Главная / Трудовое право / Если Купленный Техническисложный Товар Не Соответствует Заявленным Характеристикам На Сайте Продавца

Если Купленный Техническисложный Товар Не Соответствует Заявленным Характеристикам На Сайте Продавца

Технически сложный товар не подходит по техническим характеристикам

Если по результатам проверки качества между Продавцом и потребителем возник спор о причинах возникновения недостатков товара, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счёт. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы (о чём должен сообщить продавцу) и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Всем известно, что приобретенные товары ненадлежащего качества подлежат возврату в магазин. Права покупателя регулируются законодательством путем установленного срока, в течение которого потребитель может увидеть дефект в товаре и сделать возврат этого товара продавцу.
Данный срок отсчитывается со дня покупки изделия и составляет 14 дней. Не все люди знают о том, что не на все товары распространяется право на обмен. Или на возврат. Существует такой перечень технически сложных товаров, обменять которые нельзя. В таком случае возврат не всегда возможен, так как покупатель при этом может столкнуться с большим количеством трудностей.

Товар не соответствует заявленным хар

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.

Если товар не соответствует заявленным характеристикам

Расскажем, что делать, если товар не соответствует характеристикам и как правильно составить описание объекта закупки, чтобы не попасть в ситуацию, когда вам поставляют некачественный товар и срывают сроки поставки. Требования к объекту закупки указываются заказчиком в документации о закупке, проще говоря – в техническом задании.

Вопросы, связанные с порядком расторжения контракта при несоответствии поставляемых товаров характеристикам, указанным в соответствующих заявках, отвечают эксперты службы правового консалтинга компании «ГАРАНТ».

Возврат или обмен технически сложных товаров, не обладающих заявленными характеристиками

Отказ от товара или от соответствующих услуг, работ, если договор уже подписан сторонами, может быть осуществлен в разумный срок. Согласно Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2022 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» «разумность» срока определяется индивидуально в каждом случае во взаимосвязи со сроком годности, сезонности использования товара, специфики и характера услуг.

Наталья, здравствуйте, согласно положениям ч.2 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с целями для которых приобретается товар, то есть соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Далее, согласно, положениям ст.469 и ст. 470 ГК РФ, а также ст.ст. 4, 6 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан предоставить товар надлежащего качества, и отвечающего заявленным характеристикам, На основании изложенного, и руководствуясь положениями ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», и ст.503 ГК РФ, а также учитывая положения Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2022 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей». На основании изложенного, и руководствуясь положениями ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», и ст.503 ГК РФ, а также учитывая положения Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2022 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», таким образом Вы вправе требовать возврат Вам денег, для этого необходимо составить грамотную претензию в адрес продавца, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Приобретенный товар не соответствует заявленным техническим характеристикам, продавец предлагает отправить его на экспертизу, которая будет проводиться целый месяц

22.09.13 в аптеке куплен воздухоочиститель ионизатор АТМОС-мини. За время эксплуатации прибора отсутствуют признаки его работы, указанные в инструкции, а именно: Очищение воздуха (полное отсутствие пыли на пластинах) Озонирование воздуха (отсутствует запах озона, есть химический запах). Отсутствует так же полностью предписанное слабое шипение (то есть нет коронного разряда). Включён прибор неделю без перерыва — ничего предписанного, кроме того, что работает встроенный ночник, но цена за ночник не адекватна. Аптека предлагает писать заявление, что бы отправить на экспертизу (не понятно,за чей счёт) не менее, чем на месяц. Поскольку я уверен, что в этом случае я могу не дождаться ничего, могу ли я сдать аппарат и вернуть деньги?

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Если Купленный Техническисложный Товар Не Соответствует Заявленным Характеристикам На Сайте Продавца

