я час, больше терпения не хватило . Что было дальше не буду писать. Но по поведению этих «девочек», было видно что шла бы я от туда побыстрее им так хочется «поспать» . Нигде такого отношения к клиентам я не видела. В этом офисе нет улыбок одно равнодушие. Таких надо заменить на более опытных менеджеров и желающих работать с клиентами.

Отделение на 618260, Пермский край, Чусовой г., ул. Коммунистическая, 12/1 Адрес: 618260, Пермский край, Чусовой г., ул. Коммунистическая, 12/1; Телефон: 8 (800) 100-71-00; -этот адрес в интернете.сегодня ездили из города Гремячинска,там никого нет.С КАКОЙ ЦЕЛЬЮ ОБМАНЫВАЮТ НАРОД?

Был перевод на карту 1800 руб,пришла СМС что деньги поступили.При проверке карты оказалось что осталось 70 руб.Специалисты банка утверждают что деньги не трогали.Получил дебетовую карту по ул.70 лет Октября.Там же в терминале проверил баланс.Похоже работают мошенники.

А я смотрю здесь нет ни одного положительного отзыва, зато столько рекламы, очередной лохотрон по выуживанию денег, люди обращаются в банк не от хорошей жизни, а потому что денег действительно не хватает, а с таким дурдомом уже сто раз подумаешь да может и без этих несчастных одобренных 15-ти тысяч можно выкрутиться, а отдашь то потом в 5 раз больше.

Качество предоставления услуг находится на очень низком уровне! Отсутствует организации работы офисов и контроль за качеством оказания услуг со стороны руководства. Сотрудники банка — хамски относятся к клиентам банка, в разговоре не выбирают тон, выражения. На сайте банка — недостоверная информация в части работы терминалов. Терминалы все время не работают. Ежемесячно на протяжении года не было ни одного случая, когда приезжаешь в офис (срочно нужны услуги терминала) , и терминал бы работал. С 27.07.2022 по 06.08.2022 терминалы не работаю в трех офисах (в остальные офисы не ездили). В офисе на ул. Краснореченской заклеен картоприемник скотчем, второй терминал не работает. В офисе на ул.Ленина терминал (круглосуточный) не работает, работает только в самом офисе. На ул.Суворова аналогичная ситуация, терминал не работает и дверь в офис не открывается. Программное обеспечение установленное на терминалах своевременно не дорабатывается. В личном кабинете некорректно отражается информация о дате открытия вклада. На сайте банка не предусмотрена возможность для отзывов. Данная ситуация видимо выгодна руководству банка, получают дополнительный доход. При внесении денег через кассу комиссия выше, чем при внесении денег через терминал. А если люди работаю в тоже время, как и офис и нужно оплатить кредит? Вечером не смогут! Так как терминалы не работают. А если режимное предприятие и отпроситься с работы, чтобы оплатить кредит не возможно? Тогда штрафы, пеня. Соответственно банк получает дополнительный доход.

17 Фев 2022 jurist7sib 44