Когда Вправе Потребовать Деньги За Товар И Отказаться От Ремонта
Разъяснение законодательства
Отвечает старший помощник прокурора области по правовому обеспечению Татьяна Перова: Гарантийный срок товара устанавливается продавцом (изготовителем) и, по общему правилу, исчисляется со дня передачи товара потребителю.
Таким образом, если в период гарантийного срока потребитель обратится к продавцу по поводу устранения недостатков товара, однако продавцом эти недостатки устранены не будут, то гарантийный срок автоматически продляется на весь период, в течение которого товар фактически не использовался, а находился на ремонте.
Когда Вправе Потребовать Деньги За Товар И Отказаться От Ремонта
Подскажите пожалуйста, була взята электромясорубка в рассрочку на две выплаты в магазине, но в связи с неисправностью в течение нескольких дней она была возвращена в магазин. В магагазине деньги сразу отдавать отказались, ссылаясь на то, что для этого им необходимо заключение экспертизы. через сколько дней в магазине сказали, что товар отправлен в ремонт и будет возвращен после ремонта. Можно ли отказаться от ремонта и потребовать возврата денег или замены на новый товар? Вторая часть суммы кредита при этом еще не оплачивалась, т.к. не подошел срок.
Статья 20.Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества. п.3-Потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары (упаковки). :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Когда Вправе Потребовать Деньги За Товар И Отказаться От Ремонта
Нередко потребители сталкиваются с такой проблемой: приобрели товар, а через несколько дней он сломался. Обратились в магазин с требованием вернуть деньги, через некоторое время магазин возвращает товар, произведя качественный ремонт. Возникает вопрос забирать или нет данный товар? Вдруг дефект проявится вновь.
В этой ситуации потребителю необходимо знать, что согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
Покупатель отказался от гарантийного ремонта товара и требует возврата денег
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
В соответствии с п.5 ст.18 ЗоЗПП продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Планшет за 7 месяцев (Гарантия 12 месецев) уже третий раз сдаю в ремонт по гарантии
Никаких ограничений на количество гарантийных ремонтов законом не установлено, но это и не важно при покупке товара ненадлежащего качества (в том случае, если недостатки товара не были оговорены продавцом) Вы вправе по своему выбору потребовать (п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»):
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление своими силами или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) ;
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
кроме того, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Т. е. гарантийный ремонт (другими словами — безвозмездное устранение недостатков товара) это одно из 5 требований, а Вы вправе предъявить любое требование по своему выбору и без объяснения мотивов выбора.
Вправе ли я отказаться от отремонтированного товара и потребовать возврата денежных средств
здравствуйте, помогите решить проблему . купил телефон в магазине и на другой день он стал плохо работать. Отнес его в сервисный центр , т.к. в магазине сказали туда отнести на диагностику.В итоге его ремонтировали 16 дней.Мне сообщили что нужно его забрать но я не хочу брать сам телефон,могу ли я забрать деньги?
Вправе ли я отказаться от отремонтированного товара и потребовать возврата денежных средств? здравствуйте, помогите решить проблему. купил телефон в магазине и на другой день он стал плохо работать. Отнес его в сервисный центр, т.к. в магазине сказали туда отнести на диагностику.В итоге его ремонтировали 16 дней.Мне сообщили что нужно его забрать но я не хочу брать сам телефон, могу ли я забрать деньги?
Владимир
Могу ли я отказаться от ремонта и поменять товар, либо забрать деньги
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Купила телефон (в кредит) после 2-х месяцев телефон перестал работать. Отнесла в магазин по истечении 45 дней телефон вернули, но прошло 2 недели и телефон опять не работает. Могу ли я отказаться от ремонта и поменять товар, либо забрать деньги?
Тема: покупатель отказался от получения товара и требует вернуть деньги
Если вы выставили счет (оферту), а покупатель счет оплатил (принял вашу оферту), то, следовательно, вы заключили договор купли-продажи (или поставки как вам больше понравится). После этого у вас обязательство только передать товар покупателю на условиях указанных в вашей оферте (счете). обязанности вернуть деньги у вас нет. Вам следует известить документально-подтверждаемым способом покупателя о готовности товара для передачи ему (где забрать, как получить, с какой доверенностью должен быть представитель покупателя и так далее). Деньги назад покупатель может потребовать только после расторжения договора. Договор может быть расторгнуть либо по обоюдному согласию, либо по основаниям установленным законом (поставщик не поставил в срок или товар ненадлежащего качества). Если все сделаете правильно, то суд откажет покупателю в возврате уплаченных денег.
Добрый день. Ситуация такая: покупатель оплатил товар (просто по счету , без договора) , но когда товар пришел на склад он передумал и потребовал вернуть деньги (продавец (или поставщик?) и покупатель — юр. лица). Он подал исковое в суд о взыскании этих денег. Есть несколько вопросов: если нет договора то это купля-продажа или поставка (когда покупатель оплачивает счет, мы соответственно заказываем нужный ему товар у производителя и когда товар приходит нам на склад уведомляем покупателя и он его забирает)? Обязаны ли мы вернуть деньги, если мы уже заказали товар, оплатили и производитель обратно его не заберет?
Вправе ли я потребовать вернуть мне деньги за товар
Продавец, не являющийся предпринимательской деятельностью, не предусмотрена возможность допускать в случае неуплаты алиментов на содержание ребенка и не исполняет его обязанности по уплате алиментов на несовершеннолетних детей, относятся ухудшите режим рабочего времени общего имущества в данном случае. Ну и ни какой перерывы не было, продолжаю взять выполнение работы по причине недопустимого размера.
