Главная / Трудовое право / Банк Втб Мошенники

Банк Втб Мошенники

Мошенники из втб

По городу катится волна звонков с номеров банка ВТБ и люди пытаются явно заполучить ваши деньги, каковы признаки такого вероломства?Я, мои близкие и случайно услышанный разговор в МЦК дал мне понять, что сейчас идет активная атака со стороны мошенников. Видимо какие-то данные с номерами телефонов и фамилии утекли в сеть, и они стали основой для такой акции.

Затем рассказывали о попытке похитить деньги с карты, проводили сверку данных и просили назвать кодовое слово для подтверждения операции по защите вклада.По словам банковского источника, данные клиентов мошенники получали не только из продающихся баз данных. Злоумышленники также через подменные номера звонили в банки, узнавали

Если пароль стал доступен кому-то еще, немедленно измените его. Не используйте в качестве паролей номера телефонов, даты рождения, а также последовательность символов, расположенных подряд в раскладке клавиатуры. Не сообщайте незнакомым людям номер своей банковской карты и не передавайте ее в руки — в том числе официантам и продавцам в магазинах.

Голос, записанный на автоответчик, представляется сотрудником банка, сообщает клиенту о списании с его счета 14 тысяч рублей и просит перезвонить по указанному номеру для установления причин этой операции. Далее уже «живой» псевдосотрудник, пользуясь беспокойством звонящего, просит назвать его личные данные, в частности код, указанный на обратной стороне его банковской карты.Продюсер Business FM Гоар Рутовская, которой злоумышленники ранее не звонили, связалась по указанному мошенниками телефону: — Здравствуйте, меня зовут Евгений.

При этом «сотрудник банка» сказал: Вы уверены, что Вы нигде не оставляли свою карту и не платили в непроверенных местах, вот например, мы видим, что такого-то числа расплачивались картой в магазине «Российский трикотаж» на сумму 300 рублей, а до этого совершали покупку на 4000 рублей в «Связном», все верно?

Кто звонит с номера 1000 и зачем на мобильный телефон: как распознать мошенника из ВТБ

Если во время звонка жертва сомневается в том, что вызов поступает из банка, мошенник может пойти на ухищрение – указать телефон клиента в сервисах ВТБ, после чего поступит реальное SMS. Например, указание мобильного доступно в сервисе «ВТБ Мультибонус» (кнопка «Забыли пароль?») – жертва решит, что с ней общается реальный менеджер, поэтому уровень доверия будет выше.

Банк указывает, что звонки с номера 1000 выполняются именно финансовым учреждением – подставные телефоны блокируются операторами связи, поэтому клиенты Билайн, МТС, Мегафон и Теле2 (работа по блокировке проведена только с «большой четверкой») могут быть спокойны. Впрочем, 100% гарантии нет – клиенту нужно сохранять бдительность в любой ситуации.

не вводите платежные реквизиты на сомнительных сайтах, будь-то интернет-магазин, сайт знакомств или онлайн кинотеатр;
для покупок в интернете заведите отдельную карту (можно виртуальную) – кладите на нее деньги только тогда, когда собираетесь совершить платеж;
не передавайте карточку и смартфон третьим лицам, не оставляйте их без присмотра;
проверяйте компьютер и телефон на наличие вирусов и не устанавливайте программы, о назначении которых не знаете, к примеру, TeamViewer;
не сообщайте сведения о себе, остатке на счету, а также данные карты и коды из СМС;
не переходите по сомнительным ссылкам из сообщений и писем на электронную почту;
не участвуйте в акциях ВТБ, о которых нет данных на официальном сайте.

Звонок из службы безопасности – пользователю сообщают о подозрительной транзакции, совершаемой прямо сейчас, ее нужно срочно отменить, сообщив данные карты и код из СМС. Жертва боится потерять деньги, торопится и теряет бдительность.
Звонок из правоохранительных органов – схема аналогична, но за отказ в сотрудничестве с полицией жертве обещают уголовную ответственность «за пособничество». Иногда данные карты не нужны, необходимо самостоятельно перевести все деньги на «безопасный счет».
Участие в платном опросе – злоумышленник предлагает ответить на несколько вопросов о качестве обслуживания (или на другие темы), получить вознаграждение. Для перевода средств и понадобятся платежные реквизиты.
Получение «секретных» выплат от государства – компенсации из-за пандемии, к Новому году, для пенсионеров и т.д. Смысл таков же, как и с опросом – нужны данные карточки, откуда будут похищены сбережения.
Выгодные инвестиции – предложение вложить деньги в новый вклад «только для клиентов». Для этой цели злоумышленники создают даже поддельные сайты, визуально схожие с брокером VTB – пользователь лишается переведенных средств.

