Возврат Товара Если Не Нарушена Упаковка И Товаром Не Пользовались
Возврат товара если нарушена упаковка
Приобрел в инет магазине флешку 10-го класса, но она, к сожалению, не работает в моем планшете. Предположительно ему нужен более низкий класс, но нигде в мануалах об этом не сказано, поэтому знать я об этом не мог. Обратился в инет магазин с просьбой поменять на более низкий класс, сначала согласились, а потом ушли в отказ, мотивируя, что флешка рабочая в других устройствах, а то что она не работает именно в моем планшете не является причиной для возврата.
Ремонт – дело непростое, зачастую на него уходит много денег, времени и средств. Случается, заставляет понервничать ещё и то, что начав ремонт с применением того или иного материала, вы понимаете, что он не вписывается в задуманный дизайн (например, по размеру, цвету или фактуре).
Можно ли возвращать товар с нарушенной упаковкой
Самый быстрый и эффективный вариант – личное обращение в государственное общество. Защита прав может потребовать оставить поврежденный товар для экспертизы, которая покажет причину неисправности: поломка от рук человека или производственный брак. Общество по защите прав обязано предоставить расписку, что принял ваш товар на рассмотрение.
Совершая покупку товара, потребитель всегда надеется, что он удовлетворит его требованиям. Но как показывает практика, иногда товар приходится возвратить обратно в силу каких-либо причин. Его возвращение обусловлено соблюдением некоторых правил согласно предъявляемым к нему требованиям.
Возврат товара с нарушенной упаковкой закон
То есть у вас в наличии должны быть все необходимые документы на товар и информация о производителе. Если занимаетесь торговлей через интернет-магазин, в описании каждой позиции можете дать исчерпывающую информацию: о размерной сетке и цветовой гамме, рекомендации по уходу, использованию и хранению, состав, срок годности, данные о производителе и пр. В интернет-магазине, который можно создать в сервисе «Смарт Бухгалтерия », вы можете самостоятельно наполнить каталог товарами и добавить в описание всю важную информацию. А ещё покупатели могут объединяться в общественные организации, делать тайные закупки и разоблачать недобросовестных продавцов через социальные сети, на форумах в интернете и в СМИ . Покупатель не может предъявить вам претензию по поводу качества приобретённого товара, вернуть или заменить его, если своими действиями привёл его в негодность. Начал использовать товар, не ознакомившись с правилами эксплуатации .
Согласно Закону о Защите прав потребителей электронные приборы в ассортименте Lamoda.ru (массажеры/миостимуляторы для лица и тела, аппараты для ухода за кожей, зеркала с подсветкой и т.д.) являются товарами, входящими в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55) согласно п.1 «Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты» и п.11.
Возврат гигиеничных товаров не нарушенной упаковкой
- внешний вид, консистенция и структура в адекватном состоянии: аромат свежести, приличный вид и нет ощущений отклонений на ощупь;
- наличие на упаковке кодов и штампов, свидетельствующих о соответствии продукта действующим стандартам. За соблюдением их требований заботятся специальные органы.
- достаточный срок годности.
Кроме того, покупатель может рассчитывать на моральную компенсацию в случае её полной обоснованности. При возвращении денежных средств покупателю составляется акт о том, что покупатель получил их обратно, а товар был возвращён в магазин. Кроме того, можно прикладывать к заявлению копии договоров, чеков, иных документов.
Возврат товара если нарушена упаковка
А вообще ламинат в этом магазине только целыми упаковками продаётся? Тогда без вопросов. А вот если и меньше упаковки можно у них взять, то можно в суде доказать, что упаковка для магазина в данном товаре не важна, а значит отказ неправомерен.
2 недель Возврат мобильного телефона Можно ли вернуть клавиатуру в течение 14 дней возврат нового мобильного телефона из-за неправильной и Возможность возврата МР3-плеера в течение 2 недель Продавец затягивает возврат возможен ли возврат по водительскому удостоверению возврат мобильного телефона возврат уже использованного
Возврат товара нарушена упаковка
видеокассеты, диски для лазерных систем считывания Инструменты для маникюра и педикюра Для обмена/ возврата товара: Свяжитесь с нами по любому из контактных номеров, указанных на сайте. После уведомления менеджера о вашем желании обменять/ вернуть товар, вы отправляете нам товар, чек, копию паспорта (1,2 + прописка) и заявление с просьбой обмена/ возврата товара.
