Возврат Товара Купленого С Рук
Правила возврата товара купленого в интернет магазине
Возврат товаров в интернет-магазин. Все, что вы хотели знать Любой магазин сталкивается с проблемой возврата. Получая требование от покупателя, нужно понять насколько оно правомерно, как все правильно оформить, и вообще, обязан ли он по закону возвращать деньги. В последнее время все чаще говорят о таком явлении как «потребительский экстремизм».
Вы здесь Возврат товара в интернет магазин Одна из особенностей возврата покупок таким способом – возможность отказаться от товара и очень быстро получить деньги назад в том случае, если покупка уже оформлена и вы заплатили посредством банковской карты или электронной валютой, но саму покупку до вас еще не доставили.
Как осуществить возврат товара с рук
В отношении сроков следует знать следующее. Реализатор обязан рассмотреть претензию о возврате некачественной б/у вещи в течение 10 суток. На проведение экспертизы отводится 20 суток. Если покупатель желает вернуть товар ненадлежащего качества, срок службы которого истек, его заявление рассматривается в разумный срок.
Любое из указанных требований необходимо заявлять непосредственно продавцу. Учитывая, что договор купли-продажи заключен устно, законодатель не требует обличать обращение в форму претензии. Если продавец реагирует неадекватно, стоит попытаться защитить свои права через суд.
Возврат товара купленного с рук
Продала шубу, за 2,5 тыс рублей. через 13 дней ко мне заявляется покупатель и просит вернуть деньги, мол того ее моль поела, носить нельзя. при покупке женщина была не одна, осматривали шубу минут 30 25.12.2022
Это либо счет-фактура, выписанный покупателем на возвращенный товар, либо скорректированный собственный счет-фактура продавца, выставленный при отгрузке товара, либо расходный кассовый ордер, выписанный на выдачу денег покупателю за возвращенный товар, если товар был продан в розницу.
Возврат денег при покупке с рук, это законно
Все ответы, конечно, замечательные и ссылки на законы тоже, но давайте проясним момент: на каком основании идет вымогательство денег той самой особой? Вот ЭТО уже повод для суда, а не её «покупка». И вот такой суд можно выиграть , по факту вымогательства с угрозами.
Нет документов о совершенной сделке, нет документов о гарантии качества или гарантийного обслуживания, нет принуждения или вымогательства со стороны продавца (есть как раз со стороны покупателя), нет даже чека о покупке. Была частная сделка на обще-договорной основе. Факт сделки можно доказать, но ПРИЧИНУ возврата как денег так и товара НЕТ — это делается только по гарантии, а её НЕТ! И то, по гарантии не всегда идет возврат, по гарантии чаще всего идет ремонт. А тут нет НИЧЕГО, кроме добровольной передачи из рук в руки денег и товара. Никаких документов, которые бы подтверждали Вашу ответственность, как продавца, за качество или Ваши обязанности по возврату и возмещению.
Возврат Товара Купленого С Рук
Я не очень понимаю таких вещей, как забирать бывшую в употреблении вещь поехал муж, отец, дедушка, приятель, друг. Покупаешь вещь себе, значит сама и приезжай-смотри сколько нужно во всех ракурсах, все-таки не магазин, куда ты можешь купленую мужем вещь и непонравившуюся тебе лично сдать в течении 2-х недель по чеку. Тут люди продали- пошли деньги потратили и всё — денег у них нет. Тут на мой взгляд — возможный вариант- привозите обратно, но деньги верну, когда продам другим.
у меня примерно такая же ситуация была. продовалла коляску новую. люди согласились. долго смотрели и забрали. а ночью звонят и хотят обратно отдать коляску. когда смотрели катали-были довольны. но я так поняла вечером тест-драйв устроили коляски считай бесплатно и обратно хотят вернуть..не понравилось.
я конечно забрала обратно. но было неприятно. причем вернули с расыпаными сухарями в корзине. накидка тоже уже в пятнах была.
