Главная / Трудовое право / Письмо по списку рассылки образец

Письмо по списку рассылки образец

Пишем официальное письмо в организацию: правила, ошибки, образец

коммерческие предложения. Подразумевают направление потенциальному контрагенту интересный вариант для сотрудничества;
запросы (документов, информации, данных) и просьбы. Запросы, как правило, подразумевают требование предоставить информацию, которое основано на законе или договоре, например запросы в государственные органы. Просьба — это более мягкое выражение желания другой стороны получить необходимые ей данные;
претензии. Обычно их направляют при нарушении условий сделки контрагентом;
гарантийные письма. Содержат обещания в будущем выполнить возложенные на сторону обязательства, предполагают обязательное указание срока или промежутка времени, когда контрагент вправе рассчитывать на исполнение обязанностей другой стороной;
информационные и сопроводительные письма. Первые часто направляют для доведения какой-либо информации без необходимости ответа, вторые составляют для удобства при направлении большого количества бумаг;
по внерабочим вопросам: приглашения, поздравления, выражение благодарности.

Шаг 6. Грамотно, емко и доступно изложите содержание вашего обращения, оно всегда зависит от цели, которую вы преследуете, направляя документ. Например, если требуется получение бумаг или информации от контрагента, указывайте в тексте, что конкретно хотели бы получить, в какие сроки и в каком виде. Обязательно формулируйте заключение, указывайте, какие действия вы ожидаете от получателя. Не забудьте оформить приложения при их наличии.

используется как продольный, так и угловой бланк;
требуется нумерация, если в документе больше 1 страницы;
отступ текста 1,25 см, текст выравнивается по ширине листа;
используются бесплатные шрифты, рекомендованные размеры № 12, 13, 14;
применяются поля не менее: 20 мм — левое, верхнее, нижнее, 10 мм — правое.

правильное указание собственных данных и реквизитов адресата;
вежливое обращение;
грамотность, краткость и лаконичность информации;
указание даты документа, проставление подписи лица, от чьего имени он подготовлен, и печати (при наличии).

для оперативного сообщения информации используют электронную почту или факс. При использовании электронной почты обязательно заполняйте поле «Тема», чтобы получатель сразу сориентировался в вопросе, и письмо не попало в спам. Также допускается указывать важность документа, но злоупотреблять этим не стоит;
если требуется официальное подтверждение направления бумаг и получения их адресатом, например, при направлении претензий или требований, воспользуйтесь отправкой Почтой России. Выбирайте заказное письмо с уведомлением.

Рекламное письмо

Для начала, в письме нужно обязательно указывать конкретного адресата и обращаться к нему с использованием эпитета «уважаемый» («Уважаемый Семен Семенович!», «Уважаемая Аида Викторовна!» и т.п.). Понятно, что для этого, предварительно следует выяснить фамилию, имя, отчество и должность интересующего специалиста. Некоторые эксперты рекомендуют в начале письма использовать заголовки, но это не всегда хорошо, поскольку неграмотно составленный заголовок может сыграть злую шутку и удержать получателя от дальнейшего прочтения письма. Поэтому, после обращения можно сразу переходить к написанию собственно рекламного послания.

Тело письма должно содержать в себе довольно полную и подробную информацию о предлагаемом товаре или услуге, при этом акцент следует ставить на их отличительные преимущества. При составлении текста нужно избегать терминологии, понятной узкому кругу специалистов, не надо сильно оригинальничать и витиевато выражать мысли. Зато рекомендуется использовать простые, короткие предложения, общеупотребительные слова и выражения.

Обычно, функция по написанию рекламного письма лежит на руководителе или сотрудниках отдела продаж, но иногда этим занимается секретарь или же сам директор предприятия. Важное условия – человек, который составляет рекламные письма, должен в полной мере обладать информацией о рекламируемом товаре или услуге, знать всего его преимущества и особенности. Кроме того, необходимо умение грамотно формулировать мысли и соблюдать нормы русского языка.

Рекламное письмо может быть написано как в печатном виде, так и от руки. При этом используя печатный вариант, в вопросе оформления стоит придерживаться сдержанно-привлекательного стиля (т.е. возможно использование нестандартных шрифтов и размеров, но рекомендуется крайне умеренное применение разных цветов – все-таки рекламное письмо относится к разновидности деловой корреспонденции). Что касается рукописного послания, то его желательно писать каллиграфическим почерком, на хорошей плотной бумаге. Еще один вариант – использование фирменного бланка организации.

В конце должна стоять подпись должностного лица, представляющего компанию-отправителя. Лучше всего, если это будет руководитель фирмы – это и солидно и убедительно. Датировать письмо необязательно, но если оно касается каких-то ограниченных по времени рекламных акций, бонусов и т.п. тогда, конечно, дату поставить необходимо.

Как структурировать идеальное письмо: 4 шаблона для email-рассылки

За последние несколько лет email-маркетинг прошел долгий путь, обзавелся новыми инструментами и функциями. Но, хей, как часто вы открываете письма, пробегаетесь по ним глазами, не находите ничего интересного и тут же закрываете? По данным Campaign Monitor, в 2022 году средний показатель CTR в нескольких отраслях составил 2,6%. Так в чем же проблема?

