Главная / Тестовая рубрика / Список товара не подлежащего возврату и обмену в 2022 году

Список товара не подлежащего возврату и обмену в 2022 году

В категорию автомототехники добавлены номерные агрегаты.
Для технически сложных товаров ранее указывалось на любой факт наличия гарантийного срока, теперь же точно установлено, что он должен быть не менее 1 года. Здесь же – ранее предоставлялся примерный перечень такой техники, теперь его нет – просто «технически сложный товар с гарантией от 1 года».
Из категории «оружие» изъято понятие «служебное» (оставлено только «гражданское»), но добавлены компоненты для самостоятельного снаряжения патронов.

Дистанционная торговля подчиняется отдельным правилам. Отказаться от любого товара, приобретенного в онлайн-магазине, можно в любой момент до его получения. Есть возможность вернуть продукцию и позже – на это предоставляется 7 дней, а в некоторых условиях период может быть пролонгирован до 30 дней.

Действительно, действующее с 1998 года ПП №55, регламентирующее в том числе и перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, было отменено. Однако под самый конец года – 31.12.2022 – было принято новое ПП №2463, устанавливающее некоторые правила розничных продаж, в которых, кроме прочего, утвержден и интересующий нас перечень.

Все граждане, так или иначе, являются покупателями. О своих правах так же наслышано подавляющее большинство. Однако бывают ситуации до сих пор вызывающие массовые споры и путаницу – речь о товарах, которые по какой-то причине нельзя вернуть или обменять. Кто-то публикует огромные списки такой продукции, другие, напротив, уверяют, что их не существует в природе (отменили, «забыли» принять).

Что говорят некоторые источники? Что подобное ПП существовало, однако в 2022 году было отменено, при этом новое пока не принято, и мы живет во времена «межзаконья». Многие даже настаивают, что из-за этого вернуть можно практически все. Это ошибочное мнение.

Технически сложные товары – перечень 2022-2022 годов, утвержденный Правительством РФ

Товары, поименованные в них, различаются. Ссылка на перечень товаров, не подлежащих обмену по тем основаниям, что они не подошли по фасону, цвету и т. д., содержится в ст. 25 ЗОЗПП. В этот список входят, в частности, косметика, животные, предметы личной гигиены и прочее, а в пункте 11 указаны технически сложные товары, для которых назначением является использование в быту и на которые установлен срок гарантии качества.

Термин «технически сложный товар» дважды употребляется в законе 2300-1 (далее — ЗОЗПП): в статье 18, в целях ее применения. Документ не раскрывает само понятие, не содержит каких-либо разъяснений по поводу отличительных характеристик таких товаров, но дает ссылку на их перечень, утверждаемый правительством.

Важно! Ст. 18 предусматривает три случая, когда потребитель может обменять и возвратить продукцию по истечении 15-дневного срока, включая день покупки:

при наличии существенных дефектов товара;

при нарушении продавцом (производителем) сроков устранения недочетов;

при невозможности использования товара из-за недостатков в период более 30 дней за каждый год в течение гарантийного срока.

Слышал, что существует список технически сложных товаров, не подлежащих возврату и обмену в 2022 году, который утвержден постановлением правительством РФ. Где его найти?В ЗОЗПП упоминается два перечня товаров, используемых в целях реализации правил обмена и возврата товаров:

технически сложных, которые потребитель вправе вернуть и обменять только в течение 15 дней с момента получения при обнаружении каких-либо недостатков;

не подлежащих обмену (их нельзя обменять на аналоги в течение двух недель).

Этот перечень — не единственный, в других статьях закона можно найти ссылки на иные списки товаров, которые также введены в целях правильного применения правовых норм. Так, потребители часто пытаются найти перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату в 2022-2022 годах, что не совсем верно. Речь идет о двух разных документах:

Уцененные товары, а также б/у, вернуть нельзя. Но продавец обязывается проинформировать покупателя обо всех дефектах реализуемого товара, предупредить о невозможности его возвращения. Если же какие-то недостатки были скрыты, то это уже расценивается как мошенничество (гражданин защищается иными законодательными актами, к нарушителю применяют санкции).