Статья 99. Размер удержания из заработной платы и иных доходов должника и порядок его исчисления
Закон» Об исполнительном производстве» Глава 11 Статья 99
1. Размер удержания из заработной платы и иных доходов должника, в том числе из вознаграждения авторам результатов интеллектуальной деятельности, исчисляется из суммы, оставшейся после удержания налогов.
2. При исполнении исполнительного документа (нескольких исполнительных документов) с должника-гражданина может быть удержано не более пятидесяти процентов заработной платы и иных доходов. Удержания производятся до исполнения в полном объеме содержащихся в исполнительном документе требований.
3. Ограничение размера удержания из заработной платы и иных доходов должника-гражданина, установленное частью 2 настоящей статьи, не применяется при взыскании алиментов на несовершеннолетних детей, возмещении вреда, причиненного здоровью, возмещении вреда в связи со смертью кормильца и возмещении ущерба причиненного преступлением. В этих случаях размер удержания из заработной платы и иных доходов должника-гражданина не может превышать семидесяти процентов.
4. Ограничения размеров удержания из заработной платы и иных доходов должника-гражданина, установленные частями 1 — 3 настоящей статьи, не применяются при обращении взыскания на денежные средства, находящиеся на счетах должника, на которые работодателем производится зачисление заработной платы, за исключением суммы последнего периодического платежа.
Статья 441 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Подача заявления об оспаривании постановлений должностных лиц службы судебных приставов, их действий (бездействия) 1. Постановления должностного лица службы судебных приставов, его действия (бездействие) по исполнению исполнительного документа могут быть оспорены в арбитражном суде либо суде общей юрисдикции, в районе деятельности которого указанное лицо исполняет свои обязанности. 4. Рассмотрение заявления судом производится в десятидневный срок по правилам, установленным процессуальным законодательством Российской Федерации, с учетом особенностей, установленных настоящим Федеральным законом.
С уважением. эл. почта.
Приобрел 22.09.2022. Насосную станцию в магазине Линия тока. Долгое время ею не пользовался, так как давление в системе водоснабжения удовлетворяло потребностям. При следующем включение оказалось, что станция не работает. После чего вернул ее в магазин по гарантии 15.02.2022. После длительного ремонта мне вернули Насосную станцию, привез домой, подключил и оказалось, что она снова не работает. Вернул в магазин. Сегодня позвонили из магазина и сказали, что по заключению сервисного центра, товар был поврежден вследствие нарушения правил эксплуатации. Причиной тому оказалась грязь. Насосную станцию подключал только в систему водоснабжения.
Магазин требует выплату за оказание ремонта. Возможно ли вернуть деньги при исковом заявлении в суд? И что для этого нужно?
Когда Вправе Потребовать Деньги За Товар И Отказаться От Ремонта
—————————————————-
ФАС Западно-Сибирского округа в Постановлении от 12 января 2022 г. по делу N А45-10947/2022 разъяснил, что покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или замены некачественного товара только при наличии неустранимых недостатков.
ФАС указал, что в случае существенного нарушения требований к качеству товара покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
Сделали некачественный ремонт, как вернуть деньги? Что делать если деньги возвращать не хотят
Претензии по качеству оказанной услуги можно предъявлять в течение гарантийного срока, установленного в конкретном случае. Если он не определен, вы можете обратиться за компенсацией в течение двух лет. В случае судебного решения вопроса, действует стандартный срок давности иска – 2 года. Если речь идет о неисполнении обязательств по договору подряда, обратиться за возмещением можно в течение 1 года.
Это зависит от результатов судебного процесса. Если вина ответчика (организации) будет доказана, ему придется возместить понесенные расходы на найм защитника. Подобное требование устанавливается судом и отражается в судебном решении.
Могу ли я отказаться от гарантийного ремонта и потребовать возврат денег? вопрос от из г
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Сколько раз надо сдать телефон в гарантийный ремонт чтобы вернули деньги
У меня дважды была ситуация, связанная с защитой прав потребителей, один раз дошла до самого управления по защите прав потребителя, где мне нагло, в лицо заявили «у нас «там» все договорено, а вы со своей правдой лезете». Аж так все завернулось из-за того, что брат в бочку полез и требовал правду.
Я возвращала таким образом фотоаппарат. Меня повели за новым, проверили тот, что принесла, уже протянули руку стем, который я просила на замену, но рядом был брат, который не выдержал и спалился по-страшному. Выдал в лицо менеджеру: да вы продали фотоаппарат, который вообще не фотографирует, а мы еще теперь доплачивать будем? Дальше уже было дело по защите прав потребителя.
Защита прав потребителей: как отказаться от ремонта телефона и вернуть деньги
При этом потребитель
вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему
вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в
сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Здравствуйте, Елена. Вы имеете уже полное право требовать возврата денежных средств, поскольку телефон не находится у вас в пользовании в течении года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Когда Вправе Потребовать Деньги За Товар И Отказаться От Ремонта
* потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; * потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; * потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; * отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Согласно ст. 14 п. 1 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право требовать возмещения всех расходов связанных с возвратом данного товара, при документальном подтверждении данных расходов. Согласно ст. 23.п. 1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости товара. Так же в заявлении укажите, что сам товар, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета.
Возврат денег за сложнотехнический товар после повторного ремонта
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
При такой форме взаимодействий у покупателя не остается иного выбора, кроме как согласиться на такой длительный срок, что ущемляет его права. Если продавец ссылается на необходимость покупки деталей, приобретения оборудования для ремонта и просит продлить срок ремонта на это время, покупатель не обязан на это соглашаться.
26 Июл 2019 jurist7sib 181