Итак, у вас получилось! Читатель открыл письмо, и теперь у вас есть около 10 секунд, чтобы вызвать у него интерес к содержанию рассылки. Пользователь быстро просмотрит хедер и вскользь — само письмо. Если за это время он не заметит ничего достойного внимания, тема покажется ему скучной и нераскрытой, то закроет письмо и вскоре забудет о нем.

Прежде чем отправлять письма читателям, определитесь с целью рассылки. Только после этого следует приступать к оформлению призыва к действию. Помните, что call to action не обязательно должен сводиться к продаже (хотя, именно это является основной маркетинговой целью). Проанализируйте каналы продаж, выделите самые популярные и направьте на них трафик при помощи писем.

посмотреть базовые показатели по каждому письму — доставляемость, открытия, переходы, отписки и жалобы;
сравнить эффективность двух или более рассылок;
посмотреть карту кликов и понять, по каким ссылкам в письме переходят чаще всего;
сформировать подробный отчёт по странам и городам, чтобы лучше узнать целевую аудиторию.

Аудитории. Можно вести несколько рассылок: сегментировать аудиторию по географии, поведению, полу и другим признакам — и рассылать каждому сегменту по отдельному письму. Также доступна персонализация: к примеру, в письмах можно использовать имя пользователя и его город. Сервис не ограничивает количество контактов.

Сбор базы. В UniSender есть конструктор форм и всплывающих окон для подписок на сайте. Использовать их легко: настраиваете внешний вид в визуальном редакторе, а потом добавляете код на сайт. Можно собирать контакты из Facebook c помощью Lead Ads, с лендингов на Tilda, из CRM-систем. Есть 48 готовых интеграций и возможность подключить любые другие инструменты по API.

A/B-тестирование заголовков, оформления, форм;
автоматическая проверка текста писем на спам-слова ;
проверка контактов — сервис исключает из базы несуществующие адреса и брошенные ящики;
рассылки в Viber и рассылки смс-сообщений;
возможность персональной разработки шаблонов для писем специалистами UniSender.

21 пример, как начать письмо для клиентов

Предложите клиенту воспользоваться бесплатными образцами вашего продукта или пробным периодом услуги. Начните письмо с краткого описания вашей компании, затем сделайте предложение. Укажите суть подарка в теме послание. Письмо-предложение, пример «Здравствуйте, [имя]. Мы уже рассказывали вам о [продукт], теперь предлагаем попробовать. Прикрепляем ссылки (ваучеры, бесплатные образцы), чтобы вы могли протестировать ваш продукт. Нам интересно ваше мнение о нем – оно поможет нам развиваться дальше».

Проводите аналогии. Если вы уже сотрудничали с компанией, аналогичной бизнесу получателя, прямо скажите об этом. Укажите, какие результаты и выгоды получила компания от этого партнерства. Скажите, что вы готовы повторить и улучшить их для компании потенциального клиента. Кейсы хорошо работают и в массовых рассылках по базе подписчиков.

Если у вас есть данные исследований или статьи, которые могут быть полезны потенциальному клиенту, расскажите о них. Объемную информацию лучше подавать не в тексте письма, а ссылкой. Укажите в теме письма, чему посвящено исследование или статья. В тексте письма кратко опишите, чем материал полезен получателю: «Высылаю вам ссылку на статью (исследование) по теме [тема]. Эта информация может быть полезна при решении [суть проблемы]». Такой подход повысит лояльность потенциального клиента, покажет вашу экспертность.

Обещание выгоды. Очевидный, но работающий метод. Такое письмо строится по алгоритму «Если …, то…». Оно направлено на решение конкретной проблемы получателя, если он прочитает его до конца. Если вы решили написать такое рекламное письмо, образец может выглядеть так: «Если вы хотите [описание выгоды], то вот вам алгоритм действий, как этого добиться».

Создайте образ выгоды. Не приписывайте получателю чувства, которые он должен испытать при прочтении вашего письма. Поделитесь своими мыслями по поводу бизнеса клиента, а затем мягко подведите к образу выгоды. Это ненавязчивый и элегантный ход, поэтому скорее всего получатель дочитает рекламное письмо; пример такого захода: «Не знаю, что вы думаете по поводу эффективности рассылок, но для нашей компании email-рассылка стала ключевой составляющей успеха».

MS Word: создание серийных писем или рассылки

В новых версиях Microsoft Excel 2007/2010 для таких таблиц очень удобно использовать инструмент Форматировать как таблицу (Format as Table) с вкладки Главная (Home) . Подробнее про такие “умные таблицы” можно почитать тут.

Серийные письма – это однотипные документы, рассылаемые различным адресатам. При создании серийного письма создаются два файла: основной текстовый файл и управляющий файл. Управляющий файл содержит информацию, которая различна в разных экземплярах серийного письма (имена, адреса). Файл основного документа содержит неизменную часть с указанием мест, в который вставляется информация из управляющего файла. В результате совместной обработки основного и управляющего файлов получается готовое серийное письмо.

