Как написать жалобу на управляющую

1. Деятельность управляющих компаний осуществляется на основании выданной лицензии. ТСЖ освобождено от такой обязанности. Двукратное нарушение прав жильцов в течение года является основанием для отстранения от управления домом. УК лишается права заниматься деятельностью по управлению домами на 3 года при неоднократном нарушении прав жильцов в подотчетных домах.
2. За невыполнение обязанностей, предусмотренных договором и законодательством, управляющая организация привлекается к административной ответственности. Например, при ненадлежащем содержании дома предусмотрен штраф от 40 до 50 тыс. рублей. Согласно ст. 7.23 в случае нарушения нормативов обеспечения населения коммунальными ресурсами налагается штраф до 10 тыс. рублей.
3. Гражданско-правовая ответственность предусмотрена в случае причинения имущественного ущерба гражданину (собственнику жилья) вследствие ненадлежащего исполнения обязанностей учреждения. Организация обязана будет возместить причиненный вред. В случае уклонения от возмещения ущерба гражданин вправе обратиться в суд.
4. Должностное лицо УК привлекается к уголовной ответственности при наличии в действиях состава преступления. Например, хищение денежных средств, направленных на проведение текущего ремонта.

1. «Управа». Сервис предусмотрен для граждан разных регионов. На сайте представлены образцы жалоб на: отсутствие проведения ремонтных работ, непредоставление ответа в отведенное время, непредоставление документации.
2. «Сердитый гражданин». Первое, что необходимо сделать, — это пройти регистрацию. После этого нужно выбрать вкладку «Дом». Указывается суть проблемы (из предоставленного перечня), адрес дома, данные заявителя. Предоставление ответа осуществляется в месячный срок.
3. «РосЖКХ». Сайт создан при поддержке фонда по борьбе с коррупцией. Жалоба, полученная от гражданина, передается на рассмотрение в компетентные органы. Перед подачей обращения необходимо зарегистрироваться на сайте, так как анонимная подача жалобы не осуществляется. Далее следует выбрать тему из представленного перечня и конкретизировать ее при помощи вспомогательных вопросов.

Многоквартирные дома заключают договоры с УК или ЖКХ. По соглашению жильцы обязаны вносить плату за предоставленные услуги, а управляющая компания или ЖКХ — выполнять определенные действия по содержанию дома и придомовой территории. Уклонение или недобросовестное исполнение возложенных обязанностей являются основанием для обращения в контролирующие инстанции с жалобой.

Роспотребнадзор — это государственный орган, деятельность которого направлена на контроль соблюдения прав потребителей товаров и услуг. В его компетенцию входит проведение проверок, выписывание предписаний в устранении нарушений и выступление в суде на стороне потребителя ресурсов или товара.

• невыполнение или ненадлежащее выполнение обязанностей по предоставлению ресурсов (отключение света, отсутствие отопления, горячей или холодной воды);
• невыполнение мероприятий, связанных с подготовкой дома к отопительному сезону;
• непредоставление промежуточного и итогового отчета либо ненадлежащее оформление;
• непроведение общего собрания либо его проведение с процессуальными нарушениями;
• иные нарушения условий договора между собственниками жилья и УК.

Как написать жалобу на управляющую компанию в Жилищную инспекцию

Деятельность управляющей компании направлена на содержание общего имущества дома в нормативном состоянии. Поэтому можно сказать, что УК – это посредник между поставщиками жилищно-коммунальных услуг и жильцами многоквартирного дома, заключившими с ним договор по управлению и содержанию имущества.

На практике, если дело касается ненадлежащего исполнения обязанностей, нужно обратиться к основанию предоставления услуг – заключенному договору между собственниками и управляющей компанией. Именно в нём прописаны все пункты, которыми должны руководствоваться УК в управлении домом. При обнаружении нарушений необходимо изложить свои требования в письме и направить по адресу управляющей компании. Это можно сделать:

Чаще граждане стали выбирать последний из способов, поскольку в форме на сайте имеются поля для заполнения требуемых реквизитов, а также возможность прикрепить отсканированные документы в доказательство своих требований. Например жалобу в Московской области подать онлайн можно — здесь.