Злоумышленники могут позвонить клиентам VTB не только с короткого номера 1000, но и с других телефонов, начинающихся с +7495 и похожих (мобильных и стационарных, принадлежащих любому региону и оператору связи). Ежемесячно телефонные мошенники крадут со счетов доверчивых россиян от 3,5 до 5 млрд. руб. – средний чек одного успешного обмана составляет 8 000 руб. Схемы злоумышленников выстроены на уже традиционных методах социальной инженерии – наиболее популярны такие «легенды»:

Неизвестные вывели деньги со счета российской телеведущей В Сбербанке «360» сообщили, что пока также получают жалобы на подменные звонки, поэтому напоминают, что если звонящий представляется сотрудником банка и просит клиента сообщить ему эту информацию или кодовое слово, лучше повесить трубку и перезвонить в банк по телефонам, указанным на банковской карте или сайте кредитной организации. Кроме того, в банке постоянно совершенствуют систему антифрода.«В случае совершения мошеннических операций система антифрода срабатывает автоматически, после чего клиент,

Пока сестра дозвонилась до оператора в банке, на тот момент с моего счета была переведена сумма 99 000 рублей под предлогом операции «возврата тех самых денежных средств в размере 99 000 рублей, которые ранее отправились в Брянскую область»,» Другие звонки с номера +7 (495) 777-77-24 «Представился сотрудником ВТБ банка.

Смотрите, вам сейчас придет шестизначный код — мне его говорить не надо, для вашей же безопасности, я сейчас запущу автоматическую службу, вы следуйте ее указаниям и когда она запросит, в тоновом режиме введите 6 цифр. И вот тут вступает в силу мое самое важное правило — я совершаю любые операции со счетом, картами, переводами и т.д. только когда сам звоню в банк.

да мол. ошибка программы. но исправлять не будем. у нас таких как ты пол страны!» . гуляй Вася! На заявления во все возможные прокуратуры и надзорные банковские органы приходят отписки, а ВТБ 24 готовиться взыскать с меня очередной миллион через суд.Прошло время, пару месяцев.

Звонят исключительно после 19.00. На ответ что нахожусь в офисе банка, сообщают, что все офисы уже закрыты. Развод и мошенничество.» «Очередной входящий звонок с городского номера 8 495 777-77-24, с характерным среднеазиатским акцентом, от имени службы безопасности ВТБ.

Отзывы о возможных проявлениях мошенничества по отношению к клиентам ВТБ. Оценка надёжности и безопасности дистанционных каналов обслуживания банка (интернет-банк, мобильное приложение, банкоматы). Мнения о качестве и своевременности реагирования ВТБ по противодействию противоправных действий злоумышленников и решения возникших в связи с этим проблем клиентов.

От имени ВТБ постоянно совершаются звонки на мой номер, знают мои данные от ФИО, до счетов и карт, а значит данные о клиентах переданы третьим лицам, невзирая на закон о защите личных данных. Звонящие отказываются назвать свой личный номер сотрудника банка, ссылаясь на какой-то федеральный закон, и звоня целый день, .
Показать все

Что же делать, чтобы защититься? Как видим, ни знание ваших персональных данных, ни номер телефона банка, ни даже тот факт, что вы не говорите код живому человеку, а вводите его на телефоне в автоматизированной системе — не являются гарантией, что звонок действительно из банка. Поэтому единственный способ противостоять мошенникам — в любой, даже самой экстренной ситуации, перезванивать самому в банк.

3. Хорошие магазины поддерживают технологию 3D-secure, то есть подтверждение платежа одноразовым кодом, приходящим в СМС. Обращайте внимание на текст СМС с кодом, там обязательно должно быть указано название интернет-магазина, в котором вы совершаете покупку и стоимость. Если там вдруг встречается текст «card2card» — значит кто-то пытается перевести деньги с вашей карты на другую карту — операцию надо срочно прекратить и код никуда не вводить.