Поздравлять будем при помощи простого, но трогательного сообщения, содержащего имя клиента и название его компании. При чем все надо сделать так, чтобы получатель (не дай бог!) не подумал, что письмо сделано автоматически, а был уверен, что письмо было кропотливо написано ради него вручную.

На этом этапе пользователь должен указать – куда именно в документ должны попасть данные из подключенного списка. Для этого необходимо установить курсор в точку вставки в письме и использовать ссылку Другие элементы – она выводит полный набор всех полей списка, из которого мы и выбираем нужное поле для вставки:

Если необходимо сохранить созданные в результате слияния документы для дальнейшего использования или требуется внести ручную правку в некоторые из документов, то лучше использовать ссылку Изменить часть писем (Edit individual letters) , которая выведет результаты слияния в отдельный файл:

E-mail рассылка: 6 шаблонов рассылки, необходимых для ударного интернет-маркетинга

Ваше приветственное письмо должно быть кратким и понятным, с возможностью быстро его прочитать
Далее, вы должны представиться или представить свой бренд, но таким образом, чтобы читатель четко понял, какую он может извлечь пользу от ваших товаров.

Приветствие клиента со скидкой
Точные указания, что делать дальше (и почему)
Кнопка «Обновить информацию» с возможностью определения наилучшего местоположения магазинов для выдачи специальных предложений. Для этого же подключена виртуальная карта

Для такой e-mail рассылки важно знать важные даты подписчика – юбилеи, дни рождения и т. д. В этом случае можно настроить рассылку, которая a) покажет, что вы знаете и заботитесь об участнике вашего клуба b.) дает людям некоторый стимул оставаться подписанными.

Сегментируйте свою аудиторию на основе поведения или конкретных интересов
Установите график рассылки. Пользователи должны знать, когда ожидать от вас сообщений — каждую неделю или месяц
Используйте тактику персонализации, например, имена в строках «от» и «отправить»
Не включайте слишком много информации. Просмотрите основные моменты и используйте ссылки на любые более крупные или более глубокие части информации
Следуйте за лидерами отрасли, чтобы найти самые актуальные новости

B2B может отправлять подобные электронные письма, основанные на типах контента, с которым кто-то взаимодействует на своем сайте. Фактически, вы увидите, что эта форма e-mail рассылки регулярно используется в еженедельных/ ежемесячных информационных бюллетенях.

Как составить эффективное письмо для email-рассылки

Идея Джимми – это Метод Перевернутой Пирамиды. Все очень просто:Этот шаблон поможет создать правильное письмо и устранить отвлекающие факторы. Суть в том, что еmail должен быть составлен таким образом, чтобы стимулировать получателя к действию. И после прочтения письма у читателей должно появиться желание нажать на кнопку перехода на сайт.

Ежедневно подписчики получают множество писем от разных адресатов, поэтому одна из самых важных задач – привлечь внимание и побудить открыть письмо. На начальном этапе необходимо определиться, что писать в поле «От кого» и в теме письма. В поле «От кого» должно быть указано название компании, которое не должно:

Еmail-рассылка – один из самых эффективных инструментов онлайн-маркетинга. Это факт. И работает этот инструмент только если он правильно составлен. Это тоже факт. И здесь возникает целый список вопросов: «Что написать в письме?», «Какой выбрать дизайн?», «Сколько должно быть текста – больше или меньше?», «Нужны ли картинки?».

Тема письма привлекает внимание, вызывает любопытство и побуждает к действию. В верхней части письма мы видим название компании, которое соответствует продаваемым в магазине товарам. Ниже расположена панель с указанием основных необходимых покупателю пунктов, кликнув на которые, он может зайти сразу в нужный раздел сайта.

В письме желательно создать атмосферу общения. Сухо факты и не предложить варианты применения – большая ошибка. Предоставьте информацию от кого письмо, с какой целью вы обращаетесь и что предлагаете. И, главное, не перегружайте рассылку деталями и терминами! Слишком длинный, объемный текст рассылки выглядит скучно и побеждает только к одному действию – закрыть письмо. При этом следует придерживаться одной темы, чтобы донести основную мысль.

Как написать продающее письмо для email-рассылки: пошаговая инструкция и 4 лайфхака

Делать письма не просто персонализированными, а гиперперсонализированными можно с помощью Sendsay. Он отправляет информацию на основе конкретных данных и интересов получателя — не только имени. А ещё с помощью Sendsay можно доставлять письма в наиболее удобный для человека момент. Сервис автоматически выберет это идеальное время — вам не нужно ничего делать.

Не существует универсального шаблона сообщения, которое точно откроют и захотят после него купить. Слишком много нюансов: позиционирование компании, интересы аудитории, уровень знакомства с пользователями, услуги, рекламные кампании — всё это невозможно свести к одному и дать единственно работающий вариант электронного письма.

Подробности. Детальнее раскрываем первый пункт. Можно дать больше характеристик продукта, подкрепить доказательствами (рейтинги, отзывы, кейсы, число продаж). Тут нужны факты, но можно добавить и эмоций. Как вариант — описать, что почувствует человек после использования продукта.

