Возврат Товара Носящего Индивидуально Определенные Свойства
Возврат заказного товара
При возврате товара назад покупатель вправе потребовать возврат за него уплаченной суммы. Такое требование должно быть удовлетворено изготовителем вещи в течение 10 дней. Если условиями заказа товара предусматривалась его доставка, то деньги возвращаются покупателю за вычетом соответствующих расходов.
Процедура, по которой делается возврат заказанного товара, зависит от причин. Если возвращается товар ненадлежащего качества, то на это законодательство отводит 14 дней с момента получения товара. При отсутствии претензий относительно состояния товара он может быть возвращен продавцу в течение 7 дней с момента получения. В некоторых ситуациях данный срок может составлять 3 месяца. В любом случае на товаре должны быть сохранены этикетка, ярлык и т.д.
Возврат Товара Носящего Индивидуально Определенные Свойства
Интересен следующий факт, что ранее этот покупатель приобретал у нас товар и успешно его оплатил — претензий не было. При очередном заказе (который возвращается) специалист интернет-магазина связался по телефону, уточнил точность оформления заказа, уточнил адрес и получателя, назвал общую сумму заказа, а также предупредил о комиссии почты за почтовый перевод (вся информация была предоставлена покупателю при оформлении заказа — подтверждение перестраховка). Заказ оформлялся и отправлялся на тот-же адрес, что и предыдущий — соотвественно ошибки в адресе быть не могло.
Каждый заказ контролируется, соответственно заказ соответствовал заявленным характеристикам и указанным при заказе качествам.
Вот такая неприятная ситуация у нас произошла.
Потреб заказал через наш интернет-магазин товар с индивидуальными характеристиками (цвет, размер и форма). Товар бал изготовлен нами и отправлен покупателю Почтой России с наложенным платежом. Недавно посылка была направлена нам обратно ввиду истечения срока хранения на почтовом отделении (информация об этом получена с сайта Почты России, раздел Отслеживание почтовых отправлений).
Обмен и возврат товара
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей. При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи. Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию. Продолжительность срока годности товара должна соответствовать обязательным требованиям к безопасности товара.
В случае невозможности лично доставить товар в офис интернет-магазина, покупатель самостоятельно и за свои средства пересылает товар в интернет-магазин hobyt.ru. Одновременно покупатель обязан направить в интернет-магазин письменное заявление о возврате средств, уплаченных за товар, или обмене товара, с указанием паспортных данных и адреса проживания лично подписанное покупателем.
Какие товары не подлежат обмену или возврату в магазин по закону? Представляем перечень
- товар не должен быть использован, должен сохраняться товарный вид;
- производственная упаковка должна быть в целости;
- заводские бирки, ярлычки и пломбы должны присутствовать на месте;
- на руках необходимо иметь чек, подтверждающий покупку товара.
Уцененным товаром считается тот, на который продавцом была установлена цена ниже первоначальной. При этом покупатель не обязан знать причин уценки. Скидки имеют тот же принцип действия со стороны продавца и являются аналогом уценок.
Возврат товара надлежащего качества: когда это возможно
В некоторых случаях возврат товара ненадлежащего качества осуществлять нельзя. Существует определенный перечень вещей, которые менять или возвращать запрещается (даже если они качественные и пригодные к использованию). Это касается таких групп товаров:
Обмен и возврат товара надлежащего качества возможен лишь в случае, если потребителем был сохранены потребительские свойства и товарный вид вещи. Однако вернуть скоропортящиеся товары будет невозможно. К примеру, лекарства или качественные пищевые продукты не подлежат замене (возврату).
Бесплатные консультации
Дефектов нет, но брак, странно )) Вряд ли вам что-то вернут или обменяют . вам должны были дать гарантийный талон. несите назад.. пишите претензию. в 2х экз.. впрочем, у них есть бланки. время не теряйте.. 14 дней — немного другое.
обратитесь в общество защиты прав потребителей. там помогут. и совсем-совсем недорого. Согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных ст. 20 ЗоПП сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная.
Обмен и возврат товара надлежащего качества
покупателей покупатель может взять аналогичный через, товар день вернуться и сказать, что товар этот тоже не подошёл по фасону, и попросить аналогичный на обменять – и так до тех пор, пока аналогичные все товары не закончатся, и продавец вынужден вернуть будет покупателю деньги.
2. Договор купли розничной-продажи может быть заключен на ознакомления основании покупателя с предложенным продавцом описанием посредством товара каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, связи средств (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) иными или способами, исключающими возможность непосредственного потребителя ознакомления с товаром либо образцом товара заключении при такого договора (дистанционный способ товара продажи).
Возврат товара в интернет-магазин: сроки, условия и пошаговая инструкция
Закон гласит: если покупатель отказывается от товара, продавец обязан возвратить ему сумму, внесенную за такой товар по договору. Срок возврата уплаченной продавцу суммы — 10 дней с даты предъявления второй стороной названного требования.
Если этот срок не определен, то по рассматриваемым причинам клиент магазина может предъявить требования в период до 2-х лет со дня приобретения изделия, качество которого не соответствует заявленному. Срок гарантии следует считать со дня передачи вещи покупателю, если отсутствует документальное подтверждение этого события, то со дня выпуска изделия.
Возврат мебели по индивидуальному заказу
В соответствии с п. 2 ст. 25 Закона о защите прав потребителей отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы потребитель вправе только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу. Нет. Обмену или возврату подлежат только те товары, которые не включены в Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.