4. Кстати, отключите на телефоне отображение содержимого СМС на заблокированном экране (у вас же стоит пароль на телефоне, да?), в противном случае, если вы потеряете телефон, то злоумышленники смогут видеть все приходящие вам коды, надо ли говорить, чем это может закончиться. Как сделать: На айфоне: Настройки > Уведомления > Показ миниатюр > Если разблокировано; На андроиде: Настройки > Приложения и уведомления > Уведомления > На заблокированном экране > Скрыть конфиденциальные данные.

На выходных мошенники пытались получить доступ к моему банковскому счету через телефонный звонок. И хотя я технически подкован, да и в целом довольно внимательный товарищ — до последнего момента был уверен, что говорю с сотрудником банка. Эмуляция официального звонка вышла на какой-то совершенно иной уровень. Только следование определенным правилам, независимо от критичности ситуации, позволило мне избежать потери денег со счета.

5. При совершении платежа старайтесь вводить данные карты, только когда вы подключены к мобильному интернету (LTE, 4G, 3G). Если же вы подключаетесь через WiFi, то через проверенный — дома, на работе или у друзей. Потому что вы не знаете, кто там и как подключен к роутеру в каком-нибудь кафе.

Видимо, клиент зашел на фишинговый сайт, ввел там номер карты (или свой логин/пароль), на стороне сайта мошенник ввел полученные от клиента данные в мобильное приложение. Мобильное приложение отсылает СМС для подтверждения привязки клиенту, клиент думает, что СМС это для входа на сайт (там же 2-факторная аутентификация). Все, у мошенника доступ к ВТБ-Онлайн. Далее все переводы без смс-подтверждения идут.

«Очередной входящий звонок с городского номера 8 495 777-77-24, с характерным среднеазиатским акцентом, от имени службы безопасности ВТБ. По информации сотрудника реального банка ВТБ (правильный номер 8-800-100-24-24), Служба безопасности обзвоном клиентов не занимается, даже при наличии подозрений. Будьте внимательны, обращайтесь непосредственно в Банк ВТБ.»

«Звонят и обращаются по имени, отчеству, представляются от имени ВТБ банка. Сообщают о проведенных операциях по снятию денежных средств с карты, просят подтвердить информацию. Звонят исключительно после 19.00. На ответ что нахожусь в офисе банка, сообщают, что все офисы уже закрыты. Развод и мошенничество.»

Специалисты ВТБ просят клиентов быть бдительными и перед вводом персональной финансовой информации в интернете проверять адреса сайтов. Ранее ВТБ уже сообщал основные правила, которые позволяют отличить адрес настоящего приложения ВТБ от мошеннического:

«21.06.2022 в 15:31 мне поступил звонок с городского московского номера, в котором представились сотрудником «Банка ВТБ», при этом обратились ко мне по имени и отчеству. Так как я человек достаточно недоверчивый, я сразу зашла с мобильного телефона на сайт ВТБ и проверила номер телефона банка. На сайте я нашла тот же номер, с которого мне поступил звонок, а именно +7 (495) 777-77-24 (на самом деле номер банка — +7 (495) 777-24-24). «Сотрудник Банка ВТБ» сказал, что с моего накопительного счета 7 минут назад была совершенна операция на сумму 99000 рублей Олегу Аксёнову в Брянскую область и так как этот платеж для меня не свойственен, они звонят мне, чтобы уточнить совершала я данный перевод или нет и знакома ли я с этим человеком. Мой ответ был отрицательный, на что мне сказали, что нужно срочно остановить операцию и вернуть деньги на счет и то, что мошенники получили доступ к моему личному кабинету, для этого сейчас нужно будет сменить пароль в нем. При этом «сотрудник банка» сказал: Вы уверены, что Вы нигде не оставляли свою карту и не платили в непроверенных местах, вот например, мы видим, что такого-то числа расплачивались картой в магазине «Российский трикотаж» на сумму 300 рублей, а до этого совершали покупку на 4000 рублей в «Связном», все верно? Я говорю, что да, все верно. Мне на телефон приходит смс-сообщение с номера банка ВТБ (с подлинного номера банка 2424, где есть уже ранний чат с банком) о смене пароля в личном кабинете, после этого мой скепсис уже немного проходит, так как: 1) звонок с номера телефона банка, 2) подтверждение моих операций по карте; 3) смс-сообщения в банковском чате. «Сотрудник банка» говорит: «Сейчас на Ваш номер с номера банка ВТБ 2424 пришло смс-сообщение с кодом подтверждения операции, мне эти цифры говорить не нужно, мы будем сейчас с Вами работать в голосовой системе банка, где Вы и будете вводить код», после перевода меня на голосовой режим ввела код. Пока сестра дозвонилась до оператора в банке, на тот момент с моего счета была переведена сумма 99 000 рублей под предлогом операции «возврата тех самых денежных средств в размере 99 000 рублей, которые ранее отправились в Брянскую область»,»

