Возврат Товара Потребитель Имеет Право Заявление Составить По Своему Образцу
Возврат Товара Потребитель Имеет Право Заявление Составить По Своему Образцу
Лучше всего составить заявление заранее и в домашних условиях — особенно это актуально для случаев возврата бракованного товара, так как здесь требуется веская и четко сформулированная аргументация. Образец заявления на возврат товара можно посмотреть на любом тематическом ресурсе сети Интернет, там же можно скачать бланк для упрощения задачи. Важно: во избежание недоразумений, связанных с недобросовестностью продавца или утерей заявления, имеет смысл изготовить его в двух экземплярах, на одном из которых впоследствии принявшая сторона поставит соответствующую отметку.
В стандартный образец бланка возврата товара от покупателя должна входить следующая информация: Крайне рекомендуем указывать ссылку на нормативный акт, подтверждающий право покупателя отказаться от приобретённого товара.
Защита прав потребителей заявление на возврат товара
А вот если ни изготовитель, ни продавец не взяли на себя гарантийных обязательств, ст. 19 Закона О защите прав потребителей дает потребителю право предъявлять претензии по качеству товара в течение двух лет со дня покупки. если более длительные сроки не установлены договором.
Прежде чем обращаться куда-либо направьте заказное письмо продавцу, иначе он может сослаться на то, что Вы ему ничего не говорили. Если ответа в разумные срокине будет, смело обращайтесь в вышеназванные органы.
Заявление на возврат товара ненадлежащего качества образец 2022
- во-первых, товар может быть возвращен только в тот магазин, в котором он был приобретен;
- во-вторых, товар не должен быть использован покупателем по назначению или каким-либо иным способом;
- в-третьих, товар должен быть возвращен в магазин в том виде, в котором он был приобретен — на нем должны остаться ярлыки и этикетки, нанесенные производителем или продавцом;
- и, наконец, в магазине должен отсутствовать товар с аналогичными свойствами, на который неподошедший покупателю товар может быть заменен.
Заявление стоит составить в двух экземплярах, первый из которых будет передан продавцу, а второй останется у покупателя, на котором представитель продавца проставит дату получения претензии покупателя, свою подпись и печать магазина. Если же покупателем заполняется бланк заявления на возврат товара, предложенный продавцом, нужно попросить у представителя продавца заверенную копию указанного заявления.
Возврат Товара Потребитель Имеет Право Заявление Составить По Своему Образцу
Производитель же несет расходы только в размере стоимости товара. При составлении заявления, желательно, но необязательно указывать и нормы закона, в соответствии с которыми у покупателя возникают соответствующие права по именно требованию возврата товара.
О.] [Наименование продавца, изготовителя, импортера или уполномоченного лица] [адрес местонахождения] [наименование потребителя] [адрес] Комментарий ГАРАНТа См. Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, утв. Постановлением Правительства РФ от 01.01.01 г. N 575 [Число, месяц, год] мною был приобретен [наименование технически сложного товара]. В процессе использования были обнаружены следующие недостатки: [вписать нужное]. Руководствуясь статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», прошу заменить приобретенный мною [наименование товара] на [наименование товара] такой же марки (модели, артикула) или на такой же [наименование товара] другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. [подпись] /[Ф. И.
Образец заявления на возврат товара по гарантии
Когда Вы изложили дату покупки товара (заключения договора купли-продажи товара между Вами и продавцом) место совершения покупки; дату обнаружения дефекта, приобретенного товара; его основные проявления; указали на способ приобретения товара; гарантийные обязательства необходимо определиться с требованиями. Особо отмечаем, что ссылка на конкретные статьи ЗоПП не обязательна. Даже лучше если Вы не будите указывать ни одной статьи, кроме ст. 18 на основании которой:
В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.
Образец заявления на возврат товара в течении 14 дней
Как показывает практика, вернуть деньги за товар удается в 99 процентах случаев. Если же продавец по каким-то причинам Вам отказывает, а Вы уверены в собственной правоте, то придется обратиться в суд. Для этого и пригодится второй экземпляр заявления, на котором стоит отметка о вручении.
В случае, когда информация о сроках и порядке возврата товара надлежащего качества не предоставлена в момент доставки товара в письменной форме, потребитель имеет право отказаться от товара спустя три месяца с момента передачи товара.
Заявление на возврат денежных средств за товар
Затем составитель заявления указывает сведения о себе. Фамилию, имя, отчество, адрес, электронную почту, телефон (при желании). Если оплата за карту осуществлялась с банковской карты, обратиться к продавцу должен владелец такой карты.
