Товар Аксессуары В Нарушенной Упаковке Или Ненадлежащего Вида Принимаются Назад
Примут ли товар если нарушена упаковка
Федерального закона от 25.10.2022 N 234-ФЗ) потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
В любом случае, если упаковка была утеряна или повреждена, продавец обязан оценить состояние возвращенного товара, оказать содействие покупателю и не вправе ему отказать в возврате. Возврат товара происходит в двух случаях: Какие товары можно и нельзя возвращать Не все товары подлежат возврату Существует узаконенный перечень товаров. Некоторые из списка подлежат возврату, а другие нет: Как правильно вернуть покупку без упаковки Возврат товара без упаковки — сложнее Это сложная процедура, так как многие продавцы могут отказать принимать покупку, даже если у вас на руках имеется чек.
Можно ли возвращать товар с нарушенной упаковкой
- Если продавец отказывает возвращать товар, можно обратиться к «Обществу защиты прав потребителей».
- Продавец обязан вернуть деньги за товар в течение трех рабочих дней.
- Организация не имеет права запрашивать паспортные данные у покупателя. Бывают случаи, когда для возврата необходимо заполнить заявление с указанием персональной информации. Покупатель может отказаться в этом случае, если ранее покупка не осуществлялась по договору.
Продавцы не всегда принимают товар с заводским браком, не имеющий соответствующую упаковку. Причем они начинают выдвигать всевозможные причины. Правовые акты не содержат каких-либо ограничений по поводу его возврата без наличия упаковки. К тому же в статье 16 закона, напрямую защищающего права потребителя отмечено, что продавец лишен возможности ограничивать права потребителя, если он реализует их.
Роспотребнадзор в письменной форме подтвердил, что требование предъявить товар не распространяется на его упаковку. Следовательно, продавец обязан принять имеющий брак товар без каких-либо отговорок:
Нарушена упаковка товар не принимают
Возврат товара происходит в двух случаях: Какие товары можно и нельзя возвращать Не все подлежат возврату Существует узаконенный перечень товаров. Некоторые из списка подлежат возврату, а другие нет: Как правильно вернуть покупку без упаковки Возврат товара без упаковки — сложнее Это сложная процедура, так как многие продавцы могут отказать принимать покупку, даже если у вас на руках имеется чек.
- Необходимо, чтобы изделие было надлежащего качества;
- Не должно быть следов эксплуатации;
- Также следует иметь в наличии чек или другие факты подтверждающие покупку.
- Следует сохранить товарный вид продукции;
Товар Аксессуары В Нарушенной Упаковке Или Ненадлежащего Вида Принимаются Назад
Как правило, возврат дефектного товара с поврежденной тарой или без нее не вызывает вопросов у продавцов и покупателей. Интереснее практика по покупкам, качество которых соответствует заявленному, когда стороны через суд определяют важность упаковки для сохранения внешнего вида изделия.
- Даже если упаковка была повреждена или утеряна, необходимо предоставить продавцу товар в полной комплектации.
- Важно объяснить причины, из-за которых необходимо совершить возврат.
- Продавец имеет право проверить комплектацию товара, его состояние.
- В случае неисправностей, если товар ненадлежащего качества, то его может проверить товаровед.
- Продавец не имеет право отказать покупателю в возврате, на основании отсутствия упаковки.
- Необходимо написать заявление, где будут указаны причины возврата.
Тема: Вопрос о нарушении упаковки — товарного вида
—
Моя вина — не указал, что вопрос актуален исключительно для товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества. Если не показывает картинку и т.д. — тут совершенно нет вопросов — товар ненадлежащего качества и его будущее будет рассматриваться в зависимости от заключения сервисной службы. Т.е. если товар вышел истроя это как раз — для продавца не так страшно — причина возврата ясна, схама действий тоже.
В данный момент интересует неблагоприятная ситуация для меня как продавца. Безоговорочный возврат можно прописать в договоре с моим поставщиком — но что есть не нарушение товарного вида. Разумеется об этом будет сообщено покупателю — т.е. указано что не рвите коробку , не царапайте и т.д. чтобы товар имел товарный вид в случае если захотите вернуть. Просто я, например, не разобрался до конца — нарушая упаковку сопроводительных аксессуаров товара (шнури, инструкции, пульт) — является нарушением товарного вида?
