Главная / Последние новости / Купил товар на авито как вернуть

Купил товар на авито как вернуть

Давайте разбираться, можно ли вернуть товар на авито, если доставка пока не состоялась? Допустим, посылка в пути. Тогда отказ можно оформить, если обратиться к службе поддержки. Представители Avito связываются с компанией, что осуществляет доставку, и заказ отменяется. Если посылка уже приехала в пункт выдачи, отказ можно оформить на месте. После оформления деньгивернутся покупателю в течение 5 суток.

Если посылка все же отправлена, на товаре можно найти дефекты, о которых продавец «забыл» упомянуть, чтобы вернуть деньги. Причем некоторые недобросовестные продавцы утверждают, что эти дефекты появились по вине покупателя. Если вообще выходят на контакт. В такой ситуации потребуется помощь юриста.

Порядок того, как вернуть товар на авито зависит от многих параметров. Для начала определяется категория продавца. Если купить вещи у частника, акт отказа нужно оформить прямо на месте получения товара. В акте обязательно прописывается причина, по которой осуществляется отказ.

Ключевым пунктом в том, вернет ли авито деньги, является факт гарантии на товар. Гарантию дают производители. Если товар продавался с ещё действующей гарантией, она действует. Убедиться в этом можно в документах на товар, поэтому требуйте, чтобы продавец передавал их вместе с товаром, который купили. Воспользоваться гарантией можно в сервисном центре, передав туда сам товар и гарантийный талон. Тогда вещь отремонтируют или заменят.

Если покупатель уже успел расписаться о получении, нужно выйти на связь с продавцом. В обращении укажите, что хотите вернуть товар и распишите причины. Когда речь о курьерской доставке, сообщите курьеру о желании вернуть товар и здесь же оформляйте акт возврата.

Как вернуть деньги за приобретенный некачественный товар на Авито

Несмотря на то, что интернет-сервис Авито является самым популярным и надежным в России ресурсом с объявлениями, его пользователи все равно рано или поздно сталкиваются с покупкой некачественного товара. Поэтому перед оформлением сделки важно разобраться в том, как именно нужно действовать в подобной ситуации.

Любой товар нужно осматривать перед покупкой, и делать это нужно строго в присутствии продавца. Покупатель вправе тщательно изучать внешнее состояние товар, его характеристики, работоспособность и прочее. Осмотр лучше делать вместе со знающим человеком, особенно если речь идет о дорогой технике. Это позволит выявить недочеты, которые простой пользователь никогда не найдет.
Низкая стоимость на товар не устанавливается просто так. Нередко под видом качественного, но дешевого товара продается подделка или товар со скрытым серьезным браком. Допустимый порог при снижении стоимости товара, относительно средне-рыночного показателя, составляет 20%. Это относится и к товарам, которые продаются в срочном порядке.
Покупатель должен собрать как можно больше информации о товаре еще до покупки. Следует потратить немного времени на изучение обзоров, отзывов от реальных пользователей, посмотреть фото и видео обзоры. Также можно найти аналогичный товар в магазине и изучить его в живую.
Важно изучить профиль продавца, его историю объявлений и что о продавце говорят покупатели.
По возможности лучше не делать никакой предоплаты. Исключением является ситуация, когда покупатель физически не может лично приехать на сделку. Нередко недобросовестные продавцы после перевода средств перестают выходить на связь.
При наличном расчете важно пересчитывать купюры в присутствии продавца. Это поможет избежать любых махинаций со стороны продавцы.

В рамках этого договора, продавец обязан предоставлять товар с качеством и характеристиками, которые полностью соответствуют заявленной информации. Если же информация о характеристиках отсутствует, то критерии пригодности товара для дальнейшего использования должен озвучить покупатель, а продавец в свою очередь обязуется передать товар с соответствующими характеристиками.

Купленный на площадке товар вернуть нельзя, если характеристики предмета продажи соответствуют тому, что заявлено в объявлении. Вернуть покупку можно только при обнаружении дефектов или недостатков, о которых продавец ничего не говорил. Отказ по причине того, что купленный товар просто не понравился, приниматься не будет.

Возврат денег за товар б/у, купленный у частного лица ( Авито или Юла )

Судебная практика по данному вопросу очень противоречива. Основным методом, которым пользуется продавец, становится отрицание факта заключения сделки. В этом случае предстоит доказать не только ненадлежащее качество товара, но и получение его от ответчика.

распечатку объявления;
переписку с продавцом;
выписку счета истца (если использовалась карта);
документы почтового перевода (в случае покупки товара наложенным платежом);
провести экспертизу товара и приложить к исковому заявлению.