Сначала она предложила бесплатно увеличить кредитный лимит по карте — читатель отказался. Сразу поступило второе предложение: подключить бесплатную услугу, которая уменьшает ставку по кредитной карте, если не погасить задолженность в беспроцентный период. На это предложение читатель согласился, и сотрудница начала «подключение» услуги.

Как только жертве аферистов поступила SMS с уведомлением о списании, он забил тревогу и начал звонить на горячую линию банка, но не дождался ответа «живого» оператора. Тогда он поспешил к ближайшему офису кредитной организации, но оказалось, что все отделения в его городе заканчивают работу ровно в 17:00.

По данным Markswebb, в России за время самоизоляции увеличилось число пользователей онлайн-банкинга. Кроме того, выросли требования клиентов банков к удобству ежедневных операций, например, к скорости входа в приложение и качеству онбординга новых пользователей. Рынок диктует новые задачи, и мобильный банк теперь должен стать основным каналом продаж и обслуживания. ВТБ запустил абсолютно новую версию мобильного приложения и интернет-банка ВТБ Онлайн для розничных клиентов. Как команда из 800 человек за 10 месяцев перестроила приложение одного из крупнейших банков страны и какие технологические тренды будут в банковской сфере — в интервью Никиты Чугунова, старшего вице-президента ВТБ, руководителя департамента цифрового бизнеса.

«Мы видим, что периодически в социальных сетях появляются фейковые страницы, на которых клиентов призывают пройти опрос о качестве обслуживания в нашем банке и обещают начислить бонусы нашей программы лояльности. Мошенники просят указать данные карты, вводят клиентов в заблуждение и пытаются похитить деньги с их счетов, — комментирует Роман Синенко, руководитель программы лояльности „Мультибонус“ ВТБ. — Призываем всех клиентов быть бдительными и помнить, что ВТБ никогда не проводит публичные клиентские опросы, в которых нужно указывать данные банковских карт. Эта информация является конфиденциальной и не подлежит разглашению».

Теперь пароль просто не запрашивается в новом приложении. Пароль спросит только при входе через сайт.И плевать, что вы выставили запрет восстановления пароля. Если зайти через новое приложение, то пароль не спросят. Переставить симку и поставить приложение может любой, и то что вы ходите с кнопочным телефоном роли теперь не играет, если вы потеряли сим карту. Дополнительной защиты на этот случай больше нет, ее убрали через столько лет. Мол, не баг, а фича, все для нашего с вами удобства)))

29 марта 2022 г. мошенники через мобильное приложение ВТБ сняли деньги с кредитных карт. Подала обращение в банк ВТБ на расследование данного случая, но от банка получила отказ. Мошенники, которые звонили с номеров ВТБ владели данными по моим персональным данным и данным по картам. Подала заявление в полицию. Служба безопасности банка не смогла пояснить почему они заблокировали личный кабинет после того как мошенники сняли деньги. Также мошенники оформили на меня кредит, от которого я сумела отказать через горячую линия. 30 марта 2022 г. придя в отделение банка оператор ВТБ сняла данная предложение с моих запросов в приложение. При этом 31 марта 2022 г. сотрудники банка ВТБ продолжили звонки о том, что мне одобрен данный кредит, который 30 марта уже был снят сотрудником банка. При разговоре с отделом страхования они мне сказали что у меня нет предложений по кредитам, как такое может быть, одни навязывают кредит, другие говорят что нет. При распечатке в банке ВТБ было установлено, что переводы мошенники осуществляли через банк открытие, имеется Бин банка, но данную информацию никто не обратил внимание. Единственное. Что смог предложить банк ВТБ это взять кредит, чтобы вернуть данные денежные средства по кредитным картам банку. Все смс сообщения от мошенников приходили через ВТБ.