больше не буду обратно вещи забирать..если кому то что то не понравится. надо сразу определяться
Возврат Товара Купленого С Рук
Москве от 15.09.2022 N 22-12/087134; п.
3 Официального разъяснения Банка России от 28.09.2022 N 34-ОР «О применении отдельных положений Указания Банка России от 20 июня 2022 года N 1843-У „О предельном размере расчетов наличными деньгами и расходовании наличных денег, поступивших в кассу юридического лица или кассу индивидуального предпринимателя“).
В Письме УФНС России разъясняется, что возврат денежных средств осуществляется на основании квитанции возврата безналичным путем на карточку держателя при предъявлении кассового чека и платежной карты.
Вопрос по возврату товара. Была куплена обувь, оплата произведена по банковской карте.
Обувь не подошла по размеру и было решено ее вернуть в срок 2 дня после покупки (сделать возврат на банковскую карту).
При попытке возврата продавцу была предоставлена обувь в товарном виде, а так же кассовый чек (+ выданная гарантия).
Возврат товара с рук
Разместил в интернете объявление о продаже нового сотового телефона, позвонил человек, встретились, посмотрел, все устроило, отдал деньги, забрал телефон уехал. Вечером звонит, говорит задняя крышка не плотно прилегает, я пообещал ему, что как только крышка будет в наличии, заменю ему на новую.(занимаюсь сотовыми телефонами) Через 10 дней звонит и требует вернуть деньги, и хочет вернуть телефон, говорит что корпус весь кривой и еще что-то ему там не понравилось я толком не понял) Сказал что работает в МВД, угрожает гражданским иском и «заявой» в полицию, как он выразился. У меня желания ничего возвращать нету, поскольку товар покупался с рук и все смотрелось при покупке.
Сослаться на свидетельские показания в подтверждение сделки покупатель в этом случае не сможет, а представить какие-либо письменные доказательства в подтверждение совершенной им сделки у него также не получится. Возврат денег за купленный с рук товар Случилось это в конце августа.
Правила возврата товара купленого в интернет магазине
- адрес пункта по приему возвратной продукции;
- периоды работы;
- ограничения сроков совершения возврата;
- требования к целостности приобретенного товара;
- порядок возврата денежных средств в указанные сроки.
При получении продукции посредством доставки прилагается напоминание, указывающее на это положение. Если напоминания нет, то срок возврата продлевается до трех месяцев со дня получения товара и объяснения причин не требует.
Возврат Товара Купленого С Рук
Здравствуйте! По объявлению в интернет был продан mp3плеер б\у. При продаже оговорил с покупателем условия возврата и дал 2 дня испытательного срока. Документально продажа не заверялась, но есть свидетель со стороны покупателя. Через сутки после продажи, покупатель требует возврата денег по причинам не оговоренным в условиях возврата (устно). К причинам (покупателя) так же относятся внешний вид, быстрый разряд батареи, хотя при получении товара покупатель его осмотрел. Вопрос: Обязан ли продавец вернуть деньги и может ли покупать обратиться за их изъятием в милицию, т.к. он этим угрожает?
Как следует из вопроса, сделка состоялась между двумя физическим лицами. В милицию покупатель обратиться может, но у милиции нет оснований привлекать продавца к ответственности. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Правила возврата товара купленого в интернет магазине
Возврат денег осуществляется одним из следующих способов: 1) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца; 2) почтовым переводом; 3) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет, указанный покупателем. Продавец имеет право удержать расходы на доставку товара от покупателя. Расходы, связанные с перечислением денег, несет продавец. Как действовать, если продавец отказывается вернуть деньги? Во-первых, если продавец не передал деньги в момент возврата товара, то обязательно нужно сохранить копию акта о возврате. Если в течение 10-ти дней не поступят деньги, то без акта будет сложно доказать сам факт покупки и возврата товара. Во-вторых, если продавец устно отказался вернуть деньги и забрать товар, то придется писать претензию. Совет: внимательней выбирайте Интернет-магазин.