Все доступные для продажи товары не подлежат возврату в течении 14 дней, указанные в постановлении 55 (дополнительно постановление 924 – это разъяснение по сложнотехническим товарам). Но есть условие: это касается покупок заявленного качества, полностью отвечающим характеристикам и параметрам, указанных на упаковке. Если непосредственно на месте покупки выявить работоспособность невозможно (например, для водонагревателей, так как они работают только после подключения к действующей водопроводной линии), то их вернуть возможно лишь тогда, когда товар не выполняет заявленную функцию. Но для выявления дефекта обязательно будет инициирована экспертиза.

Возврат выполняется через точку, в которой был приобретен товар. Принять заявление от покупателя там обязаны, товар впоследствии отправляют на экспертизу (её можно провести и на собственные деньги у любой сторонней компании, но затраченные на это средства не возвращают).

летательные аппараты, судна и любые транспортные средства, что в движение приводится с помощью силовой установки, а не мышечной силы (включая сельскохозяйственную технику и транспорт специального назначения, например, снегоход);
бытовое оборудование навигации или беспроводной связи с более чем одной функцией;
компьютеры;
печатная техника;
комплекты оборудования и расходных материалов для ТВ-антенн;
видеоприставки;
TV-техника;
фото- и видеотехника;
техника с микропроцессорным управлением (холодильники, микроволновки).

продукты питания;
косметика (независимо от класса, страны изготовления), парфюмы;
предметы индивидуальной гигиены;
отрезной и мерный текстиль;
украшения из любых драгоценных материалов;
производные животноводства и растеневодства (включая семена);
отделочные материалы, что позиционируются как мерный товар (сюда же входят кабеля, провода, изоляция, коробы);
любые печатные издания (включая книги, плакаты, картины);
носки, чулки;
постельное белье надлежащего качества (если все заявленные характеристики, размеры отвечают указанным на упаковке);
бытовая химия (сюда же входят моющие средства, капсулы для стиральных машин);
товары из категории «амуниция и оружие»;
транспорт (включая судоходный), прицепная техника;
упаковочные материалы (что предназначены для пищевых продуктов);
сложно технический товар (замена только по наступлению гарантийного случая);
мебель;
лекарства, медприборы (прошедшие сертификацию, продаются именно в аптеках);
уцененный товар или реализующийся со скидкой, но если имеется информационная табличка, где покупатель предупреждается о невозможности совершить возврат покупки.

Перечень товаров, не подлежащих возврату в 2022 году

При этом следует разграничивать понятия «уценка» и «скидка». Как разъяснял Роспотребнадзор, продажа товаров со скидкой связана с освобождением торговых площадей для нового поступления. То есть снижение цен не связано с недостатками. При этом уценка предполагает выявление в товаре какого-либо недостатка. О том, что в изделии обнаружен недочет, покупатель должен быть поставлен в известность в обязательном порядке. Довести эту информацию до потребителя нужно письменно, например, зафиксировать брак на бирке или в товарном чеке.

С вступлением в силу нового перечня невозвратных товаров, утвержденного постановлением № 2463, детализация отменена. Теперь к невозвратным товарам отнесены все бытовые технически сложные товары, для которых установлена гарантия от года. Таким образом, возврат приборов с гарантией меньше года стал возможен, что выгодно потребителям. Но с другой стороны, стал невозможен возврат всех без исключения качественных технически сложных бытовых товаров с гарантией от года.

Вместе с тем нужно отметить, что нельзя вернуть уцененное изделие по причине дефекта, из-за которого и была снижена цена. Разъяснения на этот счет давал Роспотребнадзор. Ведомство сообщало, что при покупке уцененного товара права потребителя ограничены только в требованиях, связанных с оговоренным продавцом браком. Покупатель не может ссылаться на заранее оговоренный дефект. В остальных случаях потребитель в правах не ограничен.

Перечень невозвратных товаров, ранее приведенный в постановлении № 55, а ныне – в постановлении № 2463, утвержден в целях реализации ст. 25 закона № 2300-1 и касается только обмена товара надлежащего качества. А общий перечень технически сложных изделий, приведенный в постановлении № 924, используется во исполнение п. 1 ст. 18 закона № 2300-1 в части права на возврат или замену технически сложных товаров с недостатками.

Высший судебный орган указал, что в перечне невозвратных товаров присутствовала вычислительная техника, а в классификаторе в разделе 26, посвященном вычислительному оборудованию, под кодом 26.20.11 были приведены планшеты. Поэтому планшет относится к вычислительной технике и возврату не подлежит.