Потребитель – человек, который приобрел товар для личных, семейных и иных не связанных с бизнесом целей. Покупатель – это и потребитель, и гражданин или организация, которые приобрели товар в предпринимательских целях. В данном случае речь пойдет именно про потребителя.
Заявление о возврате товара ненадлежащего качества
Реализатор имеет право сразу не соглашаться с доводами заявителя. В его обязанность входит направление вещи на экспертизу. Если результатом работы экспертной комиссии станет утверждение, что нарушение работоспособности товара возникло по вине фирмы-изготовителя, то потребителю должна быть возвращена вся уплаченная за него сумма. В противном случае, когда эксперты сделают выводы о неправильной эксплуатации самим покупателем, то предмет спора не принимается магазином к возврату или обмену. А расходы, понесенные теперь уже продавцом на проведение экспертизы, хранение и транспортировку, ложатся на покупателя.
- во-первых, товар может быть возвращен только в тот магазин, в котором он был приобретен;
- во-вторых, товар не должен быть использован покупателем по назначению или каким-либо иным способом;
- в-третьих, товар должен быть возвращен в магазин в том виде, в котором он был приобретен — на нем должны остаться ярлыки и этикетки, нанесенные производителем или продавцом;
- и, наконец, в магазине должен отсутствовать товар с аналогичными свойствами, на который неподошедший покупателю товар может быть заменен.
Возврат Товара Потребитель Имеет Право Заявление Составить По Своему Образцу
Поэтому предпринимателям, торгующим дистанционно, важно помнить об этом положении закона и вместе с товарным чеком, гарантией и другими документами, обычно сопровождающими товар, прикладывать информационный лист, разъясняющий потребителю сроки возврата товара.
Заявление на возврат товара в магазин не имеет установленной формы и может быть составлено как рукописным, так и машинописным способом. Главное, чтобы в нем присутствовали все необходимые элементы и реквизиты: Название организации-продавца, адрес, данные руководителя (в случае, если они известны), фамилия, имя, отчество и контактная информация заявителя — все это указывается,
Образец заявления о возврате товара
20 мая 2022г. мной был приобретён товар в вашем магазине, стоимость которого составляет 2300 рублей. Это подтверждается чеком №___от 20.05.15. Спустя некоторое время было выявлено, что он по размеру не подходит. Брюки___________(указывается размер, модель и цвет) оказались велики.
Нередко покупатели забывают про пункт с требованиями. В результате продавец может получить документ, основная часть которого содержит длинную историю о покупке некачественно товара. Однако поскольку никаких требований в заявлении нет, продавец просто рассматривает заявление. После прочтения заявление убирают в «дальний ящик».
Образец заявления для возврата товара не надлежащего качества в магазин
Образец заявления на возврат товара ненадлежащего качества Для того, чтобы правильно сформулировать претензию о возвращении приобретенного некачественного изделия, можно воспользоваться одним из существующих шаблонов. Скачать образец Заявление на обмен товара ненадлежащего качества Если потребитель согласен на обмен продукта ненадлежащего ГОСТа, тогда он действует по той же схеме:
ОБРАЗЦЫ Директору [наименование организации-продавца] [Ф. И. О. руководителя] [Ф. И. О., паспортные данные покупателя] Контактный телефон [номер] Я, [Ф. И. О. покупателя], [число, месяц, год] приобрел в Вашем магазине [наименование товара и его индивидуально-определенные признаки]. После приобретения товара мною были обнаружены следующие недостатки товара: [вписать нужное]. На основании изложенного и руководствуясь ст. 18 Федерального закона «О защите прав потребителей», прошу: [заменить товар на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); заменить товар на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерно уменьшить покупную цену товара; незамедлительно безвозмездно устранить недостатки товара или возместить расходы на их исправление; расторгнуть договор купли-продажи и возвратить уплаченную за товар сумму].
В Договоре N [вписать нужное] от [число, месяц, год] не выделена стоимость работ по сборке и установке кухонной мебели, таким образом, Ответчик обязан уплатить пени на общую сумму, указанную в договоре, в размере [сумма цифрами и прописью] рублей исходя из следующего расчета: [Значение] дней х [значение] рублей х 3% = [сумма цифрами и прописью] рублей. Акт приемки-передачи мебели не составлялся. [Число, месяц, год] в процессе сборки кухонной мебели в квартире Истца представитель Ответчика [должность, Ф. И. О.] выявил отсутствие необходимых деталей, а именно: — фасады размер [вписать нужное] в количестве [значение] шт.; — плинтусы размер [вписать нужное] в количестве [значение] шт.; — становая панель к мойке; — петли в количестве [значение] шт.; — полки размер [вписать нужное] в количестве [значение] шт.; — [указать другие недостатки]. Сборка кухонной мебели оказалась невозможной т. к.