В идеале в теме должна остаться недосказанность, чтобы захотелось читать дальше. Можно использовать только выгоду, но именно интрига влияет на эмоции и заставляет импульсивно кликнуть по письму. Например: «Нам слишком сладко — решили поделиться с вами», а в письме может идти предложение со скидками на тортики в сентябре.

Продающее письмо не сработает, если получатель не знаком или смутно знаком с вашей компанией. Именно поэтому письмо должно быть лишь частью стратегии email-маркетинга, где оно станет логичным финальным элементом. Сначала важно проделать большую работу — от сегментирования аудитории до отправки полезных писем. Только потом, когда человек подготовлен — составлять письмо для продажи.

Это самый распространенный тип email marketing campaign. У вас есть одна мысль, одна цель и одна страница, куда должен перейти пользователь. Вы убираете все лишнее, и проектируете структуру так, чтобы пользователь как можно быстрее нажал на ссылку и перешел на ваш сайт. Такой тип емеил рассылки хорошо работает если у вас визуальный или информационный продукт. Вы можете создать красивую инфографику или фотографию продукта. Также хорошо работает в сфере услуг. Например, у вас студия дизайн интерьера и вы написали статью про архитектурные стили. Вы создаете картинку интерьера, небольшое описание и ссылку на статью.

Смотрите описание первого варианта письма.
В рассылках интернет магазинов можно добавить меню ваших товаров по категориям. Емеил может иметь упрощенную структуру вашего сайта. Это позволит в один клик перейти на нужную категорию, если в списке товаров не окажется подходящей модели.
Смотрите описание первого варианта письма.
В е-комерсе картинки играют очень важную роль. Создавайте красивые фото вашей продукции. Пользователь должен влюбиться в товар с первого взгляда на фото. Красивая картинка очень важна, когда у вас визуальный продукт.
Ниже фотографии можете сделать краткое описание товара, бренды и т д. Но это не самый важный элемента письма такого типа.
Призыв к действию на главный продукт. Вы должны поместить в центр письма ваш флагманский продукт.
Посмотреть все модели в категории. Место в письме ограничено, а в вашем магазине может быть тысячи моделей и вы никогда не угадаете какой из них подойдет пользователю. У клиента должна быть возможность в один клик посмотреть все товары в этой категории.
Картинки второстепенных товаров. Они должны быть меньше, чем основные. Можно использовать 2, максимум 3 ряда. Все зависит от вашей продукции.
Кнопка под каждым товаров должна вести на страницу конкретного продукта. Пользователь может открыть несколько вкладок с интересующимися его товарами. В этом и есть отличие от типа письма с одной ссылкой. Если в первом варианте мы наоборот уменьшали количество ссылок, то здесь все наоборот. У каждого товара своя отдельная ссылка.
Смотрите описание первого варианта письма.
Вставьте ссылки на ваши соцсети. Собирайте базу подписчиков во всех каналах коммуникации для omni канального маркетинга.
Вставьте ваши контактные данные. Пользователь должен иметь возможность позвонить сразу, не заходя на сайт.
Не забывайте вставлять кнопку отписки.

Так как тематика сайта — личные финансы, в своих письмах его создатели показывают аудитории, чем отличается жизнь с финансовым планом и без него. Главный нюанс — показать плюсы и минусы в сравнении, друг рядом с другом. Такой трюк усиливает эффект и подчеркивает разницу. Когда человек доходит до кнопки “Начать”, ему уже не терпится создать свой финансовый план.

Письма с подпиской от HubSpot идеально демонстрируют, как вовлечь подписчика. Первое предложение письма показывает важность того, о чем пойдет речь далее. Лучше всего это делать с помощью фактов — статистика, цифры, результаты исследований. Далее идет краткое описание полезности и предложение со ссылкой, ведущей на страницу посадки. Затем еще пара предложений с описанием ценности для тех, кто не кликнул по первой ссылке. После этого размещается яркая кнопка с призывом к действию.

Но обратите внимание — она обращается только к той части аудитории, которая уже купила ее тренировки и прошла первую неделю. Эти девушки уже почувствовали, что такое крепатура. Кайла знает об этом и предлагает способ избавления в письме с перекрестной рекламой.

Использование имени в заголовке. « , мы думаем, Вам понравятся эти статьи. » . Человек всегда лучше всего реагирует на своё имя, а текст сообщения может быть наполнен интересным для клиента материалом. При использовании инструментов, помогающих найти похожие по тематике новости, можно собирать действительно интересные выпуски, сильно не напрягаясь.

Идеи для рода занятости клиента. Заголовок «Идея для » моментально вызывает интерес, и пользователь сразу же захочет ознакомиться. К примеру, заголовок «Идея для финансового директора» исключительно по базе финансовых директоров превысила наши ожидания по открываемости.

Распространение информации. «А Вы знали о ?» — показывает компетентность компании, которая предлагает услуги. Так клиент видит авторитетного и развитого собеседника, который и поддерживает разговор и делится информацией.