Если экспертиза подтвердит низкое качество товара, то расходы на её проведение оплатит продавец (с последующим возмещением от изготовителя). В противном случае затраты должен возместить заявитель. При несогласии с результатами экспертной оценки и уверенности в своих претензиях покупатель может попытаться оспорить заключение специалистов в суде.

Чтобы вернуть/обменять изделие ненадлежащего качества, нужно обратиться в магазин, в котором имело место приобретение, и сообщить его работникам об обнаруженных недостатках. В качестве доказательства, что покупка была совершена именно в данной торговой точке, предъявляются кассовые либо товарные чеки. Также с собой необходимо иметь общегражданский паспорт.

Также, перед тем как обращаться в суд, очень важно убедиться в том, что абсолютно никакой вашей вины в том, что товар имеет тот или иной недостаток, нет. В противном случае вы потеряете не только время, но и деньги, так как придётся возмещать стоимость проведённой экспертизы.

В случае если товар, приобретённый в аптеке, вызывает у потребителя какое-либо сомнение в отношении качества, он имеет право вернуть его в торговую точку с требованием провести медицинскую экспертизу для проверки соответствия изделия установленным стандартам. При этом покупатель может настоять на личном присутствии в процессе данной процедуры, о чём он должен упомянуть в письменной претензии к розничной точке.

путём предоставления возможности покупателю получать полную информацию о приобретаемом продукте либо услуге (статьи 8—10, 12);
посредством закрепления права на получение качественных и безопасных во всех отношениях товаров и услуг (статьи 4, 7, 14, 15);
с помощью введения в действие чёткой и однозначной процедуры по возврату и обмену изделий – как соответствующих установленным стандартам качества (статья 25), так и нет (статьи 18—23, 24);
посредством предоставления гарантий со стороны государства по защите нарушенных прав в отношении потребителя (статьи 17, 43—46).

Товары не подлежащие возврату и обмену

Подробные разъяснения по вопросам потребительских прав дает Закон РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1. Указанный нормативный акт отражает основные права покупателей, порядок получения компенсации в случае реализации бракованных изделий, а также ситуации, когда человеку невозможно рассчитывать на возврат товара.

Для ситуаций с браком определен несколько иной порядок. В этом случае замена товара должна произойти в течение семи суток. Если у реализатора не имеется в наличии аналога, то срок замены составит один месяц. Когда возникает необходимость провести дополнительную экспертизу – обмен произойдет в течение двадцати дней. Если период замены превышает семь суток, то по просьбе человека реализатор передает ему во временное пользование аналогичное изделие, обладающее теми же свойствами. Такое требование должно быть выполнено в течение трех дней с момента обращения.

Возврат денежных средств является ещё одной гарантией для покупателя, которая установлена действующим законодательством. Срок исполнения такого требования зависит от того, какое изделие возвращают. Если качество товара не соответствует предъявляемым требованиям, то расходы возмещаются в течение десяти дней. При обращении в магазин о возврате изделия, которое не имеет недостатков, срок возврата денег составит трое суток. Обязательным условием в данном случае является отсутствие у реализатора аналогов.

Согласно действующему законодательству, возможна даже замена исправного изделия. Это происходит в случаях, когда продукция не устраивает человека из-за размера, цвета, фасона или формы. Следует отметить, что если товар использовался покупателем, то заменить его нельзя. Требование такого характера должно быть удовлетворено продавцом в течение четырнадцати суток с момента обращения. В такой срок не включается день покупки товара.

Это касается той продукции, которая соответствует установленным требованиям. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.

Перечень товара не подлежащего обмену и возврату на 2022 год

Процедура возврата и обмена поврежденного или бракованного товара осуществляется в течение двух недель, однако есть список товаров, который не могут быть возвращены в торговую точку, даже если имеют ненадлежащее качество. Далее рассмотрим данный список подробнее.

Чтобы граждане могли иметь представление о том, какие изделия и товары они в случае недоброкачественности смогут вернуть назад, был определен и утвержден в законодательном порядке специальный перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату в 2022 году. В данный список вошли следующие группы сложных технических наименований:

газовое оборудование бытового назначения;
музыкальные инструменты электро;
гражданское оружие;
телефоны стационарного типа;
факсимильные аппараты стационарного типа;
микроволновки, пароварки, мультиварки, печки.