В январе 2022 года мною, ФИО в вашем магазине «Дочки&Сыночки» по адресу: г. Красноярск, ул. Матэ Залки, 5 (ТРК «Сибирский городок») для личного пользования (в подарок ребёнку на день рождения) мною был приобретён Домик-палатка «Божья коровка», БОНИ, в сумке (120*120*88) стоимостью 1033 рубля (одна тысяча тридцать три рубля) (артикул GFA-051, код 90100081216) что подтверждается наличием упаковки с соответствующими наклейками содержащими артикул, код и описание самого товара предусмотренное действующим законодательством. Срок годности (гарантийный срок) на данный товар при продаже не устанавливался, на упаковке прописан только срок службы товара- 2 года.
Точную дату приобретения товара указать не представляется возможным так кассовый чек у меня не сохранился. Учитывая то, что на упаковке имеется код, артикул товара, что дата покупки происходила в период с 15 по 19 января 2022 г., и то, что в магазине компьютеризированная система продажи и имеются видеокамеры, считаю не сложным установить точную дату продажи мне этого товара.
В характеристиках приобретённого мною товара, указанных на упаковке заявлено, что домик изготовлен из текстильных материалов на металлическом каркасе, а также то, что в домике возможно играть как дома, так и на природе, что под собой подразумевает неоднократную его сборку и разборку.
В процессе эксплуатации данного товара после его первичной сборки у меня возникла необходимость перенести его (домик) в другую комнату. Учитывая его имеющиеся габариты, а также то, что каркас представляет собой рёбра жёсткости домика, я была вынуждена его разобрать. После транспортировки его в другую комнату и в процессе последующей сборки одно звено каркаса, размещаемое в районе купола домика и придающее форму домику, растрескалось по всей длине. Изучив место продольного разлома звена части каркаса домика я с удивлением обнаружила, что мне был продан товар ненадлежащего качества! А именно: каркас игрового домика выполнен не из металла как было заявлено в характеристиках товара на упаковке, а из какого-то полимера –пластика (по виду и характеру разлома похожего на поликарбонат). При этом, при продаже мне данного товара продавцом этот факт до меня доведён не был, в противном случае я бы никогда не купила такой ненадёжный товар (известно что в силу своих физико-химических свойств ни один пластик не выдержит многократного сгибания по параболической форме, в отличие от качественного металла)! Заключая договор купли-продажи, я намеревалась приобрести качественный товар, соответствующий требованиям нормативных документов (как указано на упаковке), без каких-либо дефектов, а продавец гарантировал качество.
В соответствии с ч. 1, 2 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В соответствии с ч. 1 ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. Приобретённый мною товар является опасным для жизни и здоровья потребителя, в частности ребёнка, так как места растрескивания пластика, из которого выполнен каркас достаточно жёстки и остры для того, чтоб потребитель, в частности ребёнок ими мог при игре в домике нанести вред своему здоровью!
В соответствии с ч. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. О том, что данный игровой домик имеет каркас выполненный из пластика, а не из металла, до меня продавцом доведено не было.
В соответствии с ч. 2 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В соответствии с ч. 1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В соответствии с ч. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
В моём случае считаю нецелесообразным проведение проверки качества товара и (или) его экспертизы, так как то, что каркас домика выполнен не из металла, как заявлено в характеристиках товара, а из пластика, может определить взглядом любой человек, не имеющий специальных познаний, что в свою очередь можно также подтвердить обыкновенным магнитом.
В соответствии с. ч. 1, 2. ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. В моём случае установлен был только срок службы товара- 2 года.
В связи с вышеизложенным я ТРЕБУЮ в установленные законом сроки:
1. или заменить на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) но надлежащего качества с заявленными характеристиками, а именно на игровой домик с металлическим каркасом, а не с пластиковым какой был продан мне;
2. или незамедлительно безвозмездно устранить недостатки товара путём замены имеющегося у меня растрескавшегося каркаса игрового домика на металлический с такими же геометрическими характеристиками;
При невозможности выполнения моих требований, обозначенных позициями 1 и 2, я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую возврата уплаченной за товар суммы в размере 1033 рубля. В этом случае прошу указать в телефонном режиме или путём электронного уведомления место и время когда и куда я должна вернуть приобретённый товар с недостатками.
В случае неудовлетворения заявленных требований в установленный срок, я имею намерение обратиться с исковым заявлением в защиту своих прав в судебные инстанции с требованиями указанными в претензии, а также с требованием по компенсации морального вреда; суд, в соответствии со ст. 13 Закона о защите прав потребителя, налагает на продавца штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке. Также с Вашей организации может быть взыскана госпошлина и исполнительский сбор.

Технически сложный товар не подходит по техническим характеристикам

Данного вида товары упоминаются в 2-х перечнях, поэтому продавец может в зависимости от ситуации воспользоваться правовой малограмотностью покупателя и ввести его в заблуждение насчет его прав. При этом продавец может сослаться как на один перечень, так и на другой.

