Атаки Мошенников На Втб Банк
ВТБ: на клиентов банка проводятся «гибридные» атаки мошенников
Анатолий Печатников, председатель правления ВТБ, во время пресс-конференции рассказал о том, что каждая седьмая атака мошенников на клиентов банка является «гибридной», когда преступники стараются использовать против потенциальной жертвы методики социальной инженерии и фишинга, сообщает издание «ТАСС».
Банк ВТБ представил презентацию, из которой видно, что при около 94% всех попыток обмана кибермошенниками используются методики социнженерии или фишинга. Вместе с этим, в ВТБ отмечают, что доля социнженерии при проведении мошеннических атак на клиентов уменьшилась примерно на 30%.
В общей сложности системы безопасности и служба кибербезопасности банка ВТБ пресекла проведение мошеннических атак в отношении более 70 тыс. своих клиентов. Системы безопасности, как отмечают в ВТБ, блокировали сомнительные переводы со средним размером в 170 000 рублей.
«Большая часть мошеннических действий в отношении клиентов нашего банка базируется на обмане и манипулировании. Злоумышленники начали активно использовать социальную инженерию сразу после начала коронавирусной пандемии, когда многие люди ушли на удаленный режим работы, а часть сервисов «переехали» в онлайн.
Мы настоятельно рекомендуем клиентам всех банков не отправлять незнакомым лицам свои персональные или платёжные данные. Сотрудники ВТБ или других финансовых учреждений не будут уточнять данные по карточке, по счету, требовать ввода паролей и кодового слова. Независимо от используемых банком защитных технологий, в качестве основного механизма противодействия кибермошенникам является бдительность человека, его уровень цифровой грамотности, осведомленность об информационной безопасности», – заявил Анатолий Печатников.
Другим сигналом должно стать имя пользователя, от которого приходит сообщение, — «VTB24», а не на русском «ВТБ 24».Когда жертва попадается на виртуальную наживку, злоумышленники пытаются обманным путем заполучить данные с карты — обычно требуют назвать номер и код CVV2 карты для идентификации клиента. Но на самом деле они хотят получить доступ к вашим деньгам на карте.
— , Да, все на месте — И тем не менее злоумышленники получили доступ к вашему интернет-банку и сейчас пытаются оттуда вывести деньги. Вам надо будет заблокировать и перевыпустить все карты, сменить компьютер. В личный кабинет сейчас не заходите, доступ к нему мы тоже заблокировали в целях безопасности.
— мёрфи (@nasn9y5Y6e78VCz) При этом некоторые пользователи отмечают, что даже не являются клиентами ВТБ. На это возражение звонившие отвечали, что кто-то мог оформить карточку от их лица онлайн. Как рассказали представители ВТБ в ответ на запрос Rusbase, банк отслеживает все случаи мошенничества в отношении своих клиентов и оперативно реагирует на них.
Отзыв о кредитахAlexandr AlexandrovichВоронеж1 из 512.12.202219.10.2022 на мой телефон позвонили сотрудники банка ВТБ и сообщили о задолженности по кредиту в их банке. В связи с тем, что никаких кредитов в банке ВТБ я не брал и клиентом данного банка никогда не являлся я отправился в филиал Банка ВТБ №3652 в г.
Никому, даже сотрудникам Банка, не сообщайте коды из СМС, CVV-код и информацию о банковских продуктах, которыми вы пользуетесь. Исключение могут составлять случаи, когда вы самостоятельно звонили в Банк и делали запрос на уточнение условий по своим продуктам. Кроме того, запоминайте ваши пароли и нигде не записывайте их.
За девять месяцев этого года ВТБ защитил от мошенников средства клиентов на общую сумму более 12 млрд рублей, это на 62% выше аналогичного показателя прошлого года. Всего с начала года ВТБ предотвратил хищения денег у 70 тыс. своих клиентов, заблокировав переводы в среднем на сумму в 170 тыс. рублей, уточняется в материалах банка.
Каждая седьмая атака мошенников носит «гибридный» характер, когда злоумышленники одновременно используют методы социальной инженерии и фишинга (кража паролей, номеров кредитных карт, банковских счетов и другой конфиденциальной информации). Об этом сообщается в презентации к пресс-конференции заместителя президента — председателя правления ВТБ Анатолия Печатникова.