Утрата потребительских свойств, качеств или характеристик, присущих объекту (предмету, вещи и т.д.) в результате воздействия одного или нескольких вредоносных факторов. Потеря товарного вида делает натурально-вещественную форму объекта (предмета, вещи и т.д.) частично или временно непригодной для использования, употребления или эксплуатации в соответствии с первоначальным целевым назначением. Потеря товарного вида — частный случай повреждения.
Возврат товара без упаковки: советы и рекомендации, нюансы и спорные вопросы
- Претензия в письменном виде. Составляется в двух экземплярах, где указывается подробная информация об организации: адрес расположения магазина, контактные номера. Важно указать и свои контактные данные: инициалы, актуальный номер телефона и адрес проживания. В претензии нужно описать кратко суть спора. А также необходимо добавить требования: возврат суммы, обмен покупки на более качественную, устранение дефекта за счет организации.
- Результаты экспертизы. Вы должны указать причину возврата: дефекты, нарушения.
- Чек, договор, технический паспорт. К общему перечню документов необходимо приложить только копии подтверждающих документов!
Защита прав может потребовать оставить поврежденный товар для экспертизы, которая покажет причину неисправности: поломка от рук человека или производственный брак. Общество по защите прав обязано предоставить расписку, что принял ваш товар на рассмотрение. Во многих случаях экспертиза помогает решить спорные вопросы в пользу покупателя.
Нарушение упаковки товара
– наличие чека (декларации Новой почты при пересылке) о приобретении товара; – сохранены защитные пленки на товаре; – сохранен товарный вид изделия и его комплектующих: отсутствуют механические повреждения, царапины, потертости; – товар не имеет следов эксплуатации*; – наличие оригинальной, целостной** упаковки товара и его комплектующих; – сохранена полная комплектация товара, предусмотренная Производителем: аксессуары, расходные материалы, сопроводительная документация.
Безусловно, в этом случае покупатель теряет своё право на возврат качественного товара в магазин. Достаточно часто продавцами задаётся вопрос о товарах в блистерах . Нарушение блистерной упаковки может являться основанием для отказа или нет?
Может ли магазин отказать принять товар обратно из за нарушенной упаковки товара
- Необходимо, чтобы изделие было надлежащего качества;
- Не должно быть следов эксплуатации;
- Следует сохранить товарный вид продукции;
- Также следует иметь в наличии чек или другие факты подтверждающие покупку.
При этом, в 16 статье данного закона прописана информация, что покупателя не могут ограничивать в правах, а он может произвести возврат и обмен при том условии, что товар не поврежден. Вернуть его невозмонжо если на самой упаковке было указано, что ее следует сохранить. Или когда она является частью изделия, из-за чего ее разрушение приравнивается к повреждению изделия.
Возврат товара без упаковки
Зачастую продавцы отказывают принять товар, который не соответствует предъявленным производителем требованиям. При этом они ссылаются на отсутствие упаковки, но потребитель не обязан сохранять упаковку некачественного товара.
Однако в совершение сделки введено ограничение по отношению к товару, изготовленного на заказ. Его можно вернуть при наличии дефекта. Ярлыки, пломбы прикреплены на него. На нем не должны присутствовать следы использования, упаковка должна быть сохранена.
Товар Аксессуары В Нарушенной Упаковке Или Ненадлежащего Вида Принимаются Назад
Не совсем понятен ваш вопрос. В магазине были как маленькие в виде конуса фанарики, так и большие в виде сердца. В коробке оказался фанарик в виде конуса вместо фанарика в виде сердца? В этом случае, если продавец не попросит доказать, что товар был куплен у него, или что не вы сами заменили товар на такой же из соседнего из магазина, то обменяете или вернете деньги без проблем. Или же фонарик ввиде сердца оказался для вас маленьким? А в этом случае, если гар.срок установлен, то права на обмен или возврат у вас нет. Если гар.срок не установлен, то тоже нет, т.к. товарный вид нарушен.
