Бизнес Процессы В Юридической Компани
Как дела? С вами снова я Маша Б., рассказываю и показываю свой опыт и знания в юридической сфере, мой опыт больше 16 лет, поэтому смогу быстро Вам помочь и сейчас рассмотрим — Бизнес Процессы В Юридической Компани. Конечно, по какой-то причине в Вашем городе может не быть профессионалов юристов, нотариусов, адвокатов, тогда можете написать свой вопрос, и по мере обработки смогу ответить всем. А лучше всего будет для Вас спросить в комментариях у постоянных посетителей, которые, возможно,уже раньше успешно решили данный вопрос и скорее всего смогут помочь и Вам.
Аttention please, данные могут быть неактуальными в момент Вашего прочтения, законы очень быстро обновляются, дополняются и видоизменяются, поэтому ждем Вашей подписки на нас в социальных сетях, чтобы Вы были в курсе всех обновлений.
Говоря в этом контексте о структуре юрдепа, необходимо отметить, что за последние десять лет руководитель юридического подразделения эволюционировал от начальника отдела с несколькими подчиненными в штате до директора департамента, в подчинении которого могут быть несколько уровней сотрудников — старшие юристы, юристы, младшие юристы и ассистенты.
Современный этап развития российского бизнеса предполагает высокую проектную составляющую — компании растут (или удерживают свои позиции) во многом не вследствие технологического совершенствования, а за счет качественных проектных скачков. Корпоративные юристы, безусловно, не могут игнорировать эти процессы, продолжая заниматься исключительно визированием договоров, выдачей доверенностей и консультируя время от времени бизнес-подразделения по текущим вопросам. Новые задачи — всестороннее правовое сопровождение деятельности компании и превентивная защита от рисков негативных последствий принимаемых менеджментом решений — требуют и грамотного подхода при выстраивании структуры юридического департамента, и интеграции его в бизнес-процессы. О различных аспектах и нюансах построения юридического департамента в компании рассказала Ольга Сафонова, к.ю.н., директор юридического департамента компании «Сименс» (Казахстан) в видеолекции LF Академии (полная видеозапись лекции доступна на сайте www.LFAcademy.ru).
Корпоративные юристы как альтернатива внешним консультантам
Давайте вспомним о «треугольнике эффективности»: скорость, качество и затраты. Если работа департамента делается с высочайшей степенью качества, с большой скоростью и при этом дешево — это ли не самая большая мечта любого руководителя? Но как этого добиться? В случае с работниками юридического департамента самый очевидный ответ — избавить юристов от выполнения квазиюридических функций, которые требуют много времени, являются рутинными, но не имеют большой ценности для компании, не требуют большого экспертного вовлечения юристов. Это, к примеру, составление доверенностей, работа с нотариусом, ведение архива договоров и др. Естественно, такой подход потребует стандартизации процессов и документов (договоров, писем, заявлений), а также автоматизации, внедренных в департаменте и обязательных к применению во всех его подразделениях — автономных или жестко встроенных в иерархическую структуру.
Один из главных минусов дела – высокая конкуренция на рынке. В последние годы на рынке труда появилось множество дипломированных юристов, и многие из них пытаются реализовать себя. Предложение на юридическом рынке – очень высокое. И в этих условиях необходимо предпринимать дополнительные усилия для победы в конкурентной борьбе. Подробнее этом – в следующем подразделе.
Арендованный и подготовленный к работе офис необходимо обустроить мебелью, техникой и всеми канцелярскими принадлежностями, необходимыми для работы. Каждому сотруднику потребуется стол, стул, ноутбук. Для хранения документов нужны стеллажи, для ценных бумаг можно закупить небольшой сейф. Из техники в работе потребуется 1-2 МФУ (принтер-сканер-копир), канцелярские принадлежности.
Какое оборудование нужно для начала
Работа и сбыт предполагается в городе с населением 1,5-2 млн чел. В дополнительных расходах указаны затраты на коммунальные платежи, продвижение, подготовку помещения и др. Размеры налоговых отчислений в расчете не учтены.