Как следует из презентации, 94% попыток обмана клиентов основаны на методах социальной инженерии и фишинга. При этом доля социальной инженерии в онлайн-каналах за год снизилась на треть, по картам — в три раза. Одновременно с этим до 15% от общего числа случаев выросла доля комбинированных атак, когда используются одновременно и социальная инженерия, и фишинг.
«Большинство действий злоумышленников основаны на приемах обмана и манипуляций, которые активно используются в отношении клиентов банка, в том числе во время локдауна и изоляции. Нужно помнить, что ни в коем случае нельзя сообщать третьим лицам свою конфиденциальную информацию. Специалисты ВТБ и любого другого банка никогда не будут запрашивать у вас данные по картам, счетам или пароли. Вне зависимости от новейших технологий защиты основным инструментом борьбы с мошенниками остается бдительность самого клиента», — подчеркнул зампред ВТБ, комментируя журналистам итоги работы банка за девять месяцев.
ВТБ с начала года отразил более 1 млн мошеннических атак
По итогам 11 месяцев ВТБ защитил средства клиентов на сумму более 14 млрд рублей от хищения – это на 66% больше, чем за аналогичный период прошлого года. За январь-ноябрь банк отразил более 1 млн атак мошенников, что на 10% превышает уровень 2022 г. Спасти удалось средства более 80 тыс. клиентов, вовремя заблокировав переводы на 170 тысяч рублей в среднем на каждого из них.
В ноябре ВТБ зафиксировал четырехкратный рост числа обращений клиентов, которые сообщили в контакт-центр банка о звонках злоумышленников. В том числе мошенники использовали новые способы обмана аудитории с применением роботизированного обзвона. Злоумышленники лично или с помощью автоинформатора сообщали клиентам о якобы смене номера телефона или об оформлении кредита в банке.
Кроме того, ВТБ проанализировал активность мошенников в разных городах страны. Банк исследовал обращения пользователей ВТБ Онлайн по поводу атак на их счета. Наибольшее число попыток злоумышленников в расчете на одного пользователя мобильного приложения зафиксировано в Московской, Ленинградской и Магаданской областях. В топ-10 регионов, где мошенники ведут себя наиболее активно, вошли республики Адыгея и Бурятия, а также Санкт-Петербург, Еврейский автономный округ, Хабаровский край, Москва и Свердловская область. В перечне самых «спокойных» территорий оказались Кабардино-Балкария, Мордовская, Чувашская и Удмуртская республики, Кировская область, Татарстан и Ямало-Ненецкий автономный округ.
«Безопасность средств клиентов является нашим приоритетом, поэтому мы постоянно совершенствуем технологии борьбы с мошенниками, и число отраженных атак растет. Одним из главных методов являются недавно разработанные инструменты голосового антифрода и верификации клиента по голосовой биометрии. Одновременно мы фиксируем рост финансовой грамотности населения: клиенты все чаще самостоятельно распознают уловки мошенников и передают их номера в чат-бот ВТБ Онлайн для блокировки. Кроме того, пользователи банковского приложения могут в режиме онлайн временно заблокировать свою кредитную карту, если опасаются несанкционированных списаний, а скоро появится возможность заблокировать доступ в личный кабинет», – комментирует Анатолий Печатников.
«Сейчас активность мошенников очень высока — каждый месяц наша команда блокирует сотни мошеннических онлайн-ресурсов. Мы постоянно информируем клиентов о новых способах атак: например, создали на сайте специальный раздел по финансовой безопасности с описанием основных видов мошенничества и советами по минимизации потенциальных рисков для клиентов. Игра в чат-боте в Telegram — еще один способ рассказать клиентам об этой угрозе и смоделировать поведение клиента в критических случаях. Мы будем постоянно пополнять нашу базу аудиозаписей, поэтому при повторных прохождениях игры примеры не будут повторяться», — отметил Александр Раихин, начальник управления «Мессенджеры и чат-боты» ВТБ.
В чат-боте ВТБ в Telegram появилась игра «Найти мошенника»: аудитории предлагается прослушать 5 аудиофайлов и выбрать, кто говорит на записи — мошенник или сотрудник банка. Сыграть могут все пользователи мессенджера — даже те, кто не являются клиентами ВТБ.
