Могу Ли Я Требовать Возврат Вместо Ремонта
Возврат денег вместо гарантийного ремонта
Сегодня, 21.06.14 звонили еще раз. Оператор сказал, что телефон в СЦ, причем они даже не начинали его диагностику. Сказал срочно обратиться в магазин, написать заявление на возврат телефона из ремонта, потребовать неустойку и отказаться от услуги.
0 ответов. Ростов-на-Дону Просмотрен 25 раз. Задан 2022-04-22 22:05:52 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Могу ли я требовать обменять сгоревший (не по моей вине) ноутбук (которому меньше месяца) на новый? — Могу ли я требовать обменять сгоревший (не по моей вине) ноутбук (которому меньше месяца) на новый. далее
Возврат денег вместо гарантийного ремонта
Нередко потребители сталкиваются с такой проблемой: приобрели товар, а через несколько дней он сломался. Обратились в магазин с требованием вернуть деньги, через некоторое время магазин возвращает товар, произведя качественный ремонт. Возникает вопрос забирать или нет данный товар? Вдруг дефект проявится вновь.
Гарантийный срок, в соответствии с Законом о защите прав потребителей (ст.5, п. 6), представляет собой период времени, в течение которого продавец обязан удовлетворить требования покупателя относительно починки, замены или возврата товара или уплаченных за него денег в случае обнаружения недостатков в товаре. Указывается гарантийный срок в гарантийном талоне или договоре купли-продажи.
Могу Ли Я Требовать Возврат Вместо Ремонта
19 Декабря 2022, 03:12, вопрос №32324 Анастасия, г. Набережные Челны Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта. Сегодня 23.07.2022 мы ответили на 569 вопросов.
Сапоги же все-таки ношеные и имеются даже потертости( на голенище правда), но набойка на каблуках почти не сношена.Сам владелец данной торговой точки тоже пытается убедить меня в том, что даже ремонт-это и так очень много. Незнаю как быть. Требовать экспертизу, а дальше в суд ?
Продавец навязал гарантийный ремонт смартфона вместо возврата денег
Претензия на возврат пишется в двух экземплярах: один подаётся администрации магазина, на втором требуйте, чтобы поставили регистрационный номер и отметку о принятии жалобы (с датой, подписью, печатью), и оставляйте его у себя.
- Затем следует подробно изложить, когда и при каких обстоятельствах был куплен аппарат. Также нужно указать все прилагающиеся документы, которые подтвердят факт покупки.
- Подробно описать поломку, и как она обнаружилась.
Телефон на гарантии – что с ним произошло и производился ли ремонт в сервисном центре. Можно приложить данные экспертизы, если покупатель ее проводил.
Могу ли я требовать возврат денег за товар после второго ремонта
Если изделие некачественное — выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете правообратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Экспертизу попросите назначить в суде.
Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защитеправпотребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях — в районный суд.
Могу ли я по окончанию ремонта отказаться от товара и требовать замены или возврата денег
Купила планшет, гарантийный срок — 1 год. Через месяц эксплуатации он перестал заряжаться. Обратилась в сервисный центр. Мне сказали, что заменить на другой товар нельзя. Оставила для гарантийного ремонта. А сейчас узнала, что могла требовать замены. Думаю, что незаряжающийся аккамулятор — существенный недостаток. Могу ли я по окончанию ремонта отказаться от товара и требовать замены или возврата денег? Или уже поздно?
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 02.07.2022)
«О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
Для продолжения диалога -звоните
8-918-98-98-034, или пишите
на электронную почту: [email protected]
Защита прав потребителей БЕСПЛАТНО
Может ли магазин вместо требования о возврате стоимости за товар произвести ремонт
Наличие составленной подробно описи в квитанции, дает клиенту гарантию того, что специалисты сервисного центра не нанесут умышленное повреждение товару, чтобы такой случай не попал под категорию гарантийного. Помимо вышеперечисленных сведений, обязательно должен быть указан срок проведения ремонта.
По Закону ремонтные работы должны быть выполнены немедленно. Однако в случае, когда это сделать невозможно, клиент вправе самостоятельно назначить конечную дату возврата товара. Часто недельного срока оказывается достаточно. Про разные ситуации возврата написано здесь.
Могу ли я отказаться от гарантийного ремонта и потребовать возврат денег? вопрос от из г
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Технически сложный товар
- могу ли я отправлять клиента напрямую к производителю по гарантийным вопросам, сложив с себя эти тяготы?
- могу ли я настаивать на замене оборудования вместо возврата денег?
- что делать, если поставщик предоставит мне уже восстановленное оборудование вместо сданного?
Здравствуйте. Я понимаю, что далеко не первый, кто «вышел в интернет» с такой проблемой. Но ответов и обсуждений такая масса, что голова кругом. Хочется как-то структурировать все)
В общем, у меня есть интернет-магазин. Занимаюсь как ИП продажей планшетов от одного конкретного производителя. С ним у меня есть договор — если есть брак, то высылают мне новый планшет, я отдаю им старый. Но деньги мне никто не компенсирует. Получается, что, отдав клиенту средства за нерабочее устройство, я на какое-то время попадаю в яму, когда денег уже нет, а товар еще не реализован.