• в какое ведомство направляется документ (в конкретном случае – Жилищная инспекция);
• реквизиты обращающегося: Ф.И.О., адрес, контактный телефон;
• подробное описание проблемы, причиной которой стала жалоба (с указанием не только самой сути, но и мер, предпринятых в связи с возникшей ситуацией, ответ УК на них);
• дополнительные материалы, поясняющие причину инцидента (копии направляемых претензий в адрес УК, копии ответов, материалы фото- и видеосъемки);
• собственноручная подпись с расшифровкой и дата.

1. В случае нарушений, связанных с проведением плановых работ, их периодичности и некачественного выполнения.
2. Нарушение сроков подготовки к отопительному сезону, что влечет за собой задержку подачи тепла в дом.
3. Нарушение в документальном оформлении информации о деятельности УК, отказ от предоставления отчетности в отношении управления имуществом.
4. Принятие решений по проведению мероприятий без согласования с жильцами, что является нарушением правил проведения собраний и голосования собственников квартир.
5. Иные нарушения, связанные с неисполнением договора управления.

Как написать жалобу в управляющую компанию правильно? Примерный образец того, как составить заявление в ЖКХ

При подаче документа в офисе ЖКХ важно, чтобы они поставили отметку о принятом документе. Иногда работники структуры всеми способами пытаются избежать подобных проблем, поэтому проследите за тем, чтобы в верхнем левом углу появилась соответствующая отметка.

Сначала жалоба пишется на имя управляющего ЖКХ, так как необходимо подавать документы от низшей инстанции в высшую. Если же обращение в организацию не дало результата, вы можете подавать свое заявление дальше. Куда можно писать жалобы, читайте здесь.

Как правильно написать жалобу в ЖКХ (образец смотрите ниже) и максимально быстро получить положительный ответ по своему обращению? Вам стоит внимательно подходить к содержанию документа. В обязательном порядке он должен состоять их нижеперечисленных пунктов.

• вы можете самостоятельно определять срок ожидания на ваше сообщение, но он не должен быть менее 10 дней;
• нельзя в одной жалобе указывать нарушения разных компаний, так как никакого ответа вы не дождетесь и ваше обращение не будет принято;
• огрехи в расчете стоимости завышении цен на обслуживание рассматриваются в Антимонопольной службе;
• ненадлежащее исполнение услуг, а также санитарных и технических постановлений рассматриваются в Роспотребнадзоре или Госинспекции РФ по жилищным делам;
• обязательно ссылайтесь в своем обращении на закон №18 о «Защите прав потребителя», так как оказываемые услуги в ЖКХ попадают под этот закон;
• недостаточно просто пожаловаться на управляющую компанию, важно среагировать на ответ, полученный на свое обращение, в установленные сроки, так как несвоевременное обращение считается согласием с принятым в управлении решением.

Грамотно составленная жалоба решает то, насколько быстро будет принято решение. Стоит также помнить, что нужно не только знать, как написать жалобу на ЖКХ, но и то, что наличие подтверждающих нарушения документов усиливает вашу доказательную базу и позволяет принять решение в сторону заявителя.

В составе искового заявления необходимо перечислить нарушения, а также указать требования материального характера. Такими требованиями могут стать взыскание компенсации за причиненный по вине УК ущерб жильцам. Типичный пример: упавшее старое дерево разбило стоявший во дворе дома автомобиль жильцов. Другой пример: из-за отсутствия освещения в подъезде жилец упал и получил тяжелые травмы.

В самом тексте нужно по пунктам перечислить коротко и без эмоций все выявленные нарушения, противоречащие договору с УК (привести его реквизиты). Нужно указать, как долго длятся нарушения, что было предпринято для того, чтобы УК смогла устранить свои недоработки. Ссылаться можно на Жилищный Кодекс, Кодекс об административных правонарушениях, а также на Санитарные правила и нормы.

Последним средством добиться справедливости остается обращение с исковым заявлением в суд. Жильцы сначала в порядке досудебного урегулирования должны попытаться решить спор с УК мирным путем, обратиться с жалобами в вышестоящие инстанции, а только после этого, сохранив предыдущие жалобы, передать разбирательство в районный суд.

Куда писать жалобу на управляющую компанию знают далеко не все жильцы многоквартирных домов, однако в последнее время вопрос является очень актуальным.