Кроме того, клиенты банка, которые столкнулись со звонками мошенников, теперь смогут передать их номера напрямую специалистам ВТБ. Для этого необходимо написать в один из чат-ботов банка в ВТБ Онлайн, Telegram, WhatsApp, Viber или Apple Messages и сообщить о факте звонка. Виртуальный помощник ВТБ попросит отправить номер мошенника, который проанализируют специалисты банка и передадут на дальнейшую блокировку.
По данным опроса ВТБ, три четверти респондентов заявили, что сталкивались со входящими звонками злоумышленников. При этом 45% из них стремятся сразу же закончить разговор, каждый пятый клиент банка сообщает о них в правоохранительные органы, а каждый четвертый начинает «троллить» мошенников во время разговора.
Чтобы запустить игру, нужно ввести в чат-боте команду «Давай поиграем». Виртуальный помощник ВТБ предложит пользователю поочередно прослушать 5 аудиофайлов и угадать, кто звонит — мошенник или сотрудник банка. После прослушивания пятой записи и ответа на вопрос, чат-бот покажет результат и даст совет о том, как правильно вести себя в случае звонка злоумышленника.
Кроме того, ВТБ проанализировал активность мошенников в разных городах страны. Банк исследовал обращения пользователей ВТБ Онлайн по поводу атак на их счета. Наибольшее число попыток злоумышленников в расчете на одного пользователя мобильного приложения зафиксировано в Московской, Ленинградской и Магаданской областях. В топ-10 регионов, где мошенники ведут себя наиболее активно, вошли республики Адыгея и Бурятия, а также Санкт-Петербург, Еврейский автономный округ, Хабаровский край, Москва и Свердловская область. В перечне самых «спокойных» территорий оказались Кабардино-Балкария, Мордовская, Чувашская и Удмуртская республики, Кировская область, Татарстан и Ямало-Ненецкий автономный округ.
В ноябре ВТБ зафиксировал четырехкратный рост числа обращений клиентов, которые сообщили в контакт-центр банка о звонках злоумышленников. В том числе мошенники использовали новые способы обмана аудитории с применением роботизированного обзвона. Злоумышленники лично или с помощью автоинформатора сообщали клиентам о якобы смене номера телефона или об оформлении кредита в банке.
По итогам 11 месяцев ВТБ защитил средства клиентов на сумму более 14 млрд рублей от хищения — это на 66% больше, чем за аналогичный период прошлого года. За январь-ноябрь банк отразил более 1 млн атак мошенников, что на 10% превышает уровень 2022 г. Спасти удалось средства более 80 тыс. клиентов, вовремя заблокировав переводы на 170 тысяч рублей в среднем на каждого из них.
«Безопасность средств клиентов является нашим приоритетом, поэтому мы постоянно совершенствуем технологии борьбы с мошенниками, и число отраженных атак растет. Одним из главных методов являются недавно разработанные инструменты голосового антифрода и верификации клиента по голосовой биометрии. Одновременно мы фиксируем рост финансовой грамотности населения: клиенты все чаще самостоятельно распознают уловки мошенников и передают их номера в чат-бот ВТБ Онлайн для блокировки. Кроме того, пользователи банковского приложения могут в режиме онлайн временно заблокировать свою кредитную карту, если опасаются несанкционированных списаний, а скоро появится возможность заблокировать доступ в личный кабинет», — комментирует Анатолий Печатников.
Топ-менеджер ВТБ заявил о «гибридных» атаках мошенников на клиентов банка
Каждая седьмая атака мошенников носит «гибридный» характер, когда злоумышленники одновременно используют методы социальной инженерии и фишинга (кража паролей, номеров кредитных карт, банковских счетов и другой конфиденциальной информации). Об этом сообщается в презентации к пресс-конференции заместителя президента — председателя правления ВТБ Анатолия Печатникова.
За девять месяцев этого года ВТБ защитил от мошенников средства клиентов на общую сумму более 12 млрд рублей, это на 62% выше аналогичного показателя прошлого года. Всего с начала года ВТБ предотвратил хищения денег у 70 тыс. своих клиентов, заблокировав переводы в среднем на сумму в 170 тыс. рублей, уточняется в материалах банка.
