Ответственность Изготовителя За Ненадлежащую Информацию О Товаре
Ответственность Изготовителя За Ненадлежащую Информацию О Товаре
В данном случае на защиту гражданина встает Закон РФ «О защите прав потребителей». Согласно ст. 4 этого Закона, если продавец при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. Так как продавец заранее был предупрежден о том, что автомобиль приобретается для использования в определенных целях (если продавец отрицает это обстоятельство, то в суде оно может доказываться свидетельскими показаниями), и гражданин купил автомашину, не соответствующую его требованиям, по вине продавца, то можно на основании ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» потребовать расторжения договора купли-продажи и возмещения убытков, при этом гражданин обязан возвратить автомобиль продавцу.
При определении размеров компенсации морального вреда принимаются во внимание степень вины продавца и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Также должна учитываться степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 151 ГК РФ).
Ответственность продавца и предприятия — изготовителя за ненадлежащее качество проданных товаров
2. Предоставления недостоверной или недостаточно полной, информации о товаре или об изготовителе. Согласно статье 12 Закона РФ “О защите прав потребителей” если предоставление ненадлежащей, то есть недостоверной или недостаточно полной, информации о товаре, а также об изготовителе (продавце) повлекло:
Изготовитель несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров, независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет. Изготовитель (продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара.
Какова ответственность изготовителя за ненадлежащую информацию о товаре
В статье 10 данного закона приведен внушительный список той информации, обязательной для предоставления потребителю. И все для того, чтобы потребители могли правильно сделать выбор, ориентируясь не только на цену и страну производства.
Ответственность изготовителя (а также и продавца) за непредставление сведений о товаре – административная. Согласно ст. 14.8 ч.1 КоАП РФ. Наказание в виде штрафа (500-1000 рублей на должностное лицо или от 5000-10000 на юридическое лицо (организацию).
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИЗГОТОВИТЕЛЕЙ ЗА НЕНАДЛЕЖАЩУЮ ИНФОРМАЦИЮ О ТОВАРАХ
Законом «О защите прав потребителей» запрещается продажа товара (выполнение работы) по истечении установленного срока годности, а также товара (работы), на который должен быть установлен срок службы или срок годности, но он не установлен.
Если предоставление ненадлежащей, т.е. недостоверной или недостаточно полной, информации повлекло приобретение товара (работы, услуги), не обладающего необходимыми потребителю свойствами, то последний имеет право расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков. При этом потребитель обязан возвратить товар (выполненную работу) изготовителю (исполнителю, продавцу).
Изучение ответственности изготовителя (продавца) за ненадлежащую информацию о товаре
6. Срок службы или срок годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению.
В магазине Прохоровского райпо гр. Петрова И. А. приобрела электрокофемолку. В руководстве по эксплуатации отражена пригодность кофемолки к измельчению различных видов продуктов. Однако при эксплуатации в соответствии с данным руководством, выяснилось, что необходимой степени измельчения кофейных зерен, фасоли, круп, за время, установленное инструкцией, добиться невозможно. Имеет ли право гр. Петрова И. А. на замену электрокофемолки? Каким образом должна поступить гр. Петрова И. А. в соответствии с Законом «О защите прав потребителей»?
Права потребителя
Просим использовать работы, опубликованные на сайте, исключительно в личных целях. Публикация материалов на других сайтах запрещена.
Данная работа (и все другие) доступна для скачивания совершенно бесплатно. Мысленно можете поблагодарить ее автора и коллектив сайта.
Права потребителей, установленные законом. Последствия продажи товаров ненадлежащего качества. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товаров и сроки удовлетворения изготовителем или продавцом требований потребителя.
Статья 12
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок расторгнуть его и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1–4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
Ответственность изготовителей за ненадлежащую информацию о товарах
Если предоставление ненадлежащей информации повлекло невозможность использования приобретенного товара (работы, услуги) по назначению, то потребитель имеет право потребовать предоставления ему всей необходимой информации в разумно короткий срок. В случае непредоставления информации в оговоренный срок потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков. При этом, как и в первом случае, он обязан возвратить товар изготовителю (продавцу).
Если предоставление ненадлежащей информации повлекло причинение вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя, то он вправе требовать от изготовителя (исполнителя, продавца) возмещения вреда, а также полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.
