Можно Ли Отказаться От Товара Если Он Сломался На Гарантии
Если товар на гарантии и сломался второй раз
Но давайте рассмотрим ситуацию, когда гарантия на машину закончилась, а двигатель вышел из строя. Что делать: продавать автомобиль в таком виде, ремонтировать, или покупать новый мотор? Выбор не простой, и решение зависит от нескольких важных факторов.
В своём большинстве мастерские по ремонту ноутбуков за первичную диагностику денег не берут. Откажетесь от последующего ремонта на данном этапе – выяснение наиболее вероятной причины поломки ноутбука и консультация бесплатно.
Можно ли вернуть деньги за телевизор если он сломался на гарантии
Нужно ли так долго ждать? И разве не должны были временно предоставить другой?читать ответы (1) Сломался телевизор на гарантии отдал в магазин на ремонт, на время ремонта дали другой, если он сломается что делать. Спасибо Олег.читать ответы (2) Сломался телевизор на гарантии, если точнее ему два дня, могу ли я его поменять на новый а не ремонтировать, у меня же есть 7 дней со дня покупки на возврат?читать ответы (1) Тема: Сервисный центрКупили ЖК телевизор через 7 месяцев он сломался.
Через магазин в котором покупали телевизор сдали в сервисный центр, через 20 дней позвонили чтобы забрать телевизор.читать ответы (3) У нас сломался телевизор на гарантии уже отвозили в магазин нас послали на ремонт с талоном как привезли его туда он включился нам написали что телевчитать ответы (3) Сломался телевизор на гарантии. Отвезли в магазин.
Обычно первым делом покупателей отправляют в гарантийные мастерские, «забывая» уведомить, что у них, покупателей, по Закону «О защите прав потребителей» есть полное право выбирать, с кем ему предпочтительней (или удобней) решать этот вопрос: с фирмой-изготовителем (или ее представителем), с сервисным центром или же с магазином. В ряде случаев магазин может отправить сломавшийся телевизор на экспертизу, чтобы выяснить, произошла ли поломка по вине покупателя или товар был продан с дефектом.
Здесь важно помнить следующее: во-первых, пока действует гарантия, подобная экспертиза проводится за счёт магазина; во-вторых, транспортировка товаров весом более 5 кг осуществляется так же силами магазина. В-третьих, заменить некачественный телевизор магазин обязан в течение 20 дней (Закон «О защите прав потребителей», ст. 21), а вернуть деньги – в течение 10 дней (ст. 22 того же Закона).
свобода совести
Получается какой-то замкнутый круг, магазин телевизор в замен моего на время ремонта дать не может, СЦ заключение не выдает (только по истечению 45 дней). Ждать 1.5 месяца пока починят мой телевизор я не хочу! На носу Н.
Товар на гарантии сломался
Следуйте описанным ниже советам, чтоб не попасть в невыгодную для вас ситуацию. Скорее всего вы получили в магазине гарантийный талон на определенный срок. Этот срок вам обеспечит обслуживание, то есть к вашему утюгу будет привязан сервисный центр, где в случае чего вы можете починить неисправность, но об этом позже.
В этом случае может быть несколько вариантов дальнейшего развития событий. Если ваш планшетный компьютер был выпущен известной компанией и приобретен у официальных дилеров, можно не переживать. Просто обратитесь с устройством в ближайший официальный сервисный центр или магазин, где был куплен девайс.
Можно ли вернуть товар если он сломался в гарантийный срок
Возврат товара Отнесла сломанный массажер в магазин (на гарантии), и у меня под вопросом заявления продавца:1. Сказали, что вообще они возвращают деньги, только если сломается второй раз (т.е.при неоднократной поломке), на вопрос, если при втором разе гарантия уже закончится, мне туманно ответили, что сервисный центр то никуда не денится.2. Сказали, что если будут возвращать деньги, то за вычетом стоимости насадок, потому что это комплектующие и вообще насадки — это как средства гигиены и возврату не подлежат. Не понятно, ведь массажер продавался в едином комплекте по одной цене, и без насадок он никак не применим.3. В случае, если я буду не деньги возвращать, а менять на новый исправный массажер, опять же насадки мне придется докупить, т.к. это средства гигиены, которые обмену и возврату не подлежат, я же предложила в таком случае оставить свои старые насадки, т.к.