«Чувствуете себя ? Мы поможем!» . Такой призыв показывает участие в жизни клиента. Самый простой пример: осенне-зимнее время и медицинская тематика. В нашей тематике мы использовали различные сервисы облегчения жизни ЦА в работе.

Ограниченное время на наличие товара и скидка. Пользователь сильнее реагирует, если поставлены временные рамки, а также на дефицит. Это может увеличить статистику открываемости писем

Вывести на разговор может провокационный заголовок «Если Вы измените мнение о сотрудничестве с » . Тема вызывает на разговор клиента, заставляя делать выбор.

«Вам грустно? Как щеночкам?» . Тема животных действует практически на всех пользователей, а, открыв сообщение, пользователь увидит забавное и милое видео или гифку с щеночками (или другим милым животным).

Для предложения скидок или выгодных предложений подходит заголовок «Не теряйте последнюю возможность: закончится через .

«Удаление Вашего профайла?» — потенциальный клиент сразу интересуется о возможном разрыве договора, контракта или даже простой регистрации. Это побуждает человека ответить и взаимодействовать.

«Вы не одиноки! Решите с нашей подсказкой!» . Такой заголовок электронного письма покажет, что проблема потребителя понята и её можно решить. В текст можно поместить пути решения проблемы, с которой столкнулся клиент. Берите примеры из жизни.

«Разрешите это прямо сейчас» . Товар или услуга, которые помогают с решением чего-либо всегда действуют на пользователя. Заголовок привлекает внимание клиента и призывает открыть письмо, скачать документ для помощи в работе.

«Вы не хотите больше сотрудничать?» . Получив такой вопрос «ребром», пользователь невольно втягивается в разговор и делает выбор. Его решение может быть и отрицательным, но это также реакция и повод для проработки.

«Где же моя радость?» . Для возврата потребителя к связи и общению можно использовать такую неформальную шутку в заголовке. Это вызовет улыбку, а также желание к дальнейшей работе.

«В этом письме мне понравилось всё!» . Такая фраза в строке заголовка письма заставляет пользователя поинтересоваться содержанием письма. В тексте можно свести эту цитату в шутку, пошутив над явным преувеличением.

«5 (10/20/100) вариантов для удачного старта» . Описание шагов к началу сотрудничества с клиентом располагает его дальнейшее доверие.

«5 (10/20/100) советов/путей для решения (актуальная проблема)» . Пронумерованные списки вызывают интерес у человека, а если они касаются его личной проблемы, взаимодействие с письмом гарантировано.

«Идеи для проведения интересного досуга/выходных дней» . Такой заголовок показывает человеку участие в его жизни и располагает ознакомиться с содержанием. В текст письма стоит поместить ранее обработанные варианты, подходящие по месту проживания и возможностям потребителя.

Призыв к действию в короткие сроки. «Встреча через 15 минут?» . Такие заголовки заставляют человека отвечать. Реакция от большого количества пользователей обеспечена, главное, пишите в рассылке что-то важное, чтобы было не много отписок.

Рекомендация. «Мы нашли Вас благодаря (имя знакомого)». Жест, который показывает возможность доверия. Человек позитивно отреагирует на упоминание имени своего знакомого в заголовке. Этот подход позволяет собрать действительно большую часть тёплой целевой аудитории, главное, правильно подобрать этого самого «знакомого».

Вопрос об удовлетворении потребностей. После посещения сайта прислать письмо с заголовком «Вы нашли, что искали?» . Эффективность в том, что проявляется забота о потребителе и демонстрации готовности помочь. У нас на сайте, после посещения пользователем определенной статьи, почти моментально приходит подборка похожих по тематике статей из журнала, который мы продаём.

«Поддержка (организация потенциального потребителя) через 15 минут» . Интересный заголовок говорит о том, что в течении 15 минут пользователь может получить бесплатную помощь.

Заголовок с вопросом. По статистике использование вопроса в заголовке обостряет любопытство пользователя. Он хочет открыть это сообщение и даже ответить. Например, рассылка, которая прошла с вопросом «Коллега, у вас была индексация?» получила больше взаимодействий чем обычная рассылка без призыва к действию по этой же базе, несмотря на то, что в письме не упоминалась тема.

«Наши планы на будущее» . Такая тема позволяет поддерживать связь с потенциальным клиентом, внедряя его в процесс работы компании.

Предложение о помощи: «Мы готовы помочь» . Такой ход располагает клиента к совместной работе. Важно подчеркнуть бесплатность и желание помочь — используйте этот трюк для торговых писем!

Поиск общих интересов. Одна из лучших стратегий — показать наличие общих увлечений или предпочтений. «Мы с Вами любим (написать факт)» подействует отлично для попадания в Вашу целевую аудиторию.

Реакция на клиента. «Приятно познакомиться, (имя)» после его действия на сайте. Такой заход можно использовать в триггерных письмах, которые высылаются по совершению пользователем целевого действия. Персонализированный подход поможет обратиться лично к пользователю.

Заголовок, который отличается. Если конкуренты весь заголовок пишут заглавными буквами, стоит написать его маленькими и наоборот. Этот заголовок должен выделяться из столбика рассылок. К примеру, используйте смайлики и особенные надписи в прехедере.

