Товар Не Соответствовал
Товар Не Соответствовал
Давайте не гадать, этим делу не помочь, а только можно ввести в заблуждения, я предлагаю хотя бы почитать закон о защите прав потребителей или обратится за консультацией к специалистам в этой области, что быстрее и вернее.
zeynor, даже если и так, то во-первых от продавца должна была последовать информация о том, что покупаемый товар не будет соответствовать заявленным на упаковке характеристикам, во-вторых, я согласен, что производитель оставляет за собой право изменять характеристики товара, но не может ведь быть так, что на упаковке написано одно, а на самом деле совсем другое. Для чего тогда нужна упаковка. Ну а в-третьих претензии к производителю должны предъявлять они, но не я! Товар я покупал в магазине! Пишите, если я не прав!
Товар не соответствует указанным характеристикам
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен,в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При этом под разумным сроком согласно пункту 36 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2022 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» понимается срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п.
Товар не соответствует заявленным хар
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
Товар не соответствует маркировке
Было принято решение приобрести брендовые сапоги (производитель Lowa). По стоимости предложение было хорошим, однако, после покупки возникли сомнения в подлинности изделия (насторожила немного видоизмененная эмблема). Когда был изучен каталог продукции компании, обнаружилось, что производитель не выпускает подобную обувь, товар просто не соответствует официальной маркировке.
Как показывает практика, по самому неправильному сценарию, потребитель сразу же бросается с обувью в магазин, где была совершена покупка и требует разобраться, почему маркировка не соответствует действительности. При отсутствии знаний действующего законодательства, создается прецедент, когда покупатель в обход принятому четкому регламенту действий пытается вернуть обратно обувь, даже не понимая, что делает неправильно акцент на ситуацию. В лучшем случае, деньги вернут, но продавец никогда не признается, что продукция не является оригинальной и по этой причине она отсутствует в официальном каталоге производителя.
Возврат товара не соответствующего описанию
- свяжитесь с представителем интернет-магазина путём отправления письменной претензии;
- дождитесь ответа от продавца, который должен быть предоставлен заявителю в течение 10 дней с момента получения обращения;
- предоставьте полученный ранее товар (при необходимости) и дождитесь перевода денег продавцом на указанный в претензии банковский счёт.
- в любой момент до его получения;
- до истечения семи дней после его доставки;
- в течение трёх месяцев с момента вручения, если при доставке покупатель не получил информацию о порядке и временных рамках возвращения товара соответствующего качества.
Если товар не соответствует заявленным характеристикам
Требования к объекту закупки указываются заказчиком в документации о закупке, проще говоря – в техническом задании. То, что объект закупки должен соответствовать заявленным требованиям, прямо прописано в законе – как в 44-ФЗ, так и в Гражданском кодексе. Правда, есть одно исключение. Так, исполнитель может поставить товар с улучшенными характеристиками по сравнению с теми, что указаны в контракте.
- Можно предусмотреть штрафы. Такую меру могут применить к поставщику, который некачественно выполнил свои обязательства. Размер штрафа устанавливается в контракте.
- Заранее внимательно ознакомиться с правилами описания объекта закупки, чтобы составить описание именно того товара, который нужен.
- Предусмотреть обеспечение исполнения контракта.
Что делать, если товар не соответствует описанию
Некоторые продавцы перед возмещением стоимости товара и исходной доставки требуют выслать не соответствующий описанию товар обратно. Помните, что по Гарантии возврата денег eBay вы защищены в течение 30 календарных дней с момента открытия диспута в Центре разрешения конфликтов. Обратную отправку покупатель осуществляет за свой счет. Мы настоятельно рекомендуем использовать тип курьерской или почтовой услуги, включающий в себя номер для отслеживания посылки, а для товаров стоимостью свыше 750 долларов – доставку с письменным подтверждением о вручении.
Если продавец не отвечает или предложенное им решение вопроса (например, частичная денежная компенсация) вас не устраивает – вы можете открыть диспут в Центре разрешения конфликтов, выбрав пункт Я получил товар, который не соответствует описанию продавца. Это можно сделать в течение 30 дней после фактической или же самой поздней расчетной даты доставки.
Инфотека по защите прав потребителей
В случае, если при получении товара потребителем обнаружено несоответствие заказу (например, отсутствие комплектующей, другой товар, некачественный товар, другая модель и т.д.), то данный недостаток можно классифицировать как недостаток товара. В случае передачи потребителю товара с недостатком, он имеет право на предъявление следующих требований:
В момент доставки до потребителя должна быть доведена информация, предусмотренная ст.10 Закона от 07.02.1992№ 2300-1 «О защите прав потребителей», а также сведения о порядке и сроках возврата товара. Данная информация должна предоставляться в письменной форме.
Внешний вид товара не соответствует качественному товару
Следовательно. товар без такой упаковки лишен товарного вида.Во всех сомнительных случаях есть в конце концов суд.Что происходит с гарантийным талоном, который уже был заполнен. при возврате товара, спросите продавцов. Я понимаю. что для новичков и мелких предпринимателей — это лишняя головная боль. Но десятки тысяч таких историй происходят ежегодно и как-то разрешаются. Свободный художник Ответить с цитированием
И потому во многих компаниях созданы развитые структурные подразделения, ответственные за работу по снабжению витрин самыми лучшими образцами продукции. Приемка, поиск нужных поставщиков, исследование особенностей отдельных марок изделий — направления деятельности, которые находятся в непосредственной компетенции подобных отделов в фирмах.