Обмен технически сложных товаров с дефектом на аналогичное изделие надлежащего качества.
Пересмотр цены на изделие с существенным недостатком и ее понижение, а также выплата покупателю разницы стоимости.
Продавец может расторгнуть сделку по покупке некачественного товара и сделать возврат полной суммы потребителю.
Обмен товара на другое качественное изделие с перерасчетом стоимости.
Устранение неисправностей товара продавцом за его счет.

Как вернуть товар не соответствующий заявленным требованиям

Чтобы вернуть товар, не отвечающий заявленным характеристикам, покупателю потребуется составить письменную претензию и направить её в магазин, дополнив копиями документов, способных подтвердить обоснованность отказа от покупки.

У вещи был обнаружен какой-либо изъян, о наличии которого покупатель не был уведомлён? В такой ситуации возврат товара, не соответствующего заявленным требованиям, осуществляется на общих основаниях в порядке, предусмотренном статьёй 18 Закона.

Товар не соответствует заявленным характеристикам

Нашему клиенту — крупному обществу с ограниченной ответственностью — пришла претензия от покупателя. В документе содержалась просьба вернуть деньги. При этом сам товар для проверки потребитель не предоставил. Иными словами, не было возможности проверить недостаток товара со стороны нашего клиента. Схема покупателя (ответчика) в данном случае проста: он хотел как можно быстрее создать основание для начисления неустойки, направив претензию.

Предпринимателю рекомендуется проверить свои внутренние документы и дорожить своей репутацией. В случае конфликта не стоит потакать необоснованным интересам потребителя — смело демонстрируем ему готовность отстаивать свои права.

Товар, не соответствующий заявленным характеристикам

Таким образом, вы имеете право требовать от продавца исполнения.
Заключение: подайте письменную претензию с требованием исполнить обязательство по договору. Если добровольно не доставят, можно взыскать через суд.

— В соответствии с п.12 ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ, утвержденных Правительством РФ, предложение товара в его описании, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определено и содержит все существенные условия договора.

Если техническисложный товар не подходит можно ли его вернуть

Перейдем к возврату. Закон “О защите прав потребителей” дает весьма четкие инструкции по возврату техники, которая оказалась качественной и выполняющей на неё задачи в полном объеме. Вернуть такой товар просто так нельзя.