Если упаковка не нарушена — то без проблем, я так возвращала наугад заказанные помады — наугад написала код товара, оказалось не то что нужно, я возвращала. Так же можно поступить, если купила, а оплачивать нечем, наверное. В случае производственного брака тоже можно вернуть. В случаях аллергии или баналоньго \»цвет не мой\» — не знаю.
Как сдать товар если нарушена упаковка
В случае, когда упаковка является неотъемлемой частью товара, то организация должна указать информацию о ее сохранности в течение определенного времени.Как правильно вернуть товар: Следовательно, продавец обязан принять имеющий брак товар без каких-либо отговорок:
Заставить работать маршрутизатор с моим провайдером я не смог по причине некоторых особенностей провайдера и маршрутизатора, а не моих кривых рук. Внимательно прочитав «Памятку покупателя 231кб.», который мне дали при покупке, я обратил внимание пункты, относящиеся к возврату товара надлежащего качества:
Товар Аксессуары В Нарушенной Упаковке Или Ненадлежащего Вида Принимаются Назад
- Продавец не может принять возврат, если продукт не соответствует товарному виду. Это происходит, когда товар выпускается в упаковке из термопластика, который повреждается при изъятии последнего.
- Если упаковка создана для перевозки, переноски и фасовки товара, то она не играет роли.
- безопасностью, чтобы присутствующие в ней вредные вещества не перешли в товар;
- надежностью для обеспечения герметичности и способности сохранения свойств товара в продолжение длительного времени;
- совместимостью с товаром, помещенным в нем, чтобы не изменились его потребительские свойства.
Примут ли товар обратно если нарушена упаковка
- Товар не должен относиться к категории товаров содержащихся в «перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55;
- С момента покупки не прошло 14 дней (день покупки не учитывается);
- Сохранен товарный вид и потребительские свойства товара.
Это значит, что товар выглядит точно так же как на витрине, на нем нет следов использования, товар ни в коем случае не должен быть в употреблении; - Должны быть сохранены фабричные ярлыки и пломбы;
- У вас должен быть чек, товарный или кассовый, либо иной документ подтверждающий факт покупки.
- безопасностью, чтобы присутствующие в ней вредные вещества не перешли в товар;
- надежностью для обеспечения герметичности и способности сохранения свойств товара в продолжение длительного времени;
- совместимостью с товаром, помещенным в нем, чтобы не изменились его потребительские свойства.
Товар Аксессуары В Нарушенной Упаковке Или Ненадлежащего Вида Принимаются Назад
Однако, они забывают, что согласно п. 20 «Правил продажи товаров дистанционным способом» договор купли продажи может считаться заключенным « с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар », а значит на момент доставки товара договор купли-продажи уже заключен . Аргумент №2. Мы не производим обмен и возврат товара надлежащего качества, попадающий в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Очень часто интернет-магазины отказываются обменять или вернуть деньги за товар, аргументируя данным списком.
6. В случае получения заказанного товара с нарушенной упаковкой или в неполной комплектности, Клиент обязан в кратчайший срок сообщить об этом Техническому директору в Диалоге на нашем сайте. При последующей отправке этого товара, следует приложить к нему сопроводительное письмо с подписью и печатью Клиента 7. Претензии, связанные с нарушением или повреждением упаковки, комплектацией, потерей товарного вида, принимаются в срок 1(один) день после получения товара.
Можно ли вернуть товар без упаковки
Изделия надлежащего качества можно вернуть и без упаковки, поскольку законом не установлены ограничения по данному вопросу. Главным условием в этом случае является сам вид товара. Необходимо чтобы он сохранил свой первозданный вид.
Второе условие, это возврат покупки в течение 14 дней. Нарушать это право продавец не может. Исключением могут быть только некоторые технически сложные изделия.
Порядок возврата изделия купленного в интернет-магазине имеет свои отличия. Вернуть его возможно в течение 7 дней после получения. Причем указывать причины из-за которых вы решили вернуть покупку, не обязательно. Главное правильно заполнить форму возврата, которая приложена к посылке с продукцией. Если же ее не окажется, срок возврата будет составлять три месяца.
08 Мар 2020 jurist7sib 119