Существует много специализированных проектов, позволяющих частным лицам продавать б/у товары. Давно не секрет, что покупка подержанных вещей позволяет сэкономить денежные средства. Но не надо забывать о рисках таких покупок. Поэтому возникает резонный вопрос — можно ли вернуть товар и вернуть деньги? Об этом и поговорим.

замены бракованной вещи на аналогичную;
соразмерного уменьшения выкупной стоимости, возврата части уплаченных средств;
замены товара на схожий с пересчетом выкупной стоимости;
ремонта или устранения неполадок силами и средствами продавца;
компенсации стоимости самостоятельно произведенного ремонта;
расторжения сделки, возврата стоимости товара.

Шансы доказать справедливость своих требований у покупателя будут гораздо выше, если при совершении сделки между сторонами будет заключен договор купли-продажи в простой письменной форме. Несмотря на непопулярность такого решения при совершении сделок на рынке подержанных товаров – эта мера предосторожности позволит эффективно защитить интересы сторон в случае возникновения споров.

Претензии покупателя обоснованы, если продавец уведомил покупателя в момент совершения сделки о некоторых имеющихся дефектах товара, но в процессе эксплуатации были выявлены новые, не заявленные ранее проблемы. В такой ситуации требования к продавцу могут быть предъявлены по поводу обнаруженных после сделки дефектов.

Этих условий достаточно, чтобы при выявлении недостатков, о которых продавец не упоминал до момента заключения сделки, покупатель оказался вправе требовать соразмерного уменьшения стоимости товара, устранения выявленных недостатков за счет продавца или компенсации расходов, понесенных в связи с устранением обнаруженных неполадок (в соответствии со статьей 475 ГК РФ).

Продавец, как правило – частное лицо, которое согласно законодательству РФ, не признается субъектом предпринимательской деятельности.
Сделка между продавцом и покупателем совершается удалённо.
Покупатель после покупки не получает статус потребителя.

Все это означает, что к покупателю, купившему подержанную вещь на Авито неприменим Закон «О защите прав потребителя». При этом покупатель не лишается своих прав – устный договор купли-продажи вещи, бывшей в употреблении является полноценной сделкой, имеющей юридическую силу, на которую в полной мере распространяются положения Гражданского Кодекса РФ.

Итак, что же нужно сделать? Требуется заключить письменный договор купли-продажи. В этом случае сделка будет подпадать под ст. 493 ГК РФ, а значит, в случае возникновения конфликтов можно ссылаться на свидетельские показания или иные свидетельства того, что одна из сторон нарушила договор.

Продавая на подобных площадках, «опасности» подвергаются и продавец, и покупатель. Первый может получить вещь ненадлежащего качества, а второй – несправедливые претензии (например, если покупатель сам испортил товар, а потом сослался на то, что изъяны были изначально).
Как поступать в подобных ситуациях?

Сервисы типа «Авито» или «Юла» переживают расцвет и пользуются огромной популярностью. Практически каждый хоть раз либо покупал, либо продавал на подобных площадках. Казалось бы, все там организовано очень цивилизованно, но в реальности никто не застрахован от неприятностей. Неужели обе стороны оказываются незащищенными?

В втором случае закон «О защите прав потребителя» работает! То есть, если вы как покупатель недовольны качеством товара, то можете требовать, чтобы вам вернули деньги или предоставили аналогичный товар. Однако в первом случае данный закон неприменим. Впрочем, это не означает, что обе стороны оказываются беззащитны и ничего не обязаны.

Важно! Желательно описать товар как можно более детально, потому что в случае возникновения претензий сравнить реальные характеристики необходимо будет с теми, которые описаны в документе. Если какие-либо изъяны в договоре не фигурируют, доказать, что они появились не по вине покупателя, будет проблематично. То же самое касается продавца: если состояние продаваемого предмета не зафиксировано в договоре, будет очень сложно доказать, что именно покупатель приложил руку к возникновению недостатков.

Когда в следующий раз другой покупатель позвонил на следующее утро и заявил, что у него умерхомяк, прокололись всечетыреколёса, отключили водугазэлектричествосолнечныйсвет и срочно нужны деньги и аксессуары в неизменном виде, я попросил перезвонить через 15 минут. Найдя номер в яндехе, прошерстив паблик по имени и знаменательным датам, я уже спустя 10 минут знал, что у покупателя вчера был ДР, а фоточки с его страницы и его друзей отлично продемонстрировали, что аксессуары использовались вовсю) на мой вопрос «а точно ли не использовалось?» покупатель клятвенно начал заверять меня «нет, бог с вами, сразу легко спать, как пришёл домой». На замечание «а как же ДР и вот на фоточке видно среди бутылок пива» опять же грубо послали и бросили трубку(