входят в том числе: — швейные и трикотажные бельевые, чулочно-носочные изделия (например, «нательные» подшлемники, балаклавы, шарфы); — изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов (например, велофляги, термосы, бутылки); — мотовелотовары (если вам не нравится или не подходит купленный велосипед, то вы можете обсудить с администратором магазина возможность обмена или возврата; помните, что в этом случае продавец не обязан, но может пойти навстречу); — бытовая вычислительная и множительная техника; — технически сложные товары бытового назначения. Возврат денежных средств при оформлении возврата товара. Если товар был оплачен банковской картой или через платежную систему WebMoney, Яндекс.Деньги и QIWI Кошелек, отмена операции по оплате товаров происходит в течение пяти рабочих дней с момента поступления заявления о возврате товара в письменном или электронном виде.
Возврат Товара Если Не Нарушена Упаковка И Товаром Не Пользовались
Купил наушники, не устраивает качество звука. Упаковка была запаянная, по этому вскрыть без ее повреждения не возможно. Возможно ли вернуть товар? 14 дней с момента покупки не прошло. Александр Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2022) «О защите прав потребителей» Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Обмен и возврат товара надлежащего качества Возврат и обмен товара надлежащего качества производится согласно Закону «О защите прав потребителей» (статья 28) и в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденным постановлением Совета Министров Республики Беларусь «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» от 14.06.2002 №778 (в ред. постановлений Совмина от 14.01.2022 N 26. от 25.05.2022 N 779. от 20.12.2022 N 1113 )
Возврат товара с нарушенной упаковкой закон
Каждый потребитель должен знать, что, согласно ст. 4 Закона Украины «О правах потребителя» (далее — Закон) приобретая, заказывая или используя продукцию, которая реализуется на территории Украины, он имеет право на: защиту своих прав государством (осуществляют управления по защите прав потребителей, органы Госпотребстандарта, судебные органы); надлежащее качество продукции и обслуживания; безопасность продукции; необходимую, доступную, достоверную и своевременную информацию о продукции, ее количестве, качестве, ассортименте, а также о ее производителе (исполнителе, продавце); возмещение имущественного и морального вреда, причиненного вследствие недостатков продукции (дефекта в продукции), в соответствии с законом; обращение в суд и другие уполномоченные государственные органы за защитой нарушенных прав; объединение в общественные организации потребителей (объединения потребителей). В то же время потребители обязаны: перед началом эксплуатации товара внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации, изложенными в предоставленной производителем (продавцом, исполнителем) документации на товар; в случае необходимости разъяснения условий и правил использования товара — до начала использования товара обратиться за разъяснениями к продавцу (изготовителю, исполнителю) или другому указанному в эксплуатационной документации лицу, выполняющему их функции; пользоваться товаром согласно его целевому назначению и придерживаться условий (требований, норм, правил), установленных производителем товара (исполнителем) в эксплуатационной документации; с целью предотвращения негативных для потребителя последствий использования товара — применять предусмотренные производителем в товаре средства безопасности с соблюдением предусмотренных эксплуатационной документацией специальных правил, а в случае отсутствия таких правил в документации — придерживаться обычных разумных мер безопасности, установленных для товаров такого рода. Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества
Возврат оплаченных непродовольственных товаров в магазине «Продуктовая Аптека». Покупатель может вернуть непродовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Возврат непродовольственного товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек. Возврат непродовольственного товара производится с учетом ограничений, закрепленных Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 (см. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации)
Возврат товара если нарушена упаковка
Возможен ли возврат товара свыше 14 дней Возврат товара из-за неверной информации при покупки Возврат в течении двух недель Отказ в возврате из-зи нарушения упаковки Возврат при появлении деффекта Могу ли я вернуть товар без объяснения причин Возврат или обмен DVD-плейера С какими возможен возврат в течение 2 недель Возврат
Но я не обязан знать все тонкости укладки ламината и отличать конструктивные особенности соединения между собой отдельных досок. Производитель — тот же, цвет — такой же. А обнаружить нестыковку я мог только достав из упаковки хотя бы одну доску.