Как следует из презентации, 94% попыток обмана клиентов основаны на методах социальной инженерии и фишинга. При этом доля социальной инженерии в онлайн-каналах за год снизилась на треть, по картам — в три раза. Одновременно с этим до 15% от общего числа случаев выросла доля комбинированных атак, когда используются одновременно и социальная инженерия, и фишинг.
«Большинство действий злоумышленников основаны на приемах обмана и манипуляций, которые активно используются в отношении клиентов банка, в том числе во время локдауна и изоляции. Нужно помнить, что ни в коем случае нельзя сообщать третьим лицам свою конфиденциальную информацию. Специалисты ВТБ и любого другого банка никогда не будут запрашивать у вас данные по картам, счетам или пароли. Вне зависимости от новейших технологий защиты основным инструментом борьбы с мошенниками остается бдительность самого клиента», — подчеркнул зампред ВТБ, комментируя журналистам итоги работы банка за девять месяцев.
По данным ВТБ, на социальную инженерию и фишинг приходятся 94% всех мошеннических атак. При этом за последний год доля первого метода сократилась втрое при угрозах, связанных с карточными операциями, и на треть — при онлайн-переводах. Однако доля фишинга, наоборот, увеличилась: в 10 раз — по картам, в четыре раза — в дистанционных каналах.
Количество мошеннических атак на банковских клиентов выросло за девять месяцев 2022 г. в 1,5 раза, причем каждый седьмой случай носит «гибридный» характер — объединяет методы социальной инженерии и фишинга, заявил журналистам на пресс-конференции заместитель президента – председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
Печатников добавил, что с начала 2022 г. ВТБ отразил более 850 000 мошеннических атак, защитив 12 млрд руб. клиентов — на 62% больше, чем за аналогичный период 2022 г. В целом специалисты банка предотвратили хищения у 70 000 пользователей, заблокировав в среднем переводы на 170 000 руб. у каждого.
ВТБ: на клиентов банка проводятся «гибридные» атаки мошенников
Банк ВТБ представил презентацию, из которой видно, что при около 94% всех попыток обмана кибермошенниками используются методики социнженерии или фишинга. Вместе с этим, в ВТБ отмечают, что доля социнженерии при проведении мошеннических атак на клиентов уменьшилась примерно на 30%.
«Большая часть мошеннических действий в отношении клиентов нашего банка базируется на обмане и манипулировании. Злоумышленники начали активно использовать социальную инженерию сразу после начала коронавирусной пандемии, когда многие люди ушли на удаленный режим работы, а часть сервисов «переехали» в онлайн.
В общей сложности системы безопасности и служба кибербезопасности банка ВТБ пресекла проведение мошеннических атак в отношении более 70 тыс. своих клиентов. Системы безопасности, как отмечают в ВТБ, блокировали сомнительные переводы со средним размером в 170 000 рублей.
Анатолий Печатников, председатель правления ВТБ, во время пресс-конференции рассказал о том, что каждая седьмая атака мошенников на клиентов банка является «гибридной», когда преступники стараются использовать против потенциальной жертвы методики социальной инженерии и фишинга, сообщает издание «ТАСС».
Мы настоятельно рекомендуем клиентам всех банков не отправлять незнакомым лицам свои персональные или платёжные данные. Сотрудники ВТБ или других финансовых учреждений не будут уточнять данные по карточке, по счету, требовать ввода паролей и кодового слова. Независимо от используемых банком защитных технологий, в качестве основного механизма противодействия кибермошенникам является бдительность человека, его уровень цифровой грамотности, осведомленность об информационной безопасности», – заявил Анатолий Печатников.
Топ-менеджер ВТБ заявил о гибридных атаках мошенников на клиентов банка
Как следует из презентации, 94% попыток обмана клиентов основаны на методах социальной инженерии и фишинга. При этом доля социальной инженерии в онлайн-каналах за год снизилась на треть, по картам — в три раза. Одновременно с этим до 15% от общего числа случаев выросла доля комбинированных атак, когда используются одновременно и социальная инженерия, и фишинг. За девять месяцев этого года ВТБ защитил от мошенников средства клиентов на общую сумму более 12 млрд рублей, это на 62% выше аналогичного показателя прошлого года.
Каждая седьмая атака мошенников носит «гибридный» характер, когда злоумышленники одновременно используют методы социальной инженерии и фишинга (кража паролей, номеров кредитных карт, банковских счетов и другой конфиденциальной информации). Об этом сообщается в презентации к пресс-конференции заместителя президента — председателя правления ВТБ Анатолия Печатникова, говорится в сообщении пресс-службы.