• Соблюдением правил эксплуатации жилых строений;
• Выполнением правил использования жилья;
• Своевременностью и полнотой мероприятий по подготовке жилья к отопительному сезону;
• Соблюдением нормативов поставок жильцам коммунальных услуг;
• Правильностью проведения общих собраний собственников жилья и соблюдением порядка при выборе управляющей компании;
• Соблюдением управляющей компанией нормативов.

Если представители УК отказываются рассматривать претензию, не предоставляют пояснения в причине отказа, продолжают игнорировать и не осуществлять действий по устранению источника претензии, изъявленной в обращении, существует несколько способов и мест, куда можно направить обращение с претензией помимо офиса УК:

Если жилищная инспекция не повлияла на управляющую компанию, граждане также вправе направить свою жалобу в Роспотребнадзор. Согласно вышеупомянутому закону, этот орган может помочь при невыполнении управляющей компанией своих обязательств согласно договору и наложить соответствующие санкции.

• некачественные работы либо несоответствующая частота оказания коммунальных услуг;
• отсутствие отчёта от управляющей компании;
• отказ в проведении собрания собственников;
• невыполнение любых других условий договора в сфере ЖКХ.

Любые нарушения в осуществлении работ касательно следующих сфер деятельности также являются основаниями для составления жалобы:

• таким образом подтверждается факт принятия претензии в УК;
• с момента, когда была поставлена отметка, будет отсчитываться срок, на протяжении которого жалоба получит ответ от управляющей компании.

Предоставив в управляющую компанию заявление, известить заявителя о своём решении касательно затронутых вопросов в претензии должны в течение 10 суток (данное действие регламентируется законом «О защите прав потребителей»). А при подаче в государственный орган – в течение 30 суток.

Прежде чем писать жалобы и претензии на управляющую компанию (УК) следует попытаться урегулировать спорные моменты мирным способом. Это делается путём оформления жалобы или претензии и предоставлении её в главный офис управляющей компании. Вполне возможно, что указанные требования будут выполнены и потребность в жалобах в вышестоящие инстанции отпадёт сама собой.

Куда обращаться с жалобой на управляющую компанию

• были нарушены пункты федерального законодательства во время составления договора между собственниками МКД и управляющей компанией;
• управляющая компания отказала в предоставлении собственникам МКД информации об объеме, качестве и сроках платных ЖКУ;
• проверка бухгалтерской деятельности компании;
• проверка соответствия реальных расходов и запрашиваемых платежей;
• тарифы на оплату услуг были искусственно завышены.

• не указаны данные заявителя, либо отсутствует адрес, куда должен направляться ответ;
• текст обращения написан неразборчивым подчерком;
• в тексте прошения встречается нецензурная брань или оскорбления;
• ответ на аналогичную жалобу уже был дан ранее.

Для сотрудников УК письменная жалоба от жильцов является знаком того, что на бездействие будут предприняты дальнейшие обращения в вышестоящие инстанции, что повлечет за собой дополнительные расходы. Поэтому скорейшее урегулирование ситуации в интересах самой управляющей компании. Особенно быстро устраняются те проблемы, которые требуют незначительного объема работ. Например, жалоба за невывоз мусора не является настолько крупной, чтобы игнорировать ее.

Управляющая компания отвечает за соответствие дома установленным нормам, правилам и условиям заключенного соглашения с собственниками. Но далеко не всегда действия организации расцениваются как полезные или соответствующие условиям договора. Протечка крыши, отсутствие водоснабжения, разрушение фундамента и многое другое может стать причиной для подачи жалобы.

1. Документ должен содержать информацию о лице, которое является заявителем. Если же жалоба является коллективной, то указываются личные данные каждого из обращающихся собственников.
2. Жалоба не должна иметь исправлений, зачеркиваний и сокращений. Также запрещено использовать корректирующие смеси. Жалобу сразу необходимо составлять правильно.
3. При описании нарушения лучше всего приложить конкретную норму законодательства, которая была нарушена.
4. Также могут быть приложены дополнительные документы, которые подтверждают наличие факта нарушения УК. В конце жалобы ставится дата и подпись каждого из заявителей.

1. Если все попытки добиться справедливости остались тщетными, то необходимо направляться с жалобой на управляющую компанию в прокуратуру. Как правило, меры прокурорского реагирования оказываются наиболее действенными и дают положительные результаты в борьбе с нерадивыми управляющими компаниями.