Контакт автоматически считается тёплым, если попадает в базу подписчиков. Далее с подписчиком нужно работать по цепочке, погружая его в воронку продаж. Заголовки писем помогут вам повысить количество и качество касаний с подписчиками. Тестируйте заголовки писем, и вы увидите результат в виде продаж.

Главная задача темы — мотивировать открыть сообщение прямо сейчас и узнать, что же там конкретно предлагают. Поэтому в ней можно написать про ограничение к покупке: по времени (только до 30 декабря), по количеству товара (осталось 2 места), по активности аудитории (скидка первым 5 купившим).

Как сделать из читателя покупателя с помощью письма? Заинтересовать, показать выгоды, добавить чёткий призыв к действию? Всё так, но есть кое-что ещё. В статье рассказываем про структуру продающего письма для рассылки. Даём советы, которые помогут сделать его эффективным, и показываем, что имеет значение, помимо самого текста.

Email-маркетинг, или как сделать работающую рассылку Часть 2

В первой части мы уже рассказали, как собрать базу клиентов в рассылку, какие письма бывают, дали шаблон стратегии для решения бизнес-задач. Сегодня поговорим о самом письме и его основополагающих элементах. Также поделюсь фишками и наблюдениями из нашей практики. Дам советы по использованию рассылки вне рассылки. Итак, полетели…

Имя. Да, все так просто. На собственное имя человек очень хорошо реагирует и всегда откликается. Обычно в рассылке вместо имени ставится скрипт, в который автоматически при отправке письма будет подставляться имя адресата: «, здравствуйте!».
Если используете такой скрипт, убедитесь, что в базе у вас хотя бы 80% клиентов с реальными именами. А то вместо имени будете обращаться к какому-нибудь «СТО в Москве». Понятно, что, подписываясь на рассылку, человек в графе имя может написать что угодно. Просто контролируйте это. Мы периодически перетряхиваем базу и в тех случаях, когда имени нет (или есть, но странное), меняем его на «Коллега».

Контентные рассылки. Одна из самых наших больших и эффективных рассылок. В ней мы рассказываем про новые полезные статьи из блога, приглашаем на вебинары. Рассылка уходит на всю базу, ее Open Rate более 15%. Для сравнения с акционными письмами, в этой рассылке одно описание статьи занимает более 300 символов, а описывается в каждом письме 3 статьи. Общий же объем составляет примерно 2 500-3 000 символов.

Создание образа друга в компании. Человека, к которому всегда можно обратиться. Моя личная история. Значит, пришла я как-то жаловаться, что в личку ВК постоянно пишут наши клиенты с вопросами по заявкам. Кстати, я к заявкам и их выполнению имею весьма косвенное отношение. Про сроки спрашивают, как лучше сделать узнают, советуются… На что мне моя руководитель ответила: «А что ты хотела? Они тебя знают. Ты вон им пишешь через день, да каждый день. К кому им еще обращаться?». После этого вопрос, почему мне пишет толпа народа в личные сообщения, отпал сам собой.
Конечно, на разбор сообщений иногда уходит и целый рабочий день, но оно того стоит. Так теснее контакт с клиентом, прочнее ваша дружба и дольше коммерческие отношения. К слову, я всегда прошу писать ответные сообщения в письме. Очень важно получать обратную связь, во-первых. А во-вторых, это стимулирует взаимодействие с письмом и с Сервисом. Ведь, чтобы написать сообщение, надо как минимум прочитать письмо. А так и на ссылку кликнут, глядишь, на сайт зайдут да и заказ оформят.

[Больше всего в рассылке я люблю подбирать картинки. Собираю их везде и при любой удобной возможности. Это моя, своего рода, профессиональная деформация. А еще пишу текст рассылок под музыку. Для каждой обычно свои треки. Иногда делаю об этом посты в ВК, чтобы к письму еще и настроение добавить. ]

15 шаблонов писем для маркетинговой email-рассылки

Подошла к концу вторая декада нового тысячелетия, а email-маркетинг по-прежнему может похвастаться одними из самых высоких показателей коэффициента вовлечения среди любых других маркетинговых приемов. А все благодаря предельно узкому таргетингу, который позволяет выстроить персонализированную коммуникацию с каждым отдельно взятым человеком. Однако возможен он только при наличии тщательно проработанной и сегментированной стратегии.

В этом примере Freelancer пытается через сделанный со вкусом дизайн, напоминающий лендинг, предельно лаконично рассказать посетителям свою историю. Для платформы, которая, прежде всего, используется дизайнерами и людьми, подыскивающими себе сотрудников на «удаленку», этот хитрый набор визуальных эффектов особенно удачен, поскольку он доказывает, что Freelancer точно знает, чего хочет их целевая аудитория.