Телефонные мошенники атаковали вкладчиков крупнейших банков России
Вслед за клиентами Сбербанка мошенники атаковали вкладчиков других крупных российских банков. Используя подменный номер и представляясь сотрудниками финансового учреждения, они узнают секретную информацию. Опрошенные «360» эксперты рассказали, почему проблему так трудно решить и кто виноват в появлении мошенников.
В Сбербанке «360» сообщили, что пока также получают жалобы на подменные звонки, поэтому напоминают, что если звонящий представляется сотрудником банка и просит клиента сообщить ему эту информацию или кодовое слово, лучше повесить трубку и перезвонить в банк по телефонам, указанным на банковской карте или сайте кредитной организации. Кроме того, в банке постоянно совершенствуют систему антифрода.
Замдиректора департамента информационной безопасности Центробанка Артем Сычев также признал факт активизации мошенников. Он отметил, что решать проблему нужно не только с технической, но и юридической стороны. Поэтому в ближайшее время регулятор проведет расширенное совещание с представителями банков, сотовых операторов и представителей Минкомсвязи.
«Поэтому только если живьем кто-то пожаловался. К тому же нужно все проверить, не ошибся ли человек, чтобы не заблокировать все номера подряд. Так что ситуация просто не позволяет поставить какого-то автоматизированного робота, который будет блокировать миллионы поддельных звонков», — добавил он.
«Люди становятся более осведомленными. Но пока из-за увеличения охвата мошенники обманывают многих вкладчиков. Поэтому банки, помимо защиты данных клиентов, должны рассказывать им о существующих угрозах, методах социальной инженерии и актуальных видах атаки», — сказал Ульянов.
Растет активность злоумышленников в социальных сетях и мессенджерах, которые распространяют вредоносный контент за счет большого числа мошеннических аккаунтов и сообществ. Специалисты банка связывают это с более слабой фильтрацией контента этих площадок и менее жёстким контролем со стороны модераторов. По сравнению с другими фишинговыми ресурсами в интернете блокировка фишинга в соцсетях и мессенджерах происходит в среднем в четыре раза дольше.
ВТБ фиксирует увеличение мошеннической активности: за девять месяцев нынешнего года число атак на средства клиентов выросло в 1,5 раза. Каждый седьмой случай носит «гибридный» характер, когда злоумышленники одновременно используют методы социальной инженерии и фишинга. Об этом заявил заместитель президента – председателя правления ВТБ Анатолий Печатников в ходе пресс-конференции.
Наиболее распространенными методами злоумышленников по-прежнему являются социальная инженерия и фишинг – в общей сложности они занимают 94% всех атак. При этом доля социнженерии за последний год снизилась в три раза при угрозах, связанных с карточными операциями, и на треть – при онлайн-переводах. Доля фишинга, наоборот, выросла: в 10 раз – по картам, в четыре раза – в дистанционных каналах. Все чаще мошенники используют комбинированный характер атак: сегодня он применяется уже при каждой седьмой попытке вывода средств клиентов.
Несмотря на рост мошеннической активности, ВТБ повышает уровень безопасности средств своих клиентов. Внедрение новых способов защиты позволило специалистам банка отразить больше 850 тысяч атак злоумышленников с начала года, что выше прошлогоднего показателя. За девять месяцев объем клиентских средств, защищенных от мошенников, превысил 12 млрд рублей, что на 62% выше аналогичного показателя прошлого года и почти вдвое – уровня 2022 г. Всего с начала года ВТБ предотвратил денежные хищения у 70 тысяч своих клиентов, вовремя заблокировав переводы на 170 тысяч рублей в среднем на каждого из них.