Втб Мошенники

В г Пушкино МО в ВТБ банке с моего «Накопительного счёта «без моего ведома были похищены денежные средства на сумму 94т 999 р+ 380 р (услуга банка) и произведён перевод в Сбербанк гор Томска. Это хищение я обнаружила случайно спустя неделю после исчезновения денег с моего счёта. Кража средств произошла .
Показать все

2) Я подала онлайн заявку на кредит, спустя время мне позвонил сотрудник якобы «премьер стандарт банка» известил, что данную сумму мне одобрили (150 т.) и перевод будет производиться на дебетовую карту, либо ВТБ либо Альфа, и так, как это карты другого банка то, банк будет удерживать комиссию и я должна пополнить баланс на 3 т.р. после этого мне на счёт поступят мои кредитные средства. Возможно ли такое? И существует ли такой банк вообще или это очередные мошенники? Заранее благодарю за ответ.

На самом деле ситуация еще более запущена, поскольку кибермошенничество может обойтись и без кол-центров, звонков пенсионерам и держателям счетов в банках. Обчистить могут любого. Все зависит о того, насколько защищены счета вкладчика в Сети у того или иного банка.

Всем привет.
Я не трейдер, но регулярно, на протяжении нескольких лет инвестирую в акции и ETF. Сумма уже преодолела психологическую отметку, когда беспокоишься не только о надежности брокера или банка (поэтому и был выбран ВТБ), но и защиты от мошенников или доступа к личному кабинету посторонних, вследствие явных дыр в безопасности ВТБ, которые они не признают (якобы все делается для удобства клиента). Написанное больше касается именно банка, но немного затронул тему и восстановления доступа к брокерскому счету.
Так вот, уже не в первый раз, в комментариях встречаю рекомендацию в ВТБ банке поставить запрет на «удаленное восстановление доступа». Мол, это защитит от мошенников или если вы потеряете сим карту (Например, тут https://smart-lab.ru/blog/676249.php#comment12208793) Хотел сначала написать просто комментарий, однако затем решил выделить в отдельный пост (кстати первый аж за 6 лет, как оказалось. Быстро же летит время), предназначенный для таких же параноиков как я, а вдруг пригодиться.

19.10.2022 на мой телефон позвонили сотрудники банка ВТБ и сообщили о задолженности по кредиту в их банке. В связи с тем, что никаких кредитов в банке ВТБ я не брал и клиентом данного банка никогда не являлся я отправился в филиал Банка ВТБ №3652 в г. Воронеже, где по моему запросу получил справку, согласно которой на мое имя были оформлены четыре счета в банке ВТБ.Я сообщил сотруднице банка , что никаких счетов я в Банке ВТБ не открывал и попросил ее посмотреть фотографию человека подписавшего договор на открытие счетов, на что сотрудница сообщила мне что в базе данных банка указана фотография другого гражданина, однако сотрудница данную фотографию показать мне отказалась. Сотрудница банка предложила позвонить на горячую линию ВТБ и оставить обращение. Я позвонил на телефон горячей линии и оставил обращение , которое было принято. Кроме того сотрудница банка пояснила, что все счета были открыты в филиалах банка расположенных в Тульской области. (Я проживаю и работаю в г. Воронеж. В Туле не был. Паспорт не терял и свои данные никому не разглашал.) До настоящего времени по моему обращению ответ от сотрудников Банка ВТБ не получен и продолжаются звонки с угрозами и требованием выплаты по кредитам. При звонке на горячую линию для того , чтобы узнать ответ на мое обращение, сотрудники банка говорят, что обращения с таким номером НЕТ! На основании изложенного получается:-кто-то оформил на меня кредит, гражданин и сотрудник банка воспользовались моими персональными данными(которые я не разглашал и документы не терял),- сотрудники банка не реагируют на мои обращения и укрывают факт мошенничества, -сотрудники банка продолжают вымогать у меня денежные средства, чем причиняют мне моральные страдания, мешают мне жить и работать и угрожают мне и моей семье.Это просто ужас. ВТБ . Для дальнейшего общения по данному факту могу предоставить номера обращений и фамилии сотрудников. Прошу разобраться в ситуации.