Юристы часто тратят много времени на составление типовых документов. Такая работа сводится к простому копированию информации с риском ошибок ручного ввода. С помощью конструктора документов юристы могут создавать гибкие шаблоны документов. Они позволяют любому сотруднику собрать грамотный документ самостоятельно и не проверять его в дальнейшем. К примеру, использование сервиса Doc.one помогает на 40% сократить время, которое юристы тратят на рутинные задачи, путем создания шаблонов для регулярно используемых документов.
4. Автоматизация работы с документами
Одним из примеров успешной реализации процесса поиска и предоставления электронных документов является File.one . Это решение, которое позволяет работать с данными из облака, локальных и сетевых хранилищ, а также из почтовых клиентов в одной комплексной системе. Использование предиктивного кодирования позволяет сильно сократить время, нужное для обработки больших объемов неструктурированных данных. Благодаря этому можно задавать сложные, точные поисковые запросы, пробовать разные комбинации, добавлять логические операторы, использовать контекстный поиск, теги, атрибуты файлов и метаданные. Также система поддерживает оптическое распознавание текста (OCR). Если документы хранятся в бумажном виде, можно загрузить в сервис их фото или сканы — система распознает символы, и файлы будут доступны для поиска не только по названию, но и по тексту.
2. Поиск и предоставление электронных документов
Процесс поиска и предоставления электронных документов позволяет найти и обработать нужную информацию за считанные секунды — это экономит время юристов и деньги. Помимо этого, сохраняются свойства содержимого и метаданные самих файлов, отметки о дате и времени, а также информация об авторе и получателе. По данным Jatheon Technologies, в облаке хранится до 30% относящейся к делу информации, которая будет просматриваться в ходе поиска и предоставления электронных документов в следующие несколько лет. В 2015 году в облаке хранилось лишь 5% такой информации. Ожидается, что к 2023 году рынок услуг по поиску и предоставлению электронных документов достигнет 17,32 миллиардов долларов.
1. у процесса должен быть конкретный результат. чаще всего один и возможны побочные. это может быть заключенный договор. оказанная услуга. полученные деньги. в ваших процессах не видно какие результаты мы будем иметь.
#1 Василий Телкин Василий Телкин —>
4. не нужно смешивать несколько процессов в один процесс. конечно в организации в целом все процессы образуют один бизнес процесс, но тогда Вам описывать все, нужно будет описать и выставление счетов, и получение оплаты, бухучет, заправку картриджей, обработку корреспонденции и т.п., что не является необходимым для небольших организаций. тут лучше описать только наиболее повторяющиеся и важные для компании.
#2 Max Bogomolov Max Bogomolov —>
• принять звонок/входящий мейл
• попросить направить на мейл скан претензии/иска (если клиент ответчик)/документов для иска (если клиент потенциальный истец)
• изучить бегло документы, при необходимости запросить дополнительные документы и сведения
• озвучить цену, выставить счет, получить оплату
• одновременно с озвучиванием цены (в том же письме) для доверия клиента можно сообщить концепцию защиты – в самом общем виде, без подробностей
• подготовить позицию и документ (отзыв, возражения)
• направить документы заказчику и проконсультировать его по дальнейшим действиям
• предложить обновить договор, сообщить об абонентском обслуживании
• принять участие в суде если необходимо
Каждую из обозначенных целей разбейте на задачи: что нужно сделать, чтобы добиться желаемого результата? Чем подробнее вы запрограммируете будущее вашего юридического бизнеса, тем скорее удастся его достичь!
Выбор специализации, профиля практики, — один из важнейших шагов начала юридического бизнеса, определиться с которым лучше как можно раньше. Важно понять, чем вы хотите заниматься, с кем работать (с юридическими или физическими лицами), какой у вас уже есть опыт, в чем вы сильны.
Шаг 1. Выбор ниши и Целевой аудитории
Совет: Если вы не можете сразу найти свою нишу, мы рекомендуем определить 3-5 приоритетных направлений и протестировать их. В каких из них получите наибольший отклик клиентов, на тех и остановитесь.
Потребуется осуществить регистрацию бизнеса в налоговой инстанции. Выбирая система налогообложения, оптимальным вариантом будет отдать предпочтение упрощенной системе «15% доходы минус расходы». Данная система наиболее выгодна для компаний с большим количеством специалистов и довольно высокой платой за аренду офисом.