Несмотря на все передовые методы дизайна электронных писем и массу людей, заявляющих, что они отдают свое предпочтение html-шаблонам писем для email-рассылки, письма, в которых нет ничего, кроме текста, отлично работают. Более того, по данным HubSpot, по мере увеличения количества изображений в письме, показатель CTR снижается. Разумеется, эта корреляция проявляется не всегда, но для многих предприятий она более чем характерна, особенно в B2B-секторе. Так что в процессе разработки своей email-маркетинговой кампании, не стоит брезговать и письмами, которые довольно не броски в оформлении и не содержат ничего, кроме текста: для многих получателей они могут стать полной неожиданностью.

Разумеется, достижение подобного успеха в первую очередь зависит от того, насколько верным содержанием вы будете наполнять ваши письма. В этой статье мы подготовили для вас шаблоны e-mail рассылки, с которых вы можете начать свою кампанию по выращиванию лидов.

Если вы продаете предметы роскоши, то вы точно не захотите, чтобы изображения забавных хомячков в очках задавали тон вашим email-кампаниям. Если же ваша целевая аудитория — профессиональные фотографы и фотолюбители, то ваше письмо должно содержать соответствующие иллюстрации. Какой бы подход вы ни применяли при разработке своих писем, оставаться верным имиджу бренда и продуктам / услугам, которые вы продаете, жизненно важно.

Служебные рассылки – какими они должны быть

Для теста лучше сделайте отдельную базу емейлов ваших сотрудников, которые будут расположены на разных почтовых сервисах. В идеале 3-5 адресов на каждом сервисе. Так вы сможете более-менее точно отследить все попадания в спам и папки с рекламой, а также задержки в доставке уведомлений.

Многие маркетологи не уделяют должного внимания оформлению служебных уведомлений. И зря. В них тоже могут быть триггерные элементы для возвращения пользователя на сайт. Например, в сообщении с подтверждением регистрации можно добавить кнопки перехода на популярные разделы сайта, призыв прочитать статью с описанием алгоритма работы ресурса и многое другое.

Если на вашем сайте предусмотрена двухфакторная аутентификация (подтверждение емейл-адреса и номера телефона) – выбирайте сервис, который сочетает в себе эти функции. Да, тут так и хочется сказать «спасибо, Капитан Очевидность», но по моему опыту далеко не всем владельцам бизнеса это сразу приходит в голову. Ну а после неучтенность столь малой детали выливается в дополнительные расходы.

Обязательно уделите внимание дизайну сообщений – они должны быть брендированными, с логотипом и ссылкой на главную страницу сайта. Обязательно проверяйте, корректно ли отображаются сообщения в разных почтовых клиентах на десктопах и гаджетах. Бывают случаи, когда теряется кнопка подтверждения регистрации, текст заменятся на нечитаемые символы.

Эффективность контент-рассылок зависит от вовлеченности подписчиков, поэтому письма должны быть регулярными. Если они приходят хаотично — сначала одна рассылка в месяц, в следующем — ни одной, а потом сразу пять — пользователи не смогут вовлечься. Это значит, что привычка читать ваши письма не будет вырабатываться, клиент станет забывать о вас или раздражаться из-за сразу большого количества писем. С таким подходом вы вряд ли достигнете целей, поэтому клиенты должны знать, когда и с какой периодичностью ждать полезный контент.

Если вы сегментируете базу, промописьмо можно дополнить динамическим контентом, который меняется для каждого адресата. Это может быть уникальный промокод или дополнительный блок, подходящий под интересы конкретного читателя, например, сетка рекомендованных товаров.

Ещё одна составляющая проморассылок — блок с промокодом. Его используют, когда хотят дать скидку определённому кругу клиентов, например, подписчикам email-рассылки. Пользователи узнают секретное слово или код из цифр из рассылки и вводят его в специальное поле в корзине, когда оформляют заказ.

промо — письма, мотивирующие к покупке,
контентные письма — обучающие, полезные рассылки,
письма по ситуации — например, если на сайте был сбой и теперь вам нужно извиниться и предупредить клиентов о несформировавшихся заказах.

Чаще всего контентные письма влияют на прибыль косвенно, потому что напрямую ничего не продают. Но в e-commerce можно объединять этот вид с промописьмами. Например, бренд одежды United Colors of Benetton отправлял своим подписчикам письма о свойствах ткани, из которых сделана коллекция, и об уходе за ней, параллельно продавая новую линейку одежды.

Почтовая рассылка

В новых версиях Microsoft Excel 2007/2010 для таких таблиц очень удобно использовать инструмент Форматировать как таблицу (Format as Table) с вкладки Главная (Home) . Подробнее про такие «умные таблицы» можно почитать тут.

Эта кнопка открывает список правил (функций и полей), доступных для вставки в документ при создании рассылки. Для подстановки нужного окончания к слову «уважаемый/ая» выберем третий пункт IF. THEN. ELSE. В открывшемся затем окне зададим правило подстановки правильного окончания в зависимости от пола:

На этом этапе пользователь должен указать – куда именно в документ должны попасть данные из подключенного списка. Для этого необходимо установить курсор в точку вставки в письме и использовать ссылку Другие элементы — она выводит полный набор всех полей списка, из которого мы и выбираем нужное поле для вставки:

Шапка таблицы должна быть простой — одна строка с уникальными названиями столбцов (без повторений и пустых ячеек).
В таблице не должно быть объединенных ячеек.
В таблице не должно быть пустых строк или столбцов (отдельные пустые ячейки допускаются).