Товар Не Соответствовал
Я купила товар, который не соответсвует заявленным характеристика, предъявила претензию продавцу, мне подготовили ответ с примерной формулировкой «предъявляйте претензию производителю, это он положил в коробку не то, а мы не обязаны за этим следить». если честно, я в недоумении- как так, теперь думаю есть ли смысл подавать исковое, посоветуйте кто чем может
В соответствии с ч. 1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В соответствии с ч. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
В моём случае считаю нецелесообразным проведение проверки качества товара и (или) его экспертизы, так как то, что каркас домика выполнен не из металла, как заявлено в характеристиках товара, а из пластика, может определить взглядом любой человек, не имеющий специальных познаний, что в свою очередь можно также подтвердить обыкновенным магнитом.
В соответствии с. ч. 1, 2. ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. В моём случае установлен был только срок службы товара- 2 года.
В связи с вышеизложенным я ТРЕБУЮ в установленные законом сроки:
1. или заменить на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) но надлежащего качества с заявленными характеристиками, а именно на игровой домик с металлическим каркасом, а не с пластиковым какой был продан мне;
2. или незамедлительно безвозмездно устранить недостатки товара путём замены имеющегося у меня растрескавшегося каркаса игрового домика на металлический с такими же геометрическими характеристиками;
При невозможности выполнения моих требований, обозначенных позициями 1 и 2, я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую возврата уплаченной за товар суммы в размере 1033 рубля. В этом случае прошу указать в телефонном режиме или путём электронного уведомления место и время когда и куда я должна вернуть приобретённый товар с недостатками.
В случае неудовлетворения заявленных требований в установленный срок, я имею намерение обратиться с исковым заявлением в защиту своих прав в судебные инстанции с требованиями указанными в претензии, а также с требованием по компенсации морального вреда; суд, в соответствии со ст. 13 Закона о защите прав потребителя, налагает на продавца штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке. Также с Вашей организации может быть взыскана госпошлина и исполнительский сбор.
Признание товара не соответствующим требованиям технической спецификации
В технической спецификации предоставляемой потенциальным поставщиком товаров указываются сведения о наименовании товара (с указанием марки, модели, типа и (или) товарного знака либо знака обслуживания и т. д.), стране происхождения и заводе-изготовителе.
Получив заключение специалистов о том, что поставленный товар (КамАЗ-44108) соответствует требованиям технического регламента безопасной эксплуатации на дорогах общего пользования и технической спецификации заказчика, заказчик решил провести повторное исследование поставленного товара .
Товар не соответствует заявленным характеристикам по 44-ФЗ
Как и любой договор поставки, контракт, заключенный по 44-ФЗ должен удовлетворять требованиям Гражданского Кодекса. В статье 454 указанного документа четко прописаны все последствия для поставщика в случае передачи им товаров ненадлежащего качества.
Проводя закупку в соответствии с нормами 44-ФЗ, государственный заказчик планирует получить товар, который полностью отвечает требованиям, указанным в описании объекта закупки и заключенном контракте. Иногда в силу определенных обстоятельств недобросовестные поставщики привозят продукцию, которая имеет характеристики отличные от заявленных. У заказчика неизменно встает вопрос, как поступить в такой ситуации.
Поставленный товар не соответствует условиям контракта
Департамент бюджетной политики в сфере контрактной системы Минфина России также пояснил, что заказчик обязан расторгнуть контракт с поставщиком (подрядчиком, исполнителем), если поставляемый товар не соответствует требованиям, установленным извещением об осуществлении закупки и (или) документацией о закупке в соответствии с требованиями Закона N 44-ФЗ (письмо от 27.09.2022 N 24-03-08/63201 ).
Таким образом, если поставщик (подрядчик, исполнитель) не устранил нарушение условий контракта, которое послужило основанием для принятия заказчиком решения об одностороннем отказе, решение заказчика об одностороннем отказе от исполнения контракта вступает в силу и контракт считается расторгнутым через десять дней с даты надлежащего уведомления заказчиком поставщика (подрядчика, исполнителя) об одностороннем отказе от исполнения контракта.
Товары не соответствуют образцу
Япония* — Содержание: I. Физический очерк. 1. Состав, пространство, береговая линия. 2. Орография. 3. Гидрография. 4. Климат. 5. Растительность. 6. Фауна. II. Население. 1. Статистика. 2. Антропология. III. Экономический очерк. 1. Земледелие. 2.… … Энциклопедический словарь Ф.А. Брокгауза и И.А. Ефрона
Китай государство в Азии — Содержание: География. История общая. История сношений К. с Европой. Язык и литература. Китайская музыка. Великая империя восточной и центральной Азии известна среди своих обитателей под названиями, ничего общего с европейскими (Китай, China,… … Энциклопедический словарь Ф.А. Брокгауза и И.А. Ефрона
Товар не соответствует заявленным характеристикам: как вернуть деньги
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
08 Мар 2020 jurist7sib 145