Перечисленные товары не могут быть возвращены в установленный двухнедельный срок, если у них нет каких-либо дефектов и нарушений. Существенным моментом является также документация, подтверждающая, что изделие было приобретено именно в данной торговой точке. То есть гражданину придется представить чек, удостоверяющий данный факт, и подать официальное заявление.

Согласно ст. 18 и ст.25 ФЗ № 2300-I, вернуть в магазин продовольственные товары нельзя, если срок их годности не истек на момент приобретения. Под надлежащим качеством следует понимать продукты и изделия, имеющие нормальный вид и изготовленные согласно действующим стандартам качества.

Список товаров, не подлежащих возврату и обмену после покупки в 2022 году

средства для оздоровления и профилактики, изготовленные из резины, текстиля, металла (продукты для детей, медицинские приборы, инструменты, лекарства);
предметы, используемые для соблюдения личной гигиены;
парфюм, косметика;
текстиль, кабели, другие строительные материалы, которые отпускаются по метражу;
товары для шитья, чулочно-носочные изделия;
полимерные материалы, а также изделия, которые контактируют с пищей;
бытовую химию и пестициды;
изделия ювелирного характера, драгоценных металлов;
автомобили, мотоциклы и другие транспортные средства на суше и в воде;
технически сложные товары, которые требуются для обеспечения нужд бытового характера;
оружие;
животных и растений;
издания типографии, которые не имеют периодичности.

станки для обработки металла и дерева;
электрические бытовые приборы;
радиоаппаратуру;
вычислительную технику;
фотокамеры и видеотехника;
телефоны;
инструменты для электронной музыки;
электронные игрушки;
оборудование по газу;
наручные и карманные часы.

Законодательно был разработан список товаров, которые нельзя вернуть. В связи с этим магазины стали вешать в своих стенах объявления, где говорится о невозможности осуществить обмен или возврат. Нередко они идут на хитрость и стараются продать товар с браком, так как покупатели не смогут его вернуть.

обмен на аналогичные изделия;
обмен на другой товар с соответствующим перерасчетом;
ремонт вещи с компенсацией продавцом расходов;
возврат покупки в магазин для устранения им брака;
перечисление части средств, эквивалентной обнаруженному дефекту;
расторжение сделки с возвратом изделия с браком и получение денег обратно с учетом расходов.

Непродовольственные товары, которые не входят в перечисленный перечень, нельзя вернуть. При этом исключения не предусматриваются для продовольственных изделий. Их не удастся передать обратно в магазин ни при каких обстоятельствах, если их качество остается на уровне.

Товары, не подлежащие возврату и обмену

При посещении магазинов можно часто увидеть объявление «Обувь, одежда, белье обмену и возврату не подлежат». К сожалению, многие предприниматели пользуются юридической неподготовленностью покупателей и заведомо нарушают их права и законодательство РФ. Существует перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену. Кто его утверждает, какие категории в него входят, в каких случаях правила не действуют, когда предприниматель не прав – читайте далее.

Продавцы могут устанавливать скидки на качественные изделия для привлечения клиентов, реализации залежавшихся вещей перед обновлением коллекции, или уценивая изделие при обнаружении небольшого дефекта. Например, отделы бытовой техники с уценкой могут продать смартфоны, ноутбуки, пылесосы после гарантийного ремонта, с царапинами на поверхности, с потерявшей товарный вид упаковкой, неполным комплектом.

Перечень изделий, которые нельзя обменять или сдать определен Постановлением Правительства №55. Первая редакция была утверждена 19 января 1998 года. С момента издания «Правил продажи» изменения вносились уже 5 раз, дополняя список продукции новыми наименованиями и категориями.

при отказе в принятии обратно сложного технического устройства, выплате средств, замене техники, если был обнаружен брак в течение 15 дней с оформления договора купли-продажи;
если продавец, сервисный центр затягивает срок ремонта свыше 45 дней, и было оформлено требование в выплате стоимости оборудования;
при отказе магазина, изготовителя в выплате стоимости экспертизы, покупки, если из-за ремонта по гарантии невозможно пользоваться устройством в течение 30 и более дней в течение любого календарного года.

растительного происхождения (крупы, макароны, выпечку, овощи, фрукты, орехи, ягоды, грибы, сахар);
животного происхождения (яйца, молочные продукты, свежее и замороженное мясо птицы, животных, рыбу);
смешанного вида (соки, газированные напитки, чай, жиры, маргарин, приправы, алкоголь и т. д.).

Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену в 2022 году по закону о ЗПП (обновленный список)

В случае возникновения сомнений в законности отказа продавца в замене или возврате непродовольственных товаров рекомендуем обратиться за помощью к квалифицированному юристу. Он разъяснит, в каких ситуациях это можно сделать на законных основаниях, и поможет составить претензию продавцу.

Противоположная ситуация складывается, когда магазин снижает стоимость и умышленно не сообщает информацию о недостатках продукции. При заключении договора купли-продажи сделка не будет чистой, поэтому покупатель вправе воспользоваться своим правом на возврат или обмен.

Сначала потребителю предлагается заменить неподошедшую покупку на аналогичную с характеристиками, которые устроят покупателя. Если другого подходящего товара нет в наличии, то покупатель вправе расторгнуть сделку и потребовать уплаченные деньги или подождать, когда нужная вещь поступит в магазин.

Пример 5. Степанова И.И. решила воспользоваться скидкой и купила уцененную хлопковую ткань. При оформлении покупки продавец обратил ее внимание на то, что на ткани имеется небольшая дыра. Покупательница заверила, что при крое дефект не помешает. Через неделю после приобретения товара Степанова И.И. решила вернуть ткань в магазин, сославшись на то, что ей не нравится цвет и рисунок. Продавец отказал в возврате, разъяснив, что текстильная продукция входит в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Пример 4. Емельянова А.Н. купила сыну недорогой сотовый телефон. Через месяц в процессе эксплуатации выяснилось, что устройство небольшой мощности, не хватает памяти под все нужды ребенка. Емельянова А.Н. пришла в сервисный центр с требованием поменять бракованный товар. Работник центра принял заявление покупательницы и отправил телефон на экспертизу. Эксперт установил, что товар полностью исправен и не требует ремонта. Отдавая телефон Емельяновой А.Н., менеджер разъяснил, что ей продали телефон надлежащего качества, вся информация о технических характеристиках размещена на ценнике и сайте магазина. При выборе продукции у нее была возможность проверить параметры мощности и памяти.

Покупка оказалась не той формы.

Габариты товара оказались слишком большими или, наоборот, слишком маленькими.

Неподходящий фасон товара – также веский повод для возврата.

Расцветка оказалась не той, что нужно.

Купленная вещь не подошла по размеру.

Неподходящая комплектация товара.

Непродовольственные товары, не подлежащие возврату и обмену согласно Постановлению № 55 Ссылка на основную публикацию

Продукты растительного происхождения. сюда вошли крупы, макароны, овощи – как свежие, так и замороженные, грибы, сахар.
Не подлежат возврату продукты животного происхождения – молочная продукция, рыбная, яичная.
Смешанного происхождения – масло, жиры, маргарин, майонез, кофе, чай, приправы, пряности, напитки – безалкогольные и алкогольные.

Такое правило не касается в большинстве случаев продовольственных товаров, например, алкогольных изделий, которые соответствуют предъявляемым требованиям, а также промышленной продукции надлежащего качества. Более подробный перечень утвержден нормативными актами Правительства РФ.

Согласно ГОСТ 17037-85, бельевой товар, который не подлежит возврату и обмену, может быть нательным, постельным и столовым. Во всех случаях изделия данной категории непосредственно соприкасаются с кожей человека, и их повторная продажа угрожает здоровью других людей

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

неисправность или повреждение возникло из-за неправильной эксплуатации, хранения, использования по вине покупателя;
продукты испортились по недосмотру потребителя, который купил качественный товар и не употребил его в пищу в течение срока годности;
истек гарантийный период, установленный производителем;
дефекты возникли в результате виновных действий третьих лиц или в связи с обстоятельствами непреодолимой силы.

товар не должен быть использован, должен сохраняться товарный вид;
производственная упаковка должна быть в целости;
заводские бирки, ярлычки и пломбы должны присутствовать на месте;
на руках необходимо иметь чек, подтверждающий покупку товара.

Непродовольственные товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату – перечень 2022 года

Перечень в самом законе не содержится, в ст. 25 идет отсылка к подзаконным актам Правительства РФ. Действующий в настоящий момент список утвержден Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998г. За время его действия в перечень вносились изменения, но не очень часто и незначительные.

