Возврать Товара Если Целостность Упаковки Нарушена
Возврат товара надлежащего качества с поврежденной упаковкой
«. 19 ноября 2022 года истец обратился с письменной претензией к ответчику о возврате приобретенного товара, поскольку он не подошел по своим потребительским характеристикам, а именно по своему фасону, третьему лицу. 25 ноября 2022 года ответчик письменно отказал истцу в возврате денежных средств, в связи с тем, что отсутствует упаковка (коробка) к товару. Приобретенный истцом товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имелся кассовый чек, подтверждающий оплату указанного товара. Претензий к качеству товара, который истец желал вернуть ответчику, у сторон не имелось. Основанием для возврата товара являлся лишь его фасон. Разрешая спор по существу, суд пришел к обоснованному выводу о том, что ответчиком были нарушены права потребителя, поскольку закон не относит к основаниям для отказа в возврате товара отсутствие упаковки»
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Можно ли вернуть товар, если повреждена упаковка
- Если на самой упаковке написано, что при возврате товара целостность упаковка должна быть сохранена;
- Если упаковка является составляющей товара и её повреждение повреждает сам товар;
- Если покупателя предупредили, что вернуть товар с поврежденной упаковкой или без неё невозможно;
- Если он надлежащего качества, но не подходит покупателю по форме, размеру, фасону, цвету, габаритам или комплектации;
- Если он ненадлежащего качества, имеет серьезный брак или недостаток;
Возврат товара без упаковки
Как правило, возврат дефектного товара с поврежденной тарой или без нее не вызывает вопросов у продавцов и покупателей. Интереснее практика по покупкам, качество которых соответствует заявленному, когда стороны через суд определяют важность упаковки для сохранения внешнего вида изделия.
В другом деле покупатель просил вернуть деньги за флип-кейс к сотовому телефону. Фирменную пластиковую упаковку он сразу же выбросил. Аксессуар был хорошего качества, но не подошел. Суд обязал магазин сделать возврат, так как на кейсе не было видимых следов эксплуатации и характер товара позволял реализовать его без упаковки, с витрины (решение № 2-312/2022 от 17.04.2022, г. Екатеринбург).
Можно ли сделать возврат товара без упаковки
В качестве приложений к заявлению необходим только чек. Иногда продавец требует копию первой страницы паспорта. Такое требование также является правомерным, поэтому ксерокопию лучше подготовить заранее. Заверять её нотариально не нужно.
Если возврат оформляется на товар надлежащего качества, сторона должна указать причину отказа от него (например, не устроила форма, или цвет). В данном случае причина – лишь формальность, и основанием для отказа быть не может. Кроме того, здесь покупатель должен написать, почему была нарушена упаковка.
Продавец лукавит! Вернуть товар без упаковки можно
В защиту потребительских прав толкуется также п. 2 ст. 16 ЗОЗПП РФ, гласящий: «Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров».
Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам:
Отказ в возврате товара по причине нарушения целостности упаковки товара
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)
Можно ли вернуть товар без упаковки
Гарантия на товар является подтверждением того, что он должен исправно работать во время ее срока действия. По гарантии можно получить бесплатное обслуживание при обнаружении поломки. Решить этот вопрос можно в магазине или в соответствующем сервисном центре. Наличие гарантии позволяет также осуществить возврат и получить обратно деньги или аналогичное изделие пока она действует. Причем в законе не указано обязательство сохранять коробку.
Если довелось купить продукцию ненадлежащего качества, вполне возможно вернуть ее назад в магазин. Причем сохранять упаковку не обязательно. Без нее также возможно обратиться в магазин для возврата. Для этого необходимо иметь при себе чек или иные документы которые подтвердят что вы приобрели некачественный продукт в данном торговом предприятии. Также необходимо заключение экспертизы, которое докажет что покупка является ненадлежащего качества. Стоимость данного постановления обязан оплатить магазин. В случае необоснованного отказа или игнорирования, клиент вправе обратиться в суд с исковых заявлением.
Возврат товара: можно ли вернуть с нарушенной упаковкой или без нее? Сроки, способы и условия
Если планируется возврат технически сложного товара с нарушенной целостностью упаковки, то продавец имеет право не принять его обратно. Если же товар не технически сложный, продавец принимает его с поврежденной упаковкой или вовсе без неё.
Если продавец отвечает на претензию отрицательно, покупатель имеет право обратиться с иском в судебную инстанцию. В ходе разбирательства он взыскивает не только сумму товара, но может вернуть упущенную выгоду, моральный вред и затраты на издержки в виде юридического сопровождения и экспертизу.
Возврат товара в нарушенной упаковке
2. Возможность возврата товара необходимо согласовать с закрепленным региональным менеджером, оформив предварительную возвратную накладную (предвозврат). • Возврат товара осуществляется при наличии предварительной возвратной накладной (предвозврата), а также полном соответствии количества и номенклатуры возвращаемых позиций. • Товар принимается в чистом виде, при отсутствии повреждений упаковки и в полном комплекте(сохранен товарный вид и потребительские свойства, сохранены все аксессуары, компоненты и документация, которые входят в состав товара, не нарушена их упаковка*, сохранены пломбы, ярлыки, этикетки). Примечание* нарушение упаковки – частичное или полное нарушение целостности, изменение внешнего вида оригинальной упаковки, отсутствие каких-либо компонентов упаковки или их повреждение (загрязнение, посторонние надписи, наклейки и т.п.), вскрытие картонной упаковки в местах, не предусмотренных конструкцией упаковки. • Возвращаемая деталь не должна иметь механических повреждений и следов установки.