Список оказываемых услуг
Помните о том, что вне зависимости от того, к какой категории будут относиться клиенты, обслуживание и отношение к ним должно быть доброжелательным и вежливым. Если ваши сотрудники помогут человеку, и он останется довольным, он точно обратится за помощью ещё раз, а также обязательно посоветует вас своим знакомым и друзьям.
Финансовый бизнес-план юридической фирмы
- консультирование компаний и физических лиц по юридическим вопросам;
- правовая помощь организациям в регистрации, получение разрешений и помощь в лицензировании бизнеса, помощь при работе с государственными органами;
- абонентское обслуживание юридических лиц. В этом случае юридические лица становятся постоянными партнёрами компании, сопровождая все сделки. Аутсорсинг юридического лица предполагает довольно большой спектр услуг, которые начинаются от кадровых вопросов и заканчиваются работой с правоохранительными органами;
- юридическое сопровождение дел по займам и взысканию долгов. Данная услуга может быть предоставлена как физическим, так и юридическим лицам;
- работа с исполнительными производствами;
- работа в качестве антиколлектора;
- правовое обслуживание иностранных представителей. Вы можете оказывать помощь в получении гражданства, приобретении недвижимости, участии в гражданских процессах и прочем;
- юридическая помощь в вопросах споров с налоговой инспекцией.
Начало собственного юридического бизнеса — шаг правильный и дальновидный с учетом актуальной востребованности специалистов этой сферы. Но это не тот путь, где можно бросаться, как говорится, с места в карьер.
Классические ошибки при построении юридического бизнеса с нуля
Вы бы доверили свое здоровье кардиологу, который три дня в неделю подрабатывает стоматологом, а по выходным подменяет хирурга на операциях? Отдали бы ребенка на подготовку к репетитору, который преподает географию, алгебру, химию, французский и пение?
Нет? А что в этих примерах вызывает сомнение? То, что нельзя быть специалистом во всем одновременно! И юрист — по сути, такое же обобщенное понятие, как «врач» или «учитель». Клиенту нужен эксперт в проблемной для него сфере, а не «специалист общего профиля». Кроме того, распыление на все категории клиентов и области права в любом случае скажется на качестве ваших услуг негативно.
Заниматься большим количеством услуг и работать со всеми
Ведение бизнеса — серьезное дело, где крайне важно грамотное планирование. А выход на рынок профессиональных услуг — вообще один из самых сложных путей: специфика продаж нематериальной услуги заставляет нарабатывать имидж и имя с первых дней. «Случайные клиенты» в этой сфере практически исключены.
Бизнес процессы (БП) – это совокупность стандартов и процедур используемых предприятием для организации своей повседневной работы. Это последовательность действий, приводящая производственный процесс к запланированному результату.
Описание бизнес процессов
Разработка бизнес процессов – это создание последовательности стандартов и процедур позволяющих достигать организации запланированных результатов. На первый взгляд, разработка БП может показаться довольно сложной и трудной задачей, справиться с которой не под силу обычному предпринимателю.
Управление бизнес процессами
Вводятся показатели качества – стандарты выполнения бизнес процессов, которые отвечают за то, чтобы определенное действие совершалось в определенной последовательности и за определенный промежуток времени.
Виды бизнес-процессов:
— Основные бизнес-процессы: производство товара/продукта,/услуги, продажи.
— Обеспечивающие бизнес-процессы: маркетинг, финансы и бухгалтерия, юридическое обеспечение и др.
— Бизнес-процессы управления и развития: стратегическое и оперативное управление и планирование, развитие.
Моделирование и оптимизация бизнес-процессов
От эффективности каждого бизнес-процесса в Вашем бизнесе зависит итоговая эффективность и прибыльность бизнеса, уровень издержек.
Показатели эффективности бизнес-процессов:
— количество производимой продукции/ объем производимых услуг с необходимым уровнем качества за определенный период.
— стоимость издержек по бизнес-процессу.
— количество типовых операций, выполняемых в рамках бизнес-процесса за определенный период времени.
— время выполнения типовых операций.
