Когда Возврат Товара Невозможен Только Обмен Надлежащего Качества

Сроки обмена и возврата товара надлежащего качества

  • 2 недели для возврата товара (не включая день покупки);
  • Товарный вид, ярлыки и этикетки сохранены;
  • Купленный товар не относится к продуктам питания;
  • Данный вид товара не включен в перечень товаров, которые обмену и возврату не подлежат, утвержденный Постановлением Правительства от 19 января 1998 года;

Потребителю также необходимо помнить данное положение, ведь, как часто происходит после приобретения товара дистанционно, он может не подойти, а интернет-магазин отказывает покупателю в замене купленной вещи, указывая на то, что потребитель пропустил срок. В таком случае первым делом нужно проверить все документы, которые сопровождали товар, и, если в этом пакете присутствовала информация о сроках и порядке возврата, в случае их присутствия, его отказ будет правомерен.

Школьные товары надлежащего качества

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Как вернуть или обменять товар надлежащего качества

Согласно ЗОЗПП возврат денег за товар надлежащего качества осуществляется в трехдневный срок. Однако это не означает, что покупатель получит денежные средства в этот период. Обусловлено это тем, что иногда в товарно-денежных отношениях участвует еще одна сторона – банк. В такой ситуации возврат денежных средств может растянуться от нескольких дней до 1 месяца. При дистанционной покупке на удовлетворение требований о возврате отводится 10 дней с момента получения обращения.

Особенностью мебели, изготавливаемой под заказ, является выполнение по индивидуальным меркам. Так, в случае несоблюдения предоставленных заказчиком параметров ответственность ложится на исполнителя (продавца). В такой ситуации покупатель вправе отказаться от товара, так как он не удовлетворяет заявленным требованиям. В случае ошибки, допущенной при измерении покупателем, рассчитывать на возврат мебели, не подошедшей по параметрам, не стоит.

Возврат товара в магазин

Ваш холодильник имеет недостаток, поэтому применяется уже статья 18 ЗоЗПП. Поскольку холодильники входят в Перечень ПП575 (п. 5. ХОЛОДИЛЬНИКИ и морозильники), применяется этот абзац статьи 18:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели,) или на такой же товар другой марки (модели) с перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
— обнаружение существенного недостатка товара;
— нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
— невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Рекомендуем прочесть:  1 Апреля Инвалид 2 Группы Сколько Пенсия Добавить 2021

Так что в течение 15 дней Вы имеете полное право на возврат или замену холодильника. В магазине Вам попросту морочат голову, не желая исполнять свои обязательства.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п.6, ст.18).
Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Так что отговорки магазина неправомерны (п.5, ст.18).

По какому закону возврат продовольственного товара надлежащего качества невозможен

Да, если дело касается несоответствия товара и упаковки (хотя некоторые продавцы всё же просят покупателя оформить всё документом, и в этом нет ничего противозаконного). Во всех остальных случаях написание претензии необходимо, потому что в случае возникновения разногласий именно она сможет защитить права потребителя.

Законодатель определяет перечень качественных товаров, которые невозможно ни обменять, ни вернуть. Коме того, на момент возврата товар должен сохранять свои первоначальные свойства: внешний вид, комплектацию, ярлыки, бирки, а также должен иметься товарный чек, подтверждающий факт совершения сделки. То есть если вы приобрели качественную вещь, но придя домой обнаружили, что «промахнулись» с размером и т.

Возврат товара надлежащего качества: когда это возможно

В тоже время, чтобы воспользоваться такой возможностью, покупателю достаточно сказать продавцу, что товар не подходит ему по фасону, габаритам, цвету, форме, комплектации или размеру. Однако надо помнить следующее: чтобы поменять товар, потребителю дается 14 дней (без учета дня совершения покупки).

Стоит отметить, что нельзя отказаться от качественного товара, если он имеет индивидуально-определенные характеристики (обладает лишь ему присущими свойствами), и если его может использовать только приобретающий его потребитель. Поэтому вещи, изготовленные по индивидуальному заказу для конкретного клиента, обычно возврату и обмену не подлежат.

Какие товары по закону подлежат обмену и возврату

Продукцией низкого качества может выступать любой продукт непродовольственной группы. Например, телевизор, мебель, игрушки, одежда, косметика, бытовая химия, обувь. Товар ненадлежащего качества можно заменить, даже если он утверждается перечнем, какой перечисляет товары, которые замене и возвращению запрещены. К таким относят:

Любой продукт можно вернуть на место приобретения в течение 14 дней с даты покупки, если он различается по размерам, габаритам, цвету, комплектации. Также предмет должен отсутствовать в перечне запрещенной к обмену непродовольственной продукции.

Товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату

Уцененный товар – это товар, на который продавец установил цену, которая ниже чем первоначальная. Причину уценки покупателю не обязаны сообщать. Скидки действуют по тому же принципу, что и уценки, и являются одновременно их аналогом.

Рекомендуем прочесть:  Нужна Ли Прописка Для Замены Водительских Прав

За магазином сохранено право установить цену на товар и изменять ее на свое усмотрение. Она может быть снижена в коммерческих целях, которые движут руководителем торговой точки, или после обнаружения брака.

В какие сроки возможен возврат товара

Если у приобретенной вещи выявились любые недостатки качества, то этот товар следует вернуть торговому предприятию. Обычно некачественные изделия подлежат возврату в период, в течение какого действует гарантия. Как правило, это прописывается в гарантийном талоне при осуществлении продажи. Если этот срок не определен, то по рассматриваемым причинам клиент магазина может предъявить требования в период до 2-х лет со дня приобретения изделия, качество которого не соответствует заявленному.