Был случай, когда покупатель вернулся спустя пять минут после ухода: стал рассказывать душещипательную историю о том, что вдруг осознал, что не в консолях счастье, что не рассчитал бюджет, и до получки осталось на булку хлеба и пакет молока, что дома жена и дети хлеще, чем у Гены Букина и тд. Раньше всегда делал возвраты по доброте душевной на более дешёвые вещи не глядя, но тут заскребли где-то кошки. Как выяснилось не зря: при беглом осмотре и увещеваниях покупателя о том, что всё в порядке и «он ведь только что вышел», нашлось то, что не искалось: коробку открывали повторно; а затем уже отметился и смятый-выпрямленный нижний угол . Нет, консоль никто не пытался вскрыть: её тупо уронили)

После этих ситуаций был всего один случай возврата. С введением доставки от определённой суммы количество покупателей увеличилось. В один прекрасный день звонит некий молодой человек и делает заказ на вечер на несколько тысяч. Приезжаю, отдаю товар, забираю деньги.

Один забавный случай произошёл довольно давно: Покупатель купил один аксессуар, долго расспрашивал про совместимость с android (wtf. ), на что я ясно дал понять, что не имею ни малейшего представления. К вечеру выясняю, что сей аксессуар выставлен на авито с номера покупателя на 50% дороже с комментариями о том, что Он единственный владелец, и что он почти новый и никаких проблем. Ну ок, как говорится хозяин — барин. На следующий вечер звонок. «Так и так, а вот знаете, я хочу вернуть, я даже не пользовался, и или и тп. На моё замечание, что видел попытку продать подороже и в чём была проблема вернуть сразу вчера (а не пытаться составить конкуренцию платным объявлениям, где ДЕШЕВЛЕ), начались отмазки «что это был сын-сестра-внук». На мой отказ, покупатель резко в грубой форме перешёл на «тыващектотакой, совсемохренел, ятебянайдусцукооглядывайся». До сих пор оглядываюсь.

Тогда начинают возмущаться по-другому поводу: «Дайте на проверку два дня». На это уже готов другой ответ: «Нет. Потому что я не знаю, как вы повезете, на чем, в чем, будете ли вы собирать пеньки и ступеньки, не поставите ли вы под солнце или микроволновку. Как только вы выходите из дверей с товаром, на него перестаёт действовать гарантия. Боитесь, что сломается у вас дома? — можете остаться тут и проверять хоть до вечера».

Пыталась найти сестре купить телефона на Авито. Пару раз наткнулась на мошенников, работающих по схеме, описанной в статье. Но с одним из них до последнего ничего не подозревала. Это был профиль девушки, у которой страница была создана в 2022 году. Через неё была продана куча женских вещей. Она предложила приехать мне за телефоном в течение двух часов, так как она уезжала из города на две недели. Я не могла, поэтому САМА предложила ей оформить через Авито доставку. Девушка написала, что не знает, что это. Я кратко объяснила, и она пошла настраивать в настройки. У нее ничего не выходило . От «службы поддержки» ей на почту пришло сообщение, в котором говорилось, что «в связи участившимися случаями мошенничества водятся ограничения, для оформления доставки отправите нам электронную почту покупателя». Я ей её предоставила, и мне тут же пришло письмо на почту от «службы поддержки Авито» с ссылкой на оформление заказа. Я перешла по ссылке, увидела «кривое» название ссылки, и только тогда поняла, что общаюсь с мошенником.
В моем случае на руку мошеннику сыграло то, что САМА предложила это оформить доставку. Он прикинулся не разбирающимся, поэтому у меня была иллюзия того, что этот человек вряд ли может быть мошенником.