Управляющая компания несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме, а также за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства дома.

Однако прежде чем браться за перо советуем реально оценить суть проблемы. Например, чтобы отменить решение общего собрания жильцов, конечно, лучше всего сразу обратиться в суд, а вот если возникла проблема, связанная с протечкой трубы в кухне, то вполне можно обойтись и без судебных тяжб.

Здравствуйте, Инна. Изначально, Управляющая компания обязана проводить дератизацию не реже раза в месяц, а по обращения жильцов – чаще. Пишите заявление по образцу из текста в УК и сразу же, параллельно, заявление в Роспотребнадзор, для того, что бы он осуществлял контроль проведения дератизации. Громадная популяция крыс говорит о возможном скоплении мусора где-то в доме. Укажите это в заявлениях, которое будете подавать в УК и Роспотребнадзор. Для борьбы с крысами одной дератизации недостаточно, необходимо устранить катализаторы их размножения – скопление мусора, отверстия в фундаменте и так далее.

1. Еще одной весомой инстанцией в вопросе урегулирования отношений между собственниками жилья и управляющей компанией выступает суд, куда следует обращаться с исковым заявлением. По итогам рассмотрения гражданского дела за исполнением решения суда будет следить уже служба судебных приставов, что дает существенную гарантию исполнения управляющей компанией своих обязанностей.

1. Рассмотреть заявление в сроки, указанные в п. 5.1 «Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приемов граждан в системе прокуратуры РФ», утвержденной приказом Генпрокуратуры № 45 от 30.01.2013 года.
2. Принять меры прокурорского реагирования и провести проверку в УК ООО «Инициатива» и защитить права жильцов.
3. Обязать УК осуществить защиту жильцов дома по адресу мкр. Солнечный, дом 46.
4. После проведения проверочных мероприятий направить мне письменный ответ о принятом решении.

Я требовал на основании пп. 3.4.1. и 3.4.7 Постановления РФ от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» обеспечить ____________________________________________________________________________________________(перечисляются требования).

В Прокуратуру поступает множество жалоб и обращений от граждан на действия управляющей организации. В них излагаются самые разные ситуации. Часть из них содержит многократные требования граждан устранить выявленные недостатки, ранее уже адресованные в УК, Жилинспекцию и Роспотребнадзор.

• Необратимые разрушения зданий, на которые управляющая компания не реагирует;
• Затопление и сырость подвальных помещений, что ведет к ослаблению несущей способности фундамента и распространению влаги на квартиры первого этажа. Захламление их работниками управляющей компании. В этом случае, стоит акцентировать внимание на нарушении норм пожарной безопасности, и, возможно, санитарных;
• Протекающая кровля, в проведении капремонта которой в управляющей компании отказывают;
• Повышение тарифов на ремонт (капитальный или текущий).

1. Рассмотреть заявление в сроки, указанные в п. 5.1 «Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приемов граждан в системе прокуратуры РФ», утвержденной приказом Генпрокуратуры № 45 от 30.01.2013 года.
2. Принять меры прокурорского реагирования и провести проверку в УК ООО «______________» и защитить права жильцов.
3. Обязать УК осуществить защиту жильцов дома по адресу ____________.
4. После проведения проверочных мероприятий направить мне письменный ответ о принятом решении.

Правила обращения в жилищную инспекцию и образец жалобы на управляющую компанию

На сегодняшний день жильцы могут составить заявление в различные инстанции, в котором не только опишут все минусы, которые видят, но и могут предложить свои варианты решения проблемы. Но для того, чтобы документ был принят и рассмотрен, необходимо чтобы он соответствовал некоторым требованиям.

1. несоблюдение сроков сдачи планового ремонта;
2. отказ от проведения ремонтных работ;
3. нарушение санитарных и гигиенических норм содержания территории;
4. игнор заявок от жильцов о проведении срочного ремонта;
5. несвоевременные проверки кровли, подъездов, подвалов;
6. невыполнение действий по обслуживанию технических сетей внутри дома;
7. нарушение норм при организации собраний жильцов и общедомовых мероприятий;
8. нарушение санитарно-гигиенических норм при содержании дома;
9. ненадлежащая подготовка к сезону отключения или подключения отопления;

Иногда бездействие намного хуже, чем какое-либо противоправное действие. Очень часто не участие управляющей компании в жизни дома и его жильцов приводит к тому, что собственники помещений в многоквартирном доме хотят написать жалобу в жилищную инспекцию.