- Главное правило интернет-торговли
- Какие товары можно вернуть?
- Как происходит возврат покупок должного качества?
- Возврат товара ненадлежащего качества в интернет магазин
- С гарантийным сроком
- Что делать, если отказали?
Жили 13 лет не однократно поднимал на жену руку после чего уходила от меня сейчас подала на развод как вернуть жену
Если в аппарате и в самом деле есть недостаток, можете требовать чего хотите на основании п.1 ст.18 ЗоЗПП: — починить по гарантии (до 45 дней, п.1 ст.20 ЗоЗПП для письменно согласованного срока устранения недостатков) — заменить на товар той же марки-модели (от 20 дней до одного месяца, ст.21 ЗоЗПП) — заменить на товар другой марки-модели с перерасчетом покупной цены (от 20 дней до одного месяца, ст.21 ЗоЗПП) — вернуть деньги за товар ненадлежащего качества (10 дней, ст.22 ЗоЗПП). Сначала попробуйте удалить все лишнее из памяти телефона, сбросить настройки к заводским. Не помогло — пишем претензию продавцу с выбранным требованием, см. выше. Поскольку аппарат кредитный, включаем п.5 ст.24 ЗоЗПП: — В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита. Имейте в виду, что суды весьма неоднозначно трактуют это положение Закона: ведь если кредит выдан не самим продавцом, а банком — почему продавец должен возмещать плату за кредит? Самым простым для Вас решением будет погасить долг банку досрочно, а по справке об этом требовать всю сумму у продавца.
Вам необходимо обратиться на рынок к продавцу , где Вы приобрели данную обувь. Предварительно написать заявление в 2-х экз. С просьбой расторгнуть договор «Купли – продажи» и возврата денежных средств согласно ст. 18п.1 Закона «О защите прав потребителей». Собой Вам необходимо взять свидетеля (знакомого), который в последствии, если дело дойдёт до суда сможет подтвердить действия сотрудников рынка. На заявлении, которое остается у Вас на руках (второй экз.) попросите поставить резолюцию о дальнейших действиях продавца, дату, ФИО сотрудника, должность. Продавец должен будет отправить данную обувь на экспертизу. Я советую Вам не оставлять обувь в у продавца, с целью не допущения нанесения ей следов «потребительского дефекта». А в заявлении указать: «О месте, дате, и времени проведения экспертизы Вы просите уведомить Вас дополнительно», куда Вы и принесёте данную обувь, согласно ст.18.п.5 . После проведения экспертизы и в случаи признания наличия «потребительского дефекта». Вы в праве провести независимую экспертизу и если она признает наличие « скрытого производственного дефекта». Вам необходимо повторно обратиться к продавцу с актом независимой экспертизы и требованием вернуть деньги за обувь и стоимость независимой экспертизы. Причём стоимость обуви Вы можете требовать на момент возврата денег ст.24 Закона «О защите прав потребителей». Денежные средства Вам обязаны вернуть в течении 10 дней согласно ст.22 Закона «О защите прав потребителей». И согласно ст.13 п.6 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя с продавца будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. И Вы также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП. В случаи не выполнения Ваших требований, обращайтесь в суд. Хотя, я думаю, продавец, пойдёт Вам на уступки и вернет все расходы. Хотя, это рынок и насколько там соблюдаются законы…. Если же – нет. Помогу. Будут вопросы. Пишите. Отвечу. Удачи.
Как составить претензию на возврат товара купленого на рынке
Образец стандартной претензии на возврат денег за некачественный товар Обращение-претензия на возврат денег за некачественный или бракованный товар может быть составлена и написана в свободной форме, неважно — от руки или напечатана на ПК.