Здравствуйте. Меня зовут Наталья. Я размещаю на авито товары собственного производства, у меня есть свой бренд домашнего текстиля премиум-класса Sova Home. Также у меня есть собственный сайт, но на авито тоже иногда случаются продажи, хотя и реже. Так вот, вчера мне пишет девушка на ватсапп и спрашивает, есть ли в наличии текстильный комплект (покрывало +наволочки) за 65 000 руб. Я подтвердила наличие, девушка немного поторговалась, сошлись на 60 000 руб. Зашел разговор о доставке. К слову, разговор шел перепиской в вотсаппе, девушка ни разу не отправила голосовое и не перезвонила. Она назвала местом жительства город Тула, а товар я должна была отправить из Иваново. Девушка просила отправить авито доставкой, потому что «так безопаснее». Обычно покупатели оплачивают картой на моем официальном сайте, после чего я отправляю товар одной из почтовых компаний, но девушка сказала, что «в наше время столько мошенников, а сумма-то немаленькая», и я ее по-человечески поняла, поскольку сама не так давно нарвалась на мошенников-продавцов. Доставкой Авито я до этого ни разу не пользовалась, но моя любезная покупательница очень охотно стала мне подсказывать, что сделать и куда нажать. Я удивилась, откуда покупательница так много знает о том, как устроена Авито доставка, но почему бы и нет, если она берет постельный комплект за 60 000, то может, у нее самой бизнес, и она пользуется всеми этими сервисами для продажи своих товаров. Такими были мои мысли. Далее девушка спросила мой емейл (и даже прислала скриншот формы якобы с сайта авито, куда нужно вписать емейл продавца), после чего сообщила, что все оплатила, и мне теперь нужно только вывести деньги на свою карту. Тут-то и начались мои подозрения. На почту мне пришло письмо от отправителя с именем «Авито Доставка», но сама почта имела странный адрес — то есть, явно не @avito.ru))) Письмо было такого вида:

Начинается самое интересное. Мошенник вводит в специальную форму, адрес которой мы вам не покажем, данные о посылке: кто отправил, кто будет получать, куда приедет и что там внутри. Эта форма создана специально для его темных дел — она генерирует ссылку на страницу оплаты, которая внешне практически неотличима от настоящего сайта «Боксберри». Теперь мошеннику нужно, чтобы покупатель перешел по этой ссылке и оплатил товар.

У есть подписка по ключевому слову на стол из ИКЕА. И вот он появляется по выгодной цене в СПб, я пишу продавцу, тот по аналогичной схеме переводит общение в Вотсапп, и оттуда присылает ссылку на «авито-доставку». Все очень похожее, хотя подробностей мало. И даже есть ссылка на правила сервиса, прямо на само авито. Решил эти правила получше прочитать, так как в объявление не было покупки с доставкой. Вижу, что больше то ли 15кг, то ли 30кг они не доставляют. Глянул в ИКЕА — этот стол больше 50кг весит. В общем проверил домен где была форма оплаты — зарегистрирован полмесяца назад. В общем техподдержка объявление быстро прикрыла, оно после ещё раз пять всплывало по подписке, но я сразу жалобу отправлял. А так, конечно, все очень правдоподобно было. Даже домен очень похожий. Если бы не масса, может, и не заметил бы подвоха.

Алексей, Ха!
Всяко есть всякие более аккуратные — юзают VPN, прокси, спец. браузеры (в узких кругах например это браузер «сфера») — их будет вычислить намного сложнее, чем тех, кто не использует все это. Авито постоянно их блокирует, они постоянно в курсе всех дел — т.к. сами всяко проникают в их среду обитания (скорее всего это телега).
Все рекомендации в статье есть, ими нельзя не пренебрегать!

Возврат товара ненадлежащего качества с авито

По поводу экспертиз, поскольку вы сразу заметили недостаток, то, можете ничего не делать. Суд как правило часто встает на сторону покупателя. В суд вы подаете исковое заявление, в котором указываете всю суть, в суде зададут вам вопросы, почему вы сразу не смогли определить, как определили в последствии итд.

Добрый день. Пишите на имя продавца претензию с требованием забрать товар и вернуть дс, в случае оставления претензии без удовлетворения, подавайте иск в суд о взыскании дс оплаченных за товар и морального вреда. Мотивируйте тем, что продавец скрыл информацию о дефектах товара. Если возникнут вопросы и потребуется экспертиза, подадите в судебном заседании ходатайство о проведении экспертизы.

Если продавцом был продавец-гражданин, не осуществляющий предпринимательскую деятельность, к Вашим отношениям не может применяться Закон о защите прав потребителей. При этом на основании ст.475 Гражданского кодекса РФ если недостатки не были оговоркой продавцом (а про недостаток обнаруженный в машине Вы ничего не знали!) покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе при существенном нарушении требований к качеству товара, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Пока ехали в такси, в темноте увидели на белом фоне пятно на экране, похожее на выгоревшие пиксели или след от продавленности, синеватого оттенка, а так же при сравнении с другим аналогичным телефоном увидели разницу в цветопередаче, что наталкивает на мысль, что экран либо поврежден, либо был заменен.