Все вопросы, связанные с возвратом товара, а также гарантийные условия на предлагаемый нашей компанией товар регулируются Гражданским кодексом Республики Беларусь, Законом Республики Беларусь от 09.01.2002г. «О защите прав потребителей», Законом Республики Беларусь от 28.07.2003г. «О торговле», Положением «О гарантийном сроке сложной техники и оборудования», утвержденном Постановлением СМ РБ № 952 от 27.06.2022г.
Возврат товара на юлмарте если нарушена целостность упаковки
- безопасностью, чтобы присутствующие в ней вредные вещества не перешли в товар;
- надежностью для обеспечения герметичности и способности сохранения свойств товара в продолжение длительного времени;
- совместимостью с товаром, помещенным в нем, чтобы не изменились его потребительские свойства.
13 Января 2022, 18:20, вопрос №683541 Михаил, г. Всеволожск Категория: 30 декабря 2022 купил ноутбук в пункте выдачи интернет-магазина .ru (сначала полностью оплатил товар, и только потом получил возможность достать ноутбук из коробки и проверить, то есть это был дистанционный способ продажи).
Возврат товара без упаковки: советы и рекомендации, нюансы и спорные вопросы
Организация не имеет права запрашивать паспортные данные у покупателя. Бывают случаи, когда для возврата необходимо заполнить заявление с указанием персональной информации. Покупатель может отказаться в этом случае, если ранее покупка не осуществлялась по договору.
- Претензия в письменном виде. Составляется в двух экземплярах, где указывается подробная информация об организации: адрес расположения магазина, контактные номера. Важно указать и свои контактные данные: инициалы, актуальный номер телефона и адрес проживания. В претензии нужно описать кратко суть спора. А также необходимо добавить требования: возврат суммы, обмен покупки на более качественную, устранение дефекта за счет организации.
- Результаты экспертизы. Вы должны указать причину возврата: дефекты, нарушения.
- Чек, договор, технический паспорт. К общему перечню документов необходимо приложить только копии подтверждающих документов!
Бесплатные советы юриста
Нет. Лекарственные препараты обмену, возврату не подлежат. Исключение, если вы докажете, что они фальсифицированные. Для этого придется провести экспертизу за свой счет и через суд добиться компенсации расходов, а так же моральный ущерб и если был, то ущерб здоровью. Вся эта процедура может занять до года времени.
Если упаковка товара нарушена, то обменять будет невозможно. А возвратить деньги невозможно при любом условии. А так, в течении 15 дней со дня покупки подаёте заявление в магазин. И он Вам производит обмен товара.
Возврат товара без упаковки
Однако в совершение сделки введено ограничение по отношению к товару, изготовленного на заказ. Его можно вернуть при наличии дефекта. Ярлыки, пломбы прикреплены на него. На нем не должны присутствовать следы использования, упаковка должна быть сохранена.
Большинство продавцов оформляет возвращенный покупателем товар по накладной, оформляемой в двух экземплярах. Из них одна прикрепляется товару, в другая отдается покупателю. Именно накладная служит основанием для выдачи покупателю за возвращенный товар уплаченные деньги.
Можно ли вернуть товар без упаковки
- Необходимо, чтобы изделие было надлежащего качества;
- Не должно быть следов эксплуатации;
- Следует сохранить товарный вид продукции;
- Также следует иметь в наличии чек или другие факты подтверждающие покупку.
Проблема при возврате может возникнуть если оказаться в ситуации, когда у потребителя нет на руках ни чека, ни коробки, в которой была продукция. Чаще всего при этом продавец отказывает в приеме продукции. Однако такое действие также является неправомерным. Отсутствие чека не может быть поводом для отказа, так как существует возможность предъявить другие доказательства покупки. Это могут быть:
Возврат товара надлежащего качества если нарушена упаковка
В данном случае необходимо помнить, что сохранение товарного вида и потребительских свойств является обязательным условием возможности возврата товара надлежащего качества.
При этом следует сказать, что в данном случае нет четкого требования, изложенного в ст. 25 Закона РФ, предоставить упаковку вместе с товаром, но его товарный вид должен быть сохранен полностью. Если, к примеру, товар был упакован в фабричную одноразовую «блистерную» упаковку, то вскрытие такой упаковки автоматически приводит к потере товарного вида и отказ продавца в обмене товара в этом случае будет правомерен.
Поэтому, несмотря на то что «товар не был в употреблении», у продавца в большинстве случаев сохраняется возможность законного отказа в принятии возвращаемого товара надлежащего качества, если нарушена целостность упаковки либо она отсутствует.
- Необходимо, чтобы изделие было надлежащего качества;
- Не должно быть следов эксплуатации;
- Следует сохранить товарный вид продукции;
- Также следует иметь в наличии чек или другие факты подтверждающие покупку.
Можно ли сделать возврат товара без упаковки
В качестве приложений к заявлению необходим только чек. Иногда продавец требует копию первой страницы паспорта. Такое требование также является правомерным, поэтому ксерокопию лучше подготовить заранее. Заверять её нотариально не нужно.
Вопрос возвращения товара без упаковочного материала регулируется Федеральным Законом «О защите прав потребителей», а также Гражданским Кодексом. Кроме законодательной базы, для решения вопроса можно подключить судебную практику в аналогичных делах. В вопросе возвратов она практически аналогична для всех регионов РФ.
25 Июл 2019 jurist7sib 302
