Повторная Поломка После Гарантийного Ремонта Можно Ли Вернуть Деньги
Повторная поломка телефонана гарантийном сроке как вернуть деньги
Мы составили подробную инструкцию, следуя которой вы сможете добиться проведения качественного ремонта по гарантии в короткие сроки. Вначале давайте разберемся с основными моментами, которые необходимо знать при обнаружении недостатков и предъявлении требования о ремонте.
Так, например, согласно Закону о защите прав потребителей, на время пока телефон будет находиться в сервисном обслуживании, человек имеет право потребовать заменить сломанную модель на технику с аналогичными свойствами.
После гарантийного ремонта вернуть деньги
Главная Вопросы и заказы вернуть деньги после гарантийного ремонта. Спросить быстрее, чем читать. Задайте вопрос юристам! 8213 юристов ждут Вас Автор вопроса — Аноним Россия Здравствуйте. Я купила тел 24 апреля 2022 года за месяц до конца гарантии у меня накрылся дисплей. Отдала в гарантийный ремонт, прождала 41 день (в договоре стояло до 45) получила, там проверила все работало. Приехала домой и обнаружила что иногда глючит и не работает сенсер и отключается сам по себе. Гарантия еще есть месяц точно. Скажите могу ли я вернуть деньги или обменять на такой же тел. Если да то подскажите что сделать для этого. Защита прав потребителей | пермь Пожаловаться модератору Ответы юристов Михайловский Юрий Иосифович (27.05.2022 в 10:01:03) Вы можете отнести его в магазин, присебе у Вас должен быть Ваш паспорт, у Вас обязаны принять телефон и вернуть деньги.
18 Закона РФ » О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе требовать в т.ч. возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае обнаружения существенного недостатка товара.
Повторная поломка телефонана гарантийном сроке как вернуть деньги
-
Адвокат, г. ЛипецкОбщаться в чате Здравствуйте. Нормами действующего законодательства предусмотрено (ст. 503 Гражданского кодекса РФ, ст. 18 Закона О защите прав потребителей), что покупатель имеет право на замену товара либо отказ от договора и за товар, в случае обнаружения существенного недостатка товара. Существенными недостатками (ст. 475 Гражданского кодекса РФ) являются недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков. Таким образом, в сложившейся ситуации вы можете предъявить указанные требования к продавцу. 18 Мая 2022, 18:10 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть
Если поломка произошла повторно в течение гарантийного срока вернуть деньги
Ст. 20 ЗоЗПП предписывает продавцу устранять неисправности незамедлительно. Максимальный срок ремонта товара с дефектами – 45 дней. Если продавец ссылается на необходимость покупки деталей, приобретения оборудования для ремонта и просит продлить срок ремонта на это время, покупатель не обязан на это соглашаться.
существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения Следовательно, ваш недостаток существенный, поэтому можете требовать обмена или возврата.
Сколько раз надо сдать телефон в гарантийный ремонт чтобы вернули деньги
У меня дважды была ситуация, связанная с защитой прав потребителей, один раз дошла до самого управления по защите прав потребителя, где мне нагло, в лицо заявили «у нас «там» все договорено, а вы со своей правдой лезете». Аж так все завернулось из-за того, что брат в бочку полез и требовал правду.
Речь об этом пункте прав потребителя: в течение 2-х недель потребитель имеет право заменить одну модель изделия на другую по такой же стоимости или с доплатой по причине изменения решения в отношении стиля, дизайна, функциональности (проще говоря — передумал брать это, хочу вот то). При этом вещь возвращаемая должна быть в отличном состоянии. Тут загвоздка, люди впадают в ступор: мы же уже знаем о ее дефекте, как вернуть втихаря? Это мы знаем, а они не знают и не нужно им об этом говорить. Ведь нам продали вещь с дефектом, ничего не сказали? Делайте так же. Ковыряться дотошно никто не станет, проверять весь функционал в деталях тоже — работает? Хорошо. Вид товарный? Отлично. Тут главное — выдержка потребителя, спалиться и выдать себя легко. Если заподозрят неладное — будут искать и найдут быстро! Вот тут уже палево сыграет против вас — больше это изделие не вернуть и не доказать, что таким продали. Хотя доказать, что таким продано, можно только через сервис, но, из-за попытки возврата по праву потребителя, но с умолчанием обнаруженного дефекта, поставит под удар саму суть возврата — могут отвернуться и не общаться на эту тему ни под каким предлогом.
