Можно Ли Отказаться От Ремонта Телефона По Гарантии И Вернуть Деньги
Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Претензия по телефону на гарантии
Как уже было сказано, все смартфоны ненадлежащего качества должны быть в обязательном порядке заменены или возвращены магазину. Гарантия на новый телефон при этом тоже обновится. Деньги за такую продукцию обязаны вернуть по требованию потребителя.
«Я, (данные о заявителе, включая паспортные), прошу вернуть мне денежные средства в размере (сумма) за купленный мной мобильный телефон (модель). (Дата сделки) я купил в магазине (сведения о торговой точке) данное устройство. Оно находится на гарантии до (дата окончания действия гарантийного талона). (Дата происшествия) я взял мобильный телефон и попытался включить. Устройство загрузилось и выключилось самостоятельно через несколько минут. Повторное включение не дало результатов. Заряд батареи при этом показывается 100%. (Дата) мною была проведена независимая экспертиза. Она выявила производственный дефект плат мобильного телефона. За операцию я заплатил (сумма). Прошу возместить мне денежные средства в размере суммы, уплаченной за смартфон (модель), а также расходы на диагностику данного оборудования».
Как вернуть телефон по гарантии и получить деньги
В зависимости от их функциональности и дизайна варьируются и цены. Но не важно, сколько стоит устройство, ведь как и другая техника, оно подвержено сбоям.
И если с поломкой по собственной неосмотрительности все понятно, то, что делать, если гаджет стал глючить или вовсе перестал работать, будучи еще на гарантии?
Со всем этим отправляемся по месту приобретения технического устройства. Менеджер, продавец или администратор обязаны принять неисправный товар и расписаться в претензии, проставив дату. Один экземпляр прилагается к оборудованию, другой выдается на руки покупателю.
Сколько раз надо сдать телефон в гарантийный ремонт чтобы вернули деньги
Я возвращала таким образом фотоаппарат. Меня повели за новым, проверили тот, что принесла, уже протянули руку стем, который я просила на замену, но рядом был брат, который не выдержал и спалился по-страшному. Выдал в лицо менеджеру: да вы продали фотоаппарат, который вообще не фотографирует, а мы еще теперь доплачивать будем? Дальше уже было дело по защите прав потребителя.
Речь об этом пункте прав потребителя: в течение 2-х недель потребитель имеет право заменить одну модель изделия на другую по такой же стоимости или с доплатой по причине изменения решения в отношении стиля, дизайна, функциональности (проще говоря — передумал брать это, хочу вот то). При этом вещь возвращаемая должна быть в отличном состоянии. Тут загвоздка, люди впадают в ступор: мы же уже знаем о ее дефекте, как вернуть втихаря? Это мы знаем, а они не знают и не нужно им об этом говорить. Ведь нам продали вещь с дефектом, ничего не сказали? Делайте так же. Ковыряться дотошно никто не станет, проверять весь функционал в деталях тоже — работает? Хорошо. Вид товарный? Отлично. Тут главное — выдержка потребителя, спалиться и выдать себя легко. Если заподозрят неладное — будут искать и найдут быстро! Вот тут уже палево сыграет против вас — больше это изделие не вернуть и не доказать, что таким продали. Хотя доказать, что таким продано, можно только через сервис, но, из-за попытки возврата по праву потребителя, но с умолчанием обнаруженного дефекта, поставит под удар саму суть возврата — могут отвернуться и не общаться на эту тему ни под каким предлогом.
Как сдать телефон и вернуть деньги за телефон по гарантии
Далее порядок действий предполагает, что если неисправный телефон по гарантии принимается магазином или сервисом на ремонт или экспертизу, то должен быть составлен отдельный акт. В нем также указываются все сопутствующие данные, а также сроки, на которые изымается устройство.
- вернуть деньги за товар, фактически расторгая договор купли-продажи;
- обменять изделие на такое же нормального качества;
- обменять устройство на другую модель или марку с перерасчетом уплаченной стоимости;
- произвести гарантийный ремонт в срок (дополнительная информация — по ссылке).
Можно отказаться от ремонта и вернуть деньги до возврата телефона
Устранить недостатки товара (отремонтировать) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа, но не более чем в течение 45 дней с момента предъявления требования (п. 1 ст. 20 Закона N 2300-1).
2. Заменить товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара — в течение 20 дней с момента предъявления требования. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, то срок замены может быть продлен до одного месяца (п. 1 ст. 21 Закона N 2300-1).