Направляйте письменное уведомление продавцу об отказе от договора купли-продажи и требуйте возврата денежных средств. При отказе удовлетворить Ваши требования подавайте иск в суд. После назначения судебного разбирательства заявите ходатайство о назначении судебно-технической экспертизы недостатков товара, с целью установления, что недостатки возникли до совершения договора купли-продажи. Также не забудьте приложить к иску доказательства наличия между Вами и продавцом договорных отношений и уплаты продавцу соответствующей суммы (потому что продавец может пойти в полный отказ от наличия между Вами договора). Если Вы перечислили деньги на карту продавца возьмите в своем банке распечатку о проведенных операциях, там будет подтверждение поступления денег на его карту.

К таким сделкам применяются общие положения Гражданского кодекса о договоре купли-продажи, а это значит, что договор считается заключённым в момент достижения соглашения между сторонами даже в устной форме (ст. 432 ГК РФ). При наличии недостатков, которые не были оговорены продавцом, покупатель может требовать уменьшения цены, устранения недостатков товара в разумный срок или возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. А в случае обнаружения существенных недостатков — возврата денег.

Продажа товаров, как правило, бывших в употреблении, которые продаются с рук через специализированные сайты объявлений и социальные сети, в современном мире набирает обороты. Такой способ покупки значительно экономит денежные средства. Но необходимо учитывать, что на отношения между физическими лицами не распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей».

Если продавец откажется возвращать деньги, то можно подать иск в суд, но шансы невелики. Для начала нужно будет доказать сам факт покупки. Можно использовать вашу переписку, скриншот объявления. Ещё потребуется экспертиза, которая подтвердит, что товар не соответствует указанным качествам.

При обращении в суд следует помнить, что доказать свою правоту при покупке бывшего в употреблении товара с Авито довольно сложно. В том случае, если продавец будет отрицать сам факт совершения сделки – покупателю сначала придется доказать сам факт ее существования. При этом, если сделка была заключена устно, т.е. соответствующий договор составлен не был – покупатель не сможет сослаться на показания свидетелей (в соответствии с положениями статьи 162 ГК РФ).

Если устные переговоры не дали результата – должна быть составлена письменная претензия продавцу. Часто такой документ составляется неверно, так как за основу берется претензия потребителя, тогда как в случае покупки товара на Авито продавец не является субъектом предпринимательской деятельности, а значит, и сделка не попадает под действие закона «О защите прав потребителя». При приобретении бывшего в употреблении товара за основу должна быть взята претензия по договору купли-продажи.

Связаться с продавцом и информировать его о возникшей проблеме. Желательно записать разговор и сохранить переписки – это впоследствии может стать доказательствами при судебных разбирательствах.
В том случае если продавец не подтверждает наличие дефектов товара – покупатель может обратиться к независимым экспертам для проведения экспертизы. Процедура проводится в течение 20 календарных дней, а срок исчисляется с момента обращения покупателя с заявлением о ненадлежащем качестве.
Покупатель вправе потребовать заменить некачественный товар аналогичным, но в случае покупки товара с Авито это редко представляется возможным. Продавцу дается месяц для заказа и вручения качественного товара покупателю.
В том случае если обозначенные сроки истекли – покупатель вправе потребовать полного возврата уплаченных средств.
Покупатель также может предложить продавцу устранить обнаруженные дефекты за свои деньги, если в ходе переговоров не удается найти способ как найти компромисс.
Если по каким-либо причинам, человек, который продал вещь, не хочет идти навстречу покупателю и отказывается обменивать некачественный товар или возвращать деньги – покупатель должен составить досудебную претензию и ознакомить с ней продавца.
Если мирно урегулировать вопрос не получилось – пострадавший гражданин имеет право обратиться в суд с исковым заявлением.

Кому адресована претензия (потребуется указать все известные данные продавца).
От кого (в этом пункте необходимо указать персональные данные покупателя, его точный адрес и контактный телефон).
Наименование документа (претензия).
Суть предъявляемых требований со ссылками на нормы Гражданского Кодекса и пункты договора. Если сделка была заключена в устной форме – следует подробно описать ее условия и приложить подтверждающие это материалы (ими могут стать заверенные нотариусом скрины переписки, записи телефонных разговоров и т. д.).
Все описанные требования должны быть сформулированы предельно четко.
В подтверждение сведений, указанных в претензии, покупатель может приложить копии имеющихся у него доказательств – экспертного заключения, величины понесенных убытков и т.д.
Если покупатель добивается частичного или полного возврата средств – в документе должны быть указаны его банковские реквизиты.

Купил товар на авито как вернуть

Срок получения указывается всегда примерный. Бывает, что в связи с погодными условиями и другими трудностями товар может прийти немного позже назначенного срока. Как только товар придёт в выбранный пункт выдачи, в чате появится уведомление, а на указанный в заказе номер телефона вы получите SMS-сообщение с номером для получения заказа.