Возврат товара в нарушенной упаковке
Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Товары, относящиеся к категории Беруши, подлежат возврату только в целостной, не нарушенной заводской упаковке. В случае возврата товара надлежащего качества пересылку товара оплачивает Покупатель. Возврат денег осуществляется на карту Приватбанка. На товары, относящиеся к категории: Наушники для сна, Наушники со звукоизоляцией, Противошумные наушники распространяется гарантия 12 месяцев с момента покупки, в комплект поставки входит гарантийный талон.
2. Возможность возврата товара необходимо согласовать с закрепленным региональным менеджером, оформив предварительную возвратную накладную (предвозврат). • Возврат товара осуществляется при наличии предварительной возвратной накладной (предвозврата), а также полном соответствии количества и номенклатуры возвращаемых позиций. • Товар принимается в чистом виде, при отсутствии повреждений упаковки и в полном комплекте(сохранен товарный вид и потребительские свойства, сохранены все аксессуары, компоненты и документация, которые входят в состав товара, не нарушена их упаковка*, сохранены пломбы, ярлыки, этикетки). Примечание* нарушение упаковки – частичное или полное нарушение целостности, изменение внешнего вида оригинальной упаковки, отсутствие каких-либо компонентов упаковки или их повреждение (загрязнение, посторонние надписи, наклейки и т.п.), вскрытие картонной упаковки в местах, не предусмотренных конструкцией упаковки. • Возвращаемая деталь не должна иметь механических повреждений и следов установки.
Возврат товара нарушена упаковка
Закон не требует, чтобы, возвращая товар, покупатель был обязан предъявить упаковочный материал. В случае требования продавца возвратить изделие, покупатель должен вернуть собственно его, входящие в комплект элементы и аксессуары, за исключением, быстро приходящих в негодность деталей, которые вышли из строя в период использования.
По предписаниям законодательных актов факт приобретения, дата его приобретения подтверждаются кассовым или товарным чеком. Согласно указаниям правовых актов возвращение товара без чека, который к тому же не имеет упаковку, вполне приемлемо.
Возврат товара если нарушена упаковка
Ремонт – дело непростое, зачастую на него уходит много денег, времени и средств. Случается, заставляет понервничать ещё и то, что начав ремонт с применением того или иного материала, вы понимаете, что он не вписывается в задуманный дизайн (например, по размеру, цвету или фактуре).
С Вами бывало такое: пришли в магазин, купили понравившуюся вещь, вернулись с ней домой, вскрыли упаковку и… не смогли воспользоваться покупкой? Не подошел размер платья, не совпали габариты встраиваемой газовой поверхности, цвет заварочного чайника отличается от тона чайных кружек. Купленный полностью исправен, может быть использован по назначению, но именно Вам он не подходит.
Возврат товара нарушена упаковка
Закона РФ). Факт приобретения товара у конкретного продавца можно подтвердить свидетельскими показаниями (ст. 493 ГК РФ). В Законе РФ не содержится требование о предоставлении заводской упаковки при возврате потребителем товара.
При этом непродовольственный продукт не вводился в эксплуатацию. Важно, чтобы у возвращаемого товара был товарный вид, так как он имел цельную упаковку.
Товар возвращается из-за его недостатков. Например, трещины на корпусе, не рабочее состояние.
Возврат товара надлежащего качества если нарушена упаковка
Юридическая консультация Возврат товара без упаковки: советы и рекомендации, нюансы и спорные вопросы Существует государственная организация «Защита прав потребителей», которая решает спорные и конфликтные ситуации между продавцом и покупателем. На основании федеральных законов покупатель вправе отстаивать свои права.
Чтобы узнать, как совершить возврат товара без упаковки, мы обратимся к законодательным сводам.
В случае предъявления претензии продавцу по качеству проданного товара наличие этих данных может иметь значение для реализации права потребителя на возврат товара продавцу. Иная ситуация складывается при обмене товара надлежащего качества.