• выявление и пресечение различных нарушений жилищного или гражданского законодательства;
• защита жильцов и их прав;
• проверка сохранности жилищного фонда;
• проверка эксплуатации жилищного фонда;
• проверка технического состояния коммуникаций и придомовой территории;
• организация обследования домов;
• разрешение вопросов, связанных с перепланировкой квартир;

Жилищная инспекция Санкт-Петербурга или любого другого города будет рассматривать обращения только от граждан того или иного населенного пункта. Поэтому важно направлять жалобы в соответствующие инстанции. При этом многих интересует, как правильно написать претензии.

• общем состоянии здания;
• территории, которая считается придомовой;
• техническом состоянии сооружения;
• коммуникациях инженерных;
• вопросах, связанных с услугами оплаты ЖКХ-счетов;
• нарушении санитарных норм;
• обнаруженных нестыковках в противопожарной безопасности здания.

Первым делом следует отметить, что написать жалобу в жилищную инспекцию может любой гражданин. Только проверки именно по данным документам производятся редко. Чаще всего жилищные компании подвергаются именно плановым визитам инспекций. Наличие жалоб на ту или иную организацию — это всего лишь привлечение дополнительного внимания к той или иной фирме.

Последний вариант развития событий встречается все чаще и чаще. А вот второй не пользуется большим спросом. Дело все в том, что отправка писем и жалоб почтой, как правило, дает отсрочку разбирательствам с управляющей компанией. Поэтому рекомендуется или пользоваться интернетом, или самостоятельно подавать соответствующее заявление.

Какие именно? Неоднократные жалобы непосредственно в управляющие компании. Как показывает практика, в первую очередь следует попытаться направить недовольство в адрес виновной фирмы. Вполне вероятно, что управляющая компания увидит ошибки и постарается быстро их исправить.

Аналогично в выше указанные организации составляется в свободной форме жалоба, к которой необходимо приложить необходимые документы, включая и копию официального ответа от УК, а если он так и не пришел, то в письменном заявлении надо данный факт отметить.

Согласно договору, заключенному ранее с жильцами, а также ч.2 ст. 162 ЖК РФ управляющая компания добровольно связала себя обязательствами содержать и ремонтировать общие помещения дома, которые по закону должны эксплуатироваться в прилежном состоянии.

Как второй вариант, можно сразу написать в «шапке» заявления ФИО жильцов, если их не так много, а в конце просто поставить подписи с расшифровкой. В остальных случаях коллективная жалоба составляется также, как и индивидуальная без всяких исключений.

• невыполнение текущего ремонта общего помещения дома в срок или в результате внештатной ситуации, поломки (замена стекол, ремонт мусоропровода, лестничных перил, покраска стен и т.д.);
• необходимость ремонта и корректировки инженерных сетей;
• отсутствие технической экспертизы и осмотра общих помещений дома со стороны УК;
• пренебрежение санитарными или экологическими нормами, когда в подвалах, чердаках, лестницах, подъездах домов обитают грызуны, тараканы, вредные насекомые, а управляющая компания не спешит что-либо предпринимать и т.д.;
• необоснованное повышение тарифов на коммунальные услуги;
• некачественное предоставление ком.услуг: систематическое отключение горячей воды, сбои электричества, холодные батареи и т.д.;
• отказ в информировании собственников дома о всех планируемых и проводимых ремонтных мероприятиях, а также изменениях размеров платежей и т.д;
• другие ситуации.

к содержанию ↑

В правом верхнем углу указывают так называемую «шапку», где пишется полное наименование УК, ее адрес, почтовый индекс и должностное лицо, к кому направлена жалоба. Далее заявитель вписывает свое ФИО, полный адрес, индекс, мобильный телефон и другие контактные данные.

Вопросы, не подведомственные Роспотребнадзору, можно направить на разрешение в орган государственного жилищного надзора, который контролирует в принципе всю деятельность организаций и предпринимателей, управляющих многоквартирными домами (п. 2 положения «О государственном жилищном надзоре», утв. постановлением Правительства РФ от 11.06.2013 № 493).