Деньги за товар и доставку будут возвращены на банковскую карту, с которой производился платеж. Если сотрудники службы доставки отказываются принять заказ к возврату (во время проверки перед выдачей),незамедлительно обратитесь в службу поддержки. Номер телефона вы увидите, кликнув на пиктограмму с изображением знака вопроса в переписке с продавцом. Рекомендуем записать этот номер перед походом в службу доставки.

Если покупатель уже получил заказ (и Вы получили сообщение со статусом «Доставлен»), а спустя некоторое время передумал и решил отказаться от него, то вернуть товар через Авито доставку он уже не сможет. В этом случае он может обратиться лично к вам для уточнения возможности возврата.

Если вы приняли заказ (статус заказа «Закрыт»), а через какое-то время передумали и заходели отказаться от него, доставка на Авито уже не сможет помочь вам с обратной отправкой. Вам необходимо будет самостоятельно общаться с продавцом об условиях возврата товара и денежных средств.

Вы также можете отказаться от заказа при получении, если он не совпадает с описанным в объявлении, оказывается поврежденным или не подходит вам по другим причинам. В этом случае вам необходимо составить акт отказа от товара. Подробнее вы можете узнать в п. 3.13 Приложения № 1 к соглашению об использовании доставки на Авито.

Возврат товара на авито

Здравствуйте! Купила детскую смесь открытую через авито, дома обнаружила, что не та консистенция и смесь не та которая была заявлена в объявлении! Позвонила продавцу сказать, что хочу вернуть деньги, но мне отказали, ссылаясь что у нее не магазин! Что делать?

Здравствуйте. Вечером мне поступил звонок от мужчины который хотел купить мой телефон. Я вывешивала объявление на авито за 10.000, он сказал что купит только за 7000. Мы согласились. Муж пошёл на встречу и там он грубо говоря его развёл, сказал что у него его никто не купит, что они сейчас дешёвые и т д (но потом мы посмотрели и оказалось что они сейчас стоят так же за сколько мы его и брали, а покупали мы его меньше года назад). Ещё сказала что у него с собой всего 6000 и он больше не даст, муж продал. но через 2 часа я попросила по человечески вернуть нам телефон, сказала что приеду за ним сама, но он сказала давай 10.000 и я его верну. подскажите, можно ли его вернуть обратно?

2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения
неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без
несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо
проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков)
покупатель вправе по своему выбору:

Продавец может расторгнуть договор купли продажи в следующих случаях: в случае неисполнения покупателем обязанности принять товар (ст.437 ГК РФ);
в случае отказа покупателя оплатить товар (ст.439 ГК РФ);
в случае отказа покупателя застраховать товар, если эта обязанность договором возложена на покупателя (ст.443 ГК РФ);
непредоставление покупателем отгрузочной разнарядки в установленный срок при поставке товаров (п.1 ст.416 ГК РФ);
если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, которые он должен передать, после истечения назначенного покупателем разумного срока для их передачи (ст.417 ГК РФ);
при нарушении продавцом условия об ассортименте товаров (ст.421 ГК РФ);
при передаче продавцом товара ненадлежащего качества, если недостатки товара не были оговорены продавцом (ст.428 ГК РФ);
в случае передачи некомплектного товара (ст.433 ГК РФ);
в случае отказа продавца застраховать товар, если эта обязанность договором возложена на продавца (ст.443 ГК РФ);
при просрочке поставки товаров (п.4 ст.464 ГК РФ).

2. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества,
продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара
возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил
пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо
непреодолимой силы.

В качестве доказательств могут использоваться распечатки скриншотов (объявление с Авито, переписка с недобросовестным продавцом и представителями ресурса), чеки и т.д. Следует делать нотариальные копии имеющихся у вас документов — они могут потребоваться в суде.

Основной недостаток портала Авито в том, что руководство сайта не несет ответственности за действия продавцов и покупателей. Администрация даже не способна заблокировать аккаунт афериста. Портал позволяет купить продукцию и предоставляет всемирный доступ к товарам, но не отвечает за его качество и правомерность действий участников процесса.

Если продавец на сайте Авито предлагает выслать товар из другого города и требует полной оплаты, то лучше отказаться от такой сделки. Договоритесь о совершении платежа при получении, так риск подмены изделия будет ниже. Требуйте фото и видео продукции и никогда не перечисляйте средства человеку на мобильный телефон.

дата совершения сделки;
какой товар предполагалось приобрести или был приобретён (краткая характеристика);
где вы нашли товар (сайт);
имя продавца и контактный телефон;
месторасположение мошенника (адрес);
адрес заявителя и контактный телефон;
украденная сумма;
способ оплаты и другие сведения.