Потребителям следует обратить внимание, что обмен в соответствии со ст. 25 ЗоЗПП совершается у того же продавца, где был изначальное приобретен, но не указано, что это происходит обязательно в месте покупки. То есть, замена может состояться и в другой локации, указанной продавцом.

Летом 2022 года Правительство РФ решило, что этот список должен быть отменен. Было издано Постановление №1036. Перечень утрачивает силу с 1 января 2022 года. При этом нормы ЗоЗПП о возможности обмена качественного товара остались в силе. Вероятно, до 01.01.2022 года будет принят новый подзаконный правительственный акт и утвержден другой список. Соответствующее постановление будет опубликовано в официальном порядке на специальном сайте.

Свое право покупатель может реализовать в течение 14 дней, при этом день приобретения товара в этот срок не входит. Возможность обмена появляется, если продукт не подошел фасону, комплектации, цвету, размерам и габаритам, форме, то есть, по формальным признакам. Так как в законе не указано на специальный порядок исчисления сроков, то действует общий, установленный ст. 191 ГК РФ. Это значит, что речь в ст. 25 идет о календарных днях, то есть, право на обмен можно реализовать в течение двух недель.

По закону о защите прав потребителей (далее ЗЗПП), который был принят еще в 1992 году, потребителю предоставлены широкие права на случай приобретения некачественного товара. А в некоторых случаях можно обменять или вернуть деньги даже за полностью исправную вещь.

601); Постановление Правительства Российской Федерации от 24 мая 1994 г. N 553 «Об утверждении Правил продажи меховых товаров» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1994, N 7, ст. 762); Постановление Правительства Российской Федерации от 15 июня 1994 г.

Как следует из данного списка, товары, не подлежащие возврату, включают в себя: продукцию медицинского назначения, в т.ч. лекарственные средства; расчески, щетки для чистки зубов и другие средства гигиены; духи, лосьоны, дезодоранты, помады и прочие аналогичные товары, а также бытовая химия; текстиль, стройматериалы, провода и другие товары, измеряемые метрами; белье и другая трикотажная продукция; товары, в назначение которых входит контакт с продуктами питания (например посуда); мебель для личного использования; изделия из золота, платины и другая ювелирная продукция; авто- и мототранспорт, велосипеды и лодки;

(см. текст в предыдущей редакции) Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222) (см.

Вывод напрашивается сам собой: нельзя вернуть только те товары, которые не могут быть возвращены магазину с гарантированным соблюдением всех условий, необходимых для возврата или обмена. Если продукция соответствует нормам качества, вернуть её бывает сложно.

Приведем список, утвержденный законодательством Российской Федерации: Профилактические и лечебные товары, используемые дома, различные лекарственные препараты. В том числе, сюда входят изделия из металла, резины, текстиля и прочих материалов, которые используются в гигиенических целях. Ограничение распространяется на предметы, необходимые для ухода за детьми, медицинский инструментарий и аппаратуру, стоматологические средства гигиены, глазные линзы и препараты; Персональная гигиеническая продукция, включающая предметы для гигиены полости рта, атрибуты ухода за волосами Косметика и парфюмерия; Товары текстильного производства из натуральных и синтетических материалов, отпускаемые метражом.

В дальнейшем в него вносились многочисленные поправки и дополнения (последние из них датируются 01.05.17). Закон «О защите прав потребителей» регулирует отношения, которые возникают между всеми участниками товарооборота и рынка услуг, то есть между: Данный закон призван защищать права потребителей следующим образом:

Непродовольственные товары, не подлежащие замене, можно вернуть или обменять, если они имеют дефекты Отдельно стоит выделить перечень продукции медицинского назначения, которую также не получится вернуть обратно продавцу: средства для профилактики заболеваний; товары для лечения в домашних условиях; лекарственные препараты; средства по уходу за младенцами; медицинские инструменты и приборы; средства гигиены и т.

путём предоставления возможности покупателю получать полную информацию о приобретаемом продукте либо услуге (статьи 8—10, 12);
посредством закрепления права на получение качественных и безопасных во всех отношениях товаров и услуг (статьи 4, 7, 14, 15);
с помощью введения в действие чёткой и однозначной процедуры по возврату и обмену изделий – как соответствующих установленным стандартам качества (статья 25), так и нет (статьи 18—23, 24);
посредством предоставления гарантий со стороны государства по защите нарушенных прав в отношении потребителя (статьи 17, 43—46).

22 Фев 2022 jurist7sib 56