Два гарантийных ремонта фотоаппарата и третья поломка, причина одна и та же, как вернуть деньги
1) собирайте весь комплект чеки и прочее
2) несите по месту приобретения
3) пишите претензию (2 экз.) на расторжение ДКП и возврат ДС, основываясь на существенности недостатка и статьях ЗОПП
4) под любым предлогом отдаете свою претензию магазину на подпись, отказать вам не имеют права, оба экземпляра подписываются сторонами (один вам, один им)
5) ждете 10 дней результатов рассмотрения, на 11 идете за деньгами, если не отдают, на 12ый идете с исковым к мировому судье
Связной может вам втюхать свой акт, где прописаны «левые» сроки 21 либо 45 дней на экспертизу. Смело вычеркивайте их ручкой и пишите «со сроками рассмотрения претензии не согласна, требую выполнить мои требования в сроки предусмотренные законом» (каким, они прекрасно знают)
Возможно ли вернуть деньги после гарантийного ремонта
В магазине Вас ввели в заблуждение: в законе речь идёт не повторной поломке, а об устранении недостатков товара (а это не одно и то же). Первый раз недостатки устраняли более 30 дней (срок уже нарушен), во второй раз планируют устранять до 45 дней.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае
обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора
купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо
предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула)
или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим
перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи
потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования
подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
Повторная поломка планшета — можно ли вернуть деньги
На период проведения диагностики (ремонта) Вам должны выдать товар на подмену, причем схожий по характеристикам с приобретенной Вами моделью. Если на момент обращения в салоне нет подменного фонда, они ОБЯЗАНЫ Вам его предоставить согласно п.2 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» в течение 3 дней со дня написания заявления на замену.
Обратите внимание на то, что перечень признаков существенности недостатка не является исчерпывающим, поэтому если Вы считаете, что недостаток приобретенной Вами вещи существенный, но он не подходит под названные в законе признаки, Вы вправе отстаивать свою точку зрения.
Повторная Поломка После Гарантийного Ремонта Можно Ли Вернуть Деньги
Возврат товара в течение гарантийного срока — Закон О защите прав потребителей При возникновении конфликтных ситуаций с покупкой, следует обратиться к Закону О защите прав потребителей. Статья 18 предписывает следующие действия в том случае, если у изделия на гарантии был обнаружен дефект:
Как предъявлять претензии? Все претензии предъявляются в письменном виде. Претензию можно предъявить либо непосредственно либо отправить по почте. 1. При непосредственном предъявлении претензии она составляется в 2-х экземплярах.
Повторный ремонт по гарантии
- определено, что вещь имеет дефекты, устранение которых невозможно, ее нельзя эксплуатировать, либо выявленные недостатки ведут к повторному ремонту;
- товар неоднократно и длительно (свыше 1-го месяца) ремонтировался в мастерской на протяжении 1-го гарантийного года;
- дефекты в изделии не были устранены вовремя.
Однако есть категории товаров, которые придется повторно чинить. Это – сложные механизмы, например, бытовая техника или транспорт. Полный перечень таких устройств изложен в Постановлении Правительства РФ от 10.11.2022 г №924.
Можно отказатьсч от повторного ремонта и вернуть деньги
В такой ситуации придется снова сдавать товар в гарантийную мастерскую и надеяться, что других поломок не будет, либо смириться с недочетами и получить перерасчет в цене. Что происходит с гарантией при неоднократном ремонте? Как только продавцу поступает требование отремонтировать товар, в котором проявилась первая или последующая поломка, гарантийный срок приостанавливается на все время, пока товар находится у мастера.
В ходе проверки также будет проверяться соответствие законодательным нормам. Результатом такого выезда может стать наложение штрафа и обязательство исполнить свои обязательства по возврату денег за некачественные услуги.