Отдельно следует отметить, что возврат приобретенных просроченных продуктов питания, лекарственных средств, парфюмерии или бытовой химии производится незамедлительно, так как эти товары должны отсутствовать на витринах.

Защита прав потребителей

Таким образом, каждый человек должен знать, какие товары не могут возвращаться в течение 14 дней после покупки. Сюда входят все продукты, а также многочисленные личные непродовольственные изделия или предметы, являющиеся технически сложными.

Невозможно вернуть определенные товары потому, что они являются сложными по конструкции или обладают специфическими потребительскими характеристиками. В этом случае, если отсутствует брак, то возврат не допускается.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

В установленный законом период входят выходные и праздничные дни. Когда последний день срока обмена или возврата выпадает на нерабочий, то он автоматически переносится на ближайший рабочий день (ст. 193 ГК РФ).

Претензия оформляется в 2-х экземплярах: один забирает продавец, а второй остается у покупателя (с проставлением даты, должности и личной подписью принявшего претензию). В самых сложных случаях потребитель обращается за восстановлением своих прав с исковым заявлением в суд.

Правила возврата и обмена товара надлежащего качества (закон)

Инициируя возврат качественного товара, покупатель должен знать, что условие, касающееся отсутствия употребления, является обязательным для исполнения и обжалованию, в том числе в судебной инстанции, не подлежит. Если данное условие не соблюдено, и продукция утратила приемлемый вид, продавец вправе отказать покупателю в обмене или возврате товара. Что касается второго правила о наличии товарного чека, то можно констатировать, что оно не является обязательным для исполнения.

Фактически, можно говорить о двух основных правилах, предусмотренных законом о защите потребительских прав. Речи идёт об отсутствии следов потребления, чтобы продавец мог повторно реализовать продукцию. Также обязательным условием является наличие кассового чека, который служит подтверждением оплаты и приобретения товара именно у этого продавца.

Возврат продовольственного товара надлежащего качества невозможен по закону статья

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Возврат лакокрасочной продукции Перечень продовольственных товаров не подлежащих возврату Если Вы понимаете, что вас вводят в заблуждение, обращайтесь к нам за бесплатной юридической консультацией по защите прав потребителей по телефону +7 (495) 989-64-74 .
Наши специалисты постараются Вам помочь.

  • клиент не смог доказать несоответствующее качество приобретенного товара, но такое подтвердилось после официального проведения экспертной проверки.
  • При иных ситуациях, как по ГК РФ, так и по Закону, покупатель не может осуществить процедуру возврата продуктов питания, если они имеют соответствующее нормам качество, и вынужден будет оставить такую продукцию у себя. Какие есть товарные группы продуктов питания? Товарные группы прод товаров объединяются по схожести их применения, предусматриваются на одинаковую группу покупателей, имеют определенный ценовой диапазон.

Возврат товара надлежащего качества: срок возврата денег по закону

  • Необходимо предоставить заявление и копию с него для визирования и регистрации. В тексте указываются все необходимые данные о себе, товаре, дате покупки и цене. Обязательным условием является описание претензии к проданной вещи. Для качественных товаров существует ограниченное число причин. В заявлении должны стоять подпись и число.
  • В любой торговой точке есть человек, который отвечает за подобные операции. Он примет заявление и поставит отметку о получении на втором экземпляре. Нужно проследить, чтобы все записи (должность, фамилия, дата, подпись) были разборчивыми.
  • В магазине придется составить еще одно заявление — об утрате документа, подтверждающего покупку, и предоставить паспорт.

Не следует забывать, что при обращении в суд можно потребовать от недобросовестного продавца не только возвращения денег за товар. Пеня за просрочку, судебные издержки и компенсация за моральный ущерб будут вполне уместны.

Возврат или обмен товара

Планшет является технически сложным товаром и не подлежит обмену и возврату.Но можно попробовать сослаться на то,что Вы получили не полную информацию о товаре. Напишите претензию магазину, получайте письменный ответ и с жалобой в Роспотребнадзор.

Имею ли я право обменять или вернуть в магазин новый планшетный компьютер надлежащего качества, но не отвечающий моим требованиям. Есть ли соответствующие правила? Продавцом я не была поставлена в известность об отсутствии некоторой возможности (параметре) планшета и ознакомившись с этим уже дома, меня это естественно не устроило. Планшет был куплен вчера.

Юридическая компания «Закон»

  1. Участвовать в судебном процессе на различных стадиях производства.
  2. Участвовать в административных делах.
  3. Представлять интересы ответчика/истца в гражданском судопроизводстве.
  4. Участвовать в проведении различных видов экспертиз.
  5. Помочь открыть/ликвидировать ИП.
  6. Участвовать в вопросах усыновления и установления отцовства.
  7. Разрешить арбитражные споры и споры в банковской сфере.
  8. Участвовать при налоговых и полицейских проверках.
  9. Осуществлять контроль за чистотой сделки с недвижимостью.
  10. Прочие юридические вопросы.

Юридическая компания «Закон» предлагает бесплатные юридические консультации по различным правовым вопросам. В штате компании более 100 аттестованных специалистов с многолетним опытом работы. Можно воспользоваться консультацией юриста, адвоката, автоюриста. Грамотная консультация поможет своевременно разрешить спорный вопрос или сложившуюся ситуацию.