Возврат товара в течение гарантийного срока — Закон О защите прав потребителей При возникновении конфликтных ситуаций с покупкой, следует обратиться к Закону О защите прав потребителей. Статья 18 предписывает следующие действия в том случае, если у изделия на гарантии был обнаружен дефект:
Телефон на гарантии сломался второй раз, как вернуть деньги
Добрый день. Купила в магазине iphon, гарантия 1 год. Через 3 недели у телефона пропал звук, отнесла в магазин — сказали, что обменять на новый уже нельзя (т.к. истекли 14 дней), но могут отремонитровать. Три недели ремонтировали, телефон получила и через месяц у него опять пропадает звук! Не хочу больше связываться с ремонтом, хочу поменять телефон на новый или вернуть деньги. Могут ли мне отказать и отправить опять на ремонт? На какие статьи закона я могу ссылаться?
Здравствуйте. Нормами действующего законодательства предусмотрено (ст.
503 Гражданского кодекса РФ, ст. 18 Закона О защите прав потребителей),
что покупатель имеет право на замену товара либо отказ от договора и
возврат денежных средств за товар, в случае обнаружения существенного
недостатка товара. Существенными недостатками (ст. 475 Гражданского
кодекса РФ) являются недостатки, которые не могут быть устранены без
несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно,
либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных
недостатков. Таким образом, в сложившейся ситуации вы можете предъявить
указанные требования к продавцу.
Можно ли вернуть товар на гарантии если он сломался
Здравствуйте! Купила телефон 10.11.12, через полгода у него сломался сенсор, в сервисе бесплатно по гарантии его заменили. Прошло 4 месяца и снова сломался сенсор. Отнесла его снова в сервис, сказали отремонтируют, но с 10.11.13 если снова сломается, то я буду должна ремонтировать его за свой счет. Подскажите как правильно вернуть товар? Согласна не на возврат денег, а пусть бы поменяли на эту же модель, но с новым сроком гарантии.
Относительно продукции, на которую гарантийные сроки или срок годности не установлены, потребитель вправе предъявить продавцу (производителю, исполнителю) соответствующие требования, если недостатки были обнаружены в течение двух лет, а относительно объекта строительства — не позднее десяти лет со дня передачи их потребителю.
Можно ли вернуть деньги за товар, если он сломался повторно в течение гарантийного срока
Будьте готовы к тому, что «как по маслу» может не пойти, будут говорить , что нет эксперта по приему товара, товар технически сложный обратно не принимают, несите в гарантийный ремонт, нет старшего кассира, откажутся назвать юридический адрес организации. Готовтесь к всяческим отмазкам.
Таким образом, если в процессе эксплуатации в период гарантийного срока та же самая проблема выявляется повторно, покупатель имеет полное право отказаться от ремонта и потребовать обмен товара ненадлежащего качества либо возврата денежных средств.
Можно Ли Отказаться От Товара Если Он Сломался На Гарантии
В соответствии с первым пунктом 18 статьи ЗЗПП, при обнаружении изъянов потребитель имеет право требовать: А также покупатель вправе потребовать возмещения нанесенного ущерба, причиненного продажей некачественного товара. Убытки должны компенсироваться в срок, установленный действующим законодательством.
Продавец имеет право предложить: Кстати, если аппарат сломался и его забрали в ремонт в течение гарантийного периода, то закон обязывает магазин выдать покупателю другую модель на время ремонта неисправного мобильного телефона.
Можно ли вернуть телефон если он сломался на гарантии
Вас интересует, какие правила должны соблюдаться в парикмахерской или на общественном транспорте? Мы можем вам помочь. Для вас предусмотрены бесплатные консультации по телефону, бесплатные консультации при встрече для малоимущих категорий граждан, консультации организаций по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей и правил продажи отдельных видов услуг, составление претензий, исковых заявлений, юридическая экспертиза договоров и соглашений, а также многое другое. Ответы на вопросы 25.10.2022 Надежда Здравствуйте.
Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста, убедитесь что: товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 5 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.
Можно ли вернуть телефон если он на гарантии и сломался
Ваши действия, если телефон сломался почти сразу после покупки Если в магазине вы не включали телефон и не проверяли его функциональность, а дома сразу или в первые две недели обнаружили явные недостатки, то вы можете:
Если мобильный вышел из строя в результате падения, попадания в него влаги либо другого физического вмешательства о гарантийном ремонте и возврате средств можно сразу забыть. В случае, когда гаджет имеет заводской брак, покупатель может либо полностью или частично вернуть средств, либо совершить бесплатный гарантийный ремонт оборудования.