На то, чтобы вернуть в магазин товар ненадлежащего качества, у покупателя есть 14 дней со дня осуществления покупки. Вещь при этом должна иметь товарный вид и быть неношеной. Также продавцу необходимо предоставить товарный чек, подтверждающий сделку, и упаковку от обуви. Доказывается ненадлежащее качество вещи путем проведения экспертизы. В большинстве случаев серьезные магазины определяют фабричный брак самостоятельно, не доводя дело до экспертизы и судебных разбирательств. Вернуть обувь ненадлежащего качества покупатель может в течение двух лет, даже если у него нет гарантии на товар. Если магазин признает вину производителя, то он должен будет вернуть деньги в течение 10 дней. При обращении в магазин обуви нужно обязательно составлять письменную претензию в двух экземплярах.
В этом случае покупатель вправе: — требовать обмена купленного товара на идентичный или подобный, с соответствующим перерасчетом цены (если таковое потребуется); — требовать снижения цены товара пропорционального его недостатку; — требовать скорейшего и безвозмездного устранения имеющихся недостатков товара или требовать компенсации расходов за такое устранение; — отказаться от приобретённого товара и потребовать возврата его полной стоимости. В случае выявления дефекта товара претензия по качеству подаётся в течение всего гарантийного срока или установленного срока годности.
При этом необходимо помнить, что если даже производитель по какой-то причине не установил на свой товар гарантийный срок, то право предъявления претензии по качеству сохраняется у покупателя в течении 2-х лет с момента покупки.
Как правильно писать претензию? Очень обидно потратить свои деньги на некачественный товар Образец претензии на некачественный товар найти несложно, но важно, чтобы этот документ был составлен правильно. Есть немало нюансов и тонкостей, знание которых помогает торговым организациям уходить от ответственности за просроченный или некачественный товар, и решать вопрос приходится через суд.
Однако для начала стоит попробовать договориться непосредственно с магазином, и для этого нужно подать грамотно составленное письменное обращение. Претензию можно написать от руки на обычном листе А4, а можно отпечатать с помощью компьютера и принтера.
Возврат автомобиля купленного с рук
Покупка нового или подержанного автомобиля, всегда кроет в себе определенный риск. Особенно если покупатель не силен в технических особенностях автомобилей. Скрытый дефект может обнаружится в любой момент.
Итак выбрав машину на вторичном рынке, вы «ударили с продавцом по рукам». Переоформили транспортное средство, но в процессе эксплуатации выявили существенные неполадки, несовместимые с дальнейшим использованием авто. Стоит быть готовым к тому, что продавец не будет признавать наличие дефектов, обвиняя во всем покупателя. В таких случаях владелец купленного автомобиля имеет право подать иск в соответствующие инстанции, с целью доказать свою правоту. При этом стоит учитывать следующие факторы:
Как вернуть товар в магазин
- В качестве обязательных условий возврата такого товара указывается:
- товар не был в пользовании;
- сохранен товарный вид;
- не утрачены потребительские свойства;
- имеются фабричные ярлыки и пломбы;
- сохранен кассовый чек, либо товарный чек, либо иной подобный документ, если он подтверждает оплату товара.
Вообще, в законе в первую очередь предусмотрен обмен такого товара на аналогичный. Но если такого не окажется, то вы вправе просто потребовать деньги назад. При этом продавец не обязан вернуть деньги сразу. У него есть для этого трехдневный срок. Это касается и случаев, если человек платил картой.
Правила возврата товара купленого в интернет магазине
Согласно пункту 1 статьи 25 Закона о правах потребителей продавец не вправе отказать в обмене или приеме при наличии следующих условий: не находился в употреблении; полностью сохранен товарный вид; сохранены потребительские свойства; не нарушены пломбы и фабричные ярлыки; имеются чеки (кассовый, товарный) а также иные документы, подтверждающие оплату.
Все эти моменты увеличивают вероятность того, что приобретенные предметы могут оказаться не совсем теми, которые хотел заполучить клиент. Интернет-магазины имеют свои правила относительно возврата не подошедших или неработающих предметов, и ознакомиться с этими правилами всегда лучше до того, как совершить сделку.
25 Июл 2019 jurist7sib 147