Телефон на гарантии сломался второй раз, как вернуть деньги
Добрый день. Купила в магазине iphon, гарантия 1 год. Через 3 недели у телефона пропал звук, отнесла в магазин — сказали, что обменять на новый уже нельзя (т.к. истекли 14 дней), но могут отремонитровать. Три недели ремонтировали, телефон получила и через месяц у него опять пропадает звук! Не хочу больше связываться с ремонтом, хочу поменять телефон на новый или вернуть деньги. Могут ли мне отказать и отправить опять на ремонт? На какие статьи закона я могу ссылаться?
Здравствуйте. Нормами действующего законодательства предусмотрено (ст.
503 Гражданского кодекса РФ, ст. 18 Закона О защите прав потребителей),
что покупатель имеет право на замену товара либо отказ от договора и
возврат денежных средств за товар, в случае обнаружения существенного
недостатка товара. Существенными недостатками (ст. 475 Гражданского
кодекса РФ) являются недостатки, которые не могут быть устранены без
несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно,
либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных
недостатков. Таким образом, в сложившейся ситуации вы можете предъявить
указанные требования к продавцу.
Можно ли вернуть деньги за телефон на гарантии, если он сломался
- Подготавливаем мобильный к возврату в магазин. Для этого следует скомплектовать сам гаджет и комплектующие к нему в оригинальную упаковку, которую стоит хранить до конца гарантии;
- Собираем документы. Договор, гарантию, паспорт на мобильный, чек. Чек играет номинальную роль, а его потеря не потребует даже свидетелей, потому что в договоре проставлены все реквизиты продавца;
- Отправляемся в магазин с неисправным мобильным;
- Предъявляем продавцу устную претензию и заявление. В письменной претензии потребитель может указать личные пожелания о том хочет ли он получить новый гаджет или произвести обмен на деньги.
- Заявленные характеристики не соответствуют действительности;
- При ближайшем рассмотрении обнаружены незначительные дефекты, которые были нанесены при производстве, транспортировке или хранении;
- Гаджет поломался во время гарантии.
Возвращаем деньги за телефон на гарантии
- Обменять телефон на аналогичный. При его отсутствии или несогласии покупателя, обмен возможен на иную марку с учетом перерасчета оплаты.
- Вернуть товар с требованием возврата уплаченных за него денег.
- Согласиться на гарантийный ремонт.
- Требовать снижения стоимости товара в разумных пределах.
Если возникнет несогласие с экспертизой, то можно попробовать ее обжаловать либо назначить проведение новой у иного эксперта. Но если потребитель действительно считает, что поломка телефона произошла не по его вине, то лучше всего сразу обратиться в суд, который назначит независимую экспертизу.
Можно ли вернуть деньги за телефон после ремонта на гарантии
Если этот срок будет нарушен, после этого только можете. читать весь ответ 08.10.2022 егор Мы купили телефон самсунг( малышу на 1 сентября) и не пользовались им месяц,но потом оказалось что он выключается!!Как вернуть деньги или другой телефон? Здравствуйте. Технически сложный товар, при наличие в нем производственного недостатка, подлежит возврату или обмену, если данное требование было заявлено (письменно) в течение 15 дней.
Покупал телефон в евросети. До окончания годовой гарантии осталось 2 месяца. Очень глючит сенсор. Возникабт вопросы по поводу моих прав. Там где покупал телефон производили ремонт, сменили персонал, но все еще евросеть.
Можно вернуть деньги за телефон на гарантии после ремонта
Порядок гарантийного обслуживания собираете в кучу все, что было в комплекте с телефоном, в том числе и документацию; пишете претензию с подробными деталями относительно поломки; отправляетесь в магазин, где неисправный телефон был куплен и требуете проведения гарантийного ремонта.
Вам нужно просто грамотно воспользоваться своими законными правами. Как составить претензию Рассмотрим порядок ваших действий в подобной ситуации. В этой претензии (заявлении) описываем сложившуюся ситуацию.
Как вернуть деньги за телефон на гарантии
Взаимоотношения между продавцами и покупателями урегулированы Законом о защите прав потребителей. Необходимо отметить, что данный закон возлагает немало обязанностей на продавцом и дает широкие права покупателям.
- возврат телефона без объяснения причин и требование назад своих денег. Это делается, когда мобильное устройство по каким-то причинам не подошло или у покупателя изменились планы;
- получение бесплатного ремонта телефона, в случае его неисправности. Если он будет часто ломаться, а магазин каждый раз будет его ремонтировать, лучший вариант — потребовать вернуть деньги;
- продавец обязан заменить телефон, если он неисправный. Устройство не должно ломаться в гарантийный период. Но если это произошло, то неисправное устройство должно быть заменено.