Нередки случаи, когда продавцы незаконно сокращают сроки, установленные для возврата или обмена товара, обуславливают такой обмен (возврат) наличием дополнительных (не предусмотренных законом) условий или иным образом нарушают права потребителей. Во избежание таких ситуаций необходимо заранее знать, какие именно права предоставлены потребителю в ситуациях возврата и обмена товаров надлежащего качества Законом о защите прав потребителей.
Птодлежат ли возврату деньги за изделия изготовленные по индивидуальному заказу
Еще вопрос по срокам возврата денег, а именно если продавец не сделал возврат денег в установленный законом срок 10 дней, то насчитываются пени 1% за каждый день просрочки. Сумма пеней может превысить сумму товара? Нигде не нашла соответствующий закон о начислении именно этих пеней.
То есть, условия возврата вещи должны быть оговорены в договоре между покупателем и продавцом. В противном случае покупка с надлежащим качеством может быть возвращена в течение 3 месяцев после ее приобретения. МОДУЛЬ ФОРМЫ возврат по индивидуальному товара невозможен заказу которые Поскольку больничный лист по беременности и родам выписывается на таком же общем основании Согласно Решению Конституционного суда Украины от 09. Не могли бы Вы ответить на мой заказ, поскольку из положения ч. Товар по индивидуальному заказу возврат Москва Ответы юристов (5)имеет ли право покупатель отказаться от заказанного товара до его изготовления, но после внесения 50% предоплаты? Да, имеет полное право Статья 497. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара 1.
Возврат товара заказанного под заказ
произошедшие «по вине покупателя» не принимаются и деньги за них не возвращаются. Предоплата за «специальный заказ» не возвращается и в случае задержки поставки заказа. В данном случае возврат денег покупателю, будет осуществлен только после реализации товара третьим лицам. 4.Не подлежат возврату отдельные изделия из целостных комплектов, наборов.
464); 2) если продавец передал в нарушение договора купли-продажи покупателю меньшее количество товара, чем определено договором, покупатель вправе потребовать передать недостающее количество товара либо отказаться от переданного товара (п. 1 ст. 466)
Возврат Товара Носящего Индивидуально Определенные Свойства
ярлыки и пр.,), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного (товарный или кассовый чек). Стоимость будет возвращена после удержания стоимости доставки. Для возврата товара также необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, не нарушена упаковка и при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара в интернет-магазине. Возврату не подлежат товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.
Товар по индивидуальному заказу возврат
Рассмотрим наиболее распространенные. Замена товара производится в четырнадцатидневный срок, не учитывая дня покупки. Таким образом, покупку можно обменять (или вернуть деньги) в любой из дней обозначенного периода.
Продавец имеет право предлагать замену только в том случае, если на момент обращения покупателя на его складе имеется аналогичная продукция. 2) если продавец передал в нарушение договора купли-продажи покупателю меньшее количество товара, чем определено договором, покупатель вправе потребовать передать недостающее количество товара либо отказаться от переданного товара (п. 1 ст. 466); Подскажите, пожалуйста, возможно ли вернуть деньги за купленную мебель, если поставка не была произведена вовремя?
Возврат товара: особенности учета и налогообложения
Рассмотрены организационные и методологические основы учета в субъектах малого предпринимательства, организация бухгалтерского учета на малых предприятиях, особенности его ведения при использовании кассового метода и бухгалтерская отчетность таких предприятий в современной России. Особое внимание уделено формированию учетной политики для целей бухгалтерского учета и налогообложения, специфике учета в рамках упрощенной системы налогообложения, учету доходов и расходов, учету основных средств и нематериальных активов. Проанализирована целесообразность применения той или иной формы учета и режима налогообложения предприятия исходя из условий и целей его деятельности, информационных потребностей внутренних и внешних пользователей. Представлены аргументированные доводы — почему на предприятиях малого бизнеса следует использовать упрощенные учетные процедуры и формирование сокращенной бухгалтерской отчетности. Для студентов и аспирантов экономических вузов, обучающихся.
В результате исследования выявлены и количественно обоснованы конкретные пути решения проблемы «Возврат товара: особенности учета и налогообложения», в том числе обозначены некоторые возможности решения проблемы «Возврат товара: особенности учета и налогообложения» и определены тенденции развития тематики «Возврат товара: особенности учета и налогообложения».
10 видов возврата и обмена товара: каким воспользуетесь вы
Обмен товара или его возврат в точку продажи осуществляется стандартной процедурой, в течение четырнадцати дней, при наличии чека, сохранении потребительских свойств и товарного вида , на основании квитанции возврата. Единственная особенность — деньги будут возвращены безналичным способом, то есть на карту.
Если продавец не хочет возвращать деньги и настоятельно рекомендует ремонт в сервисном центре, то вы вправе написать претензию продавцу и в письменной форме потребовать возврата своих денег, вплоть до дальнейшего обращения в суд.
Возврат Товара Носящего Индивидуально Определенные Свойства
То ли судьи просто забыли об этом упомянуть, то ли они применили аналогию закона и решили использовать норму об индивидуально-определённых свойствах товара в этой ситуации. Это, в принципе, допустимо, однако лучше, чтобы такое правило было однозначно сформулировано в самой ст. 25 ЗоЗПП. Проблема наличия у товара индивидуально-определённых свойств – одна из самых сложных в законодательстве о защите прав потребителей. Соглашусь с комментаторами, которые считают, что «понятие товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, является оценочным, то есть определяется в каждом конкретном случае отдельно, единых правил, позволяющих установить соответствие того или иного товара этому понятию, не существует»*.
Закона о защите прав потребителей указывается, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар продавцу.
25 Июл 2019 jurist7sib 182