«Безопасность средств клиентов является нашим приоритетом, поэтому мы на постоянной основе совершенствуем технологии борьбы с мошенниками. Пользователи ВТБ Онлайн теперь могут самостоятельно заблокировать свою кредитную карту на определенное время, если опасаются угрозы со стороны злоумышленников. В нашем чат-боте организован сбор данных о номерах телефонах мошенников и фишинговых сайтах, которые мы анализируем и передаем на дальнейшую блокировку. В октябре только эта опция позволила выявить более 100 тысяч номеров мошенников. Мы видим, что совместные усилия банка и клиентов дают результат: в октябре число выявленных попыток хищения средств сократилось на 50% к сентябрю», – заявил Анатолий Печатников. Топ-менеджер также рекомендовал не терять бдительность в борьбе с мошенниками, особенно в период новых ограничений, связанных с распространением COVID-19. «Большинство действий злоумышленников основаны на приемах обмана и манипуляций, которые активно используются в отношении клиентов банка, в том числе во время локдауна и изоляции. Нужно помнить, что ни в коем случае нельзя сообщать третьим лицам свою конфиденциальную информацию. Специалисты ВТБ и любого другого банка никогда не будут запрашивать у вас данные по картам, счетам или пароли. Вне зависимости от новейших технологий защиты, основным инструментом борьбы с мошенниками остается бдительность самого клиента», – подчеркнул зампред ВТБ.
ВТБ отразил более одного миллиона мошеннических атак
В ноябре ВТБ зафиксировал четырехкратный рост числа обращений клиентов, которые сообщили в контакт-центр банка о звонках злоумышленников. В том числе мошенники использовали новые способы обмана аудитории с применением роботизированного обзвона. Злоумышленники лично или с помощью автоинформатора сообщали клиентам о якобы смене номера телефона или об оформлении кредита в банке.
Кроме того, ВТБ проанализировал активность мошенников в разных городах страны. Банк исследовал обращения пользователей ВТБ Онлайн по поводу атак на их счета. Наибольшее число попыток злоумышленников в расчете на одного пользователя мобильного приложения зафиксировано в Московской, Ленинградской и Магаданской областях. В топ-10 регионов, где мошенники ведут себя наиболее активно, вошли республики Адыгея и Бурятия, а также Санкт-Петербург, Еврейский автономный округ, Хабаровский край, Москва и Свердловская область. В перечне самых «спокойных» территорий оказались Кабардино-Балкария, Мордовская, Чувашская и Удмуртская республики, Кировская область, Татарстан и Ямало-Ненецкий автономный округ.
По итогам 11 месяцев ВТБ защитил средства клиентов на сумму более 14 миллиардов рублей от хищения — это на 66 процентов больше, чем за аналогичный период прошлого года. За январь-ноябрь банк отразил более одного миллиона атак мошенников, что на 10 процентов превышает уровень 2022 года. Спасти удалось средства более 80 тысяч клиентов, вовремя заблокировав переводы на 170 тысяч рублей в среднем на каждого из них.
«Безопасность средств клиентов является нашим приоритетом, поэтому мы постоянно совершенствуем технологии борьбы с мошенниками, и число отраженных атак растет. Одним из главных методов являются недавно разработанные инструменты голосового антифрода и верификации клиента по голосовой биометрии. Одновременно мы фиксируем рост финансовой грамотности населения: клиенты все чаще самостоятельно распознают уловки мошенников и передают их номера в чат-бот ВТБ Онлайн для блокировки. Кроме того, пользователи банковского приложения могут в режиме онлайн временно заблокировать свою кредитную карту, если опасаются несанкционированных списаний, а скоро появится возможность заблокировать доступ в личный кабинет», — комментирует Анатолий Печатников.
Кто звонит с номера 1000 и зачем на мобильный телефон: как распознать мошенника из ВТБ
Банк указывает, что звонки с номера 1000 выполняются именно финансовым учреждением – подставные телефоны блокируются операторами связи, поэтому клиенты Билайн, МТС, Мегафон и Теле2 (работа по блокировке проведена только с «большой четверкой») могут быть спокойны. Впрочем, 100% гарантии нет – клиенту нужно сохранять бдительность в любой ситуации.
Если во время звонка жертва сомневается в том, что вызов поступает из банка, мошенник может пойти на ухищрение – указать телефон клиента в сервисах ВТБ, после чего поступит реальное SMS. Например, указание мобильного доступно в сервисе «ВТБ Мультибонус» (кнопка «Забыли пароль?») – жертва решит, что с ней общается реальный менеджер, поэтому уровень доверия будет выше.
- Как только поняли или начали подозревать, что общаетесь с мошенником, кладите трубку – не нужно продолжать диалог, иначе можете случайно сообщить персональную информацию.