• необоснованные счета, например дублирующие друг друга, что является обманом потребителя и проступком по ст. 14.7 Кодекса об административных правонарушениях (см. постановление 1-го ААС от 30.08.2013 по делу № А79-1147/2013, посчитавшего законным наложение Роспотребнадзором штрафа по данной статье);
• использование в расчетах не утвержденного должным образом тарифа (ст. 14.6 КоАП РФ, см., например, постановление ВС РФ от 07.11.2014 № 75-АД14-3);
• включение в договоры с потребителями условий, противоречащих законам и Правилам предоставления коммунальных услуг…, утвержденным постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (ст. 14.8 КоАП РФ, см., например, постановление ВС РФ от 28.09.2015 № 301-АД15-11245).

1. Указать полное наименование и адрес органа, в который подается документ.
2. Информацию о подающем жалобу лице: Ф. И. О., адрес проживания.
3. Привести наименование документа, а именно: «Жалоба».
4. Изложить суть проблемы со ссылкой на нормативные акты, а также положения, которые были нарушены управляющей компанией при осуществлении своей деятельности.
5. Отметить наличие аналогичных обращений по указанному поводу в саму управляющую организацию, иные инстанции, а также полученные ответы или произведенные действия.
6. Прописать требования, которые, по мнению заявителя, надлежит исполнить (например, обязать управляющую организацию устранить нарушения, привлечь ее к административной ответственности).
7. Проставить подпись.
8. Приложить документы, на которых основывается требование.

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию в Москве (образец

Как правило, следствием жалобы, направленной в инспекцию по жилищному надзору становится тщательная проверка управляющей компании, с последующим привлечением сотрудников к административной ответственности. Выписывается не только штраф, руководитель компании получит предписание на устранение нарушений, и даже тех, которые не были отражены в жалобе заявителя, но обнаруженных в ходе проверки. В случае не соблюдения сроков выполнения предписаний, руководителя управляющей компании вновь ожидают штрафные санкции.

При составлении жалобы в письменной форме жильцами в управляющую компанию следует помнить о том, что в данной ситуации управляющая компания предоставляет услуги для собственников многоквартирного дома, и потому, достижение желаемого результата будет наиболее вероятным, если помнить о том, что граждане нашей страны надел следует пользоваться правами потребителя, которыми наделены правами потребителя, которыми имеют полное право пользоваться в соответствии с ФЗ от 07.02.1992г. № 2300-1 , а именно:

• Не предоставление управляющей компанией жильцам (собственникам квартир) информации о коммунальных услугах – их качестве, количестве и сроках предоставления.
• Не соблюдение российского законодательства при заключении договоров между собственниками многоквартирных домов и управляющей компанией.
• Возникающее недоверие о фактических расходов и начисленных.
• Проверка бухгалтерской и налоговой отчетности по работе управляющей компании.
• Замеченное безосновательное повышение тарифов на услуги ЖКХ и величины оплаты за их услуги.

Ч. 1, ст. 161 ЖК РФ гласит, что в функции управления многоквартирным домом входят обязанности по созданию безопасных и благоприятных условия для проживающих там граждан, содержание общего имущества в хорошем состоянии, оказание коммунальных услуг собственникам.

Например, Самойлова М.А., проживающая на последнем этаже 9-ти этажного дома, в устной форме неоднократно обращалась в УК о том, чтобы застеклили выбитое ветром окно на чердаке. Через это окно в дом заливалась вода во время дождя. Личные устные обращения не имели никакого результата. Тогда Самойлова М.А. в письменной форме изложила свои требования на имя руководителя УК. Это возымело результат, поскольку в ближайшее время после письменного обращения, был проведен ремонт и окно застеклили.

Куда, кому и как грамотно жаловаться на управляющую компанию

Закон не закрепляет формы жалобы на управляющую компанию, документ заполняется по общим правилам делового документооборота. Как и в любой претензии, в такой жалобе присутствует «шапка», в которой указываются: орган, куда направляется обращение (о том, куда подаются такие жалобы, мы подробно поговорим ниже); имя, фамилия и отчество заявителя. Помимо этого указывается адрес регистрации по месту жительства, а также не лишним будет указать номер телефона, по которому с вами впоследствии можно связаться. Дальше, по центру, пишется наименование обращения — «Претензия», а под ним излагается суть проблемы.