В течение периода времени с [число, месяц, год] по [число, месяц, год] Истец вынужден был отложить дела и по нескольку часов оставаться в своей квартире и ждать, когда привезут мебель, т. к. представителем Ответчика неоднократно в устной беседе по телефону переносились даты доставки кухонной мебели и в итоге полный комплект компонентов кухонной мебели был привезен с просрочкой на [значение] дней. Кроме этого, Истец вынужден был обратиться за правовой помощью по разрешению сложившейся ситуации в юридическую консультацию, где он оплатил оказанные ему юридические услуги, а именно: консультацию, написание претензии и искового заявления в общей сумме [сумма цифрами и прописью] рублей. На основании вышеизложенного, а также руководствуясь ст. ст. 12, 15, 151, 395, 420-432 ГК РФ, ст. 89, 98 ГПК РФ, ст. ст.
Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества: Ключевые пункты
К нему стоит приложить платежные документы, копии претензий и прочие документы, относящиеся к делу. Когда весь пакет подготовлен, можно обращаться в суд. Также можно попросить выписку по расчетному счету владельца магазина, в которой будет отображен перевод денег за покупку.
- Статья 309, которая предписывает, что продавец должен исполнять свои обязательства согласно законодательным требованиям.
- Статья 310 – не допускает одностороннего отказа от выполнения обязательств, это распространяется и на куплю-продажу в магазине (не стоит путать правоотношения с договором купли-продажи, где предметом может быть недвижимость и очень ценные вещи).
- Статья 503 – содержит те же моменты, что и закон, защищающий права потребителей.
Образец заявления на возврат товара ненадлежащего качества, сроки возврата
Гарантийным сроком при этом будет являться период, когда производителем товара проводится бесплатное сервисное обслуживание. Оно может предполагать как бесплатный ремонт, так и полную замену товара или его комплектующих частей. Но это только в том случае, если брак товара возник не по вине потребителя. Если же экспертиза доказала, что покупатель сам испортил товар, то за сервисное обслуживание придется заплатить.
Деньги, уплаченные за бракованную вещь, возвращаются непосредственно после того, как продавец рассмотрел заполненное по образцу заявление на возврат товара ненадлежащего качества от покупателя. Возврат денег может быть произведен несколькими способами: наличными, путем безналичного перевода на банковскую карту покупателя либо посредством почтового перевода.
Заявление на возврат товара от покупателя — образец
- собрать достоверную информацию для текста обращения, сведения о продавце можно взять из документов на покупку, например, чеков или договора, если таковой заключался. Если в бумагах отсутствуют ФИО руководителя, обращение следует писать обезличено;
- «шапка» включает реквизиты лица, которому адресуется обращение, сведения о самом заявителе, включая его ФИО, паспортные данные, адрес и контакты для обратной связи;
- по центру листа, чуть ниже «шапки», пишется слово «Заявление»;
- основная часть должна содержать указания на обстоятельства, при которых покупался продукт, статья закона, на основании которой потребитель предъявляет требования;
- последние должны быть сформулированы предельно четко: что именно хочет получить покупатель по итогам рассмотрения обращения (деньги или аналог изделия), важно указать стоимость ранее приобретенного изделия.
Потребителю обязаны вернуть деньги, если продукция ненадлежащего качества. Здесь стоит составить и передать поставщику товара акт о браке — образец имеется в статье. Никакие исключающие перечни не действуют. Продавец имеет право отказать, если дефектная часть была заявлена при продаже, и покупатель согласился приобрести продукцию в таком виде.
Как грамотно составить заявление на возврат товара
Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: — соразмерного уменьшения покупной цены; — безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
Форма такого заявления — произвольная, но в нем обязательно должны быть указаны ФИО покупателя, наименование и марка товара. А также причина, по которой товар возвращается, и требование заменить товар или вернуть денежные средства.
Образец заявления на возврат товара по гарантии Образцы и шаблоны заявлений по вопросам защиты прав потребителей
В подобных ситуациях гарантийного срока откладывается до того момента, пока продавец не устранит обстоятельства, мешающие эксплуатации товара . Например, в кассовом чеке на стиральную машину стоит дата 1 июня, а фактически пользоваться ей начали только через две недели, потому что продавец никак не мог подключить машину. Значит гарантийный срок с 15 июня то есть с момента подключения (установки). Это подтверждает накладная на проведение работ.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
25 Июл 2019 jurist7sib 758