1.4.5 Алгоритм действий в случае, когда уполномоченное лицо согласно на возврат денег
1.4.2 Кому можно предъявить требование
1.1.5 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на возврат денег
1.1.6 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) не согласен на возврат денег
1.3.3 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
1.1.1 Срок возврата
1.2.5 Алгоритм действий в случае, когда магазин не согласен на возврат денег
1.4.3 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
1.3.4 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на возврат денег
1.2.1 Срок возврата
1.4.4 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
1.4.6 Алгоритм действий в случае, когда уполномоченное лицо не согласно на возврат денег
1.4 Возврат технически сложного товара по истечении 2 лет с момента покупки
- 1.4.1 Срок возврата
- 1.4.2 Кому можно предъявить требование
- 1.4.3 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
- 1.4.4 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
- 1.4.5 Алгоритм действий в случае, когда уполномоченное лицо согласно на возврат денег
- 1.4.6 Алгоритм действий в случае, когда уполномоченное лицо не согласно на возврат денег
1.1 Возврат технически сложного товара с недостатками в течение 15 дней с момента покупки
- 1.1.1 Срок возврата
- 1.1.2 Кому можно предъявить требование
- 1.1.3 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
- 1.1.4 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
- 1.1.5 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на возврат денег
- 1.1.6 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) не согласен на возврат денег
1.3.1 Срок возврата
1.3.2 Кому можно предъявить требование
1 Возврат некачественного технически сложного товара
- 1.1 Возврат технически сложного товара с недостатками в течение 15 дней с момента покупки
  - 1.1.1 Срок возврата
  - 1.1.2 Кому можно предъявить требование
  - 1.1.3 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
  - 1.1.4 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
  - 1.1.5 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на возврат денег
  - 1.1.6 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) не согласен на возврат денег
- 1.2 Возврат технически сложного товара с браком по истечении 15 дней с момента покупки, но до истечения гарантии либо когда гарантия не была установлена вовсе
  - 1.2.1 Срок возврата
  - 1.2.2 Кому можно предъявить требование
  - 1.2.3 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
  - 1.2.4 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на возврат денег
  - 1.2.5 Алгоритм действий в случае, когда магазин не согласен на возврат денег
- 1.3 Возврат технически сложного товара с браком по истечении 15 дней с момента покупки и по истечения срока гарантии, но в пределах 2 лет с момента покупки
  - 1.3.1 Срок возврата
  - 1.3.2 Кому можно предъявить требование
  - 1.3.3 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
  - 1.3.4 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на возврат денег
  - 1.3.5 Алгоритм действий в случае, когда магазин не согласен на возврат денег
- 1.4 Возврат технически сложного товара по истечении 2 лет с момента покупки
  - 1.4.1 Срок возврата
  - 1.4.2 Кому можно предъявить требование
  - 1.4.3 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
  - 1.4.4 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
  - 1.4.5 Алгоритм действий в случае, когда уполномоченное лицо согласно на возврат денег
  - 1.4.6 Алгоритм действий в случае, когда уполномоченное лицо не согласно на возврат денег
2 Возврат технически сложного товара надлежащего качества
1.2 Возврат технически сложного товара с браком по истечении 15 дней с момента покупки, но до истечения гарантии либо когда гарантия не была установлена вовсе
- 1.2.1 Срок возврата
- 1.2.2 Кому можно предъявить требование
- 1.2.3 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
- 1.2.4 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на возврат денег
- 1.2.5 Алгоритм действий в случае, когда магазин не согласен на возврат денег
1.3 Возврат технически сложного товара с браком по истечении 15 дней с момента покупки и по истечения срока гарантии, но в пределах 2 лет с момента покупки
- 1.3.1 Срок возврата
- 1.3.2 Кому можно предъявить требование
- 1.3.3 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
- 1.3.4 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на возврат денег
- 1.3.5 Алгоритм действий в случае, когда магазин не согласен на возврат денег
1.1.4 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
1.1.2 Кому можно предъявить требование
1.2.3 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
1.3.5 Алгоритм действий в случае, когда магазин не согласен на возврат денег
1.4.1 Срок возврата
1.2.4 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на возврат денег
1.2.2 Кому можно предъявить требование
1.1.3 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

Товар не соответствует заявленным хар

Всяческое колебание цен приобретенного товара – при подаче претензии (иска) значение иметь не будет, т.к., стоимость товара при сделке – всегда привязана к календарной дате. И именно на эту цену будет применяться расчет требований.

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
гарантийный срок, если он установлен;
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров

Как вернуть товар продавцу, если он не соответствует заявленным характеристикам

на основании п.4 ПЕРЕЧЕНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 02.10.1999 N 1104, от 06.02.2002 N 81 (ред. 23.05.2022), от 12.07.2003 N 421, от 01.02.2022 N 49, от 08.02.2022 N 80, от 15.12.2022 N 770, от 27.03.2022 N 185, от 27.01.2022 N 50, от 21.08.2022 N 842, от 04.10.2022 N 1007, от 05.01.2022 N 6, от 19.09.2022 N 994, от 23.12.2022 N 1406)

Добрый день, 23.05.2022г. мной был приобретен товар: Сетка «Рабица» оцинкованная толщиной 2,5мм ячейка 50х50мм в количестве 28 рулонов у компании ООО «НПФ Сварка-3», однако при непосредственном использовании материала было обнаружено, что заявленная поставщиком толщина не соответствует указанной, по факту 2,2мм, часть рулонов мной была использована, а часть осталась, при попытке вернуть поставщику упакованные рулоны был получен отказ, со ссылкой на:
«Условии возврата продукции

Если Купленный Техническисложный Товар Не Соответствует Заявленным Характеристикам На Сайте Продавца

Несоответствие товара заявленным характеристикам

Думаю, Вы смело можете отправляться в магазин, захватив с собой сапоги, чек на покупку, гарантийный талон, и вооружившись знаниями некоторых пунктов Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителя»(ЗПП) .Возможно также потребуются терпение и настойчивость , и умение отстаивать свои права.

Также, в соответствии со ст.10 ЗПП, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе об основных потребительских свойствах товара.

26 Июл 2019 jurist7sib 151