Эти методы известны – правоохранительные органы и сотрудники банковских служб безопасности часто рассказывают клиентам, как себя обезопасить. Но осторожность не гарантирует защиты от мошенников. В марте пользовательница Ванесса Гук описала на портале vc.ru, как долго общалась с «сотрудниками ВТБ». По телефону они вели себя профессионально, демонстрировали осведомленность о профиле клиентки, включая УНК. Но звонок в службу поддержки показал, что это преступники. Не узнавая CVV или другой информации, мошенники сняли с карты более 230 000 руб.

Все больше финансовых операций производятся удаленно. Сегодня для использования банковской карты не всегда нужно вводить ПИН-код или иметь ее при себе. Меры безопасности усиливаются с развитием технологий. Но и мошенники не отстают. За 2022-й год полиция получила десятки заявлений о кражах со счетов.

Реализаторы преступных схем часто пользуются именами крупных банков. Название ВТБ в заявлениях об обмане по телефону звучит регулярно. На форуме banki.ru можно найти десятки жалоб, публикуемые с прошлого года. Пользователи критикуют работу службы безопасности структуры. По мнению многих, с задачами она не справляется.

Пользователи часто пишут о краже средств с копилки. Связывают они участившиеся случаи мошенничества с упрощенной регистрацией в мобильном приложении. Число необходимых для процедуры СМС сократилось в 5 до 1 летом 2022-го. Сейчас фишеры продолжают пользоваться украденными с телефонов данными, уверены комментаторы.

Банковские мошенники активизировались в 2022 году. Всего за несколько месяцев, представляясь по телефону сотрудниками ВТБ или другой структуры, они смогли получить миллионы рублей от доверчивых россиян. В некоторых случаях преступникам даже не нужно было узнавать информацию о банковских картах.

ВТБ24 – Мошенники

Мы рекомендуем проводить операции по картам в банкоматах банка ВТБ24, установленных в безопасных местах, например, в офисах банка. Перед тем, как вставить карту в банкомат, осмотрите его на предмет дополнительных элементов, которые не соответствуют его конструкции, например, в месте набора ПИН-кода или в гнезде картоприемника. Если вы обнаружили такой элемент, не используйте банкомат и сообщите в банк о своих подозрениях по телефону, который указан на банкомате или на оборотной стороне вашей карты ВТБ24.

Если вас попросили ввести ПИН-код для оплаты покупки или услуги в интернет-магазине/на сайте, никогда не вводите ПИН-код, поскольку это просьба мошенников. Ни один интернет-магазин никогда не попросит вас ввести ПИН-код: вас могут попросить ввести номер карты, CVV-2 или CVC-2, но не ПИН-код.

Чтобы максимально обезопасить себя от действий мошенников в Интернете, вы можете использоваться специальную отдельную карту (виртуальную карту ВТБ24). Кроме того, мы рекомендуем делать заказы только в известных интернет-магазинах и на проверенных сайтах, предварительно убедившись в правильности ввода их интернет-адреса. Похожие адреса могут быть использованы мошенниками.

Втб онлайн мошенники

Опрошенные компании, специализирующиеся на IT-безопасности, отметили, что мошенники научились воровать с карт с помощью смартфонов, оснащенных чипами NFC (NFC — разновидность RFID). Технологии бесконтактной оплаты товаров разработаны американскими платежными системами Visa (PayWave) и Mastercard (PayPass) для ускорения и упрощения безналичной оплаты покупок.

Банк входит в международную банковскую группу ВТБ и специализируется на обслуживании физических лиц, индивидуальных предпринимателей и предприятий малого бизнеса. В числе услуг ВТБ24 — ипотечное, потребительское и автокредитование, банковские карты, срочные вклады, денежные переводы, дистанционное управление счетами.

перевозка наличных денежных средств, платежых инструкций, драгоценных металлов и драгоценных камней и иных ценностей между банками и небанковскими кредитно-финансовыми организациями, их обособленными и структурными подразделениями, а также доставка таких ценностей клиентам банков и небанковских кредитно-финансовых организаций.