Совершать покупки в интернете действительно удобно, однако онлайн-шопинг — это зона высокого риска, так как здесь очень легко столкнуться с обманом. Если вас обманули на Авито, не нужно ограничиваться сожалениями о потерянных деньгах: вы вправе наказать мошенников за их неправомерные действия.

Возврат товара купленного на Авито

Выписка из ФЗ «о защите прав потребителя»Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между
потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при
продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) , устанавливает права
потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и
безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды,
получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях
(исполнителях, продавцах) , просвещение, государственную и общественную защиту
их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. продавец — организация независимо от ее
организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель,
реализующие товары потребителям по договору купли-продажи; Таким образом, данный закон не распространяется на подобные сделки. А то, что она угрожает, можете смело слать её лесом. Если угрожает полицией, предупредите её о ст. 306 УК РФ (заведомо ложный донос). Если она чем то не довольна, пусть свои претензии адресует Вам в письменном виде с уведомлением о вручении.

Возврат денег за товар купленный на авито

Авито — это конечно раздолье для разного рода мошенников, которое к тому же порождает разные байки. Часто читаю на форумах, а сегодня услышала в ролике на Ютубе, что существует мошенничество с переводом на карту Сбербанка. Якобы продавец перечисляет вам деньги на карту.

Рекомендуется писать два экземпляра и один оставить у себя, попросив продавца поставить подпись и отметку о принятии. К заявлению нужно приложить чек, если он есть. Для возврата денег нужно, чтобы гарантийный срок или срок годности еще не закончились. Но есть небольшая оговорка.

Подлежат ли возврату детские вещи б
Хотят вернуть товар, купленный с рук
Возврат денег за товар купленный на авито
Как вернуть купленную с рук коляску?
Можно ли вернуть товар, купленный со скидкой?
Можно ли вернуть товар купленный с рук?
Имеет ли право покупатель с Авито вернуть деньги за товар?
Возврат товара купленного на Авито
Можно ли товар купленный на авито вернуть обратно?
Я имею право!

Исходя из преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей и ст. 9 ФЗ от 26 января 1996 года N 15-ФЗ «О введении в действие части второй ГК РФ», правами, предоставленными потребителю Законом и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК РФ пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании. Это может быть наследник, лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии, и т. п. (п.3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Поразбрызгала пол бутылька на соседушек и подружек своих на пьяном вечере-встречере, а утра проснувшись, жалко ей стало, ой жалко половину пузырька, и решила она, это ведьма наказать продавца. Придумала всяческую ахринею. Будто бы пузырек тот оказался разбитый: «Три дня у меня на божничке стоял для любования, а потом решила я по брызгаться.

Что делать, если вас обманули на авито, как вернуть деньги

Для эффективной защиты своих интересов желательно поручить решение проблемы квалифицированному юристу. Если вам требуется бесплатная консультация по вашей ситуации, рекомендуем обратиться к специалистам на нашем сайте. Они свяжутся с вами и ответят на все вопросы.

Благодаря широкому распространению сделок купли-продажи автомобилей на Авито многие злоумышленники обманывают покупателей с помощью мошеннических схем. Если на сайте размещено объявление о продаже машины в хорошей комплектации и идеальном состоянии по очень низкой цене, то это может быть уловкой обманщика.

Обычно в таких объявлениях отсутствует информация о происхождении транспортного средства, регистрационном номере, комплектации. Из разговора по телефону с продавцом покупатель узнает, что на машину большой спрос, в связи с чем необходимо перевести залог. Перевод средств в счет залога осуществляется на номер мобильного телефона или банковскую карту.

Как следует из вашего краткого вопроса, вы сделали заказ на Авито, оплатили, но товар не пришел и вас заблокировали. Для начала я бы вам рекомендовала обратиться на сам сайт с описанием всей проблемы. А далее направьте заявление в полицию по месту вашего жительства, с заявлением о мошенничестве в отношении вас. Даже если у вас будет отказ в возбуждении уголовного дела, все равно будет возможность затем обратиться уже в районный суд в порядке гражданского судопроизводства о взыскании неосновательного обогащения к ответчику, данные которого попросите предоставить сам сайт.

Ответчиком в вашем случае будет транспортная компания в силу ст.796 ГК РФ, так как именно перевозчик несет ответственность за целостность товара. Но у вас действительно мало доказательств, только фото товара до отправки. Акт осмотра товара вам ведь так и не передали.

Привязывают телефон к карте. Мошенник может сам позвонить вам и сказать, что ему нужно срочно купить. Он предлагает сразу перевезти оплату, а саму покупку отправить с курьером. Если вы соглашаетесь и сообщаете номер карты, он привязывает к ней свой номер телефона и списывает все ваши деньги через онлайн-перевод.