В связи с этим вопросы:
Отказ от ремонта бытовой техники и возврат денег
В случае с радиоэлектронной аппаратурой, вычислительной и множительной техникой также не действуют рассматриваемые права потребителя. Возврат бытовой техники в таких ситуациях возможен только при обнаружении неисправности, возникновение которой не связано с действиями пользователя. И даже после окончания срока действия гарантии пользователь может требовать бесплатный ремонт.
Чтобы знать, какие действия нужно предпринять в случае поломки товара, важно ответить на такие вопросы: Можно требовать ремонт или замену товара, если поломка была не по вашей вине Установлен ли гарантийный срок ?
Могу ли я забрать деньги вместо обмена телефона по гарантии
5 ст. 19 ЗоЗПП) . Если экспертизой будет доказано, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, потребитель имеет право предъявить продавцу претензии, перечисленные в статье 18 ЗоЗПП и потребовать возмещение убытков, связанных с проведением экспертизы.
Ссылаться в данном случае можно на статьи 9, 10 и 12 закона «О защите прав потребителей». Там сказано, что до покупателя должна доводиться информация об изготовителе товара, техническом регламенте РФ или обязательном подтверждении соответствия товара, сведения об основных потребительских свойствах, гарантийном сроке и пр. Если товар вообще не предназначен для продажи в РФ, это может создать проблемы при гарантийном обслуживании: авторизованные сервисные центры производителя откажут в гарантийном ремонте, т.к.
Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон
Эта информация касается не только телефонов, смартфонов, айфонов, но и других технически сложных товаров (телевизоры, видеорегистраторы, навигаторы, компьютеры, ноутбуки, цифровые фотоаппараты и видеокамеры и др.). Полный список технически сложных товаров тут.
Увы, магазин не обязан предлагать вам подменный фонд на время ремонта. Если вам нужен другой телефон в пользование на время гарантийного ремонта, напишите на имя директора магазина заявление о предоставлении товара из подменного фонда. Вам должны будут предоставить телефон бесплатно в течение 3 дней с даты подачи заявления.
Могу ли я требовать возврата денег
В сентябре 2022 была куплена магнитола, 11 июня мы ее понесли в магазин и потребовали возврат денег (т.к. не работала кнопка, некорректно работала сама магнитола, флеш-накопители некоторые не читались, уйма претензий было) нам сказали что надо сдать на проверку качества, мы ее отдали но перед этим писали претензию на возврат денежных средств( они дали нам бланк для заполнения, но вот копию не предоставили, но я был не один, у меня есть свидетель который своей рукой заполнял все, а только расписался). когда ставили подпись на бланк экспертизы написали«ремонт не производить) 30,06,14 в 16:00 они позвонили и сказали придти ознакомиться с результатами экспертизы, я сказал что мне нужно в 17:00 на работу, на что ему ответили » меня завтра не будет я ухожу в отпуск, подходите сегодня.он поехал. в итоге: пришла магнитола уже с ремонта(хотя должна была с экспертизы) на вопрос почему сделали ремонт они нам ответили» магазин пошел вам на встречу», в заключении написано что кроме нерабочей кнопки ничего не выявлено, и кнопка отремонтирована. товар я отказался забирать и подписывать экспертизу, на мне сказали «раз ты пришел будь добр поставь подпись». товар остался в их сервисном центре(корпорация центр г. Салават) могу ли я потребовать возврата денежных средств по ст.22 зозпп, т.е. просрочки 10 дней?
На одной доске объявлений подобрал себе ортез для стопы. Но он пришел не тот, который был заявлен в рекламе. У меня размер обуви 39-40, а мне прислали 46-го размера. Могу ли я потребовать возврата денег так как заменить на меньший размер у продавца(частника) нет возможности?!
Могу ли я требовать возврата или обмена если см
После покупки блендера, наступил гарантийный случай, отремонтировали путём замены мотора по гарантии но, до ремонта от был мощностью 800 ватт а поставили 750 что привило к ухудшению потребительских свойств товара, могу ли требовать обмена или возврата денег. Обязательно ссылку на соответствующий регулирующий документ, статью.
А по второму пункту, снижение потребительских свойств, блендер хуже рубит, является существенным недостатком и дальше по тексту «неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени» То есть снижение мощности блендера влияющая на способность рубить и смешивать, является существенным недостатком так как это основная функция.
Отказ от ремонта бытовой техники и возврат денег
Товары, которые определяются законом как технически сложные или по-другому — товары длительного пользования: Проверять такую технику следует сразу во время покупки, а показ всех функций и подтверждение ее работоспособности входит в обязанность продавца.
Прежде чем что-то подписать, внимательно читайте что там написано и спрашивайте разъяснения, если вам что-то не понятно, вам обязательно объяснят. Если разъяснять отказываются, ничего не подписывайте без консультации с юристом.
27 Июл 2019 jurist7sib 150