В основной части вашей претензии необходимо указать, какие нарушения выявлены со стороны управляющей компании, в какой части ею не выполнены свои обязательства. Например, если ваши «управленцы» не вывозят мусор, то необходимо написать, что в определенный промежуток времени (или с определенного числа) не осуществляется вывоз мусора из контейнеров, размещенных во дворе дома, расположенного по адресу: (указываете точный адрес своего дома). Далее нужно указать, что данный факт является нарушением заключенного с Управляющей компанией договора, поэтому вы просите устранить выявленные нарушения в определенный срок.

Прежде чем жаловаться в контролирующие или судебные органы, нужно попробовать решить проблему миром, то есть непосредственно с самой управляющей компанией. Напишите претензию и отвезите ее в офис управляющей компании, обслуживающей ваш дом. Вариантов дальнейшего развития событий может быть несколько:

Управляющая организация может быть привлечена к административной ответственности за то что, надлежащим образом не содержит или не ремонтирует жилые помещения, нарушает санитарно-эпидемиологические требования. Учитывайте, что если управляющая организация в течение года получает два административных штрафа по одному дому, то ее лишают права управления этим домом.

Срок ответа на ваше обращение может быть разным. Если вы обращаетесь в государственный орган, то, в соответствии с действующим законодательством, вам должны направить ответ не более чем через 30 дней с момента поступления обращения. Если вы подаете претензию в управляющую компанию, то, в соответствии с законом «О защите прав потребителей», ответ вам должны дать в течение 10 дней.

Составление жалобы в прокуратуру на управляющую компанию по образцу

• осуществление деятельности, связанной с ремонтом внутренней части домов, улучшение фасадов и близлежащей территории дома, а также устранение различных неполадок, которые возникают непосредственно в доме;
• компания обязана следить за исправностью коммуникационных систем, то есть периодически проводить те или иные мероприятия по проверке их состояния;
• по просьбе жильцов управляющая компания должна предоставлять им всю требуемую информацию о той деятельности, которую она провела за последнее время;
• управляющая компания обязана решать возникшие спорные вопросы путем организации общего собрания жильцов дома, на котором будет проведено обсуждение той или иной ситуации и выносится коллективное решение.

Поскольку жалоба составляется не одним человеком, а несколькими, то сотрудники прокуратуры воспринимают ее совершенно по-другому. То есть если чем-то недоволен только один человек, то генпрокуратура автоматически решает, что всех остальных жильцов вполне устраивает их проживание в доме. Поэтому один человек может мало чего добиться. Однако если жалоба исходит от определенного количества людей, то это придает дополнительный вес документу. В этом случае, чем больше людей подпишет жалобу, тем больше вероятность, что будут впоследствии приняты какие-либо меры по изменению положения жильцов.

Образец жалобы является циркуляром, который должен быть написан безукоризненно, поэтому любой человек, имеющий доступ в интернет, может наглядно увидеть, как правильно составить циркуляр. Если того требует необходимость, жильцы могут обратиться за помощью к компетентному юристу, который сможет оказать все требуемые услуги для того, чтобы жалоба была составлена максимально правильно.

• фотокопии циркуляров, свидетельствующих о неправомерных действиях или о бездействии управляющей компании;
• циркуляры с отчетами компании, в которых были выявлены нарушения с ее стороны;
• различные аудиозаписи и видеозаписи, которые каким-либо иным образом подтверждают правоту жильцов дома.

• если управляющая компания несвоевременно выполнила ремонтные и эксплуатационные работы либо выполнила их ненадлежащего качества, либо не выполнила вообще;
• при запросе жильцов о предоставлении необходимой информации для прояснения некоторых моментов (к примеру, это может быть формула расчета стоимости коммунальных платежей) управляющая компания не дает никакого ответа.

Похожие записи
• 
  О Медиццинском И Санаторно-Курортном Обслуживании Государственных Служащих Города Москвы
• 
  Относятся Ли Жители Проживающие В Зоне С Льготными Экономическими Условиями К Пострадавшим От Воздействия Чернобыльской Катастрофы
• 
  Какие изменения будут в статье 228 в 2022 году
• 
  Заявление О Взыскании Судебных Расходов Почтовых Отправлений