Поскольку Excel и Word не смогу сами определить пол клиента по имени, то имеет смысл сделать отдельный столбец с обращением (господин, госпожа и т.п.) или с родовым окончанием (-ый или -ая) для обращения «Уважаемый(ая). » Как вариант, возможно полуавтоматическое определение пола в зависимости от окончания отчества («а» или «ч»), реализованное функцией ПРАВСИМВ (RIGHT) .

Лучшие email рассылки, которые покорили наши сердца

Ограниченность времени («только до полуночи сегодня») и идея дефицита («в Mejuri популярные товары часто быстро раскупаются») подталкивают к немедленным действиям — покупке. Я следил за их активностью в социальных сетях и в email несколько недель, и это письмо стало триггером что-то купить у них. — Бронвин Кинэппл, контент-маркетолог в Venngage.

Компаниям, не выпускающим непрерывно новые продукты или услуги, порой, сложно найти темы для рассылки. Amex нашла отличный способ решить эту проблему. Оформление письма (заголовок) дает подсказку, чему оно посвящено. Ниже описывается четкая выгода живого чата: «Получите быстрый ответ». Скриншот окна чата со специалистом не оставляет сомнений, о чем идет речь в письме.

Персонализация: это письмо содержит много элементов персонализации.
Релевантность: в нем упоминается недавнее интервью, которое они брали в формате подкаста.
Ценность: письмо описывает ценность, указав размер аудитории (20 000 чел.).
Попытка потешить самолюбие: письмо играет на нашем честолюбии («успешные лидеры, такие как вы»).
Экономия времени: интервью имеет формат анкеты Google Docs, которую можно заполнить в любое время, как вам удобно.
Один простой призыв к действию: в каждом письме должен быть один призыв к действию, на который легко ответить (Ура! Он ответил «Звучит супер. Я участвую!»).

Но мы также знаем, насколько занятыми могут быть маркетологи и предприниматели. Вместо того чтобы лишать их контента вебинара из-за того, что те не явились на прямой эфир, мы сделали запись презентации и добавили ее в письмо, тем самым дав им второй шанс посмотреть вебинар.

В письме все важные элементы: заметный логотип, персонализация имени клиента, название и фото купленного продукта, возможность оставить отзыв прямо в письме. Это намного проще, чем переходить на сайт. Возможность оставить подробный отзыв: количество звезд, поле для текста и размер (подошел ли он). Большая кнопка призыва к действию в конце. И немножко юмора напоследок.

Email-рассылки — один из основных способов взаимодействия с клиентами. Этот канал может увеличить прибыль компании, повысить лояльность клиентов, сформировать доверие к бренду, обучить пользоваться вашим продуктом. Под конкретную цель важно подобрать правильный формат взаимодействия с пользователями с учётом вашего бизнеса.

промо — письма, мотивирующие к покупке,
контентные письма — обучающие, полезные рассылки,
письма по ситуации — например, если на сайте был сбой и теперь вам нужно извиниться и предупредить клиентов о несформировавшихся заказах.

Бонус, который достанется читателю, если ответить прямо сейчас, обычно подстегивает к покупке. Но можно дать и обычный бонус без таймера с обратным отсчетом времени, ограничением по дате или другими условиями. В любом случае скидка, дополнительный подарок или акция сделают свое дело — читатель заинтересуется предложением еще больше, а желание сэкономить подтолкнет его к обратной связи.

Та самая картина светлого будущего — читатель неосознанно примерит на себя описанные эмоции

Более 2000 рекламных агентств и фрилансеров уже работают с сервисом.
Подключиться можно самому за 1 день.
Зарабатывайте с первого потраченного рубля, без начальных ограничений, без входного барьера.
Выплаты на WebMoney, на карту физическому лицу, реинвестирование в рекламу.
У вас остаются прямые доступы в рекламные кабинеты, рай для бухгалтерии по документообороту и оплатам.

Начать зарабатывать >> Реклама

автоворонках продаж — в этом случае они продают определенную услугу/товар, часто представленные на сайте или лендинге;
цепочках продающих писем — их часто используют для продажи сложных продуктов, товаров сложного выбора или услуг в сфере инфобизнеса;
рассылках — их обычно делают по базе клиентов, а письмо продает определенный продукт со скидками или другой выгодой для покупателей;
сопровождении коммерческого предложения — в этом случае продающее письмо сильнее раскрывает преимущества компании, часто продает сложные продукты;
ответах на запросы пользователей — письма тоже актуальны для сложных товаров, и обычно предшествуют ответу реального человека от компании;
во многих других цепочках привлечения клиентов.

Все, что вы писали до этого, нужно подтвердить словами. Покажите вашу экспертность — то, что вы делали раньше, и что из этого получалось. Но помните, что не стоит искусственно «раздувать» продающее письмо — обычно короткие письма имеют большую конверсию по сравнению с длинными, за исключением сложных сфер.

05 Мар 2022 jurist7sib 66