- Позвоните в банк по телефону, указанному на оборотной стороне карты ВТБ – набирайте номер вручную, а не ищите в списке вызовов.
- Сообщите оператору о мошенничестве, если необходимо, заблокируйте пластик. Убедитесь в отсутствии сомнительных операций по счету.
Мошенничество с банковскими картами становится все популярнее в России – злоумышленников не останавливает ни уголовная ответственность, ни усовершенствование технологий защиты, ни предупредительные меры банков, направленные на профилактику обмана. Специалисты ВТБ ежегодно фиксируют прирост числа телефонных звонков от мошенников на 30%, при этом более 90% хищений средств основаны на методах социальной инженерии – жертва теряет бдительность и «отдает» деньги самостоятельно. Что делать, если поступает звонок с номера 1000 и других телефонов? Как отличить реальную службу безопасности VTB от злоумышленников и не попасться на удочку мошенников?
- Звонок из службы безопасности – пользователю сообщают о подозрительной транзакции, совершаемой прямо сейчас, ее нужно срочно отменить, сообщив данные карты и код из СМС. Жертва боится потерять деньги, торопится и теряет бдительность.
- Звонок из правоохранительных органов – схема аналогична, но за отказ в сотрудничестве с полицией жертве обещают уголовную ответственность «за пособничество». Иногда данные карты не нужны, необходимо самостоятельно перевести все деньги на «безопасный счет».
- Участие в платном опросе – злоумышленник предлагает ответить на несколько вопросов о качестве обслуживания (или на другие темы), получить вознаграждение. Для перевода средств и понадобятся платежные реквизиты.
- Получение «секретных» выплат от государства – компенсации из-за пандемии, к Новому году, для пенсионеров и т.д. Смысл таков же, как и с опросом – нужны данные карточки, откуда будут похищены сбережения.
- Выгодные инвестиции – предложение вложить деньги в новый вклад «только для клиентов». Для этой цели злоумышленники создают даже поддельные сайты, визуально схожие с брокером VTB – пользователь лишается переведенных средств.
Кроме того, ВТБ проанализировал активность мошенников в разных городах страны. Банк исследовал обращения пользователей «ВТБ Онлайн» по поводу атак на их счета. Наибольшее число попыток злоумышленников в расчете на одного пользователя мобильного приложения зафиксировано в Московской, Ленинградской и Магаданской областях. В топ-10 регионов, где мошенники ведут себя наиболее активно, вошли республики Адыгея и Бурятия, а также Санкт-Петербург, Еврейский автономный округ, Хабаровский край, Москва и Свердловская область. В перечне самых «спокойных» территорий оказались Кабардино-Балкария, Мордовская, Чувашская и Удмуртская республики, Кировская область, Татарстан и Ямало-Ненецкий автономный округ.
В ноябре ВТБ зафиксировал четырехкратный рост числа обращений клиентов, которые сообщили в контакт-центр банка о звонках злоумышленников. В том числе мошенники использовали новые способы обмана аудитории с применением роботизированного обзвона. Злоумышленники лично или с помощью автоинформатора сообщали клиентам о якобы смене номера телефона или об оформлении кредита в банке.
По итогам 11 месяцев ВТБ защитил средства клиентов на сумму более 14 млрд рублей от хищения — это на 66 % больше, чем за аналогичный период прошлого года. За январь-ноябрь банк отразил более 1 млн атак мошенников, что на 10 % превышает уровень 2022 г. Спасти удалось средства более 80 тысяч клиентов, вовремя заблокировав переводы на 170 тысяч рублей в среднем на каждого из них.
23 Фев 2022 jurist7sib 45«Безопасность средств клиентов является нашим приоритетом, поэтому мы постоянно совершенствуем технологии борьбы с мошенниками, и число отраженных атак растет. Одним из главных методов являются недавно разработанные инструменты голосового антифрода и верификации клиента по голосовой биометрии. Одновременно мы фиксируем рост финансовой грамотности населения: клиенты все чаще самостоятельно распознают уловки мошенников и передают их номера в чат-бот «ВТБ Онлайн» для блокировки. Кроме того, пользователи банковского приложения могут в режиме онлайн временно заблокировать свою кредитную карту, если опасаются несанкционированных списаний, а скоро появится возможность заблокировать доступ в личный кабинет», — комментирует Анатолий Печатников.