Можно ли вернуть телефон если он сломался на гарантии
25.10.2022 Надежда Здравствуйте. Купила ноутбук и через пару дней перестает работать левый динамик. (Гарантия 12 месяцев) Как можно решить эту проблему с магазином, могу ли я потребовать новый исправный ноутбук? Здравствуйте. Технически сложный товар подлежит возврату или обмену только при наличие существенного недостатка — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен.
Такое право прямо закреплено в главе второй закона «О защите прав потребителей». Поломка бытовой электроники до окончания срока гарантии – очень распространенное явление. Если это произошло, первое, что делать категорически не стоит, – это пытаться самостоятельно устранить неисправность или выяснить ее причину, разобрав часть механизма. Ремонт товара на гарантии должен осуществлять только специалист сервисного центра производителя или продавца. Следует знать, что срок гарантийного ремонта, в соответствии с действующими нормами закона, не может превышать 45 дней.
Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии
Все оригиналы документов храните у себя дома! Ведь в случае отказа удовлетворить ваше законное требование они потребуются в суде. Хотя такой вариант развития событий совершенно не выгоден магазину, подобное развитие событий на практике встречается достаточно часто. Хотя порой такое тоже бывает (чаще в небольших магазинах).
Большинство, наверное, думает, что в этом случае устройство можно лишь сдать в гарантийный ремонт. А затем месяц-полтора ждать починки. Причем далеко не факт, что после ремонта аппарат снова не сломается. Часть людей полагает, что нужно сразу же обращаться в платный сервис. Кто-то считает, что в подобной ситуации нужно найти небольшой магазинчик, где аппарат можно дешево продать (как неисправный). Покупателя на такое устройство также несложно найти по объявлениям в газетах или интернете. И не «заморачиваться» по этому поводу. Ну а кто-то думает, что сломавшееся устройство можно лишь просто выбросить.
Можно ли вернуть товар если он сломался в гарантийный срок
- замена продукции на аналог соответствующего качества;
- обмен на аналогичную модель, при этом понадобится сделать перерасчет;
- возможность уменьшить стоимость товара в зависимости от недостатка;
- клиент может требовать бесплатное и срочное устранение неисправностей по гарантийному сроку;
- потребитель также может и вовсе отказаться от приобретения, вернув покупку.
Возврат товара в течение гарантийного срока — Закон О защите прав потребителей При возникновении конфликтных ситуаций с покупкой, следует обратиться к Закону О защите прав потребителей. Статья 18 предписывает следующие действия в том случае, если у изделия на гарантии был обнаружен дефект:
Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии
Если по ее итогам будет установлено, что поломка произошла не по вине производителя, потребителю будет отказано в гарантийном ремонте, а затраты на проведение процедуры он будет вынужден возместить. Возможными причинами для отказа могут быть:
Одна из наиболее частых причин обращений покупателей в магазины – это поломка купленной вещи и требование вернуть или починить ее. Насколько законны такие требования и какие еще варианты развития событий возможны в этой ситуации – об этом далее в статье.
Возврат товара в магазин без чека
Доказать факт покупки товара в конкретном магазине можно разными способами, в том числе и показаниями свидетелей. В случае нежелания продавца принять товар или вещь покупателю необходимо обратиться в отдел по защите прав потребителей. Как правило, продавцы не доводят ситуацию до подобного уровня, и она разрешается в пользу покупателя после написания заявления.
Обратите внимание! Информация из данной статьи может быть не полной, по причине частого изменения законодательства. Кроме того, конкретно ваша ситуация возможно требует, более детального изучения. Поэтому советуем проконсультироваться с нашими специалистами по телефонам: в Москве +7 (499) 938-44-32, в Санкт-Петербурге: +7 (812) 467-34-03, По всей России 8 (800) 511-81-26 — это бесплатно, анонимно и профессионально!
Можно ли и как вернуть деньги за купленный телефон
По 5 статье закона о ЗПП срок гарантии может быть назначен или продавцом, или производителем. Но это лишь право, а не обязанность. Вместе с тем, если срок не установлен (нет гарантийного талона или в инструкции к телефону он не указан), то по второй части статьи 477 Гражданского кодекса вы можете писать претензии в течение двух лет с момента покупки.
- возврат денег – 10 дней;
- замена телефона – неделя (если поменять пока не на что, срок увеличивается до 20 дней);
- ремонт – 5 дней (или по соглашению с продавцом);
- выдача рабочего телефона на время ремонта – 3 дня.