Услуга оптимизация бизнес процессов организации — это эффективное решение для увеличения прибыльности бизнеса.
Зачем необходима оптимизация бизнес-процессов:
Оптимизация бизнес-процессов позволяет снизить издержки бизнеса за счет сокращения длительности и стоимости операций и бизнес-процессов. И как следствие, добиться увеличения прибыльности.
Директор юридического департамента Auchan Retail Russia Павел Громов, считает, что роль юриста в бизнесе зависит от внешних и внутренних обстоятельств. «С одной стороны, у юриста функции, оказывающие поддержку, с другой – тот масштаб рисков, с которым приходится сталкиваться, ставит его на особое место. Обычно роль специалиста юридической сферы возрастает, когда наступают плохие времена или когда компания находится в периоде активного развития, в том числе, связанного с ситуацией зарегулированности. Думаю, что роль юриста определяется внешней и внутренней средой: когда-то она становится больше, когда-то меньше», – объясняет Павел Громов.
Роль юриста
Хороший специалист в любой сфере должен уметь выстроить диалог с клиентом. В юриспруденции тот же принцип, однако задача усложняется множеством ограничений в правовом поле, о которых заказчик может не знать. Поэтому эксперты советуют разъяснить все нюансы на «берегу».
Управление ожиданиями
Специалисты отмечают, что компании могут ввести и нематериальное поощрение сотрудников. К этой категории относятся тимбилдинги, дополнительное образование или интересные проекты, в которых сотрудник может получить опыт по смежным специальностям и проявить лидерские качества.
Вы бы доверили свое здоровье кардиологу, который три дня в неделю подрабатывает стоматологом, а по выходным подменяет хирурга на операциях? Отдали бы ребенка на подготовку к репетитору, который преподает географию, алгебру, химию, французский и пение?
Нет? А что в этих примерах вызывает сомнение? То, что нельзя быть специалистом во всем одновременно! И юрист — по сути, такое же обобщенное понятие, как «врач» или «учитель». Клиенту нужен эксперт в проблемной для него сфере, а не «специалист общего профиля». Кроме того, распыление на все категории клиентов и области права в любом случае скажется на качестве ваших услуг негативно.
Хорошо, если, прежде чем регистрировать ИП или организацию, вы тщательно продумали бизнес-стратегию развития хотя бы на год вперед. Тогда вам нужно только придерживаться плана, направляя все ресурсы на его реализацию.Но если вы еще находитесь в поиске подходящей организационной формы, бизнес-модели, специализации — словом, вы еще не спланировали, чем и как вы будете заниматься и к какой цели придете через год — не делайте вложения в маркетинг. С вероятностью 90% это окажется пустой тратой денег. На первых этапах нужно рационально использовать бесплатные и малозатратные методы привлечения клиентов.
Вкладываться в маркетинг без разработки стратегии
Вы твердо решили, что будете создавать свой юридический бизнес, теоретически и морально подготовились к возможным трудностям на начальных этапах, подготовили стартовый капитал… Но если вы впервые открываете собственное дело, то вы все равно не застрахованы от совершения банальных ошибок, через которые проходят большинство начинающих предпринимателей.
Чтобы начать проектировать методологию продаж в юридической фирме, вы должны набросать определенную структуру, вывести определенный алгоритм. Давайте рассмотрим основные этапы, которые вы проходите с клиентом, продавая ему свою юридическую услугу:
Как узнать, какие услуги сейчас востребованы на рынке? Проанализируйте финансово успешные юридические компании. Они уже выбрали свои направления и оказывают услуги в них. Посмотрите, что вы можете скопировать для себя.
Зачем вам строить систему продаж в юркомпании?
- Система продаж дает возможность масштабировать ваш бизнес. Чаще всего все переговоры ведет управляющий партнер. Но он может провести лишь пару переговоров в день, а что делать, если у вас будет десять заявок от потенциальных клиентов?
- Освобождение вашего времени. Очень многие управляющие партнеры бегают в так называемом «золотом галстуке». Да, вы полностью вовлечены в процесс. Да, ваш бизнес приносит вам хорошие деньги. Но все держится на вас, в том числе и продажи. Если вы перестанете продавать, бизнес фактически остановится.