Как вернуть деньги за некачественный ремонт телефона
- Данных исполнителя и заказчика;
- Сведений о дате передачи телефона в сервис, договоре и иных документах тому в подтверждение;
- Сведений о характере выявленного недостатка в результате работ;
- Требования о возврате денег;
- Даты и подписи.
Если исполнитель согласен переделать работу или устранить вновь появившиеся дефекты, которые не отнесены к существенным, придется согласиться на повторное устранение недостатков, получить деньги в данном случае не получится. В остальных случаях надлежит оформить письменную претензию мастеру на возврат денег с указанием:
Могу ли я вернуть деньги за телефон на гарантии
12. Купила билеты авиалинии «Победа» в на свой отпуск в туда-обратно в Эйндховен (Нидерланды) из Москвы. За месяц до отправления мне звонит робот и сообщает, что рейс «туда» отменён, просит связаться со службой поддержки по вопросу возврата и пр. Позвонила в службу поддержки «Победы» по платному (!) звонку, мне озвучили два варианта: вернуть деньги или рассмотреть альтернативные варианты перелета. У меня к тому моменту уже были куплены билеты из региона до Москвы, рейсы специально подобраны с удобными стыковками в том же Внуково для перелёта из и в регион, забронировано проживание в отеле в Европе. Поэтому меня устроил вариант альтернативного вылета. По телефону мне предложили полететь Аэрофлотом из другого аэропорта (Шереметьево) уже не в Эйндховен а в Амстердам, но в тот же день, что и было ранее. Я согласилась, попросила прислать мне новые билеты, на что получила отказ. Мне сообщили только номер рейса, время вылета и аэропорт, добавляя, что этот новый билет не будет выслан, «поскольку регистрация будет по спискам, которые Победа предоставит Аэрофлоту». Для меня, как и для любого другого адекватного человека, вера в сомнительные «списки» не является гарантией того, что я могу спокойно прийти на стойку регистрации сторонней авиалинии и зарегистрироваться на рейс без какого-либо подтверждающего документа. Служба поддержки, выслушав меня, кинула трубку, в сотый раз сказав, что билет не вышлют.
Я уже в письменном виде пыталась добиться от компании информации о терминале вылета (в Шереметьево их несколько), на что Победа ответила «терминал узнайте самостоятельно в день вылета».
Могу ли я требовать на основании закона новые билеты? Не хочется приехать в Шереметьево и лишить себя отпуска, узнав, что никуда не летишь, ибо никаких мистических списков не было и нет.
24.2. Иван вы можете написать претензию с указанием что вы сдавали телефон в ремонт и все ровно есть проблемы с телефоном далее указать что хотите либо деньги либо телефон согласно закону о правах потребителя проблемный товар после ремонта подлежит замене.
Телефон на гарантии не подлежит ремонту можно ли вернуть деньги
В какие сроки можно вернуть телефон? Статья 18 Закона о защите прав потребителей отражает 2 возможные ситуации: первая – недостаток обнаружен в течение 15-ти дней после приобретения; вторая – недостаток обнаружен по истечении 15-ти дней после приобретения.
Среди бумаг, полученных при покупке, нас будут интересовать товарный чек и гарантийный талон. Сегодня помимо основной гарантии покупателю часто предлагают приобрести еще и дополнительную. Она дает право на еще один год (или даже два) дополнительного гарантийного обслуживания.
Можно вернуть деньги за телефон на гарантии после ремонта
Заявление пишется в произвольном виде, но должно содержать следующую обязательную информацию:
- марка и паспортные данные товара;
- требования заявителя;
- причина возврата;
- дата и подпись.
- личные данные покупателя;
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Можно Ли Отказаться От Ремонта Телефона По Гарантии И Вернуть Деньги
Как вернуть деньги за неисправный телефон по гарантии после ремонта? В случае, если обозначенные две недели истекли, устройство было сдано на ремонт, а последний оказался неэффективным, возникает закономерный вопрос, как вернуть деньги за сломанный телефон на гарантии.
- Что делать когда мобильный телефон сломался
- Как составить претензию
- Образец претензии об обмене (возврате) мобильного телефона
- участие в проведении экспертизы
- обмен телефона
- Порядок предъявления претензии продавцу
- Что требовать лучше — возврат денег за товар или обмен на аналогичный телефон
- Что важно знать покупателю мобильного телефона
- сколько ждать ответа на претензию
- доставка телефона в гарантийную мастерскую
- телефон — технически сложное устройство
- сколько раз надо сдать телефон в гарантийную мастерскую, прежде чем просить его замену
- Полезные ссылки
- Сегодня, в век цифровых технологий, мы не можем представить свою жизнь без мобильных телефонов.