Ответственность изготовителя за ненадлежащую информацию о товаре
Гражданский кодекс содержит нормы, аналогичные по содержанию комментируемой статье Закона (ст. 495 ГК), но указания на право продавца требовать возврата товара в них нет, поэтому в данном случае нельзя напрямую сослаться на нормы Гражданского кодекса как общие. В то же время можно попытаться применить принцип аналогии, обратившись к положениям статьи 503 ГК, устанавливающей объем прав потребителя, предоставляемых ему в случае продажи товара ненадлежащего качества. Как и в случае с комментируемой статьей, нормы Гражданского кодекса и Закона во многом дублируют друг друга, но есть и положения, которые содержатся только в одном из двух законов. В данном случае речь идет о порядке предъявления продавцом требования о возврате товара после предъявления потребителем требования о возврате уплаченной за товар суммы и отказа от исполнения договора. Право отказа от исполнения договора и требования возврата денежных средств в случае продажи товара ненадлежащего качества аналогично по содержанию такому же праву, возникающему в случае непредоставления возможности получения информации. Также в обоих случаях законы указывают на право продавца требовать возврата переданного товара. Однако в статье 503 ГК содержится уточнение о том, что «при возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств». Подобного правила не содержится ни в статье 495 ГК, ни в Законе, однако ввиду явного сходства норм и руководствуясь принципом аналогии можно сделать вывод о том, что и в случае, когда отказ от исполнения договора происходит вследствие непредставления информации, продавец не вправе требовать компенсации разницы в стоимости товара, переданного потребителю, и его же стоимости после возврата продавцу.
Ведь если договор исполнен потребителем и это исполнение принято продавцом, то и отказаться от его исполнения уже нельзя, даже теоретически. И если заключен договор подряда или возмездного оказания услуг, нельзя требовать возврата уплаченных за товар денег, поскольку возмездная передача товара потребителю не является предметом этих договоров.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИЗГОТОВИТЕЛЕЙ ЗА НЕНАДЛЕЖАЩУЮ ИНФОРМАЦИЮ О ТОВАРАХ
Если предоставление ненадлежащей информации повлекло невозможность использования приобретенного товара (работы, услуги) по назначению, то потребитель имеет право потребовать предоставления ему всей необходимой информации в разумно короткий срок. В случае непредоставления информации в оговоренный срок потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков. При этом, как и в первом случае, он обязан возвратить товар изготовителю (продавцу).
Если предоставление ненадлежащей информации повлекло причинение вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя, то он вправе требовать от изготовителя (исполнителя, продавца) возмещения вреда, а также полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.
Статья 12
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причинённых необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключён, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Владелец агрегатора не несёт ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).
Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за предоставление ненадлежащей информации о себе, товаре (работе, услуги)
Причинение вреда жизни, здоровью, имуществу потребителя, а также природным объектам (земельным участкам. насаждениям и т.д.), находящимся в собственности потребителя, может наступить в результате предоставления недостоверной или неполной информации о товаре, например, о продуктах питания, о способах и правилах безопасного использования товара, его хранения и утилизации, о сроке службы (годности, реализации), о необходимых действиях при его истечении. В случае причинения вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя предусматривается возмещение вреда в полном объеме, если вред причинен природным объектам, то возмещаются убытки. Согласно ст. 1095 ГК РФ причинитель вреда обязан возместить его независимо от наличия вины и договорных отношений с потерпевшим.
Причиной невозможности использования товара по назначению следует понимать предоставление недостаточно полной или недостоверной информации, результатом чего является невозможность эксплуатировать приобретенный товар ввиду отсутствия соответствующих инструкций либо отремонтировать его из-за отсутствия необходимой информации об организации по ремонту и техническому обслуживанию. В этом случае потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) предоставления в разумно короткий срок информации, необходимой для того, чтобы он мог использовать товар (работу, услугу) по назначению. Если эта информация в оговоренный срок потребителю не будет дана, он вправе расторгнуть договор с продавцом (исполнителем) и потребовать возмещения убытков. Срок предоставления надлежащей информации устанавливается потребителем самостоятельно и доводится до продавца (исполнителя) в письменном виде.
Ответственность Изготовителя За Ненадлежащую Информацию О Товаре
При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, закон требует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара.
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ)1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию
Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
Информация о товарах (работах, услугах) должна в наглядной и доступной форме доводиться до сведения потребителя при заключении договоров о реализации товаров (выполнении работ, оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания.
Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Статья 12
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.
27 Июл 2019 jurist7sib 187