Бесплатные советы юриста
Продавец просто охамел:знает,что не прав,поэтому и не отдает.Есть такое выражение, как скрытый дефект или не соотвествие товара информации о нем.И то и другое МОЖНО ВЫЯСНИТЬ ТОЛЬКО ПОСЛЕ РАСПОКОВКИ ТОВАРА.И если выявилось что-то одно из двух, вам надо товар,чек и упаковку — и в магазин.ОБЯЗАНЫ поменять в соответствии с Законом РФ о защите прав потребителя.Если это хамло ничего понимать не хочет — обратитесь к специалисту по защите прав потребителя.
Отвечая на сам вопрос, написанный в основном поле вопроса, можно твердо сказать – нет. Однако, учитывая информацию, которую Вы добавили в пояснении к вопросу, ситуация складывается уже в Вашу пользу. Продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора (п.1, ст.10). Однако продавец предоставил Вам НЕДОСТОВЕРНУЮ информацию о товаре, а это в корне меняет ситуацию, так как действиями продавца было нарушено Ваше право на предоставление достоверной информации, в результате чего, Ваш выбор товара, оказался неправильным. За предоставление ненадлежащей информации о товаре продавец несет ответственность по статье 12 ЗоЗПП: Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре ОН ВПРАВЕ В РАЗУМНЫЙ СРОК ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ И ПОТРЕБОВАТЬ ВОЗВРАТА УПЛАЧЕННОЙ ЗА ТОВАР СУММЫ и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу. Из этого пункта следует, что при возврате товара не обязательно возвращать упаковку, так же как не обязательно возвращать результат работы (услуги), если это невозможно по их характеру. Кроме того, продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю ВСЛЕДСТВИЕ ОТСУТСТВИЯ У НЕГО ТАКОЙ ИНФОРМАЦИИ (п.2, ст.12). При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), НЕОБХОДИМО ИСХОДИТЬ ИЗ ПРЕДПОЛОЖЕНИЯ ОБ ОТСУТСТВИИ У ПОТРЕБИТЕЛЯ СПЕЦИАЛЬНЫХ ПОЗНАНИЙ О СВОЙСТВАХ И ХАРАКТЕРИСТИКАХ ТОВАРА (п.4, ст.12). Так что у Вас есть реальный шанс в защите своих прав, а у продавца нет причин в отказе от Ваших требований, так как продавец освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (п.4, ст.13). Однако, раз продавец так уперся, решить проблему может либо суд, либо обращение с письменным заявлением в Роспотребнадзор по месту нахождения продавца. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п.6, ст.13). Роспотребнадзор после Вашего обращения, может провести внеплановую проверку магазина, а за нарушение Вашего права на предоставление достоверной информации РПН имеет право наложить на недобросовестного продавца административный штраф по статье 14.8 п.1 КоАП РФ в размере от 500 до 1000 рублей, если он является предпринимателем. На Фирму за такое же нарушение накладывается штраф от 5 до 10 тысяч рублей. Теперь об отсутствии чека. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п.5, ст.18). Как поступить, решать Вам, а о своих правах Вы теперь уже знаете. Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах) http://ozpp.ru/laws/zpp/10.php Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) http://ozpp.ru/laws/zpp/12.php Статья 13. Ответственность продавца за нарушение прав потребителей http://ozpp.ru/laws/zpp/13.php Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Возврат товара без упаковки: советы и рекомендации, нюансы и спорные вопросы
Это государственная организация, которая призвана решать спорные вопросы между покупателем и продавцом. Защита оказывается как для физических, так и для юридических лиц. Чтобы обратиться в общество, необходимо предоставить перечень документов:
- Претензия в письменном виде. Составляется в двух экземплярах, где указывается подробная информация об организации: адрес расположения магазина, контактные номера. Важно указать и свои контактные данные: инициалы, актуальный номер телефона и адрес проживания. В претензии нужно описать кратко суть спора. А также необходимо добавить требования: возврат суммы, обмен покупки на более качественную, устранение дефекта за счет организации.
- Результаты экспертизы. Вы должны указать причину возврата: дефекты, нарушения.
- Чек, договор, технический паспорт. К общему перечню документов необходимо приложить только копии подтверждающих документов!