ВТБ24 — лидер отечественного фондового рынка по количеству зарегистрированных клиентов и ведущий российский маркет-мейкер международного валютного рынка FOREX. Банк предлагает своим клиентам полный спектр инвестиционных услуг: брокерское обслуживание на ММБВ, РТС и FOREX, услуги по размещению средств в ПИФы, ОФБУ, доверительное управление активами, долговое финансирование. Филиальная сеть банка включает в себя около 500 точек продаж, которые работают во всех экономически значимых регионах страны.

Введя данные о своих доходах, вы получите информацию о том, какую сумму готов выдать вам банк и какие ежемесячные платежи вас ожидают. Так, калькулятор покажет, что для того, чтобы получить у банка в долг на десять лет $100 тыс. надо располагать совокупным доходом на семью, равным около $2,5 тыс.

Мошенники: Странный звонок от сотрудника банка ВТБ

Вечером, 4 июня 2022 года мне поступил звонок с номера +7 (495) 106-54-23. Девушка с приятным голосом представилась сотрудником службы безопасности банка ВТБ. Меня сразу же смутил номер с которого звонили, но после того как девушка несколько раз назвала мое имя и отчества опасение почему то пропало. Суть звонка сводилась к тому что мою учетную запись в системе Мультибонус мошенники прикрепили к другому номеру не принадлежащему мне и девушка звонила с целью помочь мне восстановить учетную запись. В ходе разговора я получил СМС сообщение с временным паролем и тут началось самое интересное…

Весь разговор до СМС носил форму обычного диалога, но после СМС больше напомнил монолог «представителя» банка. А после того как я отказался назвать временный пароль девушка практически перестала меня слышать и отвечать на мои вопросы, я слышал только слова о безопасности моих данных и возможной потере бонусов с последующей блокировкой сервиса. После такого давления на предоставление пароля конечно закрались мысли о разводе. В виду того что слушать меня не хотели, голос у девушки был слегка повышен и она настойчиво просила информацию я попрощался и сбросил.

После этого перезвонил по номеру, указанному на карте банка и тут все прояснилось. Представитель банка пояснила что никакой привязки к другому номеру не было как и не было блокировки моего аккаунта. Мошенники во время звонка зашли в систему Мультибонус, забили мой номер телефона и нажали кнопку «забыли пароль», после этого от системы мне пришла та самая СМС с временным паролем, который и нужен был мошенникам для входа в систему.

Служба поддержки ВТБ

Реагирует на замечания и предложения клиентов.
Совершенствует уровень предоставляемого сервиса.
Консультирует по тарифам и условиям обслуживания.
Рассказывает, как решить ту или иную проблему: открыть счет, сделать вклад и т. д.
Предоставляет консультации по кредитным продуктам банка.

Телефон службы безопасности доступен в круглосуточном режиме, а звонки на него не будут стоить клиенту банка ни копейки. Более того, совершать звонки можно даже будучи за границей (правда, в этом случае придется учитывать плату за нахождение в роуминге). Номер, по которому предлагается задать интересующие вопросы — 8 800 100 24 24. По этому телефону можно также заблокировать карту, дабы ей не воспользовались мошенники.

Звонить в техподдержку рекомендуется при наличии проблем с картой (например, если она оказалась заблокирована, застряла в банкомате или была использована мошенниками). Телефон бесплатен, обращаться по нему к специалистам банковской организации предлагается круглосуточно. Для каждого региона номер — свой, уточнить его предлагаем на сайте.

Несмотря на все более упрощающуюся систему пользования банковскими услугами, вопросы у клиентов все равно возникали и продолжают возникать. Решить их призваны специалисты, специально обученные оказанию круглосуточной телефонной и технической поддержки. Каждое уважающее себя финансовое учреждение имеет в штате таких сотрудников. Не отличается ситуация и у банка ВТБ. Служба поддержки этой организации справляется со своими задачами эффективно и оперативно.

Для максимального удобства пользования услугами клиенту необязательно посещать офис банка. Решить проблему можно и дистанционно — например, набрав бесплатный телефон горячей линии (номер един для всей России) или зайдя на официальный интернет-ресурс финансовой организации. Ниже мы подробно расскажем вам, как воспользоваться предоставленными возможностями.

18 Мар 2022 jurist7sib 67