Документ Подтверждающий Наступление Гарантийного Случая
Документ о наступлении гарантийного случая
В требовании о проведении экспертизы обязательно укажите о своем намерении присутствовать при проведении экспертизы и свои контактные данные, чтобы вас уведомили о времени и месте проведения экспертизы (абз. 3 п. 5 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1). , а также если вы не согласны с результатами проведенной экспертизы, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя.
Если продавец отказывается выполнять гарантийный ремонт, то покупателю следует выполнить ряд определенных действий: Конечно же, подготовку и ведение судебного дела лучше доверить профессионалам – адвокату, юристу или представителю комитета по ЗПП.
Что делать если продавец не признает гарантийный случай
Если вас не устраивают результаты проведенной экспертизы или же продавец не хочет признавать наступление гарантийного случая и выдвинул вам отказ в гарантийном ремонте, вы вправе обратиться в суд с исковым требование о защите прав потребителей. При рассмотрении дела суд может назначить проведение повторной судебной экспертизы товара по вашему требованию, и как правило, именно результаты последних исследований и будут браться в расчет (ГПК РФ, ст. 79).
В требовании следует указать, что вы хотите лично присутствовать при проведении экспертизы, а также свои контактные данные для связи, чтобы вас могли уведомить о месте проведения экспертизы и времени (согласно Закона №2300-1 от 07.02.1992, ст.18, п.5.абз.3). Если в ходе экспертизы будет установлено, что указанные вами недостатки возникли не по вине производителя или продавца и они за них не отвечают, то вам придется возместить расходы на хранение, транспортировку товара и за проведение экспертизы (ст.18, п.5 абз.4 Закона о защите прав потребителей).
В случае наступления гарантийного случая
С помощью банковской гарантии компании подтверждает свою платежеспособность, но не за счет собственных или взятых в кредит средств, а за счет письменного поручительства банка. Это своеобразное обещание банка (гаранта) заплатить вашим партнерам (бенефициарам), если ваша компания (принципал) не сможет выполнить свои обязательства. Стоит ли отмечать, что гарантия от надежного партнера как Сбербанк — это залог успешности вашего бизнеса.
Постановлением правительства РФ от 8 ноября 2022 года №1005 установлен перечень документов, предоставляемых заказчиком банку одновременно с требованием об осуществлении уплаты денежной суммы по банковской гарантии:
Алгоритм действий при наступлении гарантийного случая
При получении ответа из ИРИТО (Москвы), инженер по гарантии связывается с вами и доводит его до вас.- При положительном решении сразу оговаривается дата, когда вам необходимо будет подъехать на ремонт.- При отрицательном, вы подъезжаете для получения мотивированного отказа.5.
Важно отметить, что в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. То есть покупатель не должен доказывать, что недостатки товара возникли не по его вене, как в случае с товаром, на который гарантийный срок не установлен.
Документ Подтверждающий Наступление Гарантийного Случая
Куда жаловаться в рассматриваемой ситуации? Вы совершенно уверены в том, что поломки товара возникли по вине производителя – вам необходимо предпринять ряд действий, которые позволят доказать вашу правоту. В ситуации, когда:
- Существует ли возможность возврата денежных средств за товар, в отношении которого еще действует договор на гарантийное обслуживание?
- Каким образом можно получить свои деньги, если сдать гарантийную продукцию в магазин?
- Процедура возмещения расходов при возврате продукции, которая находится на гарантии, при условии, что у потребителя нет документов, подтверждающих факт покупки (чека)
Письмо при наступлении гарантийного случая по договору поставки
- Должно быть оформлено в соответствии с существующим гражданским кодексом, а точнее разделом, регулирующим договорные правоотношения.
- Может быть подписано как до договора, так и после него.
- Подписывается директором юридического лица, а иногда ещё и главным бухгалтером.
- Оформляется по определённой структуре, вне зависимости от вида.
- Кроме правил договорного права, гарантийное письмо должно быть составлено по всем каннам деловой переписки.
Кредитор предъявил в арбитражный суд иск к гаранту, принявшему на себя письменное обязательство выплатить 100 млн. рублей при предъявлении ему документов, подтверждающих неисполнение третьим лицом договора поставки.Арбитражный суд, исследовав представленные кредитором документы, в том числе текст гарантийного обязательства гаранта, переписку между кредитором и гарантом по поводу условий гарантии, пришел к выводу о том, что гарантийное обязательство не возникло и оснований для удовлетворения требования кредитора не имеется.При этом арбитражный суд исходил из следующего. Ни в тексте гарантии, ни в других письменных документах, связанных с оформлением гарантийного обязательства, не содержалось условия о сроке, в течение которого требование может быть заявлено гаранту.
Алгоритм действий при наступлении гарантийного случая
Но что делать, если продавец отрицает наступление гарантийного случая? В первую очередь, следует знать, что гарантийный случай — это обнаружение в купленном товаре в пределах гарантийного срока недостатков, которые не были оговорены продавцом при сделке купли-продажи.
При получении ответа из ИРИТО (Москвы), инженер по гарантии связывается с вами и доводит его до вас.- При положительном решении сразу оговаривается дата, когда вам необходимо будет подъехать на ремонт.- При отрицательном, вы подъезжаете для получения мотивированного отказа.5.
Выплата банковской гарантии при наступлении гарантийного случая
Чтобы получить банковскую гарантию, заёмщик должен быть состоятельным. Как показывает практика, чтобы заёмщик получил документ, ему необходимо предоставить финансовой организации движимое, недвижимое имущество или определенную денежную сумму в качестве залога. При необходимости выплаты обычной банковской гарантии кредитору это имущество может быть реализовано банком.
В зависимости от интересов клиента, могут быть различного вида. Например, финансовая организация, именуемая гарантом, может обеспечивать совершение платежей, надлежащее исполнение обязательств принципалом, возврат аванса и т.д. Кроме этого, существуют так называемые таможенные и тендерные гарантии. Выплата банковской гарантии в любом случае производиться только при нарушении условий договора.
Гарантийный срок и условия наступления гарантийного случая
Верховный суд также считает правомерным включать в договор строительного подряда условие об исполнении обязательства по оплате работ после получения банковской гарантии. Документ должен обеспечить надлежащее исполнение обязательств в течение гарантийного срока (определение ВС РФ от 25.08.2022 № 301-ЭС16-4469 по делу № А11-352/2022).
Действие гарантии наступает, когда основной товар или комплектующее изделие выбраковываются на протяжении заявленного производителем гарантийного периода, или обнаружен изъян материала или производства.
Что делать, если продавец товара не признает наступление гарантийного случая
Истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 млн руб. Если цена иска превышает 1 млн руб., госпошлина уплачивается в сумме, исчисленной исходя из цены иска и уменьшенной на сумму госпошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 млн руб. ( п. 3 ст. 17 Закона N 2300-1; пп. 4 п. 2 и п. 3 ст. 333.36 НК РФ).
Если экспертиза установит, что недостатки товара возникли по причинам, за которые продавец либо изготовитель товара не отвечают, вы будете обязаны возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1).
Документ Подтверждающий Наступление Гарантийного Случая
документ, подтверждающий факт наступления гарантийного случая в соответствии с условиями контракта (если требование по банковской гарантии предъявлено в случае ненадлежащего исполнения принципалом обязательств в период действия гарантийного срока);
Настоящие Правила не распространяются на банковские гарантии, выданные в обеспечение заявок и исполнение контрактов, содержащих сведения, составляющие государственную тайну, а также на банковские гарантии, выданные в обеспечение заявок и в обеспечение исполнения контрактов при определении поставщиков (подрядчиков, исполнителей) закрытыми способами, в случаях, предусмотренных пунктами 1, 3 и 4 части 2 статьи 84 Федерального закона «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд».
Если продавец не признает наступление гарантийного случая
- замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) надлежащего качества;
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены, если цена товара отличается;
- уменьшения покупной цены соразмерно выявленным недостаткам товара;
- незамедлительного бесплатного устранения недостатков товара или возмещения ваших расходов на их устранение. При этом необходимо представить доказательства несения соответствующих расходов, если такие расходы вами уже понесены, либо расчет стоимости устранения недостатков.
Указанные требования необходимо предъявлять в письменной форме в виде претензии, направляемой в адрес продавца, с указанием ваших фамилии, имени, отчества, адреса (для переписки), телефона; наименования товара в соответствии с документом, подтверждающим приобретение товара; обстоятельств приобретения и оплаты товара (даты, места приобретения; даты, порядка оплаты); описания обнаруженных недостатков товара, даты, времени и обстоятельств обнаружения недостатков; ваших требований, связанных с обнаруженными недостатками.
Приложите к претензии копии документов, подтверждающих приобретение и оплату товара.
Претензию можно передать продавцу непосредственно. На втором экземпляре претензии представитель продавца должен проставить дату ее получения, свои фамилию, имя, отчество, подпись, должность. Если продавец — организация, то проставляется также штамп или печать. Можно отправить претензию по почте по юридическому адресу продавца ценным письмом с описью вложения с уведомлением о вручении. Обязательно сохраните второй экземпляр претензии с отметкой о получении продавцом (если претензия вручена лично) либо почтовое уведомление о вручении претензии — на случай, если свою правоту вам придется отстаивать в суде.
Одновременно с претензией передайте продавцу товар с недостатками. О передаче товара составляется акт приема-передачи с обязательным указанием недостатков товара, даты составления акта, наименования продавца, ваших данных. Акт составляется в двух экземплярах — по одному для вас и продавца и подписывается и вами, и представителем продавца.
Документ Подтверждающий Наступление Гарантийного Случая
Вы вправе дополнительно потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных вам в связи с некачественным выполнением работы (оказанием услуги), уплаты неустойки, например, за нарушение срока устранения недостатков работы или возврата уплаченной денежной суммы. Вы вправе также потребовать от исполнителя компенсации морального вреда (ст. 15, п. 1 ст. 29, ст. 30, п. п. 1, 3 ст. 31 Закона N 2300-1).
Иногда исполнители работ (услуг) отказываются признать выявленные недостатки гарантийным случаем, ссылаясь на то, что недостатки возникли после принятия работы (услуги) потребителем из-за нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы. При этом исполнитель освобождается от ответственности за недостатки работы (услуги), если докажет, что указанные обстоятельства имели место (п. 4 ст. 13, п. 4 ст. 29 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2022 N 17).
Документ Подтверждающий Наступление Гарантийного Случая
Также вы вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок исполнитель не устранил недостатки выполненной работы (оказанной услуги). Вы можете отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если обнаружены существенные недостатки выполненной работы.
Претензию передайте исполнителю непосредственно. На втором экземпляре претензии представитель исполнителя должен проставить дату ее получения, свои фамилию, имя, отчество, подпись, должность. Если исполнитель — организация, то проставляется также штамп или печать. Претензию можно отправить по почте по юридическому адресу исполнителя ценным письмом с описью вложения с уведомлением о вручении. Обязательно сохраните второй экземпляр претензии с отметкой о получении исполнителем, если претензия вручена лично, либо почтовое уведомление о вручении претензии — на случай, если свою правоту вам придется отстаивать в суде.
Как прописать и обеспечить гарантийные обязательства в контракте с
Принимайте до того как подпишите приемочные документы. В законе о контрактной системе не прописали, как принимать гарантийные обязательства, если товар поступает частями (например, поставщик отгружает компьютерное оборудование партиями).
Если в технических документах на поставку машин и оборудования закреплены требования к гарантии, то заказчик обязан прописать в закупочной документации ее срок, объем качества, требования к обслуживанию, к издержкам на обслуживание, к монтажу и наладке оборудования на весь гарантийный период. Если выбираете поставщика новых машин и оборудования, предусматривайте в документации требования к гарантии производителя или поставщика, а также к ее сроку действия. Документы передаются и заполняются вместе с товаром.
При наступлении гарантийного случая можно ли получить денежные средства
Претензия должна быть составлена в двух экземплярах: один для покупателя, другой – для торговой организации должен быть заверен печатью и подписью представителя организации, подтверждающей принятие документа. Если в магазине принять претензию отказались, необходимо отправить документ заказным письмом с уведомлением о вручении.
Гарантийный случай — это тот момент, когда исполнитель каким-либо образом не справился с взятыми на себя обязательствами по контракту, а также гарантийный случай это тот момент, когда бенифициар (заказчик) имеет право требовать выплаты денежных средств по договору банковской гарантии в связи с наступлением гарантийного случая. В самом гарантийном документе прописываются основные условия действия банковской гарантии – ее общая стоимость, срок действия и самое главное, прописываются все гарантийные случаи.
26 Июл 2019 jurist7sib 184