Повторная Поломка После Гарантийного Ремонта Можно Ли Вернуть Деньги
Важно, что вы сами не нарушали правил эксплуатации устройства (гарантийного соглашения). Аппарат не имеет механических повреждений, не подвергался кустарной (неофициальной) “перепрошивке” и т.п. Т.е. вы не нарушали правил эксплуатации устройства. Если же виноваты сами, то придется обращаться в платный сервис.
В случае, когда гаджет имеет заводской брак, покупатель может либо полностью или частично вернуть средств, либо совершить бесплатный гарантийный ремонт оборудования.
Вы сдали устройство в гарантийный ремонт. Его починили и вернули вам. А оно снова сломалось. Так вот, вы не обязаны сдавать аппарат на гарантийный ремонт бесконечное число раз. Если та же неисправность возникла снова – смело возвращайте товар продавцу. И пишите претензию на возврат денег или обмен товара.
После гарантийного ремонта вернуть деньги
- Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
- Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
- Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
Не всегда политика сервиса позволяет принять сломанный аппарат назад и вернуть деньги. Достаточно редко предлагается обменять устройство на новое.
Все это крайне неприятно, ведь процедуру на возврат проще всего выполнять в течение 15 дней после приобретения. Продавец не вправе требовать упаковку или даже чек. В последнем случае, правда, придется подтвердить факт покупки именно в этом магазине.
Как вернуть деньги за телефон во время гарантийного ремонта
В каких случаях можно вернуть телефон продавцу По закону после покупки можно вернуть себе деньги или произвести обмен при условии, что купленный гаджет не соответствует заявленному качеству или перестал работать в результате поломки, которая произошла по вине завода-изготовителя. Продавец, равно как и производитель несут ответственность за после продажное гарантийное обслуживание.
Важно – что произошла она в течение срока гарантийного обслуживания аппарата! Причем вы сами этому никак не способствовали. Т.е. не нарушали условий гарантийного соглашения. Вы не наносили механических повреждений, аппарат не подвергался воздействию высокой влажности и т.п. Подробно изучить эти гарантийные условия вы можете в инструкции к устройству. Все подобные неприятные ситуации можно обобщить таким словосочетанием: у аппарата обнаружился существенный недостаток.
Повторный дефект после гарантийного ремонта
- Вы выявили существенный дефект, нет возможности пользоваться вещью по назначению, неисправность появляется вновь и вновь после устранения;
- Вы уже сдавали товар в мастерскую с несколькими поломками, он пробыл там свыше 30 суток на протяжении одного года гарантии;
- Продавец не отремонтировал товар в установленные сроки.
Закон РФ «О защите прав потребителей» (далее по тексту – ЗоЗПП) не ограничивает покупателя в количестве раз, которые он может сдавать неисправный товар в ремонт продавцу. Так, если в товаре сначала появляется одна поломка, потом другая, потом третья, покупатель имеет полное право отдавать товар продавцу для проведения гарантийного ремонта до «победного конца».
Вернуть деньги после гарантийного ремонта
Здравствуйте, в соответствии со ст. 18 Закона РФ » О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе требовать в т.ч. возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае обнаружения существенного недостатка товара. Существенным является недостаток, который проявляется вновь после устранения. И еще течение гарантийного срока прерывается периодом проведения ремонта телефона. Т.о. Вам необходимо направить продавцу письменную претензию, либо по почте с уведомлением, либо лично вручить о расторжении договора и возврате денежной суммы, в связи с повторной поломкой после проведения ремонта. Если Вам откажут, либо в течение14 дней не ответят, тогда в суд, еще в суде в Вашу пользу взыщут штраф и компенсацию моральногь вреда. Возникнут вопросы, обращайтесь.Удачи !
Вы можете отнести его в магазин, присебе у Вас должен быть Ваш паспорт, у Вас обязаны принять телефон и вернуть деньги. Если это не поможет попросите мастерскую дать подтверждение о том что аппарат не пригоден для ремонта и снова в магазин.
27 Июл 2019 jurist7sib 122