Изображение грузовика рядом с ценой говорит о том, что этот товар можно купить через доставку авито

Авито гарантирует возврат денег. Если вы передумали покупать товар, независимо от причины, сервис вернёт деньги за доставку и товар, пока он в пути или если он приехал, но вы отказались от покупки. Деньги придут на вашу карту в течение пяти рабочих дней.
Вы можете найти вещь, которую давно искали, в другом городе, и не переживать о том, как её купить. Если у продавца оформлена доставка через авито, не имеет значения, в каком городе она находится — главное, чтобы продавец поставил на объявлении пометку о доставке через сайт.
Вам не нужно общаться с продавцом по телефону. Все детали вы можете узнать из сообщений, которые будете отправлять из своего личного кабинета в авито.
У вас есть возможность проверить товар при получении. Если вам что-то не понравится, его можно отправить назад бесплатно.

Если претензии адекватны, вы можете вернуть стоимость и попросить покупателя отправить вам неисправный товар;
Если вы не согласны с претензиями, обратитесь в службу поддержки для урегулирования спора;
Если претензии необоснованны, вы можете проигнорировать претензии покупателя или отправить жалобу в службу поддержки.

Раздел «Авито для бизнеса» подойдёт магазинам и индивидуальным предпринимателям: тем, кто продаёт одновременно большое количество товаров

Если вы рядовой гражданин, решивший продать ненужную вещь через Авито, то спор с покупателем будет протекать в следующем порядке:
1. Просмотрите ещё раз своё объявление, указывали Вы недостатки товара или нет; вспомните диалог с покупателем при непосредственном осмотре, оговаривали вы наличие изъянов или нет.
Если хоть один из этих пунктов соблюдён, то смело заявите об этом продавцу и дайте понять, что претензий у него к вам с юридической точки зрения нет. В случае подачи на Вас в суд, укажите на данный факт судье, покупателю сразу откажут в иске.
Если же вы продали товар с дефектом, не указав об этом, то покупателю необходимо будет доказать, что недостатки имели место быть ещё до покупки. Это и будет составлять для него особую проблему.Если факт недостатков до покупки будет доказан, лучше всего вернуть часть от стоимости либо исправить недостаток добровольно, потому что если на Вас подадут в суд, то придётся исполнить требования истца, а также возмещать его судебные расходы.

Если вы получили свой товар обратно, советую также в течении 15 минут осмотреть товар и только потом забирать. Осмотр необходим, чтобы исключить факт подмены товара или его порчи. В противном случае, просите сотрудника доставки составить акт и звоните в техническую поддержку Авито.

Второе: необходимо определить, указывал ли недостатки продавец в своём объявлении.
Если в объявлении было сказано «имеются царапины на экране», «царапина на боковой двери» и т. д. либо при осмотре товара продавец предупредил о наличии недостатка и ясно дал понять, что дефект имеется, следовательно, Вы выразили своё согласие на покупку товара с таким недостатком. В таком случае вы не можете предъявлять требования, указанные ниже.

Продавец, как правило – частное лицо, которое согласно законодательству РФ, не признается субъектом предпринимательской деятельности.
Сделка между продавцом и покупателем совершается удалённо.
Покупатель после покупки не получает статус потребителя.

Авито Доставка ужасна

1. Какое-то время назад выложил я на Авито ноутбук (нерабочий, дабы он обрел нового владельца, кто его может починить или на запчасти взять). Указал цену, описание, все как положено. Но, так как корона-время и тд., нахожусь я на даче, Калужская область – около 100 км от Москвы.

В общем, все наверняка слышали о разводах на Авито. Миллионы способов, практически у каждый пользователь сам попадал под мошенничество или кто-то из знакомых был в этом. Но тут пост не о том, как мошенники придумали новый способ, а о том, как ненадёжна «безопасная» Авито Доставка. Такое у меня в первый раз.

6. Но что меня довело, так это то, что сегодня 14 ноября, и мне приходит уведомление о том, что товар покупатель не забрал, и он отправлен обратно мне. Я связался с покупателем, и он сказал, что уже давно забрал товар, а деньги, которые он перечислил Авито, ему не вернулись.

Из чего следует: Авито Доставка – это просто ужас, и их поддержка такая же. Они сами не в курсе, что да как, и разбираться у них явно в этом желания нет. Я уже не первый раз отправляю так товары, но такое в первый раз, что значит, что за качеством своего сервиса они не следят.

19 Мар 2022 jurist